A Hét 1989/2 (34. évfolyam, 27-52. szám)
1989-08-04 / 32. szám
••• Apró, de annál gyakoribb malőr esik meg velem: megyek az utcán és leszakad a cipőm talpa. Sántító léptekkel húzom a lábamat Dunaszerdahely. utcáján, miközben nem éppen hízelgő mondatokat mormolok magamban. A mondatok a cipőipar felé veszik az útjukat, de néhány méterrel előttem, lőtt madárként hullnak az aszfaltra. Sebaj, gondolom magamban, elvégre ezek a mondatok úgyis hiábavalók, hiszen attól sem lenne jobb a cipő, ha egyenesen a cipőipar legilletékesebbjeinek asztalára hullanának. Ilyenkor két dolgot tehet az ember: vagy új cipőt vesz, vagy megjavíttatja a régit. Tudjuk, egyik sem könnyű. Sántikálok tovább, s meglehetősen késve, immár a szolgáltató vállalat irodaházának lépcsöházában ismerem fel véletlen adódó helyzeti előnyömet, mely szerint itt majd gyorsan és szakszerűen felvarrják a cipőm talpát, elvégre egy olyan vállalat igazgatójához jövök riportra, mely vállalat épp dicséretes szolgáltatásaival érdemesült a sajtó figyelmére. Leszakadt talpú lábbeliben állítok hát be Rapp József irodájába. Már SZOLGÁLTÁTOK r i I a rwnäS * *.- ' T-'w' * -fr-, | 1 iaj|W í? 1 $P? sr & bosszús sem vagyok, sőt, egyenesen örülök a levált cipőtalpnak, mert alkalmat adott rá, hogy rögtön a közepébe vágjak, s némi barátságos pimaszsággal azt mondjam az igazgatónak : akkor hiszem el, hogy az itteni szolgáltatások jó híre valós, ha a beszélgetésünk alatt a vállalat valamelyik műhelyében gyorsan és jól felvarrják a cipőm talpát. Vizsgahelyzet, semmi több ... Papp József barátságos kajánsággal, mosolyogva viszonozza a barátságos pimaszságot, és közli velem, hogy az irányítása alatt álló Dunaszerdahelyi (Dun. Streda) Járási Kommunális Vállalat nem foglalkozik cipőjavítással. — Bemutatkozásnak nem rossz — dobom vissza a labdát. — Mert akkor mivel foglalkozik egy jó hírű kommunális vállalat, ha még cipőjavítással se? Akkor mitől kommunális? Honnét akkor a legendás jó hír? De Papp József udvarias, és valóban barátságos ember, aki az adott helyzetben most pompás riposztot engedhetne meg magának velem szemben. Nevezetesen azt, hogy amikor sorolni kezdi a szolgáltatásaikat, egyenesen a temetkezéssel, a sírkő- és koszorú készítéssel kezdené, jelezvén: nesze neked! Pimasz kérdésre pimasz válasz jár. — Szó sincs arról, hogy kibújnánk a cipőjavítás kényelmetlenségei alól, mint ahogy azt sokan megteszik. Egyszerűen csak az a helyzet, hogy ezt a professziót a járásunkban egy másik vállalat végzi, méghozzá igen elfogadható minőségi színvonalon, elfogadható áron, aránylag rövid határidő alatt, jó minőségben. Errefelé ugyanis akad még néhány jó cipész. — Szokatlan, hogy egy vállalati igazgató egy másik vállalatot dícsér. — Miért? Beszélnék inkább mellé...? — Nem, dehogy! Inkább folytassuk! Tehát: mos, vasal, vegytisztít, üvegez, kulcsot másol... — ... kulcsot másol, varr, autót javít, órát, háztartási kisgépeket, autógumit, írógépet. Fest, mázol, tapétáz, üvegez, kéményt seper és könyvet köt. Üzemeltet nyomdát, fotómütermet, varrodát, cukrászdát, presszót, éttermet, virágüzletet, szaunát. Vállal teher- és személyszállítást, féreg- és rágcsálóirtást, gyárt szódát, készít koszorút és síremléket — s mert valakinek ezt is csinálni kell —- sírt is ás, és rendez kegyeleti szertartásokat. De hogy ne ezzel fejezzem be, még hozzáteszem: „nyír, bodorít" ... egyszóval fodrászmühelyeket tart fenn, de hasonlóképpen kozmetikával, pedikürözéssel is ugyanúgy foglalkozunk, mint újabban most már videós szolgáltatással is. — Ez meglehetősen széles szolgáltatási skála ugyebár. Megvallom, zavarban vagyok, mert szívesen találnék ki valamilyen szolgáltatást, ami hiányzik a felsorolásból. Kötekedő kedvemben vagyok ugyanis. Mint már mondottam, levált a cipőm talpa, és ... Papp József veszi a lapot, jókedvűen nevet. Aztán azt mondja: — Találjunk ki valamit együtt. Én ugyanis olyan közgazdász igyekszem lenni, aki többet is szeretne, mint amit a főiskolán megtanult. Teljesen nyilvánvaló, l>pgy vállalatunknál nem elsősorban tekinthetjük meghatározónak csakis a gazdaságosságot. Ezt azonban azért merem kijelenteni, mert jól gazdálkodunk. Fontos szempont, hogy szolgáltató vállalat lévén mindenekelőtt a szolgáltatást igénylő ember elvárásait kell szem előtt tartani — minden tekintetben. Minőség, ár, határidő — elfogadható, sőt annál is eszményibb összhangban kell álljon egymással. Ha ez másképpen van, valaki mindig elégedetlen marad s ez a valaki rendszerint ugyebár nem más, mint az, akiért vagyunk, legyen az a szolgáltatásainkat igénylő partner, vagy a vállalatunk 4
