Új Szó, 2000. június (53. évfolyam, 125-150. szám)
2000-06-19 / 140. szám, hétfő
ÚJ SZÓ 2000. JÚNIUS 19. Gazdaság és fogyasztók - hirdetés H Egyre keresettebbek a határidős betétek és nő az igény a fizetőkártyákkal kapcsolatos szolgáltatások bővítésére. A bankautomatákból tavaly 26 milliárd koronát vettek ki Az ügyfél bizalma a legfontosabb szempont UJ SZÓ-INTERJÚ Az Általános Hitelbank 10 éves működése alatt univerzális bankká alakult, amely természetes és jogi személyek számára kínált termékeinek és szolgáltatásainak terjedelmével és minőségével állja az összehasonlítást más európai országok bankjaival. Az ügyfelek és a közvélemény szemében stabil és sikeres pénzügyi intézmény. Iveta Klimová, a VUB Rt. banki szolgáltatások osztályának vezérigazgatója szerint az ügyfél bizalma a legfontosabb. A VÚB már régóta az elsők közöttt van a szlovák piacon a betétek teijedelmét illetően. Az általa kínált termékeket és szolgáltatásokat állandóan fejleszti és ezek minőségileg a közép-európai modem bankok színvonalán állnak. Hogyan sikerül Önöknek az élen maradni? A 90-es évektől egyre erősödik a konkurencia és ezzel együtt az ügyfelek igényei is nőnek. Egyre keresettebbek a határidős betétek és nő az igény a fizetőkártyákkal kapcsolatos szolgáltatások bővítésére. Ha állni akarjuk a próbát és meg akarjuk tartani ügyfeleink bizalmát, elengedheteden, hogy rugalmasan reagáljunk az igényeikre. Fokozatosan bővítettük a kirendeltségeink hálózatát, olyan új szolgáltatásokat és termékeket vezettünk be, amelyekre igény volt. 1992-ben Szlovákiában első bankként, az Europay Intrenational, S. A. társasággal együttműködve Eurocard/Mastercard fizetőkártyákat adtunk és bankautomatákat állítottunk üzembe. Jelzálogkölcsönöket nyújtunk, tanácsot adunk az értékpapírok befektetésére, betéti és letéti jegyeket bocsátunk ki, új fajta fizetőkártyákat kínálunk és EFT POS terminálokat állítunk folyamatosan üzembe. A banki termékeken kívül az idén élet- és egyéb biztosítási termékeket is kínálunk. A Call centrum előkészítése már a befejező fázisban van. A bank és az ügyfél közötti szerződéses viszony alapján működik majd, és az ügyfél így telefonon keresztül tájékozódhat az aktuális számlaegyenlegéről, további számlákat nyithat, utasításokat adhat új műveletek elvégzésére. Gondolunk a gyerekekre, a diákokra és szülőkre, a cégek, vállalatok, intézmények alkalmazottaira és a vállalkozókra. A közvetlen betétek az elmúlt évben emelkedtek, az összbetétek 85,8 %-át tették ki. A bankok fejlődése nagyon dinamikus, az ügyfelek igényei és elvárásai a fejlődés mértékével együtt nőnek. Ha egy bank sikeres akar maradni, mindkettőre állandóan oda kell figyelnie. A VÚB mely termékei a legkeresettebbek? A személyi számla és a Progreskontó, a határidős betétek közül pedig a PLUS R kontó iránt állandó az érdeklődés. Az ügyfélek személyi számlát elsősorban azért nyitnak, hogy a munkaadó kész- pénzfizetés nélkül átutalhassa a bérüket és, mert kényelmesen fedezhetik mindennapi életük kiadásait. Ehhez adjuk ki a fizetőkártyákat. Az ügyfelek tudatosítják ezeknek a kis műanyag kártyáknak az előnyeit, melyekkel időt takaríthatnak meg, kis helyet foglalnak, jelképezik a kulcsot, melynek segítségével egész évben hozzájuthatnak pénzükhöz, szó szerint napi 24 órán keresztül. A bankautomaták hálózatának köszönhetően az ügyfelek bármikor vehetnek ki pénzt és egyes kiválasztott automatán keresztül pénzt tehetnek be és átutalásokat végezhetnek Saját számlájukról bármely más bankban levő számlára is. Az EFT POS terminálokon keresztül készpénz nélkül fizethetnek áruért és szolgáltatásokért gyakorlatilag bárhol. Milyen fajta fizetőkártyákat kínálnak az ügyfeleknek, milyen számlákhoz, mekkorák a díjak a készpénz kivételekért bankautomatákon és EFT POS terminálokon keresztül? A Europay Intrenational, S.A. két tekintélyes társaságának fizetőkártyáit, konkrétan Eurocard/ Mastercard és Maestro kártyákat, 1998. végétől a VISA International S.A. társaság standard, ezüst (business) és arany kártyákat természetes és jogi személyeknek egyaránt kiadunk. A kínálatunkban levő nemzetközi kártyák két fajtájából választhat az ügyfél - a kizárólag elektronikus környezetben használható (Maestro és VISA elektron) és a mechanikus környezetben is használható (Eurocard/ Mastercard, VISA) fizetőkártyákat. Természetesen, ha az ügyfél kártyacsomagot választ, előnyös feltételek és kétszeres napi értékhatár mellett mindkét típushoz hozzájut. Ezt a lehetőséget elsősorban azok az ügyfelek használják ki szívesen, akik gyakran utaznak szolgálati útra vagy szabadságolni külföldre olyan helyre, ahol eltérő feltételek mellett fogadják el az Eurocard/Mastercard és VISA társaság fizetőkártyáit. Az Eurocard/Mastercard és VISA kártyákkal rendelkező ügyfelek részére új szolgáltatásunk van, a British Airways társaság repülőjegyeit akár 9 %-os kedvezménnyel is megveheti és az Executive Club British Airways tagjává válhat. A fizetőkártyákat a koronás folyószámlákhoz - személyi számla, Progreskontó, devizaszámlákhoz, Juniorkontóhoz és a diák számlához adunk. Ami a díjakat illeti, a VÚB bankautomatákból ingyen, más bankok bankautomatáiból kivéti díj ellenében vehet ki készpénzt, EFT POS terminálon keresztül minden ügylet lebonyolítása ingyenes. Július 1-jétől bevezetjük az ECHO TELEVUB kártyát. Az ügyfeleink értékelik, hogy a VÚB nemzetközi fizetőkártyáival lebonyolított ügyletek Szlovákia területén díjmentesek. Ügyfeleink a múlt évben csaknem 17 millió ügyletet bonyolítottak le, emellett a bankautomatákon keresztül történő kivételek összege meghaladta a 26 milliárd koronát és mi adtunk ki a legtöbb elektronikus és mechanikus kömyzetben egyaránt használatos kártyát. A PLUS R kontó a legkeresettebb határidős betétük... Ezt a termékünket 1997 szeptemberében vezettük be. Az ügyfél 7 napra, 1, 3, 6 vagy 12 hónapra kötheti le a pénzét a futamidő alatt változatlan kamattal. A PLUS R kontó az automatikusan megújuló betétek közé tartozik, a minimális betét 20 000 Sk. Ha tehát az ügyfél a határidő leteltével nem veszi ki a betétet, a pénze egy újabb, meghatározott időszak alatt kamatozik. A múlt évben ügyfeleink 55 000 PLUS R kontó számlával többet nyitottak, mint 1998-ban. Ezzel ez a termékünk az évtized termékévé vált. Említette, hogy a VÚB a fiatalabb generáció számára is fejleszt ki termékeket. Gyerekek részére 15 éves korig D spórolást kínálunk - gyerek-betétkönyvet, amellyel a kamatokon kívül még rendszeres időközökben értékes díjakat lehet nyerni. A Junior kontó kapcsolódik a gyerek takarékoskodáshoz. 15-től 18 éves korú diákok részére kínáljuk, amelyet a gyerek jogi képviselője nyithat. Ehhez a számlához fizetőkártyát adunk, a kamatlábak a számla- egyenlegtől függően vannak felosztva és a kamatok évente négyszer a számlára íródnak. A18 és 26 év közötti diákok részére diák számlát kínálunk. A számlához fizetőkártyát adunk. Az on line rendszernek köszönhetően, melyet az ügyfelek gyorsabb kiszolgálása miatt vezettünk be, lehetséges, hogy a diák, akinek szülei a számlájára a VÚB-ben pénzt fizetnek be, ezt a pénzt néhány percen belül kiveheti vagy rendelkezhet vele. Ez a számla a diákok idejét takarítja meg pl. a lakbér fizetésnél, jegyzet, tankönyv vásárlásnál stb. A bank állandó vagy egyszeri kifizetési utasítás alapján átutalja a pénzt anélkül, hogy a diáknak bankba kéne járnia és figyelemmel kísérni a határidőket. A lakosság érdeklődése nem csökken a különböző pénzbefektetések iránt. A hagyományos betéti termékeiken kívül kihasználják az Önök által kínál egyéb lehetőségeket is? Az emberek nagyon észszerűen viselkednek a pénzük befektetésénél. A hagyományos betéti termékeinken kívül egyre inkább kihasználják az értékpapírokba való befektetéseket. Jelenleg betéti és letéti jegyek egész skáláját kínáljuk. Például a negyedik kibocsátású betéti jegyeket négy névértékben vásárolhatják ügyfeleink, konkrétan 3, 6 és 12 hónapos futamidővel 5 , 10, 20 és 50 ezer koronáért. Előnyük, hogy kötött kamatlábakat állapítunk meg a futamidő teljes tartamára, ügyfeleink kihasználják, hogy ajándékozhatóak, pl. esküvő, promóció, évfordulók alkalmából és az ilyen ajándék nem veszít az értékéből. Az értékpapírokat nemcsak a kamatozásuk, hanem a negyedévenkénti sorsolás vonzó pénz- és tárgyi díjai is vonzóvá teszik. A harmadik kibocsátású letéti jegyek 10 000, 25 000, 100 000 és 250 000 koronás névértékben 18 hónapos futamidőjű- ek és a kamatokat vagy negyedévenként vagy a futamidő végén fizetjük ki az ügyfélnek. Dollárban kibocsátott letéti jegyeket is kínálunk ügyfeleinknek, 250, 500 és 1000 dolláros névértékűén 12 hónapos futamidővel. Mi a mérvadó az ügyfél számára a bank kiválasztásánál? Elsősorban azt kell tudatosítania, milyen terméket szeretne. Ha a személyi számla érdekli, olyan bankot kell választania, amelynek széles és jól elhelyezett bankautomata hálózata van. Minél több bankautomatával rendelkezik egy bank, annál olcsóbb az ügyfél számára a számlájával való művelet, mivel a készpénz kivételekor nem kell egy másik bank automatáját igénybe venni és nem kell az ezzel kapcsolatos díjat kifizetnie. Ha határidős betétet akar nyitni, általában érvényes a nem mind arany, ami fénylik mondás. Az elsődleges kritérium a bank kiválasztásánál a bank nagysága, ereje és stabüitása kellene, hogy legyen. Egy olyan partnert kell szereznie, amely stabil és hosszútávú együttműködést kínál, akiben megbízhat, aki megbízhatóan kezeli és kamatoztatja a pénzét. (VNX) J ^ Válogatás az EuroTel kínálatából A telefonok megvétele a feltüntetett árakon 24 hónapos szerződéshez kötött. Panasonic GD30 Elegáns, ébresztővel ellátott telefon, reális idővel a kijelzőn, adatátviteli és faxolási lehetőség. 990,-sk Az összes Tempo programhoz Ericsson Tios + tok Elegáns kis telefon hordozható tokkal. Faxolási és adatátviteli lehetőség, vibrációs hangjelzés. Nokia 5110 (csak a GSM 900-as hálózatban használható) 4 fajta működési móddal, számológéppel és játékprogrammal ellátott mobiltelefon. Adatátviteli és faxolási lehetőség. 990,-Sk Az összes Tempo programhoz Nokia 3210 Órával és ébresztővel ellátott mobiltelefon, számológéppel Ili és négyféle működési mintával. 1990,-sk A Tempo 60 és magasabb programokhoz 2 990,-sk A Tempo 60 és magasabb programokhoz ül egyszerű kredit Ericsson A1018S + külső mikrofon 4- cserélhető fedőlap Alcatel OT Easy db 5990,-sk 5990,-sk Ericsson A1018S + külső mikrofon + cserélhető fedőlap Órával és ébresztővel ellátott telefon. Hozzáadunk még külső mikrofont fülhallgatóval és cserélhető fedőlapot. 990,-Sk Az összes Tempo programhoz Siemens S25 Könnyű telefon, nagy felbontású, teljesen grafikus kijelzővel. A beszélgetés rögzítésének lehetőségé 20 mp-es időtartamig, adatátviteli és faxolási lehetőség. 4990,-sk A Tempo 150 és magasabb programokhoz Ericsson Tio + tok 6990,-Sk Alcatel OT Easy db Órával és ébresztővel ellátott telefon, mellyel a kéz használata nélkül is lehet telefonálni. 990,-Sk Az összes Tempo programhoz Panasonic GD90 Nagyon könnyű telefon, nagy felbontású, teljesen grafikus kijelzővel. Adatátvitel, faxolás és lehetőség a beszélgetés egy részének feljátszására. 4990,-sk A Tempo 150 és magasabb programokhoz ése a kijelzőn Panasonic GD30 6990,-sk Márkaboltok: Banská Bystrica: Dolná 18, 088/4552 222 • Bernolákova 14, 088/4552 111. Bardejov: Siefánikova 682/4, 0935/4729 497. Bratislava: Bajkalská 24, 07/4955 3350 • Chorvátska i, 07/5557 1725 • Nám. SNP 13, 07/5926 5100 • Stefáníkova 17, 07/4955 4618 • Vajnorská 10, 07/5556 9635. Brezno: Nám. M. R. Stefánika 3, 0867/6112 266, éadca: Nám. slobody 55, 0824/4332 613. Humenné: Míerová 2,0933/7783 475- Komámo: jókaiho 38, 0819/704 374, Kosice: Hlavná 75, 095/6254 146 • Toryská 3, 095/6414 300 • Trolejbusová 1, Hypermarket Tesco, mobitr 0901/703 263, device: Na Baste 2, 0813/6221 913. Uptovsky Mikulás: Garbiarska 2584, 0849/5514 261, Lucenec: Zeleznidná 35, 0863/433» 002. Martin: Osloboditelbv 62. 0842/413 5266, Michalovce: Masarykova 57, 0946/6443 535, Ultra: Palárikova 1. 087/528 873. Nővé Zámky: M. R. Stefánika 11, 0817/400 664. Poprad: Altbetina 33. 092/7723 477 • Nám. sv. Egídia 9/19, 092/7724 089, Povazská Bystrica: Hotel Manín, Centrum 12/17. 0822/4330 830, Preiov: Metodova 3, 091/7714 564, mobil: 0903 919 919, Prievidza: A Hlinku 22/2, 0862/5421 728, Púchov: Moyzesova 1744, 0825/4633 257, Rimavská Sobota: Nám. §. M. Daxnera 413, 0866/5631 647, Senica: Stefáníkova 39, 0802/517 473. Spisská Nová Vés: Letná 26, 0965/4410 866, Sala: SNP 20*8/40, 0706/7707 752, Trenéín: Stefáníkova 42, 0831/441 660, Tmavar Stefáníkova 21, 0805/5512 779. TTstená: Bernolákova 1, 0847/5306 009, Zvolen: Nám. SNP 40, 0855/5331 482, íiar nad Hronom: Ul. SNP 134, Obchodné centrum, 0857/6727 208, Zitina: Hviezdoslavova 16, 089/5626 051. Kínálatunk az összes szerződéses partnerünknél is érvényes. A* EASY kártyához használt mobiltelefont vásárolhat az AVÍZO-ban minden héten kedden, IÍ^hII csütörtökön és pénteken megjelenő kínálatból. EASY EXPRES *53 vagy 07/4955 5553 (telefonon keresztül történő eladás, ingyenes kézbesítéssel) http://shop.eurotet.sk (EASY eladás interneten keresztül) Ügyfélszolgálat *30 (ingyenes vonal), 07/4955 3333. EASY ügyfélszolgálat *50 (ingyenes vonal), 07/4955 5555, http://www.eurotel.sk Az ajánlat a készletek kimerítéséig tart. A kínálat megváltoztatásának joga fenntartva. Az árak adóval együtt vannak feltüntetve. VK-86/6 A kommunikáció magasabb formája
