Atomerőmű, 2016 (39. évfolyam, 1-12. szám)
2016-01-01 / 1. szám
20 2016. január myrn paksi atomerőmű A blokkügyeletesek kulcsszerepe a biztonságos működtetésben A biztonsági kultúrában működő szakértői teamek közös jellemzője, hogy a biztonság folyamatos szem előtt tartásával kell döntést hozniuk változó feladatterhelés mellett. A hirtelen, váratlanul felbukkanó problémát általában időnyomás alatt, egymásnak sokszor ellentmondó információk birtokában, vagy éppen részleges információellátottság vagy információhiány mellett kell megoldaniuk. A feladatteljesítés alapja a stabil biztonságközpontú szakmai tudás, amit a team tagjai hosszú évek betanulása alatt szereznek meg, és így válnak szakértőivé egy-egy szakterületnek. A szakmai képzések elsősorban a technikai tudásra fókuszálnak, erős professzionális kultúrát létrehozva, annak minden pozitívumával és negatívumával együtt. Az ilyen professzionális, úgynevezett operatív teamekre épül a szervezet működése, a rendszer üzemeltetése, ami óriási felelősséget ruház rájuk, hiszen biztonságos, hibátlan működtetést várnak tőlük, ami aztán kihat a team tagjainak személyiségére is. Az ilyen csapatokban nagyon erős a kényszer arra, hogy munkájukat szinte hibátlanul, tökéletesen végezzék, ami nagyon erős szakmai büszkeséggel, a tévedhetetlenség hiedelmével és a folyamatosan magas szinten való teljesítés illúziójával társul. Ebből adódóan intoleránsakká válnak a hibázással szemben, és nemcsak másokkal, de önmagukkal szemben is magasra teszik a mércét. Az erőműben különösen kiemelt szerepe van a vezénylőt működtető operátorteameknek, mint szakértő teameknek, amelyeket a blokkügyeletes irányít. A blokkügyeletesi munkakör az erőmű egyik kulcsmunkaköre, amelyre mindig is nagy figyelmet szenteltek, különösen a szakmai képzésükkel kapcsolatban. Azonban a biztonságos működtetéshez nem elegendő csupán a szakmai tudás, hanem az is nagyon fontos, hogy a blokkügyeletes rendelkezzen olyan kompetenciákkal, amelyekkel képes összefogni a körülötte lévő csapattagokat, képes koordinálni őket a napi munka során, képes érthetően kommunikálni, feladatot kiosztani, ellenőrizni, visszajelzést adni, azaz vezetői feladatokat ellátni. Mindez azt feltételezi, hogy a blokkügyeletes, a szakmai tudásán kívül olyan szociális kompetenciákkal is rendelkezik, amelyek segítik őt az emberek irányításában. Munkapszichológusok, különböző eszközök segítségével, öt nagy kompetenciaterületet határoztak meg, amelyek felelősek a blokkügyeletesi munkakör hatékony betöltéséért: • Irányításért és a csapat kialakításáért felelős kompetenciák • Lelki kiegyensúlyozottságért felelős kompetenciák • Munkához való hozzáállásért felelős kompetenciák • Információfeldolgozásért felelős kompetenciák Irányításért és a csapat kialakításáért felelős kompetenciák: a blokkügyeletes több ember tevékenységének koordinálásáért felelős, hiszen nemcsak a vezénylői teamet irányítja, hanem a primer és a szekunder körben dolgozó embereket is, miközben nemcsak irányít és utasítást ad, hanem érdekeket képvisel, konfliktust vállal fel, meggyőz, azaz aktívan kommunikál. A blokkügyeletes az, akinek össze kell rendezni a kiosztásra és a feldolgozásra kerülő információkat, amit koordinációnak nevezünk. A koordináció ahhoz kell, hogy mint egy jó „karmester” összehangolja a „zenekar” tagjait, hogy azok jókor, jó ütemben szólaljanak meg az összhang érdekében. A blokkügyeletes az időzítést adja meg, miközben teret ad az egyes szakterület képviselőjének, hogy a munkáját a lehető legnagyobb hatékonysággal és önállósággal végezze el. Ennek érdekében meg kell győződnie arról, hogy ki milyen ütemben és milyen eredménnyel teljesíti feladatait, azaz ellenőriznie kell munkatársait. Vezetőként a műszak összekovácsolása, a csapat normáinak kialakítása azért nagyon fontos feladat, mert ezzel kialakul a műszakra jellemző működési forma, ami átsegíti őket a problémásabb helyzetekben. A jó blokkügyeletes képes egy jól működő csapatot összekovácsolni, amelyben egymással szemben nyitott, elfogadó légkör van, olyan, amelyben nyíltan és bátran mernek a tagok egymástól segítséget kérni és a hibáikkal szembe mernek nézni. A blokkügyeletesnek ezért olyan kompetenciával kell rendelkeznie, amellyel képes ezt az elfogadó, bizalmi légkört kialakítani. Mindennek az a titka, hogy ő maga is nyitott legyen az emberekre, képes legyen tolerálni az emberi esendőséget, és nyíltan tudja megbeszélni a műszakot érintő problémákat, konfliktusokat. Ha erre kellő időt és figyelmet szentel, akkor a teamben kialakul egy egységes kép az adott helyzetről, a feladatról, egymásról, egymás képességéről, tudásáról, ami például üzemzavari helyzeteken könnyebben átsegíti őket. Ez a fajta szociális készség lehetővé teszi számukra azt, hogy konfliktusokkal terhelt helyzetekben is nyugodtak és hatékonyak tudjanak maradni, és ne váljanak környezetük szemében „durva, agresszív, hatástalan” vezetőkké. A hatékony vezető magabiztos, de nem agresszív, tud határozott döntést hozni, de nem autoriter módon, azaz bevonja a döntéseibe az embereit, miközben azok egyre inkább elkötelezettebbé válnak a feladatnak, és megértik a tevékenységük célját. A hatékony teamvezető felméri ki, mi- J lyen erősségekkel és hiányosságokkal -J rendelkezik, és türelmes, toleráns az « emberi esendőséggel szemben is. Lelki kiegyensúlyozottságért felelős kompetenciák: a blokkügyeletesnek nagyon fontos munkaeszköze saját személyisége, mert ezen keresztül képes saját és mások indulatainak kezelésére. A munkavégzés stresszforrása eredhet a külső tárgyi és személyi környezetből, de adódhat belülről, például egy roszszul működő csapatmunkából, konfliktusokból vagy a saját belső pszichéjéből. A hirtelen, váratlanul fellépő üzemzavar, a sokszor párhuzamos információcsatornából érkező kétértelmű információk, vagy éppen egy információhiányos állapot, számos stressztényezőt rejt magában, hiszen ilyenkor ebben a mások számára bizonytalan helyzetben kell hatékonyan döntést hozniuk. Nagyon fontos, hogy a blokkügyeletes még akkor is meg tudja őrizni a „hidegvérét” és nyugalmat tudjon sugározni maga körül, ha adott esetben össze is csapnak a hullámok a feje felett. A magabiztos, stabil személyiség nemcsak az üzemzavarral képes megküzdeni, hanem az őt ért negatív visszajelzéseket, sérelmeket is könnyebben fel tudja dolgozni. Az önmagát „emésztő”, rágódó ember, aki nem képes sérelmeitől egykönynyen megszabadulni, nem képes pozitív munkahelyi légkört kialakítani és fenntartani, e helyett inkább ítélkező, intrikus és cinikus lesz másokkal szemben, amivel egy rossz hangulatú kultúrát teremt meg maga körül. A kudarcot, a sérelmeket hatékonyabban fel tudjuk dolgozni egy jó hangulatú csapatban, amelyben szabadon ki merjük mondani azt, amit gondolunk, mintha csak önmagunkat emésztjük belülről. Információfeldolgozásért felelős kompetenciák: a blokkügyeletesnek jó kognitív, azaz értelmi, információfeldolgozó képességgel kell rendelkeznie. Ez a kompetencia teszi lehetővé azt, hogy könnyen tanuljon, és tudását sikeresen alkalmazza a gyakorlatai életben. Fontos, hogy minden pillanatban képben legyen a körülötte zajló eseményekről, amit helyzettudatosságnak nevezünk. Képes legyen egészlegesen gondolkozni, és átlátni a rendszer elemei közötti összefüggéseket, és tisztában legyen azzal, hogy az egyik részben történő változás milyen hatással van a teljes rendszer működésére. Meglévő információk birtokában és a köztük lévő kapcsolatokból kiindulva képes előrevetíteni az eseményeket és fejben lejátszani a lehetséges kimeneteket. Munkához való hozzáállásért felelős kompetenciák: annak ellenére, hogy a blokkügyeletesek rengeteget tanulnak, mégis el kell fogadniuk azt, hogy mindent ők sem tudhatnak, és szinte lehetetlen az egész rendszer minden részletét megismerni, és legfőbbképpen kontrollálni. Ezt a kényszert el kell engedniük, miközben elkötelezettnek kell lenniük a biztonságnak és alázatosnak a „mű” iránt. Szakmailag érdeklődőnek kell lenniük, akik nyitottak az újításokra, és követik is azokat. Az üzemvitel vezetése időben felismerte, hogy a biztonságos üzemeltetés szempontjából a blokkügyeletesi munkakörben a szakmai tudás hangsúlyozása mellett ugyanilyen fontos az operatív vezetői kompetenciák kialakítása és fejlesztése. Ennek érdekében a képzési főosztály közel 10 éve indította el az operatív vezetői tréningprogramot, amelyben a vezetői és az ezzel összefüggő szociális készségek fejlesztését tűzték ki célul (Sóit Skill Program). A képzésen a betanuló blokkügyeletesek vesznek részt, és szereznek tapasztalatot önmagukról, vezetői készségeikről, tulajdonságaikról. Eddig 19 fő végezte el sikeresen a képzést, akik ma már bevált blokkügyeletesként gazdagítják az erőmű emberi erőforrását. Dr. Juhász Márta, munka- és szervezet-szakpszichológus
