Új Szó - Vasárnapi kiadás, 1982. január-június (15. évfolyam, 1-25. szám)

1982-04-09 / 14. szám

• A diszpécserek gyorsan és készségesen intézkednek dásról, az elvégzett munka minőségéről is meggyőződnek. Különös figyelmet szentelnek a szállítási határidő megtartá­sának és a pontos számlázásnak. Aki vét az előírások ellen, például nem adja vissza a hibás alkatrészt a megrendelő­nek, vagy aki munkája ellenértékénél többet számít, azt pénzbírsággal sújtják esetleg áthelyezik más munkahelyre. Kétségtelenül van mit tenniük a dolgo­zóknak, ha meggondoljuk, hogy évente átlagosan 1 millió 300 ezer meghibáso­dott készülék fordul meg a kezük alatt. Ám ennek ellenére teljesítményeiket csak ritkán éri bírálat. Erről tanúskodik, hogy minden 60 ezer javításra álig egy indokolt reklamáció jut. KOMPLEX INTÉZKEDÉSEK A Kovosluzba annak a három helyi gazdálkodási vállalatnak egyike a CSCSK- ban, amely már 1980-ban alkalmazta a hatékony és minőségi termelés komp­lex tapasztalatai módszerét. A komplex intézkedések érvényesítésének előnyei - 1982. január 1. óta - elsősorban a be­hozatal csökkentésében, illetve a pótal­katrészek nagymértékű felújításában, s ezzel a fokozott anyagi össztönzésben nyilvánulnak meg. Míg ugyanis 1980-ban alig 5 millió 600 ezer korona értékű árut újítottak fel, 1981 -ben ez az összeg meg­haladta a 11 és fél millió koronát. Figye­lemre méltók a megtakarítások is, ame­lyek meghaladták a 20 millió devizakoro­nát. Mivel pedig a felújított pótalkatrész 40 százalékkal olcsóbb az újnál, az üzemnek ez a tevékenysége mind a megrendelő, mind a vállalat és dolgozói számára előnyös: a megtakarítások az anyagi ösztönzés növelésére fordíthatók. ÚJ szá 9 1982. IV. 9. Meghibásodott a tévékészüléké? An­tennára lenne szüksége? Nem működik a hűtőszekrénye vagy az automata mo­sógépével van baj? A mosodába, esetleg a tisztitóba készül a ruhaneműjével? Talpaltatni kell a cipőjét? Beázott a laká­sában a mennyezet? Ezeknek a hibák­nak az orvoslásához nélkülözhetetlen, hangulatunkat és elégedettségünket be­folyásoló szolgáltatások - minek is ta­gadnánk - nem mindig váltják be a hoz­zájuk fűzött reményeket. Nézzük csak az e terén elért tavalyi eredményeket. Az elvégzett javítások és szervizszolgáltatások mennyiségét - úgy tűnik - nem érheti bírálat. Ám mit monda­nak azok - és nincsenek kevesen - akik jogosan kifogásolják a munka minőségét, vagy hosszúnak találják a munka elvég­zésére való várakozást. Mondjuk meg őszintén, a lakosság panaszai többnyire nem légből kapottak. Az üzemek természetesen védekeznek. A munkaefö, az anyag vagy a pótalkatré­szek hiányára hivatkoznak. Ezzel azon­ban nem oldhatók meg a lakosság gond­jai. A helyzet javulása a nemzeti bizottsá­gok, illetve a helyi gazdálkodási vállala­tok és üzemeik részéről következetes intézkedéseket igényel. A megrendelők kívánságához való alkalmazkodás, a munka minőségének javítása, a szállí­tási határidő lényeges csökkentése ugyanis nemcsak a lakosság érdeke, hanem a hatékonyság növelésére törek­vő szervezeteké és azok dolgozóié is. A KOVOSLUZBA PÉLDÁT MUTAT Ezt kellene megértenie - a prágai Kovosluzba vállalathoz hasonlóan - a szolgáltatásokat nyújtó többi üzem­nek is. A fővárosi nemzeti bizottságnak ez az 1950-ben létesült helyi gazdálko­dási vállalata, melynek hét szakosított üzeme és 2700 dolgozója van, a külön­böző elektromos berendezéseket és gáz- fogyasztókat javítja és szereli. Egyik üze­me a pótalkatrészek előállításával és fel­újításával foglalkozik.- Mindenekelőtt a prágai és a közép­csehországi kerület szervezetei és lakos­sága igényeinek a kielégítésére törek­szünk - tájékoztat dr. Eugen Absolon igazgató. Tekintettel a korlátozott ener­gia- és nyersanyagforrások okozta nehéz­ségekre, a kiküszöbölésükhöz vezető egyetlen utat a munkatermelékenység növelésében, a tartalékok feltárásában, az anyag és nyersanyag, valamint a mű­szaki eszközök - pótalkatrészek - gaz­daságosabb felhasználásában, tehát a körültekintőbb takarékoskodásban látják. Erre tanítják a dolgozókat. De nem­csak erre, hiszen a tudomány és a techni­ka rohamos fejlődésével egyre újabb anyagokból készült, egyre bonyolultabb szerkezetű és tökéletesebb termékek je­lennek meg a piacon. A műszaki újdon­ságok javítása tehát fokozott követelmé­nyeket támaszt a szakemberekkel szem­ben. Ök tanfolyamokon és szemináriu­mokon sajátítják el a színvonalasabb munkájukhoz szükséges új ismereteket. Kétségtelen, hogy e nélkül aligha telje­síthetné a vállalat igényes gazdasági fel­adatait, bár eredményeik - az igazgató szavai szerint - korántsem tekinthetők az egyetlen döntő szempontnak.- Elsősorban a megrendelők igényei­hez igyekszünk alkalmazkodni, hogy gyors és jó minőségű szolgáltatásokban részesítsük őket - mondja. - Ezt pedig nem csupán gazdasági, hanem politikai feladatnak is tartjuk. ÚTMUTATÓ ANKÉT A Kovosluzba az 1969-ben kidolgo­zott, a várható fejlődést is szem előtt tartó munkaprogramját megelőzően szocioló­giai kutatást végzett azzal a céllal, hogy megismerje üzletfelei igényét. Azóta al­kalmazkodnak a „tízparancsolatba“ fog­lalt követelményekhez, amelyeknek meg­tartását minden egyes dolgozó legfőbb kötelességének tartja. Így például a na­gyobb javításokat már hagyományosan a helyszínen végzik a szakemberek, akik szükség esetén az esti órákban, sőt ün­nepnapokon is a megrendelők rendelke­zésére állnak. A legutóbbi karácsonyi ünnepeken például három nap leforgása alatt mintegy négyszázan több mint kéte­zer tévékészülék megjavításával szerez­tek örömet a családoknak. Olyan ered­mény ez - mondja az igazgató - amelyet a gazdasági terv tejlesítésénél is többre becsülünk, mert a megrendelők elége­dettségét tükrözi. ALIG EGY-KÉT REKLAMÁCIÓ Az ügyfelek elégedettsége a célja a szolgáltatások rendszeres ellenőrzésé­nek is. Az ezzel a feladattal megbízott szakemberek nemegyszer a javítást megelőzően felkeresik a megrendelőt, hogy megállapítsák a hibát, majd utólag a felhasznált anyaggal való takarékosko­TAKARÉKOSKODNI, DE NEM MINDEN ÁRON- A komplex intézkedések érvénye­sítésével azonban bizonyos megol­dásra való problémák is felmerülnek- utal az igazgató az irányítással kapcso­latos tapasztalataira. Am a komplex in­tézkedések egyszerre nem oldhatnak meg minden problémát. Például az álta­lános elv szerint a legnagyobb prémiu­mok és jutalmak kifizetésének a feltétele a költségek minimumra való csökkenté­se. A szolgáltatások esetében azonban más a helyzet: a termékek javításához egyre több pótalkatrészre van szükség, és nem lenne helyes takarékoskodni a pótalkatrészekkel a minőség kárára. De az sem lenne ésszerű, ha pl. megvonnák a szolgálati kocsik használatának enge­délyét a javításokat a helyszínen végző szakemberektől, és e helyett évi bérletet vásárolnának számukra. Ebben az eset­ben ugyanis a mosógépjavitók hat helyet naponta csupán három megrendelő igé­nyeit elégíthetnék ki. Ezért kísérletezik a Kovosluzba az irányítási módszerek differenciálásával, a helyi gazdálkodási vállalatok és megrendelőik számára leg­kedvezőbb megoldásokkal. Természetesen az anyagi ösztönzést is az elvégzett munka minősége alapján differenciálják. Mindenekelőtt azoknak az egyéni érdemeit veszik figyelembe, akik kezdeményezésükkel hozzájárulnak a még jobb gazdasági eredményekhez. A vállalat ezen a címen tavaly kb. 330 ezer koronával fizetett ki többet azoknak, akik többletfeladataikat is teljesítették. Sokan vannak. A 150 szocialista mun­kabrigád 1600-nál több tagja önmagával szemben nagyon igényes. Erdményeik példaként állíthatók más, kisebb igyeke­zettel dolgozó helyi gazdálkodási vállala­tok elé. KARDOS MÁRTA • Felújítják a tévékészülékek pótalkatrészeit “Tlzenegyéves kis barátnőm török- I ülésben trónol a dolgozószobánk közepén. Úgy körülrakta magát csalá­dom ,.féltett kincseivel“, hogy szinte mozdulni sem tud a színes levelező­lapok rengetegéből. Elmélázva néze­geti, apró részleteiben megfigyeli, mit ábrázolnak a képeslapok. Néha rám emeli bársonyos barna szemét, kér­dez vagy megjegyez valamit, aztán elmélyedve nézeget tovább. Kezemben a könyv, de nem értem, mit olvasok. A gyereket nézem, és megrohannak az emlékek. Hallom és látom a villogó-szirénázó mentőautót. Ahogy fehér lepedőbe pátyolva lehoz­nak egy gyereket a negyedik emelet­ről. Az embereket a ház körül, mert a lakótelepen percek alatt elterjedt a hír: kakaófőzés közben egy nyolc­éves kislány hátán lángot fogott a ruha, égő ruhában és hajjal rohant ki a bal­konra segítségért kiáltozva. A mentő elszáguld, s mi földbegyökerezett láb­bal állunk a ház bejáratánál. A sebészeti osztályon nem adnak információt. Az orvosok gondterhel­tek. A kislány testfelületének 30 szá­zalékán másod- és harmadfokú égési sebek vannak. Élete veszélyben van. A műtőben az orvosok és később az egész osztály dolgozói egy ember­ként küzdenek Marika megmentésé­ért. A szülők a kórház folyosóján töltik az éjszakát. Szemük előtt játszódik le minden. Ajtók nyílnak, infúziót, vért visznek. Látják az igyekezetét és mást is. Az emberi helytállást. Kér­dezni nem mernek. Már sírni sem tudnak, csak reménykednek. Kétnapos élethalál-küzdelem után komplikáció lép fel. A nagy mennyisé­gű vízveszteség miatt felmondták a szolgálatot a vesék. Helikopterrel Kassa (Koáice) mellé, Sacára szállít­ják, ahol dr. Simko főorvos veszi gon­dozásba a speciális osztályon. Hét nap után mondja ki először, hogy a gyermek életben marad. Ezután keserves két hónap követ­kezik az intenzív osztályon. Steril sá­torágyban, hason, feltartott karokkal feküdni (a legmélyebb sebek a hátán és a hóna alatt voltak) ruhátlanul, mozdulatlanul, hogy minél kevesebb helyen szakadjanak fel a sebek, ez a gyógyítás és sebkezelés nélkül is nagy próbatétel egy nyolcéves gyer­mek számára. Az orvosok nem győzik csodálni türelmét, fegyelmezettségét. Aztán látom otthon, jó ideig csak tisztes távolságból. Otthon ugyancsak sátorágyban, pajtások, barátnők, láto­gatók nélkül. Később speciális kezes­lábas ruhában, amelyet ingyenesen külföldről hozattak neki. Két évig csaknem kirekesztve él az iskolai kollektívából. Orvosi felügyelet alatt, szigorú előírások, intézkedések megtartásával gyógyítják. Közben tervszerűen folynak a plasztikai műté­tek. Az első, második... és most ké­szül a tizedikre. Rehabilitációs és másféle gyógykezelések sora áll mö­götte. Három éve ilyen az ő élete. Csupa lemondás, önmegtartóztatás, de Marika megmagyarázhatatlan tü­relemmel vállal mindent. Aki az utcán találkozik vele, eszébe se jutna, mi mindenen ment keresztül a korához képest fejlett, szép kislány Nyugodt, kiegyensúlyozott természe­tű, idegrendszerén szerencsére nem hagyott nyomot a szenvedés. Olyan, mint a többi vele egykorú: jókedvű, eleven és játékos. Az iskolából na­gyon sokat hiányzott. Ennek ellenére kiváló tanuló. Azelőtt is szeretett ol­vasni, a baleset után pedig nélkülöz­hetetlen barátjává vált a könyv. Még hét esztendő kell ahhoz, hogy a tervezett plasztikai műtétsorozat meghozza a várt eredményt, gyógyu­lása azonban így is sikeres kórtörté­neti esetként került be a szakiroda- lomba. Szülei, Ferkó öccse, rokonai boldogok. Az ismerősök és nem utol­sósorban orvosai érdeklődésének kö­zéppontjában áll további sorsa, élet­útja. Párizs, Róma, Velence, Rio de Ja­neiro, London, New York, mondogat­ja, amíg a képeslapokat a helyére rakja. Szépek, de én egyik városban sem élnék, mert ott mindenütt csak pénzért gyógyítanak... GÁL ETA

Next

/
  • Elrendezés
  • Igazítás
  • Forgatás
Oldalképek
Tartalom