Új szó, 2006. március (59. évfolyam, 50-75. szám)
2006-03-22 / 68. szám, szerda
V A DBT1713 JaíiiXíVI X_j XX. 2006. március 22., szerda 2. évfolyam 12. szám Ha az alábbi figyelmeztető jelek ismerősek... Eluralja életét a munka? MUNKAPIAC Ha egy konfliktushelyzet előállt, nem érdemes halogatni a konfrontációt, mert a szituáció elmérgesedhet Konfliktuskezelés a munkahelyen A figyelmeztető jelek megmutatják, hogy csak a munkahelyi tennivalók töltik ki az idejét, és nem feltölti, hanem leszívja a munka. A Monster, a világ legnagyobb állásközvetítő internetes cégének szakértője szerint manapság nagyon nehéz kilépni, kis időkre kikapcsolni a napi hajtásból. Mindannyiunknak lehetnek zsúfolt időszakjai, mikor nincs magunkra időnk, de általában kell, hogy legyen minden nap pár óránk amivel szabadon élhetünk. Ha az alábbi figyelmeztető jelek ismerősek, akkor tudatosan kell több időt és figyelmet fenntartanunk a magánéletünkre. ♦ Rendszeresen tíz órát vagy többet dolgozik egy nap. ♦ Bármilyen keményen hajt, sosem érzi úgy munka közben, hogy kimerült és feladja. ♦ Nem emlékszik, mikor nevetett utoljára egy igazán jót a munkahelyén. ♦ Vasárnap esti depressziótól szenved. ♦ Mikor hazaér a munkából, tes- tileg-lelkileg kimerültnek, kiürültnek érzi magát. ♦ A napi rutinhoz hozzátartozik a cigaretta, csokoládé vagy kávé. ♦ A barátai megszokták, hogy a programokat az utolsó pillanatban lemondja. ♦ Hazaviszi az elvégzetlen feladatokat hétvégén. Munkaalkoholistának tekinthetjük magunkat, ha a fentiek közül legalább kettő vagy három pont igaz ránk, és el kell gondolkodnunk, a munka mellett az igazi élet mennyire van jelen a napjainkban. A Monster szakértője, Jenny Ungless szerint a helyzet akkor megfelelő, ha amivel foglalkozunk, az valóban érdekel bennünket, energiát ad, inspirál, azaz mi nyerünk belőle. Ha azonban kimerít és lehúz a napi munka, akkor rontja az életminőségünket, és meg kell tennünk a lépéseket, hogy visszaállítsuk az egyensúlyt, (pp) Elkerülhetetlen, hogy előbb-utóbb összeakad valakivel a bajsza a munkahelyén. Lehet szó vélemény- különbségről, vagy ennél súlyosabb nézeteltérésről is. Azonban ha megfelelően kezeb, sokat profitálhat egy-egy ilyen súrlódásból. TANÁCS Ha egy konfliktushelyzet előállt, nem érdemes halogatni a konfrontációt, s hagyni, hogy a szituáció elmérgesedjen. Ez utóbbi ugyanis csökkenő teljesítményt, ügyfélelégedettséget, növekvő költségeket, stresszes légkört, és az emberi kapcsolatok romlását vonja maga után. Ha nem sikerül rendezni a helyzetet, érdemes új megközelítéssel próbálkozni. A módszert probléma-alapú helyzetmegoldásnak, illetve angolul win-win szituációnak is nevezik, s a hivatásos mediátorok alkalmazzák előszeretettel. Ilyenkor a probléma által érintett összes fél egyszerre leül, hogy megbeszéljék, mi a gond. A siker kulcsa egymás kölcsönös tisztelete, nyitottság és a különböző vélemények objektív szemlélete. Ha már tisztában van a probléma lényegével, s a résztvevők probléma iránti viszonyával, elkezdheti feltárni a háttérben húzódó okokat. Hallgassa meg, kinek milyen igénye van a probléma megoldásával kapcsolatban, s milyen pozícióban vannak az adott szociális térben. Akkor lehet a leghatékonyabb, ha egyszerű igennem kérdésekkel próbál közelebb férkőzni a probléma gyökeréhez. A kérdéseivel azt próbálja megfejteni, hogy az egyes személyek vajon miért képviselik az adott álláspontot, s eközben kommunikálja a saját érdekeit, igényeinek megfelelően. Ne féljen igazán mélyre ásni, próbálja meg feltárni a legmélyebben meghúzódó esetleges félelmeket. Keressenek olyan területeket, ahol mindenki egyetért a másikkal, így könnyebb lesz kompromisszumot elérni. A megoldás keresése során alakítsanak ki különböző opciókat, amely egyaránt megfelel a közös és az egyéni érdekeknek. Dolgozzanak együtt - ha erre nincs lehetőség, akkor ahányan csak lehetséges - s találjanak ki annyi opciót, amennyit tudnak. Ha már kialakították a kellő számú opciót, itt az ideje megkeresni azt a metszéspontot, amely a lehető legtöbb ember számára kielégítő lezárását kínálja a helyzetnek. A hatékony megoldás kellően rugalmas, egyszerű, hiteles és elfogadható válasz a probléma által felvetett kérdésekre. A lehetséges megoldásokat hasonlítsák össze, s válasszák azt, amely a legtöbb résztvevő számára megfelelő. Ha már megtalálták a megoldást, ne dőljenek hátra, hanem készítsenek végrehajtási tervet a további feszültséget megelőzendő. Döntsék el, kinek mi lesz a feladata, milyen határidővel, s milyen ellenőrzőpontokat, vagy módszereket építenek be a folyamatba. A végrehajtás után ismét üljenek össze, és értékeljék az eredményt. Ha továbbra sem állt helyre a rend és a nyugalom, érdemes elgondolkodni azon, hogy külső szakértő bevonásával próbálják rendezni a helyzetet. Hogyan oldja meg a problémát Az alábbi tanácsok segítségével a probléma-alapú helyzetmegoldás sikerrel alkalmazható a munkahelyen. Először fel kell deríteni a problémákat. Ilyenkor az alábbiakat tartsa észben: ♦ Válassza el a problémát az adott személyektől ♦ Tegye félre az előítéleteit, illetve a véleményét az emberekről ♦ figyelembe a másik oldal véleményét ♦ Konkrét példák segítségével világítson rá a problémás helyzetekre ♦ Jegyezze fel, hogy ki van érintve a szituációban, akár pontos helyszíneket és időpontokat is leírhat. ♦ Tegye fel a következő kérdéseket: minden részlet ismert, mindenki számára? Meg tudunk egyezni, hogy melyek azok a kérdések, amelyekben megoldást keresünk? Kölcsönösen értjük, hogy a probléma miként érinti az egyes feleket? A mobilt csak fontos ügyekben ülik használni. Ilyenek a családi hívások - ezeket sem kell elnyújtani - vagy a könyvelővel, bankkal, ügyvéddel való értekezés Az irodai mobilhasználat szabályai IRODA Ma már a mobil nem státuszszimbólum, hanem életünk elengedhetetlen része. Természetesen a hordozható készülékek a munkahelyre is elkísérnek bennünket, azonban akárcsak a színházban, moziban, az irodában is illik betartani néhány illemszabályt. A hvg.hu összeállítása. A hangos, idegesítő csengőhang különösen zavaró lehet a kollégák számára, főleg, ha egy értekezlet, vagy ebédszünet miatt a készülék hosszan csörög az asztalon, miközben tulajdonosa nincs a közelben. Ezért a munkahelyre érkezéskor érdemes lenémítani, vagy lehalkítani a telefont. Vigyázat, a vibráló üzemmódra állított mobü hangja is igen kellemetlen lehet az asztallapon, ezért célszerű egy újságra, vagy dossziéra helyezni. Ezzel nem csak a kollégáknak tehetünk szívességet, de a főnöknek sem kell az orrára kötni, hányszor csörög egy nap a telefonunk. Második szabály, hogy a mobilt csak fontos ügyekben illik használni. Ilyenek a családi hívások - persze, ha nem életbevágó- ak, ezeket sem kell elnyújtani - vagy a könyvelővel, bankkal, ügyvéddel való értekezés. A barátokkal lefolytatott, hosszúra nyúló magánbeszélgetéseket érdemes munka utánra hagyni. Használd a hangpostát. Ha egy olyan hívás érkezik, amelyről gyanítod, hogy nem lehet túlzottan életbevágó, ám annál hosszabb beszélgetés kerekedne belőle, inkább hagyjon az illető üzenetet, s majd visszahívod később, egy alkalmasabb időpontban. Ha mindenképpen telefonálnod kell, keress egy félreeső helyet, ahol zavartalanul beszélhetsz. Érdemes ezt egybekötni a kávé-, vagy ebédszünettel, így egyrészt nem zavarod a kollégáid munkáját, másrészt nem kell beavatnod őket magánéleted legapróbb részleteibe is. Nagy mértékű illetlenség a mellékhelyiségbe mobiltelefont vinni. Egyrészt az ott tartózkodó kollégáid intim szférájába való durva behatolás lehet, ha dolguk végzése közben hallgatniuk kell, amiről beszélsz, másrészt a vonal túloldalán sem veszi ki magát túl jól a behallatszódó vízcsobogás. Tárgyalásokra sem javallott bevinni a készüléket, még akkor sem, ha vibráló üzemmódba van kapcsolva. Ha ugyanis a megbeszélés közepén hívást kapsz, kísértést fogsz érezni, hogy megnézd, ki akar éppen elérni. Ez nem csak ületlenség, de jelzi a főnököd számára, hogy nem az előttetek álló feladatra koncentrálsz. Akárki hívjon is, azt a pár percet ki kell, hogy bírja. Ne feledd: volt idő, amikor a világ működött mobiltelefonok nélkül is.
