Tanácsok közlönye, 1976 (25. évfolyam, 1-62. szám)

1976 / 30. szám

30. szám TANÁCSOK KÖZLÖNYE 661 c) a lakossági szolgáltatást, illetőleg félfogadó tevékenységet is végző tanácsi vállalatokra, intézményekre. 2. § (1) Az ügyfélfogadás célja, hogy a lakosság lehetőséget kapjon ügyinek gyors és színvonalas intézésére. Ennek érdekében az ügyfélfogadás tanácsi szabályozása: a) gondoskodjon arról, hogy a dolgozók ügyeiket általában munkaidejükön kívül intézhessék; b) járuljon hozzá az ügyfelek munkahelyi veszteségidejének csökkentéséhez; c) biztosítsa az ügyfelek részére a széles körű tájékoztatást; d) segítse elő a törvényes, szakszerű, gondos mun'zit. (2) A szakigazgatási szervek szerdai napon teljes munkaidőben ügyfélfogadást tartanak (általános tanácsi félfogadó nap). Ezenkívül hetenként legalább két fél munkanapon, délelőtti és délutáni megosztásban tartják az ügyfélfogadást. (3) A fővárosi, megyei szakigazgatási szerveknél, a járási hivataloknál az ügyfélfogadás időtartama a (2) bekezdésben megjelöltnél rövidebb lehet. (4) A szerdai napi ügyfélfogadástól a helyi körülmények miatt kivételesen el lehet térni. A nem helyben lakó ügyfeleket azonban szerdai napon ebben az esetben is fogadni kell. (5) A tisztségviselők hetenként előre meghatározott napokon — egymást váltva — legalább egy alkalommal tartanak ügyfélfogadást. (6) Annak érdekében, hogy az ügyfelek általában munkaidejükön kívül intézhessék ügyeiket, indokolt esetben gondoskodni kell a szombati, illetőleg a munkaidőn kívüli ügyfélfogadás megszervezéséről. (7) A munkaidő, illetőleg a munkaidőn túli ügyfélfogadás tartama alatt az országgyűlési képviselőt, a tanácstagot, valamint a tanács bizottságának tagját — az erre vonatkozó szabályok szerint — továbbra is soron kívül kell fogadni. (8) A szakszervezeti jogsegélyszolgálat munkatársait — előzetes időpont egyeztetés után — ügyfélfogadási időn kívül is fogadni kell. (9) Biztosítani kell az ügyfelek épületen belüli eligazodását és azt, hogy az ügyintézők nevét a2 ügyfelek megismerhessék. 3- § A tanácsi szervek a 2. § (1) bekezdésében foglalt követelményeket juttassák érvényre. Ennek megfelelően a) állapítsák meg jogszabályi hatáskörükben a lakosság ellátását szolgáló vállalatok, intézmények félfogadását, illetőleg ezek egységeinek nyitvatartási idejét; b) kezdeményezzék a nem tanácsi szerveknél [1971. évi I. tv. 24. § (2) bekezdés] a munkaidőn kívüli félfogadás tanácsokkal való összhangjának megteremtését. 4. § (1) Az ügyintézés, az ügyfélfogadás és az ügyfelek tájékoztatása fejlesztésének érdekében — elsősorban a nagyobb városokban, a fővárosi kerületekben, a megyei városi kerületekben, a nagy lélekszámú nagyközségekben, — ügyfélszolgálatot (irodát) indokolt működtetni. (2) Az ügyfélszolgálatot a tanács végrehajtó bizottsága — általában a Titkárság belső szervezeti egységéként — hozza létre: megállapítja irányításának, felügyeletének rendjét ós elfogadja ügyrendjét. (3) Az ügyfélszolgálat munkaszervezéséért annak vezetője, a szakigazgatási tevékenységgel összefüggő feladatai ellátásáért a szakigazgatási szervek vezetői a felelősek. (4) Az ügyfélszolgálat feladatai: a) az ügyfelek tájékoztatása, eseti jogi felvilágosítás; b) közreműködés az államigazgatási eljárásban (beadvány-átvétel, nyomtatvány átadás-átvétel, jegyzőkönyv felvétel stb.): c) valamennyi ágazatban egyes államigazgatási ügyek intézése (a rendelkezés melléklete tünteti fel, hogy az ügyfélszolgálat általában milyen egyszerű hatósági, hatósági jellegű ügyeket intéz, illetőleg milyen esetekben működik közre az ügyintézésben). (5) Az ügyfélszolgálat a szakigazgatási szervek teljes munkaidejében félfogadást tart. Az ügyfélszolgálat útján is megoldható: a) a szombati félfogadás; bj a munkaidőn túli ügyeleti szolgálat.