Új Szó, 2010. június (63. évfolyam, 124-149. szám)
2010-06-30 / 149. szám, szerda
DIGITALIA 2010. június 30., szerda 14. évfolyam, 25. szám Az iPhone 4 megjelenése körüli felhajtást kihasználva a SquareTrade statisztikát készített az Apple okostelefonjának megbízhatóságáról és a leggyakoribb hibákról Az iPhone-ok negyede két éven belül tönkremegy Az iPhone-ok 25,6 százaléka hibásodik meg két éves koráig, derül ki az extra garanciaszolgáltatást nyújtó amerikai SquareTrade adataiból. A legtöbbször a felhasználó gondatlansága, vagy más körülmény miatt bekövetkező baleset okozza a telefonok meghibásodását, de több mint 7 százalék az aránya a mindenféle előjel nélkül bekövetkező szoftver- és hardverhibának is. HWSW.HU-HÍR A SquareTrade hasonlóan működik mint, egy biztosító: a vásárlás után némi díjért cserébe extra garanciát biztosít elektronikai termékekre, amely kiterjed a meghibásodáson túl akár a balesetekre (pl. elvesztés, lopás, leejtés) is. Avállalat statisztikái alapján az iPhone-ok megbízhatósága sokat javult a 3GS modell megérkezésével, amely az elődeinél jóval strapabíróbb és a kijelzője sem törik, karcolódik olyan könnyen. Egy évvel korábban, az iPhone 3GS megjelenése előtt közzétett jelentésében a SquareTrade még azt találta, az iPhone-ok 33 százaléka hibásodikmegkét éven belül. A megvizsgált esetek alapján az iPhone-ok leggyakrabban a kijelző hibája miatt válnak használhatatlanná, a meghibásodások negyede kapcsolódik az érzéketlenné váló, esetleg elszíneződő vagy más hibát produkáló képerA kijelző megy tönkre leggyakrabban nyőhöz. A második legsűrűbb probléma a tápellátással van, ennek jelei lehetnek, hogy a készülék nem kapcsol be vagy csak néhány pillanatig működik. A harmadik legsűrűbben jelentett hibája az iPhone-oknak a rezgő módot aktiváló kapcsoló működésképtelenné válása. Az Apple iPodok, iPhone-ok javításával foglalkozó „Dr. iPod” is úgy vélekedett egy korábbi interjúban, a kijelző a legérzékenyebb pontja a telefonoknak. „Az iPhone-ok Achillessarka a kijelző. Az Apple a karcállóság miatt üvegből készíti a kijelző legfelső rétegét, ami sajnos ridegségéből fakadóan könnyebben törik mint bármelyik más hasonló készülékkijelzője”-mondtaaHWSW-nek Dr. iPod. „Ugyanakkor úgy tűnik, hogy a szerencséje válogatja, valaki leejti pár méterről a betonra, esetleg át is megy rajta motorral, mégsem lesz pár horzsoláson kívül baja a kijelzőnek, más meg véletlenül leveri az éjjeliszekrényéről a padlószőnyegre és azonnal elreped az üveg.” A 3GS a kijelzővel kapcsolatos fejlesztéseknek köszönhetően jóval ellenállóbb, ennek a modellnek a leggyakoribb problémái a tápellátással kapcsolatosak, a kijelzőhiba csak a második helyen szerepel a SquareTrade jelentésében. Az iPhone 3GS modellek kijelzőjének hibáját csak fele annyi esetben jelentettek a tulajdonosok mint az iPhone 3G esetében. Az iPhone 3GS harmadik leggyakoribb hibája az akkumulátor idő előtti gyors lemerülése. A SquareTrade összességében megbízhatónak jellemezte az iPhone-okat és örömmel állapítja meg, hogy generációról generációra javult a készülékek megépítettsége és megbízhatósága. Dr. iPod szerint egyébként a legproblémásabb az itthon nem forgalmazott első generációs iPhone, amelynek kijelzőjében az érintésérzékeny réteg egyik pillanatról a másikra felmondja a szolgálatot, ráadásul ennek a modellnek a kijelzője nem bontható, csakegybenlehet cserélni. Súlyos hibát fedeztek fel az iPhone 4 első felhasználói: a telefon antennája alig-alig működik, ha az ember kényelmesen kézbe veszi a készüléket Súlyos konstrukciós hiba az Apple újdonságában, az iPhone 4-ben FELDOLGOZÁS Egy mobiltelefonnál rendeltetésszerű használat, ha a felhasználó úgy telefonál, hogy kezében tartja a készüléket - kényelmesen marokra fogja, a tenyér több ponton hozzáér a telefon oldalához. Az első felhasználók szerint az iPhone 4 ezt nehezen bírja, a térerő ugyanis ilyenkor drasztikusan csökken - míg a készülékkel semmi baj nincs, ha kihangosítva használják, amikor az asztalon pihen. Kézben fogva akár kapcsolatszakadásig romolhat a jel, de többen panaszkodtak arra is, hogy a hívás létrejön, de a hívott fél nem hall semmit. A jelenséget több különböző forrásból is megerősítették, az - éppen az iPhone 4 idejekorán kiszivárgott prototípusa miatt - Apple-lel mostanában nem éppen baráti viszonyt ápoló Gizmodo internetes oldal pedig külön cikkben gyűjti a panaszokat illusztráló videókat. A hiba okát minden bizonnyal az okozza, hogy az iPhone 4 oldalán levő keret egyben antennaként is funkcionál, és nem kezeli jól az emberi kéz érintését. A Gizmodo olvasóinak egy része arra jutott, hogy leginkább baloldalon lent zavarja meg a tenyér a vételt. Mivel egyre több panasz érkezik a jelenségről, valószínűleg tömegméretű a probléma, és talán nem túlzás kijelenteni, hogy konstrukciós hibáról van szó. A hibát korábban a Wall Street Journal tesztjében leírta Walt Mossberg újságíró is - Mossbergnek az Apple azt mondta, hogy tud a hibáról, és a vétellel valójában nincs baj, csak a térerőt jelző csíkok kijelzése nem pontos. Egyre több videó igazolja azonban azt, hogy korántsem grafikai malőrről van szó, a térerő ténylegesen csökken, akár annyira, hogy egy hívás megszakad vagy akadozni kezd. Egy dán antennaszakértő egyébként márkát hete jelezte, hogy az iPhone 4 dizájnja gondokat fog okozni, és nem véletlenül nem terveznek mobiltelefonokra antennát oda, ahol a kézzel érintkezhet. Ráadásul nem ez az egyetlen gond az iPhone 4-gyel - többen panaszkodtak a készülék csodakijelzőjére, a 960 x 640 pixeles Retina Displayre, amit Steve Jobs a szokásosnál is meredekebb marketingmaszlaggal tálalt a készülék bemutatásakor. A kijelzőn több felhasználónál elsárgultak a színek, általában a Retina Display alsó részén. A Gizmodo ezeket a panaszokat is külön cikkben gyűjti, és úgy tűnik, ez a probléma sem egyedi. Egyelőre nem tudni, hogy a problémák a készülékek hány százalékát érintik, és mennyire lesz bonyolult javítani a gondokat. Ha a hibákat nem lehet szoftveresen kezelni- márpedig erre az antennás hiba esetében nagy az esély-, komolyan megtörhet az Apple eddigi diadalmenete az iPhone készülékekkel. A cég azóta megjelent közleményében azt állította, nincs szó hibáról, mert a telefonok többségén vannak olyan részek, amelyek megfogásakor romlik a jelerősség. Ez valóban igaz - a 3G-s iPhone-on is előidézhető a jelenség -, csakhogy ezek az érzékeny részek az iPhone 4-en éppen ott vannak, ahol kényelmesen kézbe tudja Régi és új. Kézben fogva akár kapcsolatszakadásig romolhat a jel az új iPhone 4-en (TASR-felvétel) venni az ember. Az Apple szerint ez nem konstrukciós hiba, és azt javasolja felhasználóinak, hogy tartsák máshogy a mobilt vagy vegyenekrá tokot. A kínos ügyben maga Steve Jobs is megszólalt, az Engadget közölte egy levélváltásukat az Apple-vezérrel. „Üdv, Mr. Jobs, tetszik az iPhone 4, de amikor a kezem a fémkeretre teszem, romlik a vétel. Úgy tűnik, hogy ez általános hiba - terveznek valamilyen javítást?” - kérdezte Jobstól a portál egyik munkatársa. A vállalatvezető válasza vérforralóan cinikus volt: „Hát ne tartsd úgy a készüléket.” Mind a hivatalos válasz, mind Jobs reakciója a hiba közvetett beismerésének is tekinthető, és hogy a probléma megoldása az Apple szerint a vásárlók kioktatása, nem tartozik a cég legmegnyerőbb húzásai közé. Mivel a telefont természetesen kézben tartva nagy eséllyel romlik a vétel, a tok lenne a célszerű megoldás a problémára, de ezt az Apple nem fizeti. Persze házilag könnyen megoldható a dolog, ha egy réteg celluxot vagy szigszalagot tekerünk az iPhone 4 oldalára - igaz, ekkor elcsúfítjuk az Apple csodálatosan szép és forradalmian új telefonját, (i, hw)
