ARHIVSKI VJESNIK 43. (ZAGREB, 2000.)
Strana - 245
Izvješća, Arh. vjesn, god. 43 (2000), str. 235-279 budemo služili potrebama ljudi i naš će društveni status biti bolji. Najbolji način da promijenimo mišljenje javnosti je da promijenimo svoje stavove i način na koji radimo. Nikad nije kasno za prvi korak. Predavanjem Alexeya Kisseleva, iz Ruskog federalnog odjela za arhive, Moskva, koji je uz puno primjera iz prakse govorio o Kontaktima s građanima: pregledu strategija, završen je rad plenarnih sjednica. Sve strategije Udruge moskovskih gradskih arhiva (UMGA) usmjerene su na njihovu glavnu djelatnost: zaštitu, davanje na korištenje, opis i pohranu odabranog materijala koji dokumentira svakodnevni život Moskve i Moskovljana. U Udruzi je sedam arhiva, čiji se rad temelji na tri osnovna načela: arhivi su otvoreni za sve ljude; što više ljudi koristi arhivsku dokumentaciju viša je kvaliteta arhivskih usluga; uloga i zadaci arhiva u informatičkom se društvu povećavaju. Grad financira UMGA samo za obavljanje tradicionalnih djelatnosti, među kojima su: omogućiti korisnicima dostatne uvjete za rad u čitaonicama, ispunjenje svih zahtjeva gradskih vlasti i građana glede pravnih i socijalnih pitanja. Arhivi reklamiraju i naplaćuju neke svoje usluge, kao što su potraga za dokumentima, kopiranje, priprema zbirki dokumenata. UMGA danas nastoji poboljšati svoj rad, kao i svoju misiju u društvu. Osnovno je načelo glede publikacija, predavanja i izložbi: arhiv je "posjednik" činjenica, popularizator povijesnog znanja, dio nacionalnog arhivskog fonda i nacionalne memorije. Publikacije su središnja točka nove UMGA strategije. Osnovna načela za publikacije jesu: objavljivati dokumente koji su do tada bili nedostupni javnosti; dostupnost i popularnost teksta. Ostali načini na koji UGMA ostvaruje svoju misiju su javna predavanja, predavanja u školama, povijesna istraživanja i znanstvene konferencije, izložbe, obrazovanje, multimedija. Paralelne sjednice održavale su se posljednjeg dana Kongresa. Prve su dvije bile posvećene pitanju menadžmenta kvalitete i njegove primjene u arhivima i pismohranama. O ovoj temi govorila je Anne Marie Scwirlitch (Doprinos arhiva menadžmentu kvalitete u javnom i privatnom sektoru) iz Nacionalnog arhiva Australije. U izlaganju su, osim definicije pojma menadžmenta kvalitete, predstavljene i njegove prednosti odnosno poboljšanja koja organizacija bilo koje vrste može ostvariti dobrom primjenom programa menadžmenta kvalitete, od povećanja efikasnosti u upravljanju i nadzoru, profitabilnosti, bolje komunikacije, veće produktivnosti i dr. U drugom se dijelu predavanja pokušalo ukazati na značenje menadžmenta kvalitete za arhive odnosno pismohrane. Uz istu je temu na drugoj paralelnoj sjednici Simon F.K. Chu, iz Državnog arhiva Kine (Primjena menadžmenta kvalitete u arhivima), pokušao predstaviti praktične učinke menadžmenta kvalitete arhivima. Naglasak je stavljen na program TQM ili menadžment potpune kvalitete. Njegov je cilj povećanje kvalitete proizvoda i usluga bilo koje organizacije. TQM je integrirani način upravljanja bilo kojom 245
