Új Szó, 2004. február (57. évfolyam, 26-49. szám)
2004-02-19 / 41. szám, csütörtök
ÚJ SZÓ 2004. FEBRUÁR 19. Fókuszban: a kétéves szavatosság 3 Egyes fogyasztási cikkekre az idei év áprilisától kétéves szavatossági időt vezetnek be Nő a fogyasztók jogbiztonsága Ha az üzletben elismerik a reklamáció jogosságát, akkor kötelesek lesznek visszavenni az árut és megtéríteni az árát (Pavol Majer felvétele) Áprilistól jelentősen bővítik a hazai fogyasztók jogait, egyes termékekre ugyanis kétéves szavatossági időt vezetnek be. Szlovákia ezzel az Európai Unió országaihoz hasonló jogokat vezet be a hazai fogyasztóknak, akik eddig legfeljebb fél évig reklamálhattak az üzletekben. ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Ha az üzletben elismerik a reklamáció jogosságát, akkor kötelesek lesznek visszavenni az árut, és megtéríteni az árát. Ha a terméket ki lehet javítani, akkor ezt ingyen elvégzik számunkra. A garancia ideje hosszabb lesz a használt termékek esetében is, az eddigi hat hónap helyett, minimum egy évig reklamálhatunk. Mivel a Polgári Törvénykönyv erről szóló módosítása csak áprilisban lép hatályba, az addig vásárolt termékekre még a féléves szavatossági időt érvényes. Áprilistól változnak a szerződések is. Ezeket a kereskedők már nem módosíthatják a vevő beleegyezése nélkül. A kétéves szavatossági idővel azonban a nyugat-európai országokban is gondok vannak. A termelők sokáig tiltakoztak ellene, mivel rendkívül nehéz bebizonyítani, hogy mi számít valóban gyártási hibának, és mi az a hiba, ami csak az elhasználódás miatt merült fel. Ha gyártási hibával szembesülünk lényeges, hogy tisztában legyünk a jogainkkal. Figyelembe véve az elmúlt évek, de a jelen időszak gyakorlatát is, az tapasztalható, hogy ezen a téren nem, vagy csak meglehetősen nagyvonalúan tartják be az idevágó jogszabályokat. Ha a hiba jellegével, a javítás módjával, minőségével, az árleszállítás mértékével kapcsolatban, vagy más kifogás elhárítása szempontjából lényeges műszaki kérdésben vita merül fel, akkor az erre kijelölt minőségvizsgáló szerv szakvéleményét igényelhetjük. Ez azonban korántsem ingyenes szolgáltatás. Többnyire akkor folyamodnak ehhez a megoldáshoz, ha a termék ára meghaladja a hivatalos havi átlagbért. Nagyobb kárnak ez esetben az számít, ha a termék legalább a havi átlagbér hússzorosába kerül. Példaként a partizánskei Vipotest említhető, ahol a kesztyűkkel, bőröndökkel, cipőkkel kapcsolatos problémákat véleményezik. Náluk egy szak- vélemény átlagosan 1 200 koronába kerül, miközben a fogyasztók és a kereskedők felkérésének is eleget tesznek. Ők is arra számítanak, hogy ha a szavatossági idő kétéves lesz, sokkal többen fordulnak majd hozzájuk. A szakvélemények iránti igény már csak azért is nőni fog, mivel a szavatossági idő első hat hónapjában a kereskedőnek vagy a gyártónak kell majd bebizonyítani, hogy nem gyártási hibáról van szó. Az azt követő másfél évben a fogyasztónak kell bebizonyítania, hogy a termék hibája nem a használat miatt keletkezett. Ha a minőségvizsgáló intézmény szakvéleményével sem vagyunk elégedettek, vagy a kereskedő nem hajlandó elismerni a szakvéleményt, akkor bírósághoz fordulhatunk. Az eljárást a terméket előállító cég vagy vállalkozó székhelyén illetékes járási bíróságon kezdeményezhetjük. Természetesen ez sincs ingyen. A bírósági illeték a fogyasztó által követelt összeg 4 százaléka, de legalább 500 korona. Mielőtt beadnánk a keresetünket, az egész ügyet meg kell beszélnünk az ügyvéddel, aki eldönti, hogy egyáltalán érdemes-e bírósághoz fordulnunk. A téma szakértői szerint azonban az ilyen jellegű bírósági eljárások rendkívül ritkának számítanak, mivel drágák és többnyire sokáig elhúzódnak, (mi) Átázás esetén is jogunkban áll reklamálni az árut Cipőproblémák ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Pozsony. Szlovákiában a legtöbbet reklamált árunak a cipők számítanak - derül ki a zsolnai OSA fogyasztóvédelmi polgári társulás felméréséből. Jelenleg a legtöbben az átázott cipőkre panaszkodnak, amit a kereskedők azzal magyaráznak, hogy a bőr, természeténél fogva átengedi a vizet, és ott, ahol a cipő talpa és a bőr össze van varr- va, egyszerűen lehetetlen megakadályozni az átázást. Jozef Kroslák, a partizánskei Vipotest cipőipari minőségellenőrző intézet képviselője szerint a kereskedők állítása nem felel meg a valóságnak, mivel a gyártóknak megfelelő alapanyagok felhasználása mellett, nem szabadna, hogy problémát okozzon a vízhatlan cipők gyártása. Az OSA arra is figyelmeztet, hogy például a Bat’a cipőboltokban már a cipő vásárlásánál figyelmeztetik a vevőket, hogy csak a megfelelő krémekkel lehet biztosítani a víz- hatlanságot. A számlán vagy a reklámanyagban jelzik, hogy a vásárlókat figyelmeztették az átázásra, vagyis emiatt már nem reklamálhatnak. Lenka Palusová, az OSA képviselője szerint ebben az esetben a vásárlók félrevezetésének klasszikus példájával állunk szemben, hiszen szerinte az új cipőnek 2-3 hónapig krémek nélkül is vízhatlannak kell lennie. Palusová szerint így az átázás esetén is jogunk van reklamálni. (TASR) Szlovákiában a legtöbbet reklamált árunak a cipők számítanak (Ján Kroslák felvétele) Kivonják a veszélyes termékeket a forgalomból Szigorú fogyasztóvédelem ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Ha egy játék- vagy sportszert egy uniós tagállam fogyasztóvédelmi hatósága veszélyesnek nyüvámt, azt ki kell vonni a forgalomból az unió valamennyi tagállamában. A brüsszeli Bizottság legújabb döntése a most csaüakozó országokat is érinti. Az Európai Bizottság új intézkedése nyomán biztosabb lesz a kereskedelem és a fogyasztók helyzete a 25 tagú Európai Unióban, illetve az Európai Unióval. Az unió kormányának tekintett testületnek ezentúl joga lesz fölkérni bármely tagállam gyártóit és kereskedőit, hogy azonosítsák a veszélyes termékeket, azokról készítsenek listát, és kölcsönösen tájékoztassák egymást uniószerte, valamint a külső partnereket is. A Bizottság továbbá igényelheti a veszélyes termékek kivonását a forgalomból, legyen szó például gyermekjátékokról, elektromos háztartási eszközökről, vagy sportszerekről. Ezek a termékek rejtik, rejthetik a legtöbb veszélyt magukban, de a Bizottság fogyasztóvédelmi igyekezete ennél szélesebb körre terjed ki, gyakorlatilag minden, a kereskedelem által közvetített veszélyforrásra. A rendszer továbbra is a nemzeti minőség és fogyasztóvédelmi hatóságok, illetve szervek felelősségén nyugszik. Az újdonság a Bizottság megnövekedett intézkedésijoga, és az a tény, hogy ami egy tagállamban veszélyesnek bizonyul, legyen az petárda, gyermek fürdőkád, vagy ébresztőóra, azt a 24 másik tagországban is ki kell vonni a forgalomból. A dolog kereskedelmi, gazdasági és jogi hatásairól vizsgálatot rendelt a Bizottság uniószerte, beleértve a csatlakozókat. (mti) Ami egy tagállamban veszélyes, azt a 24 tagországban is ki kell iktatni. Kihez fordulhatunk? Ha úgy döntünk, hogy minőségvizsgáló intézettel vizsgáltatjuk meg a terméket, akkor először is tudnunk kell, hogy mely intézethez fordulhatunk a panaszunkkal. Szlovákiában ugyanis a minőségvizsgálók egy-egy területre szakosodnak. Az intézetek címét és szakterületeit az alábbiakban közöljük: VÚTCH CHEMITEX, Zsolna - J. Milec utca 8, P.O. Box B-78,011 68 - textilipari termékeket vizsgálnak VIPOTEST, Partizánske - gén. Svobodu 1069/4, 958 01 - cipőket és bőrárut ellenőriznek VÚSAPL, Nyitra - Érsekújvári út 179, P.O. Box A/50, 949 01 műanyag termékek minősítése EVPÚ, Nová Dubnica - Trencséni út 19, 018 051 - háztartási elektronika, fogyasztási cikkek ellenőrzése Műszaki Kutatóintézet, Pöstyén - Krajinská cesta 2929/9, 921 24-játékok, biciklik, porcelán minősítése (t) Az árak a tesztek bonyolultságától függnek Ingyen is megúszhatjuk ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Ha eldöntöttük, hogy mely intézet illetékes az ügyünkben, akkor ennek kell elküldenünk a szakvélemény kidolgozásához szükséges összes dokumentumot. A legfontosabb persze maga a kifogásolt termék. A szakvélemény beszerzésére irányuló megbízásban fel kell tüntetni a hiba jellegét. Csatolnunk kell ehhez a reklamációs lapokat is, amelyeket az üzletben állítottak ki a termékre. Ugyanígy fontos azonban a termékről kiállított számla is. A partizánskei székhelyű Vipotestben például a szolgáltatás 890 koronába kerül, amihez még 140 koronás kezelési költséget és a tesztek árát számolják fel. Ha a terméket elbírálás nélkül küldik vissza, akkor a kezelési költség 400 korona. Az árakat hozzáadottérték-adó felszámolás nélkül közöltük. Ha az elbírálás igazat ad a vásárlónak, akkor a kereskedő - a polgári törvénykönyv 598-as paragrafusa szerint - köteles megtéríteni azokat a költségeket, amelyek a fogyasztói jogok érvényesítése során keletkeztek. Ellenben, ha a minőségvizsgáló a kereskedőnek ad igazat, akkor a fogyasztó állja a költségeket. Mielőtt azonban a minőségvizsgálóhoz fordulnánk, a gyártót írásban értesíteni kell, hogy a terméket vizsgálatra küldjük, (m) VÁRHATÓ IDŐJÁRÁS: VÁLTOZÓAN FELHŐS ÉGBOLT; 1-6 FOK A Nap kel 06.55-kor - nyugszik 17.18-kor A Hold kel 06.57-kor - nyugszik 16.00-kor A Duna vízállása - Pozsony: 330, apad; Medve: 250, változatlan; Komárom: 245, árad; Párkány: 170, apad. ELŐREJELZÉS Változóan felhős, helyenként borult égbolt valószínű, az ország északi területein gyakrabban, máshol csak elvétve várható havazás. A legmagasabb nappali hőmérséklet 1 és 6 fok között alakul. Északi szél 4 és 7 m/s közötti sebességgel. Éjszaka a hőmérő higanyszála -5 és -9 fok közé süllyed, az északi völgyekben akár -15 fok is lehetséges. Holnap jobbára derült lesz az égbolt, így lehűlés várható. A legmagasabb nappali hőmérséklet -3 és 1 fok között alakul, délen 3 fok lesz. 0 RV0SM ETE0 R0 L0GIA A mai időjárás alapvetően kedvezően hat a szervezetünkre. Javul a szellemi és fizikai teherbírásunk. A reggeli órákban szív- és érrendszeri panaszok valamint légúti bán- talmak tünetei is jelentkezhetnek. Északon a borús időjárás és a havazás következtében a délelőtti órákban nagyobb lehet a levegőben a szennyező anyagok koncentrációja. Az alacsonyabb vémyomásúakat migrénes fejfájás gyötörheti. Holnap a maihoz hasonló, alapvetően kedvező hatásokkal számolhatunk. T5\ TUNISZ KUEV-2
