Petőfi Népe, 2007. július (62. évfolyam, 152-177. szám)
2007-07-14 / 163. szám
SZERKESZTETTE: RÁKÁSZ JUDIT TELEFONSZÁM: 06-76/518-248 E-MAIL: judit.rakasz@petofinepe.hu KECSKEMÉT PETŐFI NÉPE - 2007. JÚLIUS 14., SZOMBAT A csatornázás mellett az úthelyreállítások is folyamatosak Megalázó jelenetek a piacon? panasz Jóérzésű ember elsüllyed szégyenében, ha meghallja, mit kiabálnak A földekről már 15 forintos kilónkénti áron lehet dinnyét venni. A piacokon 90-100 forintot kérnek érte a vevőktől. projektnaptár A szennyvízcsa- torna építése hétfőn folytatódik Kecskeméten és a környező településeken. A csatornázás hétfőtől az alábbi utcákban folyik: KECSKEMÉT-HETÉNYEGYHÁZA: Kossuth Lajos utca. belváros: Kereszt utca, Műkerti sétány. petöfiváros: Bokréta utca, Bimbó utca, Bokor utca, Vízmű utca. BALLószöG: Bem u., Rákóczi u. Az úthelyreállítások is folyamatosak, hétfőtől az alábbi utcákban zajlik az útépítés: belváros: Bem utca, Csongrádi utca, Műkerti sétány. vacsihegy: Mikszáth körút, Talfája köz. mükertváros: Mártírok útja. hunyadiváros: Béke fasor. MÁR iAVÁROS-VILL A NEGYED: Balaton utca. KEREKEGYHÁZA: Rákóczi Utca, Hunyadi utca, Kölcsey utca. Egy hete fejeződtek be Kecskeméten a Ceglédi úti munkálatok. Néhány napja már nemcsak az autósok, de a helyi buszjáratok is mindkét sávban közlekedhetnek. A Csongrádi utcában még mindig tart a csatornázás, így ott a buszok továbbra is az ideiglenes megállókban állnak meg: az Ótemető sarki helyett a Csányi körút sarkán, míg a Török utcával szemben lévő megálló helyett az Erzsébet körút végénél. Több városrészben a csatornarendszert a Bácsvíz Zrt. műszakilag már átvette. Ezen utcákban élőknek a Bácsvíz ügyfélszolgálatán telefonon egyeztetnie kell egy időpontot, mely megfelelő a számukra, hogy a szakemberek a szerződést kivigyék és elvégezzék a rákötés műszaki ellenőrzését. ■ S. H. Bővebb információ CSATORNÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA: Kecskemét, Szabadság tér 6. Tel.: 76/504485 mvw.kecskemetcsatoma.hu A BÁCSVÍZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATA Kecskemét, Izsáki út 13. Ügyfélfogadás: H-Cs 7.30-tól 16.30-ig, P: 7.30-tól 15 óráig. Tel : 76/511-530, 511-531 Durva szitkok és káromkodás - többek között erre panaszkodtak azok a kecskeméti piaci árusok, akik megkeresték szerkesztőségünket. Munkatársunktól- Vannak néhányan, akik állandóan kötözködnek - mondja az idős hölgy, majd többször is kéri: a nevét még véletlenül se írjuk le! Kevés a nyugdíja, ha kiszekálják a piacról, nem tudja mással kiegészíteni. - Ha például mások olcsóbban adják az árujukat, akkor megjegyzéseket tesznek rájuk, kiabálnak velük. Olyanokat mondanak, hogy egy jóérzésű ember majd’ elsüllyed szégyenében. Mások azt mesélik, hogy rendőrt kellett hívniuk, hogy az árujukat ki tudják pakolni. A konkurenciát jelentő árusok ugyanis elállták az utat- Az ilyen-olyan köcsög még a finomabb kifejezések közé | tartozott azok közül, amit az ar- | cunkba kaptunk. Még mi szé- | gyenkeztünk a vásárlóink előtt. Akire azt üvöltik ketten-hár- man, hogy repedtsarkú paraszt, ezt meg azt csináld az anyáddal, az inkább elkotródik megalázva, mint hogy kiáüjon az igazáért. Ezért aztán rendre ők nyernek. így utálják ki a piacról azokat a tisztes gazdákat, akikben konkurenciát látnak. Talán visszafognák magukat, ha lenne egy állandó rendőr a piac környékén. Jó lenne a vásárlóknak is, olcsóbb lehetne a piac. A panaszokat elsoroltuk Kun Istvánnak, a piac- és vásárigazgatás vezetőjének.- Minden olyan ügyben eljárunk, melyről tudomást szerzünk - mondja Kun István.- Azonban csak elvétve érkeznek hozzánk ilyen jellegű panaszok. Azt egészen biztosan állíthatom, hogy olyan eset nem fordulhat elő, hogy az árus nem tud kipakolni. Folyamatosan ellenőrizzük, hogy szabálytalanul parkoló gépkocsi ne akadályozza az árufeltöltést. A szabálytalankodókat szórólappal figyelmeztetjük, melyen felhívjuk a figyelmüket arra, hogy fényképet készítünk a gépkocsiról, és továbbítjuk az illetékes hatóság felé. Nagy segítségünkre van a közlekedés irányításában a rendőrség: pénteken, szombaton és vasárnap 8-tól 11-ig járőrök teljesítenek szolgálatot a piacon. Abban Kun István is egyetért, hogy jó lenne állandó rendőri jelenlét a piacon.- Amelyik esetről nem tuegy zacskó miatt keveredett bajba egyik olvasónk, aki levelében így mesélte el esetét.- Egy láda barackot cipeltem. Egy gazdátlan asztalról elvettem az ott heverő műanyag zacskót, hogy ne koszolja a láda a ruhámat. Meglátta ezt a harsány dinnyeárus, és nekem esett: Te (...) paraszt széthordod az árumat, hogy az anyádat (...), takarodj innen, dunk, abban intézkedni sem áll módunkban. Ha viszont a sértett feljön az irodába, jegyzőkönyvet veszünk fel, és minden esetben intézkedünk. Kun István azt is hozzáteszi: csak olyan eszközökkel élhetnek, melyeket a jogszabályok lehetővé tesznek számukra. A piacok működését szabályozó kormányrendelet 2002-ben változott meg. Ez a rendelet lehetővé teszi, például, hogy a szabálytalanul árulókkal szemben szabálysértési eljárást kezdekülönben szét... a fejedet! - és így tovább, hosszan. Nekem is rontott a férfi, de ugyanazon pult mögül lefogták a tajtékzó eladót. A zsúfolt helyen minden vásárlónak és eladónak földbe gyökerezett a lába. El- iszkoltam szégyenemben, mert a 70 betöltött évem alatt így meg nem aláztak Senkitől sem kérek elégtételt Csak kérdezem: ez is demokrácia? ményezzenek a felügyelők, ehhez azonban nem adja meg azt a jogosultságot, hogy elkérhessék azok személyi adatait. Azt viszont ellenőrizhetik, hogy csak azok árulhassanak a kecskeméti piacon, akik erre valóban jogosultak. Kun István hatalmas köteg dossziét vesz elő, amikor erről kérdezzük.- Nem fordulhat elő, hogy valaki fogja magát, idejön és árusít. A piacon csak őstermelők, vállalkozói igazolvánnyal rendelkező magánszemélyek és vállalkozások árulhatnak, feltéve, hogy bemutatják az őstermelői igazolványt, a vállalkozói igazolványt, a földterület tulajdoni lapját, illetőleg a földhasználati lapot, társas vállalkozások pedig a tevékenységi körüket igazoló papírokat. Mindent megteszünk, hogy azokat juttassuk asztalhoz, akik erre jogosultak. Kun István az árak alakulásával kapcsolatban elmondta: erősebb napokon 300-350 árus dolgozik a piacon. Szerinte elképzelhetetlen, hogy négyen- öten akár 50-60 kereskedőre is rá tudják erőltetni az akaratukat. Az viszont tény, hogy idén például kevés a dinnyés. Pedig szabad hely akadna bőven. A szabadtéri piac Erdősi utca felőli oldala a dinnyéseknek van fenntartva. Akik előre jelzik helyfoglalási szándékukat, akár 3 hónapra is kibérelhetik a helyet, de napi jegyváltásra is van lehetőség.- Amennyiben fontosnak érzik a rendőri jelenlétet a piac környékén az árusok, az érintettek legfontosabb teendője, hogy hivatalosan is jelezzék ezt Kassai László megbízott kecskeméti rendőrkapitánynak - válaszolta kérdésünkre Nyíkos Tamás rendőr törzszászlós, a megyei főkapitányság szóvivője. Természetesen szerettük volna megszólaltatni a panaszokban érintett árusokat is. Ők azonban nem kívántak nyilatkozni. ■ 70 betöltött évem alatt még így meg nem aláztak. Ez is demokrácia? Csak kérdezem: ez is demokrácia? ■ Mindent megteszünk, hogy azokat juttassuk asztalhoz, akik jogosultak. Kérdeztek, értékeltek, ajándékoztak termostar A szolgáltatás megfelel a magas fogyasztói elvárásoknak A számlán ma már könnyebb eligazodni A választ megjelölők 88,2 Xa megfelelő részletezésűnek tartotta a számláinkat Ezért a formátumán nem célszerű változtatnunk Ugyanakkor azt is tapasztaltuk, hogy növekszik azoknak az aránya, akik számára érthetetlennek vagy logikátlannak bizonyultak a számlákon feltüntetett értékek mennyiségek mennyiségi egységek. Teljesen érthető amennyiben bárki itt-ott tanácstalanul szemléli az egyes sorokat, hiszen az energia elszomlás tudománya nem tartozik éppen a legegyszerűbbek közé. Talán ebben a kánikulában azt is elfelejtjük, hogy volt olyan időjárás is, mikor fűtenünk kellett... Valóban befejeződött a 2006- 2007. évi fűtési idény, sőt az éves hődíjelszámolások nagy része is megtörtént. Ebből az apropóból a Kecskeméti TERMOSTAR Kft. ismételten megkérdezte ügyfeleit: milyen minőségben sikerült megfelelni a fogyasztók igényeinek. Megkértük Rácz Gézát, a cég ügyvezető igazgatóját, hogy tájékoztassa lapunkat a legfontosabb adatokról.- Az értékelés alapján megállapítható, hogy a lehetséges 100 %-ból a fűtéssel kapcsolatos elégedettségi szint 91,2 %, míg a melegvíz-szolgáltatás minőségével 93,4 %-ban elégedettek a felhasználók - kezdte beszámolóját Rácz Géza. - A visszajelzések alapján elmondhatjuk, hogy folyamatosan javul és egyre magasabb színvonalon történik a bejelentések, észrevételek kezelése. A hőszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés esetében a válaszadók 92 %-ának panaszára, észrevételére kielégítő információval vagy megoldással reagáltak a cég dolgozói. Örvendetes, hogy ezen belül is igen magas 64,9 %-os a tökéletesen elégedettek aránya. Az elszámolással kapcsolatos ügyintézés esetén az elégedettségi szint 90,9 %-os. A válaszadók 26,2 %-a került kapcsolatba szerelőgárdánk tagjaival. Munkájuk színvonalát 94,5 %-os - igen magas - elégedettségi szint jellemzi - hangsúlyozta Rácz Géza.- A válaszadók 68,4 %-a kereste fel az ügyfélszolgálatot. Az előző évekhez képest a forgalom növekedése jelentős. Az energia ártámogatási rendszer változása miatt sokan kerestek fel minket. A minél gyorsabb és zökkenő mentesebb lebonyolítás érdekében dolgozóink készségesen segítenek mindenkinek. Teljesítményüket minősíti, hogy az ügyfélszolgálatot felkeresők az ott dolgozók munkáját 99,1 %-ban 3-as vagy annál jobb „osztályzattal” értékelték. Kiemelkedően magas 90,5 % a tökéletesen elégedettek aránya. A választ adók 98,9 %-ban megfelelő mértékűnek tartják a tájékoztatást, ezen belül is a tökéletesen elégedettek 68,6 %-os arányt képviselnek. Örömmel, vettük tudomásul, hogy tavaszi információs újdonságunk, a „Hírlevél” hatékonyan szolgálta az ügyfeleink tájékoztatását. A Kecskeméti Televízió műsorai után legtöbben ugyanis ebből szerezték be „távhős” híreiket. Cégünk „üzleti” partnerként 96.8 %rban felel meg magas fogyasztói elvárásoknak. Ez az érték 2005-ben is már 94 % (rendkívül kedvező) volt, 2006-ban 95.8 %-ra, majd idén 96,8 %! Köszönjük, hogy a megjegyzés rovatban konkrét igényeiknek, elégedetlenségük okainak, vagy éppen dicsérő szavaiknak is hangot adtak - emelte ki Rácz Géza.- Végezetül álljon itt egy személyes élmény. A minap egy idézetre lettem figyelmes az egyik kollégánk jóvoltából, amelyet nagyon tanulságosnak láttam és szeretném most megosztani mindenkivel: „Nem az a lényeg, amit néhanapján megteszel, hanem amit nap mint nap elvégzel" (Jenny Craig). E mottó jegyében ígérhetem, hogy kollegáim nap, mint nap azon fáradoznak, hogy az Önök megelégedésére végezzük szolgáltatásunkat. Gratulálunk a nyerteseknek. A kérdőívet kitöltők és visszaküldők között 10 db ajándékot sorsoltunk ki. A fődíj egy kortárs fiatal kecskeméti magyar festő alkotása volt, mely bizonyára díszéül szolgál a nyertes otthonának. ▲
