Új Szó, 2008. január (61. évfolyam, 1-26. szám)
2008-01-31 / 26. szám, csütörtök
8 Vélemény-hirdetés ÚJ SZÓ 2008. JANUÁR 31. www.ujszo.com MM Az Eurobarometer tavaly ősszel végzett közvélemény-kutatása szerint Szlovákia állampolgárai jobban bíznak a sajtóban, mint az Európai Unió többi tagállamának lakossága. A legszavahihetőbb a rádió, de sokan hisznek a televíziónak is, a harmadik helyen pedig a nyomtatott sajtó áll. Nem szerepel a toplista tetején a rendőrség, a parlament, a kormány és a bíróság. A legérdekesebb a rendőrséggel szembeni bizalom alakulása. 2005-ben a lakosság 35 százaléka bízott benne, 2006-ban 43, tavaly pedig csak 34. Furcsa módon a kormánynak, valamint a koalíciós pártok parlamenti képviselőinek mégis a sajtóval van a legtöbb baja. Jó ideje arra készülnek, hogy bevezetik az 1989 után eltörölt cenzúrát, pontosabban bilincsbe verik az újságírók kezét, megszüntetik a sajtószabadságot. Önök szerint Szlovákiában miben bízhatunk és miért, illetve miben nem bízhatunk és miért nem. Válaszukat a következő formában küldjék: ujszo(köz)válasz(köz)név, telefonszám. Az SMS-t a 6662-es telefonszámra küldhetik a T-Mobile vagy az Orange hálózatból. Egy SMS ára 3,- korona áfával. A rovatban közölt írások nem teltétlenöl a szerkesztőség véleményét tükrözik. ■ SZEMSZÖG Nagy adag üröm egy kis adag örömben Megvallom, nem minden aggodalom nélkül fogtam tollat cikkem megírásához. Eddig ugyanis a sajtóban megjelent publikációimban nem foglalkoztam személyes jellegű ügyekkel. Ezért szinte szentségtörésnek tartom, hogy most nem közügyekkel, hanem magánjellegű problémával fordulok a sajtóhoz. Talán mentségemre szolgál, hogy az érintett témakörben nyilvánul meg fiatal demokráciánk egyik legsúlyosabb negatívuma, konkrétan a szolgáltatók és ügyfeleik távolról sem egyenrangú viszonya, ezért valószínűleg sokan járunk hasonló cipőben. Múlt év júliusában rendeltem meg a Digi Slovakia Kft. szatellit műsorszóró társaság szolgáltatásait. Azért választottam ezt a társaságot, mert az ő műsorcsomagjaiban találtam meg az érdeklődési körömnek legmegfelelőbb tévéadókat. Felhőtlen örömöm nem tartott sokáig. A szerelést végző technikus munkája befejeztével felhívta a figyelmemet egy zavaró „apróságra”!!), ami abban nyilvánul meg, hogy a szatellitvevő időnként lefagy. Ez a jelenség leggyakrabban a National Geographie csatorna vételénél észlelhető. Aggodalmat keltett bennem ez az információ. Rögtön meg is kérdeztem, ki le- het-e valamilyen módon küszöbölni ezt a hiányosságot. A szakember kifejtette, hogy nem áll módjában ezt a hibát orvosolni, mivel nem a szakszerűtlen szerelésből adódik. Azt javasolta, ha lefagy a kép és a hang, váltsak másik csatornára, aztán vissza és ezzel megszüntetem a lefagyást. Nem volt túl megnyugtató ez a válasz, de ismerve a szolgáltatásokat igénylők mérhetetlen kiszolgáltatottságát a szolgáltatásokkal szemben - ismételten hangsúlyozom, ez a jelenség kiforratlan demokráciánk egyik legbosszantóbb hiányossága aláírtam a szerződést, természetesen nem bízva a felmerült probléma hosszas utánajárás és huzavona nélküli megoldásának lehetőségében. Azonban a valóság felülmúlta a legborúlátóbb elképzeléseimet is. A kép- és hangkiesés gyakorisága sok esetben élvezhetetlenné tette a televíziózást az említett csatornán. A többi csatornánál jóval kisebb mértékben nyilvánul meg ez a hiba, bár az utóbbi hetekben a Hír TV adásában is egyre gyakrabban észlelek kieséseket. Néhány alkalommal az illetékes technikushoz fordultam a hiba elhárítása érdekében. Sajnos, eredménytelenül, mivel a szakember mindannyiszor közölte velem, hogy részéről minden rendben van. Erre én nyomatékosan arra kértem, cserélje ki a szatellitvevőt, mert még vonatkozik rá a jótállás. Nem túl hosszú várakozási idő után a csere megtörtént. Az eredetivel egyező típusú új készüléket szerelt be az illetékes technikus. Elégedettségem azonban nem tartott sokáig. Ugyanazokkal a hibákkal működik. Ezek után szinte csekélységnek tűnik, hogy a Digi TV időközben beszüntette a TV2 műsorának sugárzását, mely eredetileg benne volt a csomagban. Ezek után a pozsonyi székhelyű szolgáltatóval léptem kapcsolatba ügyem rendezése végett. A szerződésben megadott panaszfelvevő szolgálatot hívtam fel néhányszor. Ekkor jöttem rá, milyen csodálatos taktikát alkalmaz ez a társaság annak érdekében, hogy ne legyenek kitéve a szolgáltatásaikra szerződéses alapon jogosultak „gyakori zaklatásainak”. Az ügyfeleknek csak a legritkább esetben sikerül azonnal elérni az ún. operátort, vagyis az ügyben eljárni illetékes személyt. A hívások döntő többségében egy igen kedves - hogy ne mondjam elbűvölő - női hang üdvözli a tisztelt ügyfelet, megköszönvén hívását, mert az fontos számukra. Majd e kedves sablonszöveg után megkéri, szíveskedjen tartani a vonalat. A kedves ügyfél pedig tartja a vonalat, amíg ideje és pénztárcája engedi, mivel igencsak gyorsan nő a telefonszámla a várakozási idő alatt. Meggyőződésem, hogy ilyen feltételekkel igen sokan lemondanak a hosszadalmas és kellemetlen utánajárásról, mely együtt jár jogos elvárásaink érvényre juttatásával. Miután a helyzet megoldására irányuló igyekeztem mind a mai napig eredménytelennek bizonyult, közöltem a Digi Slovakia képviselőjével, hogy az ügyet publikálom a sajtóban, és ha ez sem vezet eredményre, a felügyeleti szervükhöz fordulok panasszal. Az első lépést megtettem, remélem, a következőre már nem lesz szükség. Együd László, Feled Fusior? fjVegrencfelőlap \ ' '• '-r#V • .... Ha most megrendeli az Új Szót legalább 3 hónapra, egy Gillette Fusion borotvakészüléket ajándékozunk Önnek 700 korona értékben. Az ajánlat új előfizetőinkre vonatkozik, amíg a készlet tart. Új előfizetőnek számít az, aki az elmúlt 3 hónapban nem járatta az Új Szót. Megrendelem az 1 hónapra negyedévre félévre Név: • ' - , ■ '• -> - " ' * ' *•* Utca/házszám: Postai irányítószám: Település: Inkasszószám/SIPO-szám: Bankszámlaszám: Telefonszám: e-mail cím: Aláírás: ÍÜ)jÉ|Í M - SMMSWBStffi Ml HM M-.T "* ? $ Kérjük, a szelvényt olvashatóan kitöltve, a kívánt előfizetési időszakot megjelölve küldje el az alábbi címre: Petit Press, a.s.. Distribučné oddelenie, PO BOX, 814 64 Bratislava vagy a 02/59 233 339-es faxszámra. Megrendelése alapján kézbesítjük Önnek « a bankutalványt. A lapot azután kezdjük kézbesíteni, hogy az Ön által befizetett összeg megjelenik a kiadó számláján. VrfS~
