Új Dunántúli Napló, 1991. június (2. évfolyam, 148-177. szám)
1991-06-08 / 155. szám
1991. június 8., szombat aj Dunántúli napló 7 A bankok július elsejétől fogadják a kérelmeket A Start-hitel startja Javítás vagy árengedmény7 Az ismeretlen bútorgarancia A vevők nem veszik a fáradságot, hogy elolvassák a jótállási jegyet Pécsett, az Iparosházban egymásnak adják a kilincset a Start-hitel tájékoztatójára érkezők. Füzér Ernő, a Magyar Vállalkozásfejlesztési Alapítvány tanácsadója, a Pécsi Ipartestület külső munkatársa és dr. Novák Dezső, a Pécsi Ipartestület jogtanácsosa reggel nyolctól késő délutánig várja az érdeklődőket. Az első napokban előfordult az is, hogy több mint százan szorongtak a kis teremben, volt közöttük csiga- gyűjtő, táncművész, természetgyógyász, TUZÉP-es, orvos. Sokan csak érdeklődni jöttek. Alacsony kamatozású kölcsön a Start-hitel, amihez újdonságként egy garanciaalap is társul. Az új kedvezményes hitel- konstrukcióhoz a német kormány 100 millió márkát folyásit a Magyar Nemzeti Banknak. Idén 40, míg a következő években 20-20 milliós részletekben. A magyar államnak ehhez hozzá kell tennie a 100 millió márka forint ellenértékével azonos összeaet. Az Így képzett forrásból kölcsönöznek a vállalkozóknak, a piaci kamat alig feléért. A hozzá kapcsolódó garancia- alapot is a német kormány hívta életre az 50 millió márkás szénsegélyből. A minteqv 360 ezer tonna szén értékesítéséből származó bevétel 40 százalékát kell erre a célra fordítani. A 600 millió forintos aarancia- alap felhasználási rendszerének kidolnozásával az Ipartestületek Orszáaos Szövetséqét bízták meg. Eqy 10-12 taaú füqgetlen szakértői testület bí- rália el a kérelmeket, és elsősorban azok mögé áll, akiknél a vállalkozás minél kisebb kockázatot hordoz. A hitelkérelmet megalapozott beruházási programmal, alátámasztott költségelőirányzattal, gondosan előkészített üzleti tervvel kell benyújtani, aminek egyik legfontosabb része, hogy bizonyítsa: a választott tevékenységnek biztos piaca van. A Start-hitelt magán- személyek kérhetik, akik három évnél nem régebben, vagy most kezdenek új vállalkozásba. Az igényelhető összeg minimum 500 ezer, maximum 11 millió forint. Kamata a jegybanki alapkamat 75 százaléka — ami változó — jelenleg 16,5 százalék. Erre jön a bank kezelési költsége, 1-2 százalék, attól függően, hogy vállal-e garanciát a garanciaalap vagy sem. Építmények, telephelyek létesítésére maximum 15, gépek, berendezések vásárlására 10, egyéb eszközök beszerzésére 8 évre vehető fel. A türelmi idő 1-2 év. A garanciaalapból adható legmagasabb összeg a hitel 50 százaléka, a garanciadíj nagysága 4 százalék. A hitel felvételéhez a vállalkozónak rendelkeznie kell a tervezett összköltség 30 százalékával, ebből 10 százalék a saját vagyon, 20 százalék egyéb hitelforrás is lehet, például a magas kamatozású vállalkozói hitel. A pénzintézetek a hitelkérelmeket július elsejétől fogadják el. A Start-hitellel nyújtott támogatás elsődleges célja, hogy a vállalkozók olyan tevékenységekbe kezdjenek, amelyek hosszú távon is piacképesek, árutermelők, munkahelyteremtők, emelik a szolgáltatások minőségét. A mezőgazdasági termékek igényes feldolgozásával, csomagolásával növelik az exportképes árualapot. Ezt a hitelfajtát csak magánszemélyek vehetik fel, de vállalkozásba vihetik. A kölcsönt igénylők nagy része a kapott összeggel teszi meg első lépését, mint vállalkozó. Nagyon fontos, hogy az útkereséshez, a vállalkozás tervezéséhez, a kölcsön leghatékonyabb felhasználásához széles körű segítséget kapjanak. A minden kereskedelmi bankban egységesen használható formanyomtatványokat az ipartestületeknél lehet beszerezni. A vállalkozók ezzel egy Időben részletes tájékoztatást kapnak a hitel igénybevételével kapcsolatos további tudnivalókról, és igény szerint szakemberek térítés ellenében elkészítik a hitelkérelmet és az azt megalapozó programot. Ezenkívül az ipartestületek segítséget adnak a vállalkozások beindításához. Tanácsot adnak, hol szerezhetők be a szükséges engedélyek. Segítenek a megfelelő vállalkozási forma kiválasztásában. Díjazás fejében a könyvvezetést is felvállalják. Sí. K. Szinte reflex-szerüen visz- szük az autót vagy a színes tévét a garanciális szervizbe, ha elromlik. Viszont a hibás bútorok esetében elbizonytalanodunk, nem tudjuk, mit kell csinálni, kinél lehet reklamálni. Ezek szerint a bútorok garanciális javítása egy külön világot je lent? A kereskedők ismerik a rendszert, a legtöbb gyártó úgy viselkedik, mintha a fogukat húznák, a vásárlóknak valóságos szélmalomharcnak tűnik az egész reklamálás. A legtöbb családnak ma már nagyberuházást jelent egy-egy szekrénysor, heverő, ülőgarnitúra megvásárlása. Nem a kínálattal van gond — hisz úgy tűnik, a bútorgyárak végre megismerték a vásárlói iqéoyeket —, hanem sokkal inkább az árakkal. Ezért fordítottan működik a vásárlás is: nem mindiq azt vesszük meg, ami tetszik, hanem amit a» pénztárcánk lehetővé tesz. Végre megvan a pénz! Reszketve lessük a szállítók minder egyes 'fnozdulatát, nehogy megsérüljön drága kincsünk. A csomagoláson át hibátlannak tűnik az áru, azonban ohoav kibontjuk a fóliából, előtűnnek a kisebb-naqyobb sérülések. Az esetek többségében az a baj, hogy azonnal ne'kiállunk a hibát eltüntetni, lemosni, lekaparni, meg- raqasztani. A szállítók elmennék, és gondolni sem merünk arra, hogy esetleg visszavitethetnénk az egészet, cseréljék ki. Egy a lényeg, végre itthon van, és innen már nem vihetik el. Haidu Szilveszter, a Mecsek Árüház 'bútorosztályának vezetője elmondta, a bútorok sem kivételek, azokra is ugyanúgy érvényesek a szavatossági és qaranciális előírások, mint bármely más termékre. A bútorokra — szekrény, kárpitos garnitúra, ebédlő — 18 hónapos jótállási idő van. Ha a rendeltetésszerű használat mellett bármilyen meghibásodás keletkezik, az nem lehet a vevő kára. Ha három napon - 72 órán — belül minőségi kifoaással visszaviszi a vevő az árut, kicserélik — természetesen jogos reklamáció esetén a szállítási költségeket nem a vásárló fizeti. Itt érdemes megjegyezni, ha a kereskedelmi egység szervezi a fuvart, akkor a szállítás során esetlegesen bekövetkezett sérülésekért a boltot, illetve a szállítót terheli a felelősség, kötelesek kicserélni az árut. Viszont a saijót fuvarozásnál érdemes még a boltban kicsomagolni a bútort és meggyőződni a sértetlenségéről, mert később a szállításból eredő sérülésekre nem érvényes a bolt 3 napos cserekötelezettsége. — A termékekhez jótállási szelvényt ad úrik a vásárlóknak, amely tartalmazza a garancia-feltételeket, a gyártót, a forgalmazót, a garanciális javítót és a reklamációs tudnivalókat. Egyetlen lehetséges magyarázat a vevők tájékozatlanságára. hogy ezt a kis füzetet nem olvassák el. Minden szelvényhez tartozik egy levelezőlap, amin a reklamációt bejelenthetik a vásárlók a gyártónak vagy a szerződéses javítónak. Ezzel elvileg kiiktatták a forgalmazókat a garanciális javítási ügyek intézéséből, gyakorlatilag azonban a legtöbb vevő minket keres meg a panaszával, mondván, ha itt vásárolta meg a bútort, akkor itt is szeretne választ kapni a kérdéseire. Természetesen nem küldünk el senkit, hanem kitöltjük mi a reklamációs lapot, és visszaküldjük a gyártónak. Ez alapján kiküldi a gyár a szerelőt, vagy ha olyan jellegű a meghibásodás, ami nehézkesen, vagy neim javítható, akkor ár- kedvezményt ad a termékre. A vásárlók általában nem tudják, hogy a három nap elteltével csak akkor indokolt a csere, ha ugyanaz az elem ötszöri javítás után is elromlik. — A korábbi időszakhoz képest jelentős mértékben javult a garanciális javítás — mondja Mengyi József, a pécsi Domus Áruház vezetője. — Mig néhány évvel ezelőtt hónapokat kellett várni egy javításra, addig ma ez néhány hét alatt lerendeződik. Ez a javulás elsősorban azzal magyarázható, hogy egyre több gyártó cég végzi saját maga a garanciális szervizelést. A gyártónak szinte állandó alkatrészkészlete van, ezért nem kell várni a beszerzésre, hamarabb beszerelhető. Ezzel megszűntek a korábbi áttételek, amikor a vásárló a javító vállalatnak jelentette be a hibát, a cég továbbította a reklamációt a gyártónak, majd a gyártó elküldte az alkatrészeket a vállalatnak, akik kijavították a hibát. Esetleges újabb hibánál elölről kezdődött az egész, illetve árengedménynél a vevő kérte a javítót, az a gyártót, majd vissza a válasz ugyanezen az úton. A bútorok minőségével kapcsolatban a kereskedők elmondták, a kárpitostermékekkel van a legkevesebb 'probléma, míg a szekrények esetében változatlanul a kulcsok, fogantyúk, díszlécek hiányoznak, illetve a polchelyeket fúrták el. A külföldi bútorok közül a románokkal van a legtöbb illesztési probléma, a jugoszláv termékek szinte megfizethetetlenül megdrágultak, még a német áruknál is előfordulnak a hazaihoz hasonló apró hiányosságok. A Mertcontrol Minőségellenőrző Rt.-töl kapott vélemény is a kereskedőket igazolja. Elmondták, Magyarországon a Kanizsa Bútorgyárállította legmagasabbra a mércét a termékei minőségét illetően, ennek megfelelően nemzetközi viszonylatban 'is kevés panasz van a bútoraikra. A szakemberek tapasztalata, hogy a kisebb bútorgyárak a legrosz- szabb üzleti politikát folytatják, hisz a minőségellenőrzésen és a garancián akarnak spórolni. Baranya és Somogy megyében a Bútorfa és Kárpitosípari Javitó Vállalat kaposvári ki- rendeltsége végzi egyedül a bútorok garanciális javítását. A vállalat több kiül- és belföldi gyártóval van szerződéses viszonyban. Tapasztalat, hogy az utóbbi időben közel felére esett vissza a reklamációk száma, azonban ezt nemcsak a termékek minőségjavulásával magyarázták, hanem a csökkenő vásárlással is. Elmondták, a gyártók nem veszik komolyan az alkatrészellátást, nem szállítanak, ezért gyakori, hogy a javítás helyett árkedvezményt ajánlanak fel, illetve ha ennek mértékéről nem tudnak megegyezni a vevővel, visszaadják a pénzt. A Kanizsa Bútorgyár nyolc évvel ezelőtt kezdte el termékei javítását. Mint a garanciális részlegnél elmondták, a kárpitos garnitúrák esetén ríéhány hét a javítási .idő, mig a szekrénysoroknál is bőven beleférnek a 60 napos határidőbe. A panaszok elsősorban esztétikai hibákra vonatkoznak, illetve a kárpitoknál megengedett 1-2 centiméteres tűréshatáron belül vannak. Azonban találkoztak már olyan reklamációval Is, amelynél szakemberként nem hitték el. hogy néhány hónap alatt eny- nyire elhasználódott a garnitúra, ugyanis a prábapadon nyűtt darabok különbek voltak. Tóth János vezérigazgató elmondta, hogy a garanciakötelezettség alól teljesen kivonják magukat a kereskedőik Ugyanis a gyártó termelői árat számláz a boltnak, mig a kereskedő ezt az összeget különböző árrésekkel, haszonnal megemeli, és úgy adja tovább a vevőnek. Tehát például egy 60 ezer forintos garnitúrát 80 ezerért vehetnek meg a boltban, és 80 ezer forintos áron kell számolnia a gyárnak is eqy esetleges ár- visszafizetésnél. Ez azt jelenti, hogy a kereskedők nyeresége utón is a gyártó vállalja a garanciát. A bútorok 18 hónapos jótállási idejének további furcsasága, hogy az alapanyaggyártók csak 6 hónapos garanciát vállalnak a termékeikre - pl. bútorlapokra, szövetre, egyebekre —, a gyártástól számítva, és nem a bedolgozás időpontjától. Ugyanakkor lehetséges, hogy egy szövet több hónap után kerül csak bedolgozásra, aztán még néhány hónap az értékesítés, mire forgalomba kerül, az alapanyaggyártó jótállása régen lejár. — A legtöbb vásárló nem tudja: ha a gyártó elismeri a termék hibáját, és felajánlja a 'javítást vagy az árengedményt, akkor a panaszos nem fordulhat reklamációval a Kereskedelmi Minőségellenőrző Intézethez. Csak akkor élhet ezzel a jogával, ha a gyártó nem ismeri el a hibát. Ennek ellenére a legtöbb vásárló azzal fenyeget minket, hogy megy a KERMI-hez, mert kevesli az árengedményt. H. Zs. Újabb pénzintézet Egy hónap múlva nyílik meg az Ibusz Bank Az ország legnagyobb idegenforgalmi' vállalata, az Ibusz Rt. pénzintézetet hoz létre. Az Ibusz Idegenforgalmi Kereskedelmi Bank egy hónap múlva, július 1-jén nyílik meg - tájékoztatták az újságírókat az Ibusz képviselői szombaton. A bank alaptőkéje 2,028 milliárd forint, s ez nagyrészt az Ibusz, kisebb részt az Állami Biztosító Rt. tulajdonában van. Az Ibusz részesedése 97,53 százalék, az Állami Biztosító Rt.-é pedig 2,47 százalék. A pénzintézet lakossági és vállalati pénzügyekkel egyaránt foglalkozik. Átveszi az Ibusz Rt.-tői a devizaszámla-vezetést teljes egészében, új számítógépes rendszert állitanak munkába. Így várhatóan, az átállást követően a lakossági kiszolgálás ideje lényegesen lerövidül. Az átállásról egyébként levélben értesítik a számlatulajdonosokat. A banknak lehetősége van arra is, hogy hitelkártyát bocsásson ki, értékpapírokkal foglalkozhat, emellett betéteket gyűjthet, hiteleket nyújthat. Az Ibusz az új bank létrehozásához már megkapta az engedélyt az Állami Bankfelügyelettől. A pécsi Domus Aruház bútorjavitó műhelye Proksia László felvételei Bútorok a pécsi Domus Áruházban
