Új Szó, 2012. május (65. évfolyam, 101-125. szám)

2012-05-10 / 107. szám, csütörtök

www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2012. MÁJUS 10. Energetika - hirdetés 19 és ezt előre megadják a keres­kedőjükön keresztül a rend­szerirányítónak. A lakossági és kisebb ipari, felhasználók esetén a kereskedő vagy az egyetemes szolgáltató a fogyasztás napon belüli várható változása alap­ján, statisztikai módszerekkel tervezi a felhasználás nagyságát (profil), és ezt szintén előre jelzi a rendszerirányítónak. A követ­kező napi várható fogyasztás negyedóránkénti bontásban tör­ténő megadását nevezzük me­netrendnek. Ha ez pontadan, ill. a fogyasztó a statisztikai átlag­tól eltérő mértékben fogyaszt; a tényleges felhasználás eltér a tervezettől, akkor a rendszerirá­nyító intézkedése eredménye­ként kell az erőműveknek több vagy kevesebb energiát előállí­tani. Egy kis fűszerüzlet is előre tervezi, mennyi árura van szük­sége a következő napokon. Ha rosszul tervezett, és lényegesen több fogy, akkor jellemzően csak magasabb áron történő beszer­zéssel tudja pótolni az árut, vagy azt mondja a vevőknek, sajnos elfogyott pl. a kenyér. A villamos energia esetén az ellátás folyamatossága minden pillanatban fontos. Az időjárás miatti fogyasztás-változás, vagy más ok miatti menetrendtől (profiltól) való eltérés esetén a rendszerirányító egyensúlyt te­remt a felhasználás és a termelés között. A folyamatos egyensúly­tartás költségeinek fedezéséért fizetendő külön díjat nevezzük rendszerszintű szolgáltatások díjának. C3 - Fizetés a Nemzeti Atomenergia Alapba: a díj az atomerőművek leállítására, a ki­égett üzemanyag tárolására és a radioaktív hulladék megsemmi­sítésére szolgál, a törvényi elő­írás szerint jelenleg 0,003 Eur/ kWó, de július 1-től a fizetendő összeg 0,0037 EurAWó lesz. C4 - A számlában elszámolt rendszerüzemeltetési díjak részletezése: négy részből te­vődik össze. Az egyes díjak füg­getlenek attól, hogy ki melyik kereskedőtől, szolgáltatótól vá­sárolja a villamos energiát. A fel­használóknak joguk van tisztán látni, miért fizetnek, a vásárolt energia milyen díjak megfize­tése ellenében érkezik meg az elvárt szolgáltatási színvonalon az otthonukba, ezért szükséges, hogy a számlákban láthassák ezen tételek mértékét, arányát. A következő díjak tartoznak ide: aj Szénipari szerkezetátalakí­tás: a széntüzelésű erőművek tá­mogatására fordított díj.. A kifi­zetett összeg azt a célt szolgálja, hogy a Felső-nyitrai Szénbánya azon költségeire adjon - ideig­lenesen - fedezetet, amelyek a szénből termelt villanyenergia értékesítéséből nem térülnek meg. Ez az évről-évre csökkenő mértékű támogatás teszi lehető­vé, hogy a piaci viszonyok között nem teljesen versenyképes szén- termelés és a szénalapú villamos energiatermelés - elsősorban foglalkoztatási és szociális szem­pontok miatt - fokozatosan felkészülhessen a piaci verseny­re. A támogatást egy 2010-es EU-rendelet teszi lehetővé, s ugyanezen rendelet korlátozza a kifizethető összegek mértékét (max. 15%) és a támogatás idő- táyját is (2018-ig). b/ Kapcsolt termelésszerke­zet-átalakítási díj: a távhőszol­gáltatás ártámogatására szolgá­ló díjtétel - kapcsolt hő- és vil- lamosenergia-termelésből szár­mazó piaci ár feletti költsége. c/ A megújuló energiahor­dozók (nap- és szélerőmű, bio­massza) piaci ár feletti költségét is a fogyasztók finanszírozzák. d/ A piacirányító (OKTE), szervezett energiapiaci tevé­kenységének a költségei az Ár­szabályozási Hivatal (ÚRSO) által jóváhagyott keretek között. Mi van az ár részletes szétírá- sán kívül, amire érdemes odafi­gyelni? A számlán fel van tüntetve a fogyasztói adó díja, ami jelen esetben a lakossági fogyasz­tóknál nulla. Tájékoztató az aktuális számlaegyenlegről: az aktuális számla egyenlege megmutatja, hogy az adott fogyasztási helyre az aktuális számla befizetését megelőzően fennáll-e tartozás, vagy túlfizetés. Normál esetben nulla euró tartozást mutat. Fogyasztási összesítés: az elszámolás alapját képező mérő­állások (induló állás, záró állás) különbözeiéből kiszámított ak­tuális fogyasztás. További hasznos informáci­ók vannak feltüntetve a szám­lán az energiafelhasználására vonatkozóan. Az energiafel­használás aránya megmutatja, hogy a jelenlegi és az előző el­számolási időszak energiafel­használása hogyan viszonyul egymáshoz. Ha a jelenlegi elszá­molási időszakban a fogyasztó háztartása kevesebb energiát fogyasztott, mint az előzőben, akkor csökkenő, ha többet fo­gyasztott, akkor pedig növekvő az energiafelhasználási tenden­cia (100% feletti érték), (ú) A villanyárammal kapcsolatos legfontosabb mértékegységek Mértékegységek tudósokról^ watt, amper, volt ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ A villanyárammal kapcsolat­ban több olyan mértékegysé­get is használunk, amelyekről az emberek többségének van ugyan némi elképzelése, azon­ban ha pontosan meg kellene határoznunk őket, ugyancsak beleizzadnánk. Az alábbiak­ban azokat szedtük csokorba, amelyeket a mellékletünkben is használunk. Watt - (jele: W) a teljesít­mény mértékegysége. 1 watt az a teljesítmény, amelyet 1 joule (J) munka 1 másodperc alatt létrehoz. A joule egyéb­ként az a munka, amely kb. 102 g tömeggel rendelkező test egy méter magasságba történő felemeléséhez szük­séges. Ha az ember lépcsőn megy fel, körülbelül 200 watt a teljesítménye. A gépkocsi tel­jesítménye utazósebességnél mintegy 25 000 watt, azaz 25 kilowatt (30 lóerő). Az átla­gos izzólámpa 40-100 wattos, az energiatakarékos kompakt fénycsövek, melyekkel fel­váltják a hagyományos izzó­lámpákat általában 8-20 watt teljesítményűek. Egy kilowatt (jele kW) egyenlő 1000 wat­tal, ezt a mértékegységet főleg motorok teljesítményének és munkagépek, szerszámgépek teljesítményszükségletének megadásához használják. Egy Ampere Volta kilowatt kö­zelítőleg 1,34 lóerővel egyen­lő. Egy mega­watt (jele MW) egyenlő egymil lió wattal vagy ezer kilowat­tal. Az erőművek generátora inak teljesítményét MW-ban mérik. Ä korszerű nagy dí­zel-elektromos mozdonyok csúcsteljesítménye 3-5 MW, egy átlagos atomerőmű csúcs­teljesítménye 500-2000 MW. A mértékegységet James Watt­ról nevezték el, a híres angol mérnökről, aki munkásságával nagymértékben hozzájárult a gőzgép fejlesztéséhez. Volt - (jele V) az elektromos feszültség vagy más néven po­tenciálkülönbség mértékegy­sége. A napjainkban használt ceruzaelemek feszültsége 1,5 V, a hálózati váltakozó áram ef­fektiv feszültsége 230 V. Nevét Alessandro Volta (1745-1827) olasz fizikusról kapta. Az általa előállított Volta-elem feszült­sége megközelítőleg 1V. Amper - (jele A) az elekt­romos áram erősségének mértékegysége. Egy amper az elektromos áramerőssége annak az állandó áramnak, amely két egyenes, párhuza­Watt mos, végtelen hosszúságú, elhanyagolhatóan kicsiny kör keresztmetszetű és egymástól 1 méter távolságban, vákuum­ban elhelyezkedő vezetőben fenntartva, e két vezető között méterenként 2*10-7 newton erőt hoz létre. A mértékegység nevét a francia fizikusról, And- ré-Marie Ampére-ről (1775- 1836) kapta. 1 A = 1000 mA (milliamper). Az áramerősség és a szervezet reakciója: 0,5 ­2 mA bizsergés, 2 - 6 mA eny­he görcs, 6-10 mA fájdalmas görcs, 10 - 15 mA elengedési küszöb, 15-25 mA mellkasi görcs, légzésbénulás, 25 - 30 mA < szívbénulás, szívkamra- lebegés, halál, (ú) Ne fizessen többet a villanyáramért és a gázért, mint amennyit valóban muszáj Beszélgetés Žanet Müllerovával, az Energetické Centrum Részvénytársaság ügyvezető igazgatójával Mostanság mindenki igyekszik csökkenteni a kiadásait. Erről minden ügyfél egyformán vé­lekedik, legyen bár egy háromszobás lakás vagy családi ház lakója, fodrász, iparos vagy gyárüzem. A kiadáscsökkentés egyik módja, hogy más villanyáram- és földgázszolgáltatót választunk. Az Energetické Centrum egy sta­bil társaság, amely garantálja, hogy ügyfelei az energetikai kiadásaikon pénzt takarítanak meg, egyszerű az ügyvezetése, hozzáférhető és nem szab ki rejtett illetékeket. Mikor kezd el azon gondolkodni egy ügyfél, hogy más szolgáltatót választ? Az ügyfeleket dühítik az egyre növekvő gáz- és villanyárak. A szolgáltatóval szembeni elé­gedetlenségük akkor csúcsosodik ki, amikor megkapják az elszámolást, és a várt túlfizetés helyett hátralékot találnak a számlán. Első­sorban a kedvezményesebb ár érdekli őket, de sokat számít, hogy a szolgáltató tekinté­lyes, megbízható, hogy minél egyszerűbben oldja meg problémáikat, ha azok valamikor majd jelentkeznek. Az Energetické Centrum a szerződés teljes futamidejére alacsonyabb villany- és gázárakat garantál, mint a régi mo­nopolhelyzetű szolgáltatók. Tehermentesíti az ügyfelet az adminisztratív munkától, alacso­nyabb, konkurenciaképes a villanyáram- és földgázárakat kínálunk. Ráadásul, Szlováki­ában egyetlen áram- és gázszolgáltató va­gyunk, aki járulékos szolgáltatásokat kínálunk magas hozzáadott értékkel. Az Energetické Centrum hosszú időre képes ga­rantálni az alacso­nyabb árakat? Az Energetické Centrum mindig alacsonyabb árakat kínál majd, mint a régi monopolhely­zetű szolgáltatók. A kedvezményes árakat az alacsonyabb üze­meltetési költségeink és a rugalmasabb ener­giavásárlások teszik lehetővé. A velünk kötött szerződés teljes futamidejére alacsonyabb árakat garantálunk. Ügyfeleink aktuálisan 10 százalékot takarítanak meg a terméken. Miért fizetne valaki többet, mint amennyit muszáj? Az embereket kétség gyötri, hogy az új szol­gáltató vajon biztosítja-e a szolgáltatás folya­matosságát. Pedig nem kockáztatják, hogy áram vagy gáz nélkül maradnak, ha esetleg a szolgáltató becsődöl. A törvény szerint ugyanis a szolgáltatás folyamatosságát az úgy neve­zett utolsó instancia biztosítja. Mi a járulékos termékek lényege? Kérem, konkrét példákkal szemléltesse! A járulékos termékek műszaki, egészségügyi és jogi szolgáltatásokat jelentenek. Ügyfele­ink biztosítást köthetnek az előleg befizeté­sére, hiszen sokak gazdasági helyzete nem optimális, és szorult helyzetbe kerülhetnek. Tudunk segíteni akkor is, ha ügyfelünk hosz- szú időre munkaképtelenné válik, elveszti munkáját vagy az időseknek, ha hirtelen kórházba kerülnek. Ilyenkor fizetőképtelenné válnak, és a biztosító fizeti helyettük az ener­giadíjakat. Az Energetické Centrum társaság­nak ügyel arra, hogy minden ügyfelét egyedi figyelemben részesítse: Az egyik ügyfelünk kicsukta magát lakásából, felhívott minket, mi pedig szerviztechnikust küldtünk hozzá, aki kinyitotta a lakásajtót. Egy másik ügyfelünk­nél eldugult a vízvezeték. Azonnal szerelőt biztosítottunk, és délutánra a probléma meg is oldódott. A harmadik esetben az ügyfelünk­nek a fölötte levő lakókkal adódott problémá­ja. Az ügyvéd (jogi szolgáltatás) segítségével ügyfelünk megelégedésére megszüntették gondjait. És a legfontosabb: mindezt a szol­gálati központ fizette. Hogyan lesz az ember az Energetické Cent­rum ügyfele? Az embereket bürokratikus formaságokkal terhelik minden hivatalban, ezért mi igyek­szünk megkímélni őt az ügyintézéstől és az utánajárástól. A potenciális ügyfelünk köthet szerződést energetikai képzésű üzleti part­nereinkkel, akik felkészülten tudnak vála­szolni minden kérdésre. Más esetben kitölt- hetik az interaktív űrlapot a weboldalunkon: www.e-centrum.sk. Az Energetické Centrum ügyfélszolgálati osztálya feldolgozza a kitöl­tött adatokat, szerződést készít, és elküldi az ügyfélnek aláírásra. írhatnak e-mailt az info@e-centrum.sk címünkre, üzletkötőink majd kapcsolatba lépnek Önökkel. Egy újabb módja a szerződéskötésnek: a 0850 000 888- as ügyfélszolgálati vonalon keresztül elő le­het készíteni. Az elérhetőségünk jelenleg 95 százalékos. Ügyfeleink személyesen is ellá­togathat hozzánk Pozsonyban, a Tomášiková 5 sz. alatti, a kényelmes Ügyfélszolgálati köz­pontunkba. Mi a következő lépés, ha az ügyfél már aláír­ta a szolgáltatóváltásról szóló szerződést? A villanyáram- vagy gázfogyasztásról szóló szerződés megkötése után az ügyfelet fel­hívjuk telefonon, és megbizonyosodunk ar­ról, hogy valóban tisztában van azzal, hogy megváltoztatta szolgáltatóját, és megértette a szerződésbe foglalt feltételeket. Ha nem érjük el telefonon, az Energetické Centrum hason­ló tartalmú levelet küld neki. Az Energetické Centrum lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy az aláírást követő 14 napon belül visszalép­jenek a szerződéstől. A fogyasztóvédelmi törvény által előírt 7 napos időtartamot az Energetické Centrum azért toldotta meg, hogy elegendő időt adjon az ügyfélnek, aki otthona kényelmében eldöntheti, valóban szeretné-e megváltoztatni a szolgáltatóját. Kik az Önök ügyfelei és hányán vannak? Az Energetické Centrum ügyfeleinek legna­gyobb százalékát a háztartások, valamint a kis- és középvállalatok teszik ki. Jelenleg 100 000 ügyfélnek szolgáltatunk villanyt és földgázt. Az Energetické Centrum a szomszédos Cseh- és Lengyelországban is működik, s az idén már Magyarországon is nyújtja szolgáltatásait. Elégedett ügyfelek konkrét tapasztalatai: József, Kassa: Maximális elégedettség! Végre van valaki, aki évi 10 százalékos megtakarítást kínál. Ráadásul a szerződés teljes futamidejé­re, esetemben ez 5 év, alacsonyabb árat ga­rantál az eredeti szolgáltatóhoz képest. Edvárd, Szentgyörgy: Szintén csak jó ta­pasztalatokat szereztem. Már 2011 júliusa óta fogyasztom mindkét energiát, az ára­mot és a gázt. Ha szükségem van valamire, személyesen megyek el az ügyfélszolgálati irodába, és mindent elintéznek nekem. Az el­számolást is megkaptam, az is rendben volt. Az Energetické Centrum árai bizonyíthatóan alacsonyabbak, már tapasztaltam. Tudom, ha túlfizetem az előlege, nagyobb összeget ka­pok vissza, mint az előző szolgáltatómnál. Ha hátralékban leszek, a tartozásom kisebb lesz, mint az előző szolgáltatómnál. György, Aranyosmarót: Jók a tapasztalataim. Megegyeztem az Energetické Centrummal, hogy kisebb előleget fogok fizetni, mint az előző szolgáltatómnál, és már megkaptam az elszámolást. Kellemes meglepetést okoztak. Túlfizetést számláztak ki, pedig a fogyasztá­som ugyanakkora maradt, ha nem nőtt. MP120278

Next

/
  • Elrendezés
  • Igazítás
  • Forgatás
Oldalképek
Tartalom