Új Szó, 2006. január (59. évfolyam, 1-25. szám)
2006-01-04 / 3. szám, szerda
10 Vásároljon velünk - nyugdíjpénztárak gazdasági mutatói __________________________________ Hasznos ta nácsok arról, mitévők legyünk, ha nem tetszik az ajándék, miként cserélhetjük vissza a hibás vagy a fölösleges karácsony» Decemberben vásároltunk, januárban reklai „Bosszúságcsökkentő” tanács ♦ A szavatosság érvényesítéséhez kötelező a blokk, nyug "altatása. ♦ Minden minőségi reklamáció esetén jegyzőkönyvet kell te ’enni. ♦ Nem minőségi hibás reklamáció esetén nincs cserekötelezet ’ge a kereskedőnek, kivéve, ha azt önként vállalja, ám ennek feltételeit saját maga határozza meg. ♦ Ha sem cserére, sem a hibás termék kijavításra nincs lehetőség, a fogyasztó elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben vissza kell hogy kapja a termék teljes árát. A karácsonyi ajándékozás törvényszerű kísérőjelensége az ünnepek utáni reklamáció, vagy az ajándék kicserélése. Az alábbiakban azoknak próbálunk tanácsot adni, akik minőségi vagy más oknál fogva próbálják a karácsonyi ajándékot más termékre becserélni. Tapasztalatok szerint az ünnepek után, januárban megszaporodnak a boltokban a reklamálók is. ÖSSZEFOGLALÓ Talán mindenkinek ismerős a példa: hibás, rossz terméket vet- tem/kaptam. Jellemző probléma a karácsonyi ünnepek után is, hogy valaki ízlésétől idegen, nem megfelelő méretű, esetleg már meglévő ajándékot próbál pénzre vagy más termékre cseréim. Noha a jogszabály ilyenkor nem kötelezi semmire a kereskedőt, sok üzlet mégis felkínálja a vásárlónak a csere lehetőségét - tájékoztatta lapunkat Danuša Krkošová, a fogyasztóvédelmi felügyelőség szóvivője. Sőt, egyes cégek - főként a nagy nemzetközi üzletláncok - tőkét is próbálnak kovácsolni ebből a szolgáltatásból, hiszen immár nálunk is egyre több az olyan tudatos vásárló, aki elsősorban olyan helyen szerzi be az ajándékokat, ahol mód van az ünnepek utáni cserére. A későbbi viták elkerülése érdekében a boltok pontosan rögzítik a csere feltételeit. Van, ahol csak néhány napig, de van, ahol a cserére több hónapig is lehetőséget adnak. Ha a Tesco valamelyik boltjában vettük a terméket, amelyet az ünnepek után vissza akarunk cserélni, nem kell megindokolni a csere okát. Viszont követelmény, hogy a termék ép, hiánytalan, és a higiéniai előírásoknak megfelelő legyen. Az üzlethálózat megköveteli továbbá az áruszámlán túl a termék azonosító címkéit is. Ugyanakkor nem cseréh más termékre az olyan árut, amely szerzői jogi oltalom alatt áll. Ebbe a kategóriákba sorolhatók például a könyvek vagy a szoftverek, a számítógépes programok. A Tesco nem korlátozza a csere időtartamát, tehát ez akár több hét is lehet. Ha minőségi kifogás merül fel a termékkel szemben, akkor az áruházlánc valamelyik kirendeltségének reklamációs részlegét kell felkeresnünk. A kifogásolt árun túl a regisztrációs pénztárgéppel kiáhított nyugtát, illetve tartós fogyasztási cikkek esetén a jótállási szelvényt is fel keh mutatni. A Carrefour üzletlánc nyolc napot ad a vásárlónak arra, hogy indoklás nélkül visszacserélje a vásárolt terméket, tehát a karácsonyi ajándékot. Követelményként szabja meg azonban, hogy a terméken ne látszódjanak a viselés, használat nyomai, hibátlan és hiánytalan legyen. Alapkövetelmény továbbá, hogy a cserélendő termék az eredeti dobozba legyen becsomagolva. További feltétel a műszaki cikkeknél, hogy a garancialevél ne legyen lebélyegezve. Hibás termék esetén két lehetősége van a vevőnek: a kifogásolt terméket a lakhelyéhez legközelebbi szervizbe viheti, vagy abba a boltba, ahol azt megvette. A vásárlást pénztárgépi számlával, valamint lebélyegzett garancialevéllel kell igazolni. Az eredeti csomagolás felmutatása nem feltétel. A Metro Cash and Carry harminc napot ad a vásárlónak a hibátlan termék cseréjére. A vevőnek azonban a termék összes tartozékát és az eredeti csomagolást is be keh mutatnia, le keh adnia. A vásárlást áruszámlával keh igazolni. A csere feltételeként szabták meg, hogy a garancialevél ne legyen lebélyegezve. Ugyanakkor a cserelehetőség nem vonatkozik az élelmiszerekre, szoftverekre, és például az olyan termékekre, amelyeknek szerves része a cserepatron (például nyomtató esetében a toner), valamint további speciális termékekre. Reklamáció esetén az árut összes tartozékával együtt le kell adni, követelmény az eredeti áruszámla, eseüeg garancialevél, továbbá az ügyfélkártya és a teljes csomagolás. Az esetleges félreértések elkerülése végett jó, ha tudjuk: ebben a bolthálózatban csak a regisztrált törzsvásárló élhet a reklamáció jogával. A Hypernova 14 napot ad a termékcserére. A cserelehetőség azonban nem vonatkozik az élelmiszerekre, a személyi tisztálkodási szerekre, fehérneműre, fürdőruhára, zoknira, harisnyára, maroktelefonokra, számítástechnikára és fehér technikára, továbbá a kibontott DVD-kre, CD- kre, számítógépes játékokra. A bolthálózat csak eredeti csomagolású terméket vesz vissza. A reklamációt az Info feliratú részlegen intézhetjük. A Nay műszaki áruház szintén két hétben szabta meg a csere lehetőségét. Követelmény azonban az eredeti csomagolás. Á társaság kétféle reklamációt különböztet meg. A14 napon belülit és a 14 napon túlit. A vásárlónak tehát 14 napot adnak arra, hogy a terméket tesztelje. Ha valamiért nem felel meg elvárásainak, indok megadása nélkül azonnal elcserélheti azt más termékre, vagy kérheti pénze visszaadását. Természetesen az eredeti csomagolást is vissza kell adnia. A 14 napos határidő letelte után csak minőségi kifogással élhet a vásárló - a garanciális javítást attól a bolttól kérheti, ahol a terméket megvásárolta vagy a szavatossági lapon feltüntetett valamelyik szakszerviztől. A reklamáció érvényesítésének alapfeltétele a pénztárszámla és a garancialevél felmutatása. Ugyanezen feltételek vonatkoznak az interneten keresztül vásárolt termékekre is. Egyre jobban hódít immár nálunk is az internetes vagy a katalógus alapján történő vásárlás. Jó, ha tudjuk: a vevő a vásárlástól számított hét napon belül - indok megadása nélkül - elállhat a vásárlási szándéktól, illetve a vételi szerződéstől. Amennyiben a hét napos határidő ünnepnapra vagy munkaszüneti napra esik, a visszaadási határidő automatikusan áttolódik a rákövetkező első munkanapra. E-bol- tos vásárlás esetén a 7 napos határidő a termék átvételének napjától számítódik. Azonban egyes e-bol- tos társaságok, így például a több portált is kezelő Internet Mall Slovakia, 14 napot adnak a termék cseréjére. Ha házaló ügynököknél vásároltuk az ajándékot, szintén hét napon belül állhatunk el a vásárlástól. A terméket hét napon belül kell hiánytalanul visszaadni az ügynöknek, a pénzünket azonban a vételi szerződés felmondásától számított 15 napon belül kapjuk vissza. Ha a csomagküldő már kiszállította a terméket, és mi időközben úgy döntöttünk, hogy mégsem kell a megrendelt áru, 15 napon belül visszaadhatjuk. Akciós termékek A karácsonyi időszakban a forgalmazók különböző akciókkal igyekeztek növelni forgalmukat. Alapszabály, hogy az akciós kínálat minden részletéről pontosan tájékoztatni kell a vásárlókat. Egyértelműnek kell lennie annak is, hogy mennyi volt a termék eredeti ára és azt milyen mértékben árazták le. Ha a sok átárazás miatt egy termékkel összefüggésben két ár szerepel, a fogyasztónak jogában áll az alacsonyabbat fizetni. Sokan elfelejtik, hogy az akciós termékre ugyanúgy vonatkoznak a szavatossági vagy jótállási szabályok, így ilyenkor is jogunkban áll reklamálni. Kivéve, ha a termék kérdéses hibájára felhívták a vásárló figyelmét, (fvf, gy, B-o) NYUGDÍJTANÁCSADÓ Ki számára kötelező a második pillér? Leegyszerűsítve elmondható, hogy mindazok számára kötelező, akiknek 2005. január 1-ig nem volt társadalom- biztosításuk. Ők azok, akinek még nem volt állásuk, és nem tanultak egyetemen vagy középiskolán a 2005. január 1-ét megelőző időszakban. Ez utóbbiak helyett ugyanis az állam fizette a biztosítást, vagyis részesei voltak társadalom- biztosításnak. Azok, akiknek 2005. január 1-je előtt volt állásuk, vagy 16 évesek elmúltak és tanultak közép vagy főiskolán, választási lehetőségük van: 2006 június 30-ig dönthetnek arról, hogy az egy vagy kétpilléres rendszerben maradnak. A döntést már nem lehet megváltoztatni, vagyis azok számára kötelező a kétpilléres rendszer, akik szerződést kötöttek valamelyik magánnyugdíjpénztárral. Akkor kapok is nyugdíjat, ha kevés megtakarított pénzem lesz a második pillérben? Mind az egypilléres, mind a kétpilléres rendszerben a befíze- tett járulékok összegétől függ a nyugdíj összege. Ha azonban a meghatározott nyugdíj összege alacsonyabb lesz a létminimum összegénél, és az érintett nem rendelkezik jelentősebb vagyonnal, a munka-, szociális és családügyi hivatalhoz fordulhat szociális segélyért. Jelenleg komoly vita folyik arról, hogy bevezessék-e a minimális nyugdíj intézményét, mely mindenkinek járna, függetlenül a befizetettjárulék összegétől. Ez a vita azonban még csak a kezdeteknél tart, hosszabb folyamat eredménye lehet csak ennek bevezetése. Feltétele még a kormány és a parlamentjóváhagyása is. Válaszolt JUDr. Igor Hvoj- ník, a VÚB Generali Magánnyugdíjpénztár szakértője Minőségi kifogás esetén a regisztrációs pénztárgéppel kiállított nyugtát, valamint a jótállási szelvényt is fel kell mutatni (Ľuboš Pile illusztárcis felvétele) I I a magánnyugdíjpénztárak gazdasági mutatói _________________________________________________________________________________:______________________________________________________________ Kon zervatív alap Magánnyugdíjpénztár A hozamráta Kiegyensúlyozott alap A nettó A kezelési A hozamráta Progresszív alap A nettó A kezelési A hozamráta A nettó A kezelési aktuális értéke vagyon költség* aktuális értéke vagyon költség* aktuális értéke vagyon költség* AEGON Magánnyugdíjpénztár 1,0311 Sk** 20 969 183,37 Sk 0,00% 1,0410 Sk 113860 835,66 Sk 0,00% 1,0397 Sk 251 121 398,86 Sk 0,00% Allianz - Szlovák Magánnyugdíjpénztár CREDIT SUISSE LIFE & PENSIONS 1,0294 Sk 137 700 364,91 Sk 0,07% 1,0328 Sk 774 351 402,90 Sk 0,07% 1,0358 Sk 1 486 696 532,47 Sk 0,07% Magánnyugdíjpénztár 1,0291 Sk 94 815 667,33 Sk 0,08% 1,0314 Sk 736 488 759,45 Sk 0,08% 1,0342 Sk 1 865 278 973,65 Sk 0,08% ČS0B Magánnyugdíjpénztár 1,0232 Sk 18254 036,21 Sk 0,00% 1,0374 Sk 165 177 850,96 Sk 0,07% 1,0374 Sk 346846 501,15 Sk 0,07% Első Magánnyugdíjpénztár 1,0297 Sk 8 230 203,16 Sk 0,08% 1,0315 Sk 104 428 586,32 Sk 0,08% 1,0300 Sk 263 284 737,03 Sk 0,08% ING Magánnyugdíjpénztár 1,0288 Sk 13 927 412,87 Sk 0,08% 1,0287 Sk 221 975 715,30 Sk 0,08% 1,0312 Sk 546 542 827,31 Sk 0,08% Sympatia - Pohoda Magánnyugdíjpénztár 1,0245 Sk 23 656 587,74 Sk 0,00% 1,0254 Sk 108 336 052,86 Sk 0,08% 1,0258 Sk 198 109 934,22 Sk 0,08% VÚB Generali Magánnyugdíjpénztár 1,0275 Sk 84 641 378,18 Sk 0,08% 1,0328 Sk 584 820 580,07 Sk 0,08% 1,0349 Sk 869 085 636,64 Sk 0,08% * az alap nettó havi vagyonából számítva, orrás: A Nyugdíjpénztárak Szövetsége - 2005. december 30-i adatok A hozamráta aktuális értéke: Ez az adat az alap menedzsmentjének munkáját értékeli. Az alap létrehozásakor a hozamráta értéke 1,0000 volt, a táblázatnak ebben az oszlopában lévő szám azt mutatja, hogyan változott időközben ennek a mutatónak az értéke márciustól, vagyis mikortól az első összegeket átutalta a Szociális Biztosító a nyugdíjalapnak. Ha ez a szám nőtt, vagyis nagyobb, mint egy - például 1,0239 -, ez azt jelenti, hogy az alap a rendelkezésére álló idő alatt a pénzeszközöket kamatoztatta, vagyis minden befízetett korona időközben már 1,0032 koronát ér. Ha a hozamráta egy alá csökken, akkor a befizetett összeg vesztett nominális értékéből. A nyugdíjalap vagyonának nettó értéke: Azt mutatja, hogy mekkora vagyont kezel a nyugdíjalap. Minél nagyobb az összeg, az alap annál nagyobb vagyont fektethet be, ami növelheti a hozamot Ma még a nyugdíjalapok nettó vagyona a legnagyobb pénztárakban már több százmillió, a kisebbekben néhány tízmillió korona, de a folyamat előrehaladtával az alapok több milliárd korona vagyont kezelnek majd.
