Új Szó, 2010. szeptember (63. évfolyam, 202-225. szám)
2010-09-30 / 225. szám, csütörtök
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2010. SZEPTEMBER 30. Utazás 11 A szállodák vezetői szerint a weboldalon róluk megjelent vélemények némelyike hitelrontó és rágalmazó A szállodák perelnék a TripAdvisort Szállodai szoba Hamburgban. A jogvédők szerint néhány visszajelzés a TripAdvisoron nemcsak hamis, hanem totális valótlanságokat tartalmaz. (Képarchívum) Duzzogó szállodák csoportja akarja beperelni a népszerű utazási közösségi weboldalt, a TripAdvisort, mert szerintük néhány, az oldalon közölt észrevétel rágalmazó jellegű és nem a valóságot tükrözi. Vajon a fórumozók és a személyes vélemény szabadsága akkor is fontos, ha gyakran nem is az igazat írják le? FELDOLGOZÁS Több száz szálloda fontolgat jogi lépéseket a TripAdvisor webol- dallal szemben. A perekhez a KwikChex online hírnév-figyelő és jogi tanácsadó szervezet segítségét veszik igénybe, mert szerintük a weboldalon az egyes szállodákról megjelenő vélemények némelyike hitelrontó és rágalmazó. Chris Emmins, a KwikChex.com társalapítójának a Daily Telegra- ph-ban megjelent nyilatkozata szerint a cég közel négyszáz panaszt regisztrált, ezért a cég „csoportos becsületsértés” vádjára tett javaslatot. Emmins a panaszok zömét jogosnak találja, szerinte „néhány visszajelzés a TripAdvisoron nem csak hamis, de teljes valótlanságokat tartalmaz”. A KwikChex 120 intézménynek ajánlott fel jogi segélyt, amelyek közül 105 ezt el is fogadta. Egy TripAdvisoron megjelent vélemény valóban komoly reklám vagy fenyegetés lehet, hiszen a majdnem 10 éves weboldal a nyaralni indulók legnépszerűbb referenciaoldala, és a rajta található 35 mülió véleményt - többnyire - az olvasók írják más olvasók segítségére (tény, a vélemények között is akadnak beépített emberek bejegyzései, akik vagy nagyon dicsérik, vagy nagyon szidják az adott hotelt). Ma már alig akad olyan aktív internetező, aki ne látogatna el az utazás vagy a foglalása előtt a TripAdvisor oldalra, és szinte már nincs is olyan üdülőközpont, szálloda vagy vendéglátóhely, amelyről ne lenne vélemény az oldalon. A TripAdvisor a vélemények írása előtt komoly kérdéssorozatot intéz minden vélemény- hagyóhoz, hogy elkerülje a hamis vádakat, a bújtatott reklámokat és az egyéb anomáliákat, de Emmins szerint ez nem elég hatékony. A sérelmek típusa - amelyre a szállodák és az éttermek hivatkoznak - igen széles skálán mozog. Akadnak olyan nem ellenőrzött vélemények, amelyek a szálloda külsejét és berendezését kritizálják teljesen alaptalanul, de az is sűrűn előfordul, hogy sokkal komolyabb vádakkal - lopás, ételmérgezés, rasszizmus - áll elő egy bosszús felhasználó, vagy - Emmins szerint - sokszor inkább valamelyik versenytárs. „Egy kisvállalkozásnak, amelyről csak néhány vélemény van a TripAdvisoron, egy ételmérgezéses észrevétel végzetes lehet” - teszi hozzá Emmins, aki arról is beszámolt, hogy a KwikChex majdnem 100 ilyen irányú véleményt ellenőrzött, amelyből egyetlen egyet sem igazoltak vissza a helyi hatóságok, így semmilyen bizonyíték nem volt az ételmérgezésre. Tény, hogy a TripAdvisoron sokkal több a kritika mint a dicséret, és az is tény, hogy az oldal (amelynek a tulajdonosa az Expedia csoport) egyre nehézkesebben ellenőrizhető a sok milliónyi vélemény miatt. Egy nagyobb szálloda esetében magának az olvasónak is legalább félezer véleményt kell végigböngésznie, hogy döntést hozhasson, és bizony akadnak önreklámozó észrevételek, vagy rivális visszavágások. Ebben a kavalkádban mégis ott a „tömeg hangja”, amely a legnagyobb szállodákat sem kíméli, ítehát az oldal hasznosságához nem férhet kétség. Ma már több más gyűjtőoldal is a TripAdvisor minősítési rendszerét használja (az Expedia meglepő módon azért nem teszi, hogy a rivális látszatát keltse). A Travel Supermarket például rendszeresen feltünteti a szállodák mellett, hogy azok hány pontot kaptak a TripAdvisor olvasóitól és Bob Atkinson a TS egyik munkatársa úgy találta, hogy ez nagyon feldobta az oldalt. „A TripAdvisor azért népszerű, mert az emberek megbíznak benne” - mondja a rendszeresen véleményt hagyó férfi a Telegarph-nak, de hozzáteszi, hogy ő azért mindig figyelmezteti az olvasókat, hogy a felhasználók szívesebben hagynak negatív véleményt maguk után. A KwikChex céget vezető Emminsnek sincs kétsége a Tr- pAdvisor hasznosságát illetően és nem is megszüntetni akarja azt. A férfi még a pereskedéstől is elállna, ha a TripAdvisor vállalná, hogy átböngészi az oldalán található 35 millió véleményt és eltávolítja azokat, amelyek reklám jellegűek, hamisak, rágalmazóak és rosszindulatúak. A TripAdvisor szóvivője nem reagált a javaslatra, csak annyit jegyzett meg, hogy a társaság nem véleményezi a sajtónak sem a fenyegető sem pedig a függőben íevő jogi és peres ügyeit. Ebben azonban már ott is a válasz: úgy tűnik, marad a pereskedés. (travelline) A szállodák vezetői remélik, hogy kitelhetik a megtelt táblát; harmadával növekedhet a foglalások aránya Az EU elnökség menti meg a magyar szállodaipart Budapesti szálloda. Az elnökség legnagyobb nyertesei a Duna-parti ötcsillagos szállodák lehetnek, de a jó minőségű négycsillagos hotelek is komolyabb forgalomra számíthatnak. (Képarchívum) FELDOLGOZÁS Jelentős fellendülést remélnek a fővárosi szállodák Magyarország féléves uniós elnökségétől. Jó lesz a Duna-parti ötcsillagosoknak, és a jó minőségű négycsillagosoknak is. A szállodák vezetői remélik, hogy az elmúlt évek pangása után kitehetik a megtelt táblát, a tapasztalatok szerint harmadával növekedhet a foglalások aránya - írja az Utazó magazin. A nagy nemzetközi rendezvények idején - a tapasztalatok szerint - a szállodák rendre 15-30 százalékkal magasabb szobafoglaltságról, illetve átlagárról számoltak be. Erdei János, a Magyar Szállodaszövetség elnöke szerint óriási jelentősége van annak, hogy a féléves uniós elnökség alatt, Magyarország januártól fél évre a nemzetközi érdeklődés homlokterébe kerül. Az uniós elnökség tanácskozásaira érkező küldöttek és kísérőik foglalása már önmagában is jelentős többletbevételt biztosít majd a szállodáknak, éttermeknek, valamint a közlekedéssel foglalkozóknak és a kiskereskedők számára. De még ennél is nagyobb jelentősége van annak a pozitív hírértéknek, ami az elnökség fél éve alatt Magyarországról keletkezik a nagyvilágban, és amelynek értéke csak forint milliárdokban mérhető. Deák Imre, a Danubius Hotels vezérigazgatója szerint, az igazi reflektorfényt leginkább a különleges események és protokoll helyszínek kapják a nemzetközi sajtóban, ugyanakkor az elnöki félév alatt, Budapest és egész Magyarország élvezheti a pozitív hírverést. Különösen akkor, ha az itt zajló tárgyalások eredményeként nagy horderejű bejelentésekre is sor kerül. Az elnökség legnagyobb nyertesei a Duna-parti ötcsillagos szállodák lehetnek, de a jó minőségű négycsillagos hotelek is komolyabb forgalomra számíthatnak. A vezérigazgató szerint, az elnökség idején zajló események foglalásai üzleti alapon zajlanak, a delegáció tagjai jól fizető vendégek és a kísérő programok is jövedelmező események. Ezek az események a magas nyereségű konferenciaturizmushoz hasonló bevételeket biztosítanak, amelyekből az elmúlt években igen kevés akadt Budapesten - magyarázta Deák. Most végre olyan napok is akadnak majd, amire csak évekkel ezelőtt, a Formai láz csúcsán akadt példa: a városra végre ki lehet tenni a „megtelt” táblát. Ez a sikeres világvárosokban rendszeresen megszokott. Az imidzs építése mellett ez azért is létfontosságú az elmúlt évek turisztikai vesztesének számító Budapest számára, mert a magyar fővárosban - az új hotelek üzembe állásának is köszönhetően -, mára jelentősen estek a szállodai átlagárak. Miközben Bécsben 91, Prágában 74, Budapesten mindössze 62 euro az egy szobára eső átlagár. Fazekas Tamás a Ramada Plaza Budapest vezérigazgatója szerint ugyan májustól némileg több turista érkezett Budapestre, de az üzleti turizmus élénkülése - annak ellenére, hogy valamelyest növekedett a forgalom -, még várat magára. A szakember szerint, az EU elnökség majdnem olyan, mint egy foci Európa Bajnokság. Biztosan pozitívan érinti a várost, de leginkább az üzleti forgalom miatt, amelynek hatása még az esemény után is érződni fog - aztán szép lassan elcsendesül. Rajtunk múlik, hogy ez a hatás meddig tart, és mennyire tudjuk újabb attrakciókkal, üzenetekkel fenntartani a nemzetközi érdeklődést. (MTI) UTAZÁS! HÍREK wmmmmmmmmmmmwmwmwmmmmmmmmwmmmmmmmmmmMmmmMmMmMMmmmmmmmmm Olaszország leszereli a testszkennereket Az olasz kormány döntése értelmében leszerelik az itáliai repülőtereken elhelyezett testszkennereket, mert alkalmazásuk nem vált be - jelentette a Corriere della Sera milánói napilap. Az utasok ruhája alá rejtett veszélyes tárgyak, fegyverek kiszűrésére hivatott „lemeztelenítő” szerkezet hathónapos itáliai tesztelése alapján az olasz légügyi biztonsági hatóságok megállapították, hogy az ellenőrzés sok időt vesz igénybe, és még így sem megbízható. Ä tesztszkennerek alkalmazását a római, a velencei és a palermói repülőtereken már leállították, és rövidesen Milánó két légikikötőjéből is száműzik a ruházat mögé látó berendezéseket. A testszkennerek próbaidős rendszerbe állításakor az olasz hatóságok azzal igyekeztek megnyugtatni a közvéleményt, hogy a szkenner csak az emberi test sziluettjét mutatja, a legintimebb testrészeket takaró ruhadarabok mögé nem lát be. Ugyanakkor épp ezek a zónák azok, amelyek a legalkal- masabbak a tiltott tárgyak, illetve anyagok elrejtésére. Megújul a business class az Air France-nál Az Air Fráncé business osztályain 2010végén kényelmesebb, praktikusabban használható üléseket vezetnek be, változatosabbá teszik a gasztronómiai kínálatot és új szolgáltatásokat kínálnak az utazás során. Az Air France business osztályán az ülések továbbra is rögzített ülések lesznek, de a kényelem növelése érdekében különböző újításokat vezetnek be. így az új kialakítás több mint kétméteres ágyat és fix lábtartót, egyszerűbb és logikusabb kontrolpaneleket, új tárolóhelyeket, valamint 15 colos (azaz 38 centiméteres) 16/9 méretű képemyő- kettartalmaz. 2011 nyarától több mint húsz gépetszerelnekfel ezekkel az új utasfülkékkel, 2013-ra pedig több mint negyven gép (Airbus A330, Boeing 777, Airbus A380) újul meg. Az Air France a gasztronómiai kínálat felfrissítése érdekében eddig nem látott menüsort vezetett be a kínálatába. A légitársaság szándékai szerint gyakrabban cseréli a menüket és további újításokkal kedveskedik az utasoknak. És hogy az utazás az első perctől az utolsóig kellemesen teljen, az Air France kibővítette a szolgáltatások palettáját az utazás minden szakaszában és „közérzet-javító”szolgáltatásokatvezetettbeareptériszalonokban. Az Air France Airbus 380-as óriásgépe (Képarchívum) IATA: Nagyobb nyereség várható Korábbi előrejelzése többszörösére, 2,5 milliárd dollárról 8,9 milli- árdra emelte a szervezetéhez tartozó légitársaságok idei nyereségprognózisát a Nemzetközi Légiforgalmi Szövetség, a IATA. A szövetség vezérigazgatója szerint az élénkülés az ágazatban gyorsabb a vártnál, de valószínű, hogy a negyedik negyedévben lassul a növekedés, és a javulás ellenére még 2011 is nehéz év lesz. A IATA a legnagyobb gondokat továbbra is az európai légitársaságoknál látja, az idén 1,3 milliárd dolláros veszteséget valószínűsít Európában. A világ többi részén már az idén nyereséges lehet a társaságok túlnyomó többsége, míg Európában csak jövőre köszönt be ez az időszak. A szervezet adatai szerint a második negyedévben már 3,9 müliárd dollárnyi összesített profitot termelt az a 47 vezető légitársaság, amelyeket a repülési ágazat pénzügyi egészsége szempontjából az IATA figyelemmel kísér. Egy évvel korábban a társaságok összesített nettó vesztesége még 881 millió dollár volt. Új luxusvonat Moszkvából Nizzába Mintegy 100 éves szünet után újra luxusvonat indult Oroszországból Nizzába, a francia Cote d’Azur „fővárosába”. Az Orosz Vasutakkülön- leges szerelvénye egyelőre 53 óra alatt teszi meg az utat. Moszkvában a belvárosi Bjelorusszkij pályaudvarról elindulva áthalad Szmo- lenszken, a fehéroroszországi Minszken, a lengyelországi Varsón, az ausztriai Bécsen és Innsbruckon, a dél-tiroli Bolzanón, majd az olasz- országi Milánón, Genován és San Remón át érkezik Nizzába. Később az orosz vasúttársaság 36 órára szándékozik csökkenteni a menetidőt. Az új „Orient expresszen” való utazás nem olcsó mulatság: egy jegy luxus osztályon 1050 euróba kerül egy irányba, de ennek fejében a fülkében még zuhanyfülke és bár is van, és ott szolgálják fel az étkeket. Az első osztályú jegy 459, a másodosztályú 306 euró, de az első útra ajegyek 90 százaléka elkelt. A12-26 év közötti és a 60 feletti korosztálynak, valamint csoportoknak kedvezményeket is kínál a vasút. A 12 kocsiból álló szerelvény hetente egyszer, csütörtökön délután indul Moszkvából, és szombaton este érkezik Nizzába, onnan pedig vasárnap este indul, és helyi idő szerint kedden este érkezik vissza az orosz fővárosba. (MTI, tp, szí)
