Új Szó, 2018. augusztus (71. évfolyam, 176-201. szám)
2018-08-30 / 200. szám
10 UTAZAS 2018. AUGUSZTUS 30. www.ujszo.com A legkeresettebb állások a légi közlekedésben Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) felmérése szerint a légi utasforgalom folyamatos emelkedésével a legnagyobb igény a közeljövőben a földi kiszolgálókra, légiutaskísérőkre és az ügyfélszolgálatosokra lesz. A több mint száz légiipari HR specialista bevonásával készült felmérés megállapításai szerint rövid és hosszú távon is jelentős bővülésre kell számítani a repüléssel kapcsolatos munkák terén, mert az utasforgalom folyamatos emelkedése újabb munkahelyeket generál. A felvétel azonban korántsem egyszerű, a HR-esek csaknem fele azt mondta, gondot okoz neki a toborzás/kiválasztás folyamata, mert nagyon kevés a jól képzett szakember, és az új jelentkezőknek magas a fizetési igénye. A helyzetet pedig tovább nehezíti, hogy a tréningek és továbbképzések minősége is hagy némi kívánni valót maga után. Pedig - jegyzi meg az IATA - ezekre a tréningekre a jelentkezők nagy számban tartanak igényt. Ezzel kapcsolatban az IATA megemlítette azt is, hogy miután az alapvető számítástechnikai tudás mára alapnak számít, az informatikai helyett inkább az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos, valamint a biztonsági továbbképzések lettek a keresettebbek. Az IATA kutatása megállapította azt is, hogy az önkiszolgáló funkciók (poggyászfeladás, beszállítás, chatbotok) nem szüntetik meg az ügyfélszolgálat, illetve utassal foglalkozó személyzet munkáját, csupán átalakítják azt. 2019-re az előrejelzések szerint a légitársaságok 90 százaléka használt majd valamilyen automatizált folyamatot. Ez a jelenség viszont bár csökkenti a fix asztalokhoz kötött munkaerő számát, de a mobilizált ügyfélszolgálatra ezzel párhuzamosan nagyobb igény lesz. A digitalizációnak köszönhetően ma már nem a telefonos ügyfélszolgálat a legelterjedtebb, a légitársaságok ma már több ügyet bonyolítanak a Twitteren, így a korábban telefont emelgető kollégák ma a Twitteren keresztül foglalkoznak az utasokkal és ez a trend a jövőben is folytatódik. (Airportal.hu) A nyári szezon kezdete előtt már 202 jelentés érkezett rendbontó viselkedésről (Fotó: Shutterstock) Börtönbe is kerülhet a részeg légi utas utóbbi időben nagyon elszaporodtak világszerte a repülők fedélzetén történő rendzavarások és lerészegedések, ezért az Egyesült Királyság vezető légi közlekedési hatósága figyelmeztette a repülőutasokat, hogy a jövőben komoly büntetéssel számolhatnak, akár még szabadságvesztéssel is. Most, a Bank holiday, azaz augusztus végi össznépi pihenés és utazási láz előtt tartották aktuálisnak, hogy bejelentsék az új rendelkezést. Egyébként is elsősorban a munkaszüneti napok, hosszú hétvégék és ünnepek idején szaporodnak meg a rendzavarások, márpedig napi sok ezer járat indul el és érkezik meg az Egyesült Királyság repülőtereire. Ezért a Polgári Légi Közlekedési Hatóság (CAA) nyilatkozatban tette közzé, hogy bármiféle botrányos, zavaró viselkedés vagy lerészegedés egy repülőtéren vagy egy repülőgépen elfogadhatadan, és súlyos büntetéssel jár a jövőben, akár még szabadságvesztéssel is - adja hírül a Telegraph. Richard Stephenson, a CAA igazgatója kiemelte: ,A légi közlekedési ágazat keményen fog dolgozni a jövőben, hogy mindenki problémamentesen utazhasson. Ezért mindenkit felszólítunk arra, hogy felelősségteljesen járjon el, mivel a részeg és botrányos magatartás teljességgel elfogadhatadan. Nemcsak hogy zavarja az útitársakat, de veszélyeztetheti a repülésbiztonságot is. A rendedenkedő utasoknak tudniuk kell, hogy ilyen esetekben a törvény lesújt rájuk, akár öt év börtönt is kaphatnak a bűnösök.” Az elmúlt öt évben több mint 1500 ilyen esetről számolt be a légi személyzet, a 2013-as 98 esetről tavalyi 417-re növekedett a bejelentések száma. A nyári szezon kezdete előtt már 202 jelentés érkezett rendbontó viselkedésről. (MTI) 2017 ismét rekordév a turizmusban Az eddigi adatok szerint 2018-ban is folytatódik a turizmus növekedése (Fotó: Shutterstock) A nemzetközi turistaérkezések 7 százalékkal nőttek 2017-ben, ami a legnagyobb növekedés 2010 óta - áll az UNWTO legfrissebb, „Tourism Highlights 2018” című jelentésében. Ugyanez a tendencia megjelent a turizmus által generált exportban is, ami 2017-ben elérte az 1,6 billió (1012, az amerikai angolban trillió) USA dollárt. Ez azt jelend, hogy a turizmus a harmadik legtöbb exportot generáló ágazat. 2017-ben a nemzetközi turistaérkezések száma elérte a 1,323 milliárdot, ez 84 millióval több az előző évinél, és új rekordot jelent. Nyolc éve töreden a növekedés, és a 2017-es bővülés volt a legnagyobb 2010 óta. Ennek forrása elsősorban Európa (+8 százalék) illetve Afrika (+9 százalék). A turizmus bevétele világszinten 5 százalékkal nőtt 2017- ben. Az 1,3 billió dollárnyi összeghez jön plusz 240 milliárd dollár a nemzetközi személyszállításból. így a teljes összeg 1,6 billióra rúg, vagy 4 milliárd dollárra naponta. Ez megfelel annak az adatnak, hogy a világ exportjának 7 százalékát teszi ki. A növekedés a kereslet kitartó növekedésének köszönhető az összes régióban, beleértve azokat is, ahol az elmúlt években komoly biztonsági kockázattal kellett számolni. Nagy volt az érdeklődés az utazások iránt olyan feltörekvő gazdaságokban, mint Brazília vagy Oroszország. A legtöbbet költők listáját 2017- ben Kína vezeti 258 milliárd dollárral, ami majdnem a teljes, 1,3 billió dolláros költés egyötöde. Utóbbi 94 milliárd dollárral haladja meg a 2016-os értéket. A nemzetközi turistaérkezések számát nézve a világ legnépszerűbb desztinációja Franciaország, a második helyen Spanyolország áll. A turisztikai bevételek listáján Japán évek óta tartó két számjegyű növekedés után 2017-ben a 10. lett, a legnagyobb költők listáján pedig - a 8. helyen - újra megjelent Oroszország. Az eddigi 2018-as adatok megerősítették, hogy az idén is folytatódik a nemzetközi turistaérkezések gyors növekedése: január és április között éves összehasonlításban 2018-ban 6 százalékos volt a bővülés. (Turizmus.com) Franciaországban ismét rekordot dönt a turizmus A 2015-ös iszlamista merénysorozat utáni hanyadást követően és a tavaszi szakszervezeti sztrájkok ellenére idén először 90 millió külföldi turista látogathat el Franciaországba, s ezzel rekordot dönthet a világ első számú turisztikai célországa - mondta Christian Mantéi, az Atout France nevű állami francia turisztikai fejlesztési ügynökség vezetője a Le Monde című napilap hétvégi számának. Tavaly 87 millió külföldi turista járt Franciaországban. ,Az idei szezon kiváló. A 2015-ös merényletek miatti zuhanás már a múlté. Az amerikaiak, az indiaiak és a kínaiak tömegesen térnek vissza. És ez utóbbiak esetében mintegy 10 százalékos a növekedés, háromszor gyorsabb mint az általános fejlődés” - hangsúlyozta a szakember. A fejlesztési ügynökség előrejelzése szerint idén 2,2-2,3 millió kínai turista látogat el Franciaországba, s ezzel az ország a kínaiak első számú európai célpontjává válhat. 2010- ben még csak 600 ezer kínai turista volt kíváncsi Franciaországra. A párizsi agglomerációba pedig idén egymillió kínait várnak a tavalyi 800 ezer után. A fővárosban tíz év alatt 361 százalékkal növekedett a kínai látogatók száma - hívta fel a figyelmet Christophe Decloux, az Ile-de-France régió turisztikai bizottságának igazgatója. Párizs-szerte egyre inkább láthatókká válnak a kínai turisták, akiket a számukra készült rózsaszín térkép alapján könnyű felismerni a többi ázsiai látogató között. Az elmúlt évben például a Louvre Múzeumában 626 ezer belépőjeggyel a kínaiak lettek a második legnagyobb számban érkező külföldi látogatók az amerikaiak mögött. A francia múzeumokban ezért egyre gyakrabban látni a francia és angol mellett mandarin nyelvű feliratokat is, s a párizsi kulturális intézmények és a kereskedelem lasszóval fogják az ázsiai nyelveken beszélő munkavállalókat. w A francia GDP mintegy hét százalékát biztosítja a turizmus. Franciaországban igazi erőfeszítés kezdődött a kínaiak fogadási körülményeinek javítására, például nekik megfelelő reggelik bevezetésével Idén először 90 millió külföldi turista látogathat el Franciaországba, s ezzel rekordot dönthet a világ első számú turisztikai célországa (Fotó: Shutterstock) a hotelekben. A francia turisztikai szakemberek arra is figyelnek, hogy a kínaiak utazási szokásai is egyre változatosabbak Még mindig sokan utaznak csoportosan, de egyre többen családdal vagy barátokkal. „Ez egy óriási változás, mert már más célpontokat is lehet nekik javasolni, mint a versailles-i kastély, a Louvre és az Eiffel-torony. Az Ilede-France régió mégiscsak nagyon gazdag látványosságokban” - idézte a lap Valérie Pécresse-t, a régió jobboldali elnökét, volt minisztert. A párizsi agglomeráció célja, hogy a következő években 5 millióra növekedjen a Kínából érkező látogatók száma, s ehhez a francia vízum könnyebb megszerzésével, valamint a közbiztonság javításával kíván a régió hozzájárulni. Az elmúlt években ugyanis kínai turistabuszok ellen több támadás is történt, miután köztudott, hogy a kínai turisták előszeretettel hordanak magukkal készpénzt, illetve vásárolnak luxusmárkájú árucikkeket. Az Atout France adatai szerint egy kínai turista ádagosan 1500 eurót költ el Franciaországban, nagyon takarékosodnak a szálláson és az étkezésen, de többet költenek el vásárlásra más nemzetiségű turistáknál. A francia GDP mintegy hét százalékát biztosítja a turizmus, amely jelentősen hozzájárul a költségvetési egyensúly helyreállításához - írta a Le Monde. (MTI) A mellékletet szerkeszti: Szabó Laci, Laci.Szabo@ujszo.com . Levélcím: DUEL - PRESS s.r.o., Új Szó - Utazás, P.O.BOX 222, 830 00 Bratislava 3
