Délmagyarország, 2000. október (90. évfolyam, 231-255. szám)

2000-10-20 / 247. szám

PÉNTEK, 2000. OKT. 20. SZEGED 5 Tízezer levél: kinek a képernyőjében volt a hiba? Ügyfélcsúcs a vízműnél Soha ennyien nem fordultak még meg egy héten belül a Szegedi Vízmű Kft. ügyfélszolgálatán, mint amióta tart a szolgáltató cég kintlévőség-behajtási akciója. Mint emlékezetes: a Vízmű Kft. tízezer levelet adott föl postán azon ügyfeleinek, akik szándékosan, vagy önhibájukon kívül nem fizették ki a vízdíjukat. Az ügyfelek október 20-áig kaptak haladékot tartozásaik törlesztésére, utána viszont számolniuk kell a következményekkel. Ki-ki vérmérséklete szerint reagált a Szegedi Vízmű Kft. műit héten postázott udvarias hangű, ám nemfizetés esetén a jogi és a műszaki következményeket sem titkoló levelére. Volt, aki telefonon próbálkozott a félreértések tisztázására. Ha szerencséje volt és sikerült felhívnia az ügyintézőket, sem biztos azonban, hogy megúszta a személyes „befáradást". Sokan mások ellenben hiába kísérleteztek a Vízmű Kft. telefonszámával, nem érezhettek sikerélményt, mivel a vonalak a „dömping" hatására a szó szoros értelmében bedugultak. Voltak, akik egyszerűen csak elsétáltak a Tisza Lajos körúti vízmű-székházba, oda sem mentek az ügyfélszolgálati pultokhoz, egyenesen a pénztárhoz vették az irányt és fizettek. Egyikmásik szegedi úgy fizetett, hogy egyszerre negyven számlát húzott elő. Olybá tűnt, szorgosan gyűjtögette őket, ám remélte, valami isteni csoda folytán sosem kell majd fizetnie. És voltak azok, akik úgy érezték, nekik van igazuk, mindig pontosan fizettek, most mégis a szőnyeg szélére állítják őket, mert valami hiba csúszott a rendszerbe. Mi történhetett? Miért kaptak azok is felszólító levelet, akik a rendesen fizető, megbízható ügyfelek közé tartoznak? — kérdeztük Bóka József értékesítési osztályvezetőt. - Tízezer levelet küldtünk a szegedieknek és körülbelül száz olyan ügyfél jelentkezett - kaptuk a választ -, aki valóban nem tehet arról, hogy elmaradása keletkezett. A hiba a mi rendszerünkben volt. A legjellemzőbb eset az, hogy társaságunk és a bank közötti kommunikációban történt egy malőr, tévesen szerepelt az ügyfél kódszáma, s a pénzintézet nem vonta le az összeget a folyószámláról. Igen ám, de a rendszer hibájára csak annak köszönhetően derülhetett fény, hogy elindítottuk ezt az akciót, és arra kértük az ügyfeleket: egyeztessenek velünk. Ezektói az emberektói elnézést kértünk, azzal a megjegyzéssel, hogy sosem állítottuk: tévedhetetlenek vagyunk. Nekik se eljárási díjat, se késedelmi kamatot nem számoltunk föl. Ez a hét (múlt szerdától tegnapig) tehát arról szólt, hogy mindazon ügyfelek felkeresték a Szegedi Vízmű Kft.-t, akiknek valamilyen problémájuk volt. Több mint négyezer ember fordult meg az ügyfélszolgálaton, vagyis a leveleknek csaknem a felét „megérte" elküldeni. Mintegy 200-an kaptak részletfizetési kedvezmény. Hiszen - mint ahogy azt a Vízmű Kft. szakemberei többször is hangsúlyozták - elsősorban a megegyezés volt a cél. Nem jöttek el azonban azok, akik a legnagyobb összegekkel tartoznak a szolgáltatónak. - Többlépcsős eljárásunk tehát a következő fokozatba lép - fogalmazott diplomatikusan Bóka József. Vagyis most következnek majd azok a jogi és műszaki eljárások, amelyekre a törvény felhatalmaz bennünket: szűkíthetünk, vagyis korlátozhatjuk a vízfogyasztást, avagy kikapcsoljuk a nemfizetőket a vízszolgáltatásból. Az eljárást az ANTSZ-nek kell engedélyeznie, az első 250 fős listánkat már helyben is hagyták. Bóka József arra is fölhívta a figyelmet: gond lehet azokkal a társasházakkal is, amelyekben az összes lakást mellékvízmérőkkel szerelték fel, s közös képviselőik abban a hiszemben nem jöttek el egyeztetni, hogy a főmérő és a mellékmérő közötti fogyasztás nem őket terheli. Rosszul tudják, a következmények pedig kellemetlenek lehetnek. Fekete Klára Még mindig üres a telek a Csongrádi sugárúton Újra a városé lesz? Az első szerződés szerint már öt éve be kellett volna építeni a Csongrádi sugárúti telket. (Fotó: Miskolczi Róbert) Hét esztendővel ezelőtt, f2\jPL 1993 vé' gén vásárolta meg a szegedi önkormányzattól a Budalakk-Titán Kft. a Csongrádi sugárúton, a „Diófával" szemközt elterülő 2010 négyzetméteres telket. Bár a szerződés kikötötte, hogy a területet záros határidőn belül be kell építeni, eddig egyetlen tégla sem került a mára drótkerítéssel körülvett telekre. Az önkormányzat egyszer már meghosszabbította a szerződés teljesítésének határidejét, s most jogi lehetősége nyílik arra, hogy - a tulajdonos akarata ellenére is - visszavásárolja a telket. A részletes rendezési terv iránymutatása szerint szolgáltató, vagy kereskedőház is épülhetne a Csongrádi sugárút mellett, a „Diófával" szemközt elterülő telken - tudtuk meg Nóvák István városi főépítésztől. A területet még az első hivatalba lépő szegedi önkormányzat adta el 1993 végén a városban működő egyik sikercégnek, a Budalakk-Titán Kft.-nek. Nóvák István információi szerint tervek is készültek a telek beépítéséről, ám az álmok mindeddig nem váltak valóra. A 2010 négyzetméteres terület határait néhány évvel ezelőtt drótkerítéssel jelölte ki a tulajdonos, s a cég rendszeresen intézkedik a kötelező gyomirtásról, fűnyírásról. így viszonylag rendezett képet mutat a lakótelep közepén a körülkerített terület, amely egyelőre jobban hasonlít egy kutyafuttatóra, mint egy építési telekre. Az önkormányzat és a vásárló között '93-ban köttetett szerződés egyértelműen rendelkezelt arról: a telket az új tulajdonosnak két esztendőn belül be kell építenie. Ezt a határidőt az előző önkormányzati ciklusban módosították, ám mindeddig nem kezdődtek meg az építési munkálatok, a tulajdonos nem tett eleget szerződésben vállalt beépítési kötelezettségének. Az önkormányzatnak ezért „egyoldalú nyilatkozattal" módja nyílik felbontani a szerződést, és visszavásárolni a telket - tudtuk meg dr. Kaprinainé Rádi Gizellától, az önkormányzat városüzemeltetési irodájának vezetőjétől. Azaz: a város a tulajdonos beleegyezése nélkül a vásárolhatja vissza a telket. Az ár az eredeti vételár évi 2 százalékkal csökkentett összege lehet. Bereczk Imre, a Budalakk-Titán Kft. tulajdonos ügyvezetője megkeresésünket szívélyesen fogadta. „A telkek sorsa az, hogy előbb utóbb beépüljenek" - szögezte le Bereczk Imre, aki jelenleg Kaposváron és Barcson dolgozik, szegedi tevékenységét felfüggesztette. Az üzletember ezen kívül csak azt árulta el: készültek tervek a telek beépítéséről, ám hogy a Budalakk-Titán, vagy más cég épít, arra nem adott egyértelmű választ. Bereczk Imre ugyanakkor biztosított bennünket arról, hogy egy személyes találkozó keretében bővebb felvilágosítással is szolgál, ám elfoglaltsága miatt erre a közeljövőben csak Barcson vagy Kaposváron kerülhet sor. Kéri Barnabás Az országban működő lakásmaffia ténykedéséről Szegeden még keveset hallani, ám az biztos, itt is előfordulhat, hogy valakitől egyszerűen „elrabolják" a lakását. O. Róbert vésztői lakos egy Nemes takács utcai lakást vett ki albérletbe. Az albérlő azonban nemcsak fedelet szeretett volna a feje fölé, hanem némi pénzt is a bankszámlájára. Ezért azután egy hamis, a valódi tulajdonos nevére kiálEgyszer sem vette - kétszer is eladta Élelmes albérlő lított személyi igazolvánnyal a földhivataltól megszerezte az általa bérelt lakás tulajdoni lapját, s a papírokkal egy ingatlanközvetítő cégnél bejelentette: szeretné eladni az ingatlan. O. Róbert azonban hibát követett el. Igen alacsony eladási árat határozott meg, mert sürgősen szerette volna nyélbe ütni az üzletet. Az ingatlanközvetítő iroda munkatársai gyanút fogtak, s a házban személyesen érdeklődtek a lakás tulajdonosáról. így kiderült, hogy O. Róbert csak albérlő. Az iroda vezetője a tulajdonos rokonaitól azt is megtudta: a férfi külföldön tartózkodik, s nem kívánja értékesíteni a lakást. A rendőrök az ingatlanközvetítő bejelentése alapján az adásvétel lebonyolításakor, a vételár átadása előtt elfogták O. Róbertet. A gyanúsított kihallgatása során azt is elmondta: két eddig ismeretlen - társával egy hirdetőújságban is eladásra kínálta a lakást. Az sem elképzelhetetlen, hogy az ingatlant már értékesítették is, mert a tulajdonos rokonait felhívta egy férfi: megvásárolta a lakást, s szeretne beköltözni. A vélhetőleg rászedett vevőről egyelőre semmit sem tud a rendőrség. K. B. forrás Szegedi az áldozat Munkatársunktól Deszk belterületén amint arról tegnapi lapunkban beszámoltunk - szerdán kora délután egy idős férfit gázolt halálra egy személyautó. A Semmelweis utcában közlekedett a 64 éves sándorfalvi P. G. egy szürke Hyundai-jal. Az 51 éves helyi lakos, T. N.né fehér Suzukijával figyelmen kívül hagyta az elsőbbségadás táblát és belerohant a védett úton haladó kocsiba. Az ütközés következtében a jármű megpördült és belecsúszott az árokba. A járda szélén állt a 61 éves G. J. szegedi lakos, akit a „forgó" kocsi magával sodort. A férfi beszorult a jármű alá, s a kiérkező mentősök már csak a halál beálltát tudták nála megállapítani. A halálos balesetet okozó T. N.-né ellen eljárás indult. Ma lesz a játszótéravató DM-információ A szegedi Szent György téri játszótér tegnapra tervezett avatását Bartha László polgármester parlamenti elfoglaltsága miatt mára halasztották. A játszóteret ma délelőtt 10 órakor adják át a gyerekeknek. A Zik kísérlete Munkatársunktól A szegedi Alliance Francaise kulturális egyesület meghívására ma 19 órakor a konzervatórium nagytermében ad hangversenyt a francia Zik együttes. A kortárs zenét és eredeti hangvételű feldolgozásokat játszó, klasszikus zenei képzettségű zenekar a kamarazenei előadásmód új lehetőségeivel kísérletezik. Zongoranégyes Munkatársunktól A fehér bot napja alkalmából az Ungária Zongoranégyes ad hangversenyt a Bálint Sándor Művelődési Házban (Szeged, Temesvári körút 42.). A ma este 7 órakor kezdődő koncerten fellép Farkas Mátyás, Németh Tamás, Magyar Csaba és Lakatos Tamás. Tőzsdei jelentés Csütörtökön optimista hangulatban kereskedtek a befektetők a részvénytőzsdén. A BUX - index 135 pontot emelkedett és 7918 ponton zárt. A szerdai amerikai eladási hullám nem bizonyult tartósnak, ezért a blue chipek viszonylag gyorsan kiheverték előző napi veszteségeiket. A TVK árfolyama esett, amire számítani is lehetett, hiszen már nem vehetnek részt a közgyűlésén azok, akik most vásároltak A Synergon újabb rossz híreket kapott. A vezetőség bejelentette, hogy a harmadik negyedév eredményei jelentősen el fognak maradni az előzetes várakozásoktól. továbbá jelentős leépítéseket is terveznek. A hírek hatására a tíz százalékos felfüggesztési határig esett az informatikai cég jegyzése, de később visszatértek a vevők és nemi árfolyamerősödéssel fejezte be a napot A Graboplast viszont szárnyalt a társaságról megjelent kedvező hirek hatására. Az amerikai tőzsdéken szintén nagy volt az optimizmus, mivel a Microsoft és a Sun Microsystems eredményei kedvezőek lettek. Allan Greenspan, FED elnök nyilatkozata szintén nem tartalmazott aggasztó elemeket, ami okot adott arra, hogy a nyitó Wall Street markáns emelkedéssel kezdje a kereskedést... Részvény nnvv Hylléár Záréér Zéréér voltoséi Záréér (X) váltósa. BORSODCHEM 6 825 6 900 +200 +2,99 DF.MÁSZ 13 000 13 000 +350 +2,77 ÉGIS 13 250 13 250 -225 -1,67 FOTEX 306 305 + 1 +0,63 NIATAV 1 279 1 278 +31 +2,29 MOL 5 230 5 240 + 105 +2,04 OTP 13 870 13 880 +360 +2.66 PICK 7 600 7 795 +295 +3,93 RICHTEK 14 825 14 780 + 195 +1,34 TVK 5 350 5 390 -270 -4,77 B

Dunainvest Tel.: (62) 450 000 Szeged. Takaréktár u.l. Tőzsdinijcynöksóg Rt. Szegedi képviselete a Tisza-lmest Kft. L>-I .i őz.sctéz.zen otthonából! ne Tőzsde terminál Büntetés. Egy nyugdíjas, világtalan úr panaszolja, hogy Budapestről Szegedre vonatoztak, amikor a sok csomag közül eltűnt a felesége válltáskája, benne az összes pénzükkel, életmentő gyógyszerükkel és iratukkal. Remélték, hogy a tolvaj megelégszik a pénzzel, és visszajuttatja az okmányokat. Hiába vártak erre, újat kellett csináltatniuk. Megdöbbenve tapasztalták, hogy a tb-kártya kiváltásakor 1500, az útlevél esetében 1000 forint büntetést rónak ki rájuk, ahelyett, hogy segítenék a károsultakat. Olvasónk embertelennek tartja ezt a gyakorlatot. Műtét. K. L-né elképesztőnek tartja, hogy 18 eves unokáját azért nem műtik meg most, mert állítólag nincs szabad ágy a klinikán. November elejére jeCsörög a Pannon GSM Kedves olvasóink! Közérdekű problémáikat, észrevételeiket, tapasztalataikat Hollósi Zsolt újságíró munkatársunkkal oszthatják meg, aki munkanapokon reggel 8 és 10 óra között, vasárnap 14 és 15 óra között hívható a 0620-9432-663-as rádiótelefon-számon. Elveszett tárgyaikat kereső, illetve talált tárgyakat visszaadni szándékozó olvasóink ingyenes hirdetésben tehetik közzé mondandójukat. Hirdetésfelvétel: 8 és 18 óra között a 06-80-820-220-as zöld számon, illetve személyesen a Sajtóházban és hirdetőirodáinkban. gyezték elő az operációt, addig a gyerek nem tud iskolába menni, ráadásul újra végig kell majd csinálnia a műtét előtt a laborvizsgálatokat. Vízmű. Sz. J. panaszolja: a napokban kapott egy felszólítást, hogy egy 1996-os vízdíjszámlát fizessen ki. Olvasónk felháborítónak tartja, hogy a szolgáltatónak négy év elteltével jut eszébe a követelés, amikor már nincsenek meg a bizonylatai. Biztos benne, hogy valamennyi számláját kifizette, de már nem tudja igazolni. K. I. nem érti, miért zaklatja félévente a vízmű egy 1998 májusi számla miatt, amikor már kétszer bemutatta a befizetést igazoló csekkszelvényt, és mindkétszer elismerték a tévedésüket. A napokban újabb fenyegető hangú levelet kapott ugyanebben az ügyben, ezért elege van már a szolgáltató cégből. S. I.-né Kecskéstelepről panaszolja: a nyáron csatornadíj csökkentést kért, mert a víz nagyobbik részét kertje locsolására használja. A szolgáltató cég hónapok múltán sem méltatja válaszra. Felháborítja, ahogyan a fogyasztók ügyeit kezelik. O. N. szerint a Fürj utca környékén 3-4 hetente a legváratlanabb időpontokban zárják el a vizet javítási munkálatokra hivatkozva. Olvasónk legutóbb nem tudott elmenni orvoshoz, mert vfzmegvonás miatt nem volt módja letusolni előtte. PANNON GSM Az élvonal.