Új Szó, 2012. október (65. évfolyam, 226-252. szám)
2012-10-25 / 247. szám, csütörtök
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2012. OKTÓBER 25. Közélet-hirdetés 3 A tisztességtelen vállalkozók rendszerint nyugdíjasokat szólítanak meg, abban bízva, tőlük gyorsabban és könnyebben sikerül pénzt kicsalogatni Kerüljék a gyanús termékbemutató akciókat! Gyakran nem is sejtik, mivel térnek haza a bemutatóról (sxc.hu-felvétei Pozsony. Nem egy példa volt már Szlovákiában olyan, első hallásra előnyös akciókra, melyek rejtett költségeket tartalmaztak. A kereskedők mindent elkövetnek azért, hogy pénzt csalogassanak ki az emberekből. Előfordul, hogy azt a látszatot keltik, az illető valamit nyert, ám a nyeremény átvételéért fizetni kell, vagy termékbemutatóra hívják meg az embereket, de a helyszínen derül ki, annak ellenére sem lesz minden ingyenes, hogy azt ígérték. DEMECS PÉTER A tisztességtelen vállalkozók újabb és újabb akciókat hirdetnek meg, amelyekre rendszerint idősebb polgárokat, nyugdíjasokat hívnak abban bízva, hogy az ő pénzükhöz könnyebben hozzájutnak. A leleményességük nem ismer határokat, gyakran egyhetes termékbemutatókat is szerveznek, az embereket potom összegért hívják meg ausztriai, vagy törökországi szállodákba. Hogyan működik a rendszer? Fantasztikus ajánlattal indul az egész: egyhetes külföldi termékbemutató, közkedvelt helyszín Adolf Hitler egykori sasfészke, a németországi Berchtes- gadenben, amely jelenleg szállodaként üzemel. Az ötnapos kirándulásért a nyugdíjasnak nem egész 200 eurót kell fizetnie. Ez viszont csak a kezdet. A nyugdíjasok csak a helyszínen szembesülnek azzal, hogy a buszért, a kosztért, s más egyéb szolgáltatásért is fizetniük kell. A termékbemutató során aztán még bekeményítenek. Nem elég, hogy több száz euró értékű edény-szetteket próbálnak az emberekre ráerőltetni, ismerőseik címét, telefonszámát is megpróbálják kiszedni belőlük, hogy a jövőben még több embert tudjanak megszólítani. A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (SOI) szerint a termékbemutató akciók szervezőinek másik bevált praktikája, hogy a nyugdíjasoknak jelentős, 900-1000 eurós nyereményszelvényeket adnak, majd később közlik velük, hogy ezt az összeget levonják az adott termék, gyakran több ezer eurós árából. Növelik a pszichikai nyomást S miért kezdik egyre gyakrabban külföldön tartani ezeket a termékbemutatókat? Szakértők szerint a vállalkozók ezzel akaiják növelni a pszichológiai nyomást. Olyan érzetet keltenek az emberekben, hogy ha nem veszik meg a terméket, vagy nem írják alá a szerződést, akkor nem jutnak haza. „Határozottan azt ajánljuk, hogy semmi esetre se vegyenek részt ilyen termékbemutató akciókon” - mondta érdeklődésünkre Danuša Krkošová, a SOI szóvivője. Ha valaki mégis úgy érzi, hogy rákényszeríttettek valamilyen terméket vagy becsapták, de már aláírta a szerződést, akkor a SOI-hoz fordulhat segítségért, ilyen esetben ugyanis mindig van lehetőség elállni a szerződéstől. A héten tájékoztattunk arról, hogy az Európai Unió luxembourgi székhelyű bíróságának jogmagyarázata szerint az európai uniós jogrend tiltja azokat a marketingakciókat, melyek keretében azt a látszatot keltik a kereskedők az emberekben, hogy valamit nyertek, de a nyeremény átvételét további kiadásokhoz kötik. Olyan esetben is jogszerűtlen eljárásról van szó, ha több lehetőség van a nyeremény átvételére, s a lehetőségek egyike ingyenes, vagy ha a nyeremény átvételét csak elhanyagolható, alacsony összeg kifizetéséhez kötik. A SOI szerint nálunk is gyakran előfordul, hogy a kereskedők véletlenszerűen kiválasztott lakossági címekre postáznak egy levelet, amelyben az áll, hogy egy autót vagy üdülést nyertek. Ahhoz, hogy hozzájussanak a nyereményhez, el kell küldeniük egy SMS-üzenetet, emelt díjas telefonszámra kell hívniuk, vagy postán kell visszaküldeniük egy kérvényt, melyben igénylik nyereményüket. Mindez nem kis kiadással jár. A szlovák jogrend is ismeri az úgynevezett agresszív kereskedői praktikák fogalmát, s ezek ellen védekezni is lehet. „Ha ilyen ajánlattal találkoznak, vagy ha valamilyen cég olyan áruért követel pénzt, amit nem rendeltek meg, akkor az esetet jelenthetik a SOI illetékes irodájánál. Az eljárás megkezdéséhez elkerülhetetlen, hogy rendelkezésünkre álljanak a szükséges dokumentumok, szerződések” - nyilatkozta Krkošová. Mintatermékek A fogyasztóvédelmi szervezetnek az elmúlt időszakban többen jelezték, hogy bizonyos cégektől „ingyenes mintatermékeket” kaptak postán, például receptkönyvet, zoknit, zsilettpengéket vagy vitaminokat. Az első tennék kiküldése után viszont automatikusan újabb és újabb csomagok érkeztek, amelyekért már fizetni kellett. „Kiderült, hogy a cégek svájci, vagy holland székhelyűek, ezért az embereknek oda kellett visszaküldeniük ezeket a termékeket” - mondta Krkošová. Mivel külföldi székhelyű társaságról van szó, panasszal ilyenkor az Európai Fogyasztóvédelmi Központhoz (ESC) kell fordulni, melynek szlovákiai székhelye a gazdasági minisztérium épületében van, Pozsonyban. Nem minden olyan, amilyennek látszik. Az 02 azt tanácsolja: legyen résen A „legkedvezőbb“ nem mindig a valóban legkedvezőbb. A „korlátlannak“ gyakran vannak korlátái. Az „áttekinthető ajánlatok“ gyakran bonyolultak, hosszú tanulmányozást igényelnek... és így tovább. Az 02 mint fair szolgáltató régóta harcol a nem egyértelmű ajánlatok, a rejtett feltételek és az áttekinthetetlen árlisták ellen. A szolgáltatók ajánlatai gyakran másnak tűnnek, mint amilyenek valójában. Mire ügyeljünk egy-egy ajánlat kiválasztásánál? Korlátlan hívások • Sokan kínálják, ám a korlátlan hívásokat csak bizonyos időben vagy pontosan meghatározott számra lehet használni, ezt azonban nem nevezhetjük korlátlannak. . Az Oj-ben a korlátlan hívások valóban korlátlanok, és ezeket nemcsak az összes szlovákiai hálózatba lehet felhasználni, hanem a magyarországi, a csehországi, a lengyelországi, az írországi, az ausztriai és a nagy- -britanniai hálózatokba is! Végtelen internet • Az internetes szolgáltatások használata és az adatcsomag felhasználását követően előfordulhat, hogy azok egy ponttól nem működnek tovább. Ezt nem nevezhetjük végtelennek. • Az 02-ben még kedvezőbbek az adatcsomagok, és egyben egyértelmű, áttekinthető az ajánlat is, nincs hűségszerződés sem, ugyanakkor mindig tisztában lehetünk vele, mekkora adatmennyiséget használhatunk fel! Ingyenes internet • A mobiltelefonos internet fizetőssé tétele 7 vagy 15 nap után nem ingyenes szolgáltatás. • Az 02-ben valóban ingyen választhat internetes csomagot az 02 Paušál tarifacsomagokhoz! Rejtett feltételek • Ezek az apró betűs részek, mélyek a megvásárolt szolgáltatás korlátáit, rejtett feltételeit tartalmazzák. Ez nem fair. • Az 02 szakított az apró betűs részekkel a reklámokban, és nincs utólagos feltétele. Kedvező hívások • A kedvező percdíjak feltételéül szabják a feltöltést, vagy a kedvező hívásokat korlátozzák bizonyos időszakokra, napokra, vagy csak a saját hálózatra. • Az 02-ben valóban megkötések nélkül telefonálhat, a nap bármely időpontjában és korlátlanul! Hűségszerződés • A kedvezményeket csak akkor használhatja, ha aláírja a bizonyos időszakra szóló hűségszerződést. De mi van akkor, ha két hónap múlva megjelenik a piacon egy jobb ajánlat? • Az O, minden tarifacsomagja és szolgáltatása esetében megszüntette az ügyfelek hűségszerződését. Önre bízza a döntést, hogy aktuális szükségletei alapDe hiszen ez az ön telefonja, miért korlátozza önt bárki is? . Az 02-ben SOHA nem blokkoljuk a telefont! ján válassza ki, milyen tarifa- csomagot használ. Ezt bármikor módosíthatja. Kártyafüggő telefonok . Az ügyfelet szolgáltatóhoz kötik azzal, hogy kártyafüggővé teszik a telefont, miközben a füg- getlenítésért pénzt kérnek.
