Új Szó, 2014. április (67. évfolyam, 76-99. szám)
2014-04-10 / 84. szám, csütörtök
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2014. ÁPRILIS 10. Hasznos tanács 11 AMIT A TAVSZERZODESEKROL TUDNI KELL Mit nem szabályoz a törvény? Az új fogyasztóvédelmi norma nem vonatkozik minden szerződésre, például azokra sem, amelyeket közvetlenül a szerződéskötés időpontjában teljesítenek. Manapság interneten sok mindent el lehet intézni, tévúton lehet szerződéseket kötni, ezért nem árt tudatosítani, hogy a most elfogadott fogyasztóvédelmi jogszabályra mikor nem lehet hivatkozni (problémák esetén más vonatkozó törvények alapján kell eljárni): ► a szociális, egészségügyi és pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló szerződések esetében ^ ingatlanok tulajdonjogának az átruházásról szóló és a bérleti szerződések kapcsán ► építkezési engedélyt igénylő munkák elvégzéséről szóló szerződések esetében ► üdülőhelyek és rekreációs szolgáltatások igénybe vételéről szóló szerződések esetében ► ételek és italok vagy más fogyasztási cikkek házhoz szállításáról szóló szerződéseknél, ha a kereskedő azokat rendszeresen kézbesíti a fogyasztó lakásába vagy munkahelyére ► a méretre készített vagy romlandó termékeket nem lehet csak úgy visszaküldeni ► bírósági ítélet alapján értékesített ingó vagyon adásvételi szerződése kapcsán ► kirándulás biztosításáról szóló szerződésekre sem vonatkozik ► az automata nyerőgépeket, szerencsejátékokat, árveréseket nem érinti ► az áram-, víz- és gázszolgáltatásra, a személyszállításra és a közlekedésre sem vonatkozik Távollevők között vagy nem üzlethelyiségben kötött szerződés aláírása előtt a kereskedőnek a fogyasztót egyértelműen és átfogóan tájékoztatnia kell a következőkről: ♦ ismertetni kell az áru vagy á szolgáltatás lényeges tulajdonságait ♦ meg kell adni a kereskedő azonosító adatait: a vállalkozás pontos nevét és összes elérhetőségét, illetve a kereskedő nevét, letelepedési helyének postai címét, telefonszámát, e-mail címet, faxot ♦ fel kell tüntetni az adóval növelt árat (az áfás árat), vagy az ár kiszámításának módját, valamint adott esetben az összes fuvardíjat, szállítási vagy postaköltséget, illetve, amennyiben ezen költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, fel kell tüntetni azt a tényt, ha esetleg a termék használatával további költségek merülhetnek fel ♦ érthetően közölni kell a fizetés, szállítás, teljesítés feltételeit, a kereskedő panaszkezelési módját ♦ nem szabad elhallgatni a szerződéstől való visszalépés jogát, valamint az elállási, a szerződés felmondására való jog gyakorlásának határidejét, feltételeit és következményeit (pl. ha az áru visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie), illetve azt, hogy mikor nem illeti meg az elállás joga + szavatolni kell, hogy az áru megfelelő minőségű ♦ előre közölni kell az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat) ♦ ismertetni kell a szerződés megszüntetésének lehetőségét, a szerződés megszüntetésének feltételeit ♦ tájékoztatni kell a szerződő felet, ha a szerződés határozatlan időre szól vagy automatikusan meghosszabbodik ♦ meg kell mutatni a vevőnek az érvényes, elfogadott magatartási kódexet ♦ össze kell foglalni a fogyasztó kötelezettségeit ♦ fel kell hívni a figyelmet a fogyasztó által fizetendő vagy biztosítandó letétre, illetve egyéb pénzügyi biztosítékra, annak feltételeire ♦ tájékoztatni kell a digitális tartalmak működéséről (beleértve az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedéseket is), és arról, hogy a digitális tartalom mennyire kompatibilis a hardverrel és szoftverrel (a kereskedőtől ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően) + nem szabad eltitkolni a peren kívüli panasztételi és jogorvoslati mechanizmus igénybevételének a lehetőségét, amelyek kötelezőek a kereskedőre nézve, valamint az ehhez való hozzáférés módját. yasztóvédelmi tippek ss-wMsr'sohane maradjon négyszemközt. később keli kifizetni. megengedbeti^mag^nak^ Gondos^ olvassa el a hte * mértékére,az■*> 0 a túlárazott árut sz ttai vegye az Európai Fogyásul«gí Európske spotrebiteiske c M19( e-mail. Bratislava 212, te infb@esc-sr.sk-7 Az üzletben f^ÍeheľvTsSadm, a legtöbb M«' l»)“*10 . S3S5Ä&I! •*,* I A szélhámosok főleg az időseket veszik célba Továbbra is kijátszható a kóklertörvény ÚJ SZÓ-HÍR Nem sokkal a karácsonyi bevásárlási láz előtt lépett hatályba a szigorúbb fogyasztó- védelmi törvény, melytől mindenki azt várta, nagyobb védelmet fog biztosítani a kóklerekkel szemben. Azt sejteni lehetett, hogy - mivel a szélhámos eladók egyik munkaeszköze a manipuláció - továbbra is számos ügyfelük lesz, akiket sikerül rávenniük, hogy részt vegyenek az akcióikon és vásároljanak tőlük. Az egyik legfontosabb változás ezért az volt, hogy ha már valaki elmegy a termékbemutatóra, és ott félrevezető, manipulativ információk hatására aláírja az adásvételi szerződést, utólag viszont rájön, hogy becsapták, a termék bóvli vagy nincs rá szüksége, a szerződést könnyebb érvénytelenné nyilvánítani: indoklás nélkül 15 napon belül bárki elállhat tőle. Ráadásul azt a tényt, hogy valaki el akar állni a szerződéstől, elég írásban közölni, a levelet pedig postán feladni a vállalkozás címére. Ha valaki postai pecséttel igazolni tudja, hogy a szerződés aláírásától számított 15 napon belül feladta a levelet, függetlenül attól, hogy a társaság képviselője azt átveszi-e, érvényes a szerződésfelbontás. A termékbemutatókon kötött szerződések akkor is automatikusan érvénytelenné válnak, ha kiderül, törvénysértés történt. A másik fontos szigorítás az volt, hogy a tervezett akciók időpontjáról legkevesebb 20 nappal előre kell tájékoztatni a Fogyasztóvédelmi Felügyelőséget (SOI), amely törvény- sértés esetén magas bírságot szabhat ki. A bejelentési kötelezettséget azonban a legtöbb szélhámos cég ignorálja: a SOI hivatalosan csak néhány társaság által szervezett termékbemutatóról tud, miközben szakértők szerint lényegesen több kókler tevékenykedik az országban. Dániel Lambert, a Magán Információs Ügynökség szakértője, egykori kókler elismerte: a törvény elméletileg nagyobb védelmet nyújthat, de csak akkor, ha a fogyasztók - elsősorban az idősebbek - tisztában vannak jogaikkal. Többségük azonban nem képes érvényesíteni jogait, és a kóklerek éppen ezért főleg az idősebbeket szemelik ki maguknak. Ők nem tudnak naprakészen, elég hatékonyan védekezni, és meggyőzik őket, hogy a paragrafusokra rosszul emlékeznek, a törvény nem az ő oldalukon áll. A belügyminisztérium az év elejétől országszerte számos előadást szervezett, melyre elsősorban az idősebbeket hívták meg, hogy tájékoztassák őket a kóklerek módszereiről, a rájuk leselkedő veszélyekről. (sza) A fogyasztóvédelem lakásokat nem ellenőrizhet Termékbemutató helyett magánpartikat szerveznek ÚJ SZÓ-HÍR Első ránézésre úgy tűnhet, mintha csökkent volna a termékbemutatók száma, ám továbbra is sokan esnek áldozatul a szélhámosoknak. „A kóklerek nem tűntek el, továbbra is köztünk vannak” - ismerte el Jozef Halcin, a belügyminisztérium bűnmegelőző részlegének a vezetője. A kóklerek találékonyak, gyorsan alkalmazkodtak az új törvényhez, új praktikákat vezettek be. Bevált módszer, hogy miután az akción bemutatnak valamilyen terméket, kitippelnek egy nyugdíjast, akit meggyőznek arról, hogy milyen szerencsében lehet része, mert a cég marketingakciója és a reklám keretében az árut ingyen megkaphatja. A törvényt úgy is megpróbálják kijátszani, hogy áldozataikat nem nagy akcióra invitálják, hanem az otthonukban keresik fel őket, egyfajta családi partikat szerveznek. Kitippelnek egy házaspárt, áld otthont ad a bemutatónak, ők további párokat hívnak meg, s így magánakciónak álcázzák a termékbemutatót. Ilyen esetben a SOI keze meg van kötve, mondta Nadežda Machútová, a SOI központi igazgatója. A magánpartikra ugyanis nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvény szabályai, hiszen a látogatással mindkét fél egyetértett. „Az ilyen akciókat a fogyasztóvédők sem ellenőrizhetik, hiszen ez esetben magánlaksértés követnének el” - tette hozzá. Halcin szerint a kóklerek kedvesebbek, mint korábban, jól néznek ki, időmilliomosok, kommunikatívak, nagyon jól tudnak érvelni. „Megjelenésükkel, kommunikációs képességeikkel győzködnek” - tette hozzá a belügyi szakértő. Új módszer az is, hogy a kóklerek képesek akár csak egy napra létrehozni rendes üzlethelyiséget, melyet a községi hivatal is engedélyez, és ahol a máshol megvásárolható, hasonló termékekhez képes háromszor drágább árut tukmálnak az emberekre. „Előfordult olyan eset is, hogy kibéreltek egy éttermet, melyre kifüggesztették: csak meghívott személyek léphetnek be” - tette hozzá Danuša Krkošová, a SOI szóvivője, (sza)
