Tanácsok közlönye, 1977 (26. évfolyam, 1-61. szám)
1977 / 24. szám
24. szám TANÁCSOK KÖZLÖNYE 529 jogkörét az üzleti munkarendben átruházhatja a „kiemelt" és az „A" kategóriájú bolt, áruház, vendéglátó üzlet vezetőjére. Az üzletvezető működésével, magatartásával kapcsolatos panaszt ilyen esetben is az igazgató intézi el. 8- § (1) Az igazgató a beérkezett bejelentéseket köteles kivizsgálni, szükség esetén a vásárlót meghallgatni, a bejelentést elintézni és arról — a bejelentés napjától számított 30 napon belül — a vásárlót írásban tájékoztatni. (2) Az igazgató az üzlet vezetőjének intézkedését felülvizsgálja és ha azt nem tartja megfelelőnek, attól eltérően intézkedhet, ez azonban — ha az üzletvezető intézkedése jogszabályt nem sértett — a vásárlóra nem lehet hátrányosabb, mint az üzlet vezetője által tett intézkedés. 9. § (1) A névtelen bejelentést az igazgató csak akkor vizsgálja ki, ha alaposan feltételezhető, hogy a bejelentés tartalma megfelel a valóságnak. (2) Az igazgató köteles a vásárlónak adott válaszának másolatát egyidejűleg az üzlet vezetőjének megküldeni, aki a bejelentés elintézésének módját, idejét, a válasz iktatószámát a vásárlók könyvébe feljegyzi. 10. § Ha a vásárló az üzlet vezetőjének, illetve a vállalati igazgató intézkedésével nem ért egyet, vagy azt nem tartja kielégítőnek, panaszával a vállalat igazgatójához, illetve a vállalat felettes szervéhez fordulhat. 11. § (1) A vásárlók könyvébe bejegyzett közérdekű bejelentések és javaslatok intézése során az 1977. évi I. törvény II. fejezetében és a 11/1977. (III. 30.) MT számú rendelet 3—10. §-ában foglaltak szerint kell eljárni. (2) A minőségi kifogást az üzlet vezetője az erre vonatkozó szabályok szerint köteles elintézni. Ha a vásárló a minőségi kifogás érdemi elintézését sérelmezi, fel kell hívni a figyelmét arra, hogy igényét bírói úton érvényesítheti. A minőségi kifogás érvényesítésével kapcsolatos üzletvezetői magatartás sérelmezése esetén az e rendeletben foglaltak szerint kell eljárni. (3) A vasárlók könyvébe történt bejegyzés nem helyettesíti az igény hatósági (bírói, tanácsi stb.) úton történő érvényesítését. Erre a vásárlók könyvének címlapján utalni kell. 12. § (1) Az igazgató az üzletben elhelyezett vásárlók könyve kezelését (a bejelentések felterjesztésére és az elintézések feljegyzésére vonatkozó rendelkezések megtartását), a bejelentések tárgyát köteles rendszeresen és legalább kétévenként átfogóan vizsgálni. (2) A vállalat felettes szerve és az ellenőrző szervek kötelesek rendszeresen vizsgálni a vásárlók könyve kezelésére vonatkozó rendelkezések megtartását. A felettes szerv abban az esetben, ha az igazgatónak vagy az üzlet vezetőjének a bejelentésre tett intézkedését nem tartja megfelelőnek, eltérő intézkedést tehet. Az eltérő intézkedésre az ellenőrző szerv is tehet javaslatot. A 8. § (2) bekezdésében foglaltak erre az esetre is irányadók. 13. § (1) A vásárlók könyvébe írt bejelentések eredményeként keletkező iratokat elkülönítetten kell nyilvántartani. (2) A vásárlók könyvét az utolsó bejelentéstől számított három évig — a vásárlónak küldött érdemi elintézést tartalmazó válasz másolatával együtt — a vállalat központjában meg kell őrizni. (3) A vásárlók könyvére vonatkozó rendelkezések megtartásáért az igazgató és az üzlet vezetője felelős. 14. § A rendeletet a magánkereskedőre és a kisiparosra a következő eltérésekkel kell alkalmazni: a) a vásárlók könyvét a magánkereskedői igazolványt (iparigazolványt), kisipari iparigazolványt, működési engedélyt (iparjogosítványt) kiadó tanács V. B. szakigazgatási szerv (a továbbiakban: szakigazgatási szerv) hitelesíti; b) a vásárlók könyvébe írt valamennyi bejelentés másolatát — a bejelentés napjától számított nyolc napon belül — a szakigazgatási szervnek kell megküldeni; a bejelentést — az érdekképviseleti szerv bevonásával — a szakigazgatási szerv vizsgálja ki; c) a vásárlók könyve kezelésére vonatkozó rendelkezések megtartását a szakigazgatási szerv köteles rendszeresen vizsgálni. 15. § (1) E rendelet alkalmazásában a közérdekű bejelentés, a javaslat és a panasz fogalmán az 1977. évi I. számú törvény 4. és 17. §-ában meghatározott közérdekű bejelentést, javaslatot és panaszt kell érteni. (2) E rendelet alkalmazásában felettes szerv a 11/1977. (III, 30.) MT számú rendelet 1. §-ában meghatározott szerv.
