Új Szó, 2013. október (66. évfolyam, 228-254. szám)
2013-10-23 / 247. szám, szerda
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2013. OKTÓBER 23. Karrier-hirdetés 15 Miután tisztáztuk érzéseinket, szükségleteinket, kommunikáljuk partnerünknek a gondolatainkat Konfliktuskezelés a munkahelyen Hallgassuk meg a másik fél álláspontját! (Képarchívum) Úton a munkahelye felé a nagy hangon magánbeszélgetést lebonyolító kolléganőnek már a gondolatától is remeg a gyomra? Kibírhatatlannak tartja, hogy az éjszakai szolgálatos mindig ott hagyja a piszkos kávéscsészét a kiskonyhában? Allergiás a nagyszájú kollégájára, aki a nagy szavak ellenére még egy anyagot sem küldött át időben? Itt is igaz az, ami nagyon sok helyzetre érvényes. A változtatás igazi kulcsa saját magunkban keresendő! KAJTÁR TAMÁS Egy munkahelyen számos konfliktushelyzettel találkozhatunk: munkatársunk rendszeresen „keresztbe tesz” nekünk, ügyfeleink indulatosan reklamálnak, főnökünk nem hallgatja meg véleményünket, küzdenünk kell a társosztályokkal saját érdekeink érvényesítése miatt, kollégánk zavaró viselkedését kell nap mint nap tolerálnunk, és még sorolhatnánk. Friedrich Glasl vezető konfliktuskutató definíciójából kiindulva „az emberek közötti konfliktus egy interakció — vagyis az érintetteknek egymással van dolguk, és rendszerint egymástól valamilyen mértékben függnek, köztük össze- egyeztethetetlenség uralkodik és ezeket az érintettek érzelmi sérelemként élik meg.” Egy biztos, ha jól akarunk bánni magunkkal, nem hagyhatjuk kezeletlenül munkahelyi konfliktushelyzeteinket. Miért lépünk bele ugyanabba a folyóba? Miért ismétlődnek időről időre ezek a konfliktusok az életünkben? - merülhet fel bennünk a kérdés. Erre a válasz korábbi életeseményeinkben keresendő, melyek feldolgozása után válhatunk képessé arra, hogy kilépjünk az ördögi körből és képesek legyünk másképp reagálni, viselkedni bizonyos helyzetekben. Hajlamosak vagyunk a hibát környezetünkben keresni és ennek résztvevőit próbáljuk megváltoztatni, pedig érdemes lenne időnként magunkba nézve önvizsgálatot tartani. A változtatás igazi kulcsa saját magunkban keresendő! Napjainkban sok olyan módszer ismert - pszichodráma, NLP, szociodráma, családállítás, kognitív viselkedésterápia, jóga, kinezilógia, szimbólumterápia stb. - melyek segítségével jobban megismerhetjük határainkat, viselkedési repertoárunkat, viszonyulásainkat, valamint érhetünk el valódi változásokat munkahelyi és magánéletünk különböző területein. A személyiségünk mélyebb analízise mellett azért vannak olyan praktikus módszerek, melyek alkalmazásával eredményesebbek lehetünk a hétköznapi konfrontációk kezelésében. Véleményem szerint a konfliktuskezelés szempontjából az egyik legfontosabb kérdés, hogy az adott helyzetben képesek legyünk megfogalmazni igényünket, szükségleteinek, elképzeléseinket, véleményünket, valamint érzéseinket. Ennek első lépése, hogy tudatosítsuk keletkező érzéseinket, felmerülő igényeinket. Ebben segítségünkre lehet a következő technika: képzeljük el, hogy konfliktushelyzetben „félre fordítjuk a fejünket” és kicsit kilépve a szituációból elkezdjük sorolni keletkező érzéseinket (düh, frusztráció, tehetetlenség, ingerültség, meglepettség stb.), valamint igényeinket. Miután tisztáztuk érzéseinket, szükségleteinket vagy megválaszoltuk magunknak a kérdést, mitől lennénk elégedettek a helyzetben, jöhet a következő lépés. Kommunikáljuk partnerünknek a megfogalmazott dolgokat, de próbáljuk figyelembe venni az alábbi praktikus szempontokat: 1. A helyzetet megelőzően adjunk magunknak pozitív instrukciót! (Pl.: Jogom van azt érezni, hogy...). 2. Kerüljük az általánosítást (mindig, soha, folyamatosan, rendszeresen), helyette inkább tényekről, vagy mindkét fél számára evidens és egyértelmű konkrétumokról beszéljünk! 3. Ne minősítsünk és kerüljük az úgynevezett Te - üzeneteket! (Pl.: Te nem vagy normális!; Neked elment az eszed! stb.). 4. Magunkról beszéljünk és használjunk Én - üzeneteket! (Pl.: Számomra nagyon kellemetlen ez a helyzet, mert...; Úgy érzem, hogy...; Azt gondolom, hogy... stb.). 5. Kerüljük az agresszivitást, hangunk maradjon nyugodt és indulatmentes! 6. Vegyük figyelembe a másik fél érdekeit, érzéseit, próbáljunk partnerként tekinteni rá! Amennyiben lehetséges, fejezzünk ki empátiát a helyzetével kapcsolatban! (Pl.: Látom, hogy nagyon dühös, mégis azt kérem Öntől, hogy...). 7. Fogadjuk el, hogy a partnerünknek is joga van érzéseihez, ne próbáljuk kétségbe vonni ezeket! (PL: Ne legyél már olyan ideges! Nyugodj meg, kérlek!). 8. Hallgassuk meg a másik fél álláspontját! 9. Kommunikáljuk jövőbeni elvárásainkat partnerünkkel! Úgy vélem, a felsorolt szempontok alkalmazásával konfliktushelyzeteink kezelése köny- nyebbé, emberi kapcsolataink kiegyensúlyozottabbá válhatnak, valamint sok olyan negatív érzéstől szabadulhatunk meg, melyek hatással vannak egészségünkre. Végül ne feledjük, konfliktusmentes hétköznapokat nem a konfliktusok hiánya, hanem az elénk kerülő helyzetek kezelése hozhat számunkra. A szerző ügyvezető igazgató, pszichodráma vezető. Kajtár & Kajtár Képzés és Tanácsadás (www.kajtar.eu) Számítógép előtt ülve Hogy ne fájjon a szemünk Sokan töltik egész napjukat a számítógép képernyője előtt, az eredmény gyakran a fáradt és fájdalmas szem. A jelenségnek neve is van: számítógépes látás szindrómának (CVS) hívják, és tünetei között megtalálható a fejfájás, a száraz, viszkető szem és a szédülés. Az alábbi tippek segíthetnek elkerülni az ezzel járó kellemetlenségeket: 1. Jó világítás. Egy asztali lámpa felállításával máris csökkenthetjük a szem terhelését. 2. Megfelelő elhelyezkedés. A legkényelmesebb, ha kicsit lefelé kell néznünk. 3. Pislogás. A képernyő nézése közben hajlamosak vagyaink elfeledkezni róla, pedig fontos a könnyképződéshez. 4. Tartsunk szünetet! Ha megoldható, 20-30 perc gépezés után keressünk egy távolabbi pontot, és azt nézzük legalább fél percig! (napidok.hu) Németországi álláslehetőségek Mi egy németországi székhelyű cég vagyunk, és sürgősen munkatársakat keresünk következő állások betöltésére: • kórházi ápoló, idősápoló, • fémipari dolgozó, • hegesztő, • CNC-esztergályos, gépkezelő, programozó, • villanyszerelő, műszerész. Fontos a legalább minimális szintű német- nyelv-tudás. Nyelvvizsgával rendelkezők, jó németnyelv-tudásúak előnyben. További elvárások, feltételek: ✓ diplomás ápolói végzettség, ápolói bizonyítvány; ✓ középfokú végzettség érettségivel, szakmunkás bizonyítvány, OKJ-s oklevél; Zsuzsanna Kirchner Persona Service Bahnhofstrasse 4,87435 Kempten Tel.: 0049(0)831/54070-19, fax: 0049(0)831/54070-30 Zuzana.kirchner@persona.de ✓ motiváció, nyitottság külföldi munkára; ✓ jó kommunikációs készség. Amit ajánlunk: ✓ ingyenes közvetítés, ✓ rendszeres havi fizetés, szabadság, betegbiztosítás, ✓ kollektív szerződés, ✓ túlóra lehetősége. Pár szóban rólunk: A Persona Service 1967-ben alapult Németországban. Célunk, hogy a több mint 10 000 szerződéses cégünk számára megfelelő munkaerőt biztosítsunk, ügyelve a szerződő feleink és alkalmazottaink megelégedésére. Alkalmazottaink segítségére vagyunk a hivatalos ügyintézésben (végzettség elismertetése, betegbiztosítás megkötése, bankszámlanyitás) és a lakásszerzésben is. O persona service 148,2 €he\yett csak 96,33 €*t fizet Órányi Egyéves előfizetés most 65%-os áron! A megtakarítás" jelentős: 4 hónapi Az ajánlat új előfizetőkre vonatkozik, és 2013. október 31-ig tart! MEGRENDELŐLAP Megrendelem az Új Szót egy évre fi Irányár: 96,33 € 65 éves az Új Szó Keresztnév: Vezetéknév: Utca, házszám: Település: Postai irányítószám: Telefonszám: Mobilszám: E-mail: Dátum: Aláírás: Az előfizető beleegyezik, hogy a Petit Press Kiadó a megrendelőlapon feltüntetett személyes adatokat postai/telefonos kommunikációs célokra használja fel. A személyes adatok helyességét az előfizető aláírásával igazolja. Új előfizetőknek minősülnek azon előfizetők - valamint a velük egy háztartás- ban/lakdmen lakó személyek akik az utóbbi 6 hónapban nem voltak előfizetői az Új Szónak. A kitöltött és aláírt megrendelőt küldje az alábbi címre: Vydavateľstvo Petit Press a.s., distribučné oddelenie, Lazaretská 12, 814 64 Bratislava 1,02/323 77 777 MP 130709
