Új Kelet, 1996. október (3. évfolyam, 229-242. szám)
1996-10-10 / 237. szám
Kürtszó 1996. október 10., csütörtök UJ KELET Szolgáltatási újdonságok Az ajánlott küldemények (amelyeket alá kell írni) a dolgozó emberek többségének csak bosszúságot jelent. Este hazaér fáradtan a munkából és a levélszekrényben egy értesítést talál: küldeménye érkezett, átveheti a... számú postahivatalban. Este öt óra után, a nyíregyházi nagypostán is hosszú sorokban várakozhatnak az ügyfelek. Könnyített kézbesítés Az ilyen kellemetlenségek elkerülése érdekében új szolgáltatásként kívánja bevezetni a posta a könnyített kézbesítési küldeményeket. Ezt a szolgáltatást csak belföldi levélpostai küldeményeknél lehet igénybe venni, és a korábbiakhoz hasonlóan az átvételt elismerik, a kézbesítést nyilvántartják. A mérete nem haladhatja meg a 25x35 centimétert, illetve a 250 grammot, és másfél centimétertől nem lehet vastagabb. A küldeményért a szokásos súlyra és fajtára jellemző díjtételen felül még 35 forintot kell fizetni, ami így is tíz forinttal olcsóbb, mint korábban volt. Ezt elsősorban azoknak az ügyfeleknek ajánlják, akik viszonylag könnyen pótolható, értéket különösebben nem tartalmazó leveleket akarnak elküldeni, de mégis ragaszkodnak a feladás igazolásához. Ha nem kémek személyes kézbesítést, akkor a levél a postaládába is bedobható. Az ajánlott leveleket tömegesen feladók közül már többen jelezték: élni kívánnak a lehetőséggel. Jó tudni még, hogy a kéz- besíthetetlen leveleket (a „címzett ismeretlen” stb.) a posta várakozási idő nélkül visszaküldi a feladónak. Komoly konfliktusok forrása a kárfelelősség megállapítása. Az ügyfelek azért bízzák értékeiket a postára, mert korrekt ügyintézésre és gyors kézbesítésre számítanak. Amennyiben ez elmaradna, úgy a feladó kétszeres díjvisszatérítésre számíthat. Jegyzékes küldemény Az önkormányzatok közül többen is úgy akarnak egy kevéske pénzt megtakarítani, hogy tömeges levélfeladáskor nem a postával, hanem közhasznú munkásokkal hordat- ják ki a leveleket, vagy a szociális segélyeket. A posta rugalmasan alkalmazkodik a megváltozott feltételekhez, és belátta, ha egy településen egy időben sok levelet adnak fel, azzal nincs annyi munkája, mintha egyenként kellene feldolgoznia. (Nem elhanyagolható szempont az sem, hogy az önkormányzatok jelentős ügyfelei a postának.) Amelyik polgármesteri hivatal, vagy más nagytételű feladó cég jegyzéket, címlistát készítve továbbítja a leveleket, azoknak jelentős árkedvezményt nyújt. Erre azonban külön szerződéseket kell komi. A küldemények súly- és mérethatára megegyezik az előzőekben leírtakkal, az ajánlási díj pedig fele a korábbinak. Sok nagytételű feladónak szüksége van az átvétel igazolására. A postával történő szerződéskötéskor külön kérhetik, hogy a kézbesítő írassa alá az átvételt, vagy egy elismervényt is kéijen. Körzetenként csoportosítva a postások hamarabb kaphatják meg a leveleket, így gyorsabban juthat el az érintettekhez. Posta Expressz megbízás Aki azt szeretné, hogy a számlájára feladott pénz már másnaptól kamatozzon, annak ajánlják ezt a szolgáltatást. Ha még kora délutánig ebben a formában adják fel az adott összeget, akkor már a következő munkanapon a számlavezető banknál jóváírják a számláján a pénzt. A feladható összegnek nincs felső határa, de legkevesebb 20 ezer forintnak lennie kell. Jelenleg normál készpénzátutalási szelvényen lehet feladni, de a kísérleti időszak leteltével külön erre a célra gyártott nyomtatványt kell majd igénybe venni. E hónap végéig a posta nem számít fel külön díjat, de november elsejétől is legfeljebb Ötven forint felárért vállalja ezt az expressz szolgáltatást. TITÁSZ-számlázás Az áramszolgáltatónál szeptember másodikától korszerűsödött a számlázás rendje. Eszerint a számlákat postai úton, közvetlenül küldik ki a fogyasztóknak, akinek nem kell minden esetben az áramszolgáltató kirendeltségeibe bemenni, hanem a legkisebb postahivatalban is befizetheti. Egyelőre kísérleti jelleggel Debrecenben próbálják ki a módszert, és ha beválik, akkor áttérhetnek az egész Tiszántúlon a számlakiegyenlítés erre a módjára. OTP—POS Egyre többen vezetik számlájukat az OTP-re bízva. A hitelkártyákat ezentúl (kísérleti jelleggel 15 helyen) a posta- hivatalokban is elfogadják, és a személyi kóddal együtt pénzt lehet róla felvenni. A postai alkalmazott a számlaolvasó berendezésbe helyezi a kártyát, és az ügyfél sajátkezűig billentyűzi be a személyi kódját. A berendezés automatikusan ellenőrzi, van-e fedezet a számlán a kifizetésre. A szélesebb körű elterjedés további megbeszélések függvénye. Tankönyvszállítás Ahol iskola van, ott posta is működik. Az iskolák tudvalévőén egyre kevesebb pénzből kénytelenek gazdálkodni. Nem mindegy tehát, hogy mennyibe kerül tanév elején a tankönyvek beszerzése, és az sem mellékes szempont, időre megérkezik-e mindegyik. Az Apáczai Tankönyvterjesztő és Kiadó cég megegyezett a postával és a posta a nyomdákból egyenesen a megrendelőkhöz szállítja a könyveket és a munkafüzeteket. Raktároztak, iskolánként szétválogattak és a megmaradt könyveket is visszaszállították a feladóknak. Ezzel az akcióval HOP tonna tankönyvet és tansegédletet mintegy 3000 iskolába juttattak el. A tapasztalatok rendkívül kedvezőek és mind a kiadó, mind a címzettek meg voltak vele elégedve. Csúcsidőben napi egymillió bizonylat A lehető leggyorsabban Ha pénzt kell feladnunk, vagy pénzt várunk valahonnan, teljesen természetes dolognak tartjuk, hogy megyünk a postára, esetleg várjuk a kézbesítőt. Az ügyfeleket nem izgatja, és különösebben nem is foglalkoznak vele, mi lesz a pénzük útja, mi történik a feladási bizonylatokkal, és hogyan ellenőrizhető az átutalása vagy kézbesítése. Mindjárt jobban foglalkoztatja a dolog, mikor „elkallódik”, esetleg késve érkeznek meg a várva várt forintok. Különösen azokat érintheti érzékenyen egy-egy késedelmes banki átutalás, akiket szorít valamilyen határidő. A félreértések elkerülése végett egyet már most le kell szögeznünk. A postának nem érdeke, hogy minél tovább nála vesztegeljen a feladott pénz, hisz ez az összeg az átutalás ideje alatt nem kamatozik, nem is kamatozhat. Az átutalásra szánt pénzekkel a posta nem gazdálkodhat. A vállalkozók mind szélesebb köre bankszámlán tartja pénzét. A készpénz-átutalási megbízással kaphat számlájára, vagy bankját megbízva küldhet másoknak pénzt. Nem mindegy azonban, milyen gyorsan megy végbe a megbízás teljesítése, mennyire pontos a kézbesítés, és mennyire megbízható a posta szolgáltatása. Mindeközben bizalmasan kell kezelni az ügyfelek személyi adatait. A postai szolgáltatások árának emelkedésével több önkormányzat (néhol szabályellenesen) úgy döntött, a hivatali leveleket, segélyeket és más, korábban postán keresztül továbbított küldeményt közhasznú munkásokkal hordatták ki. Néhol csorbát szenvedett a megbízhatóság és a személyi adatok védelme is. A Magyar Posta szeretné visszaszerezni az önkormányzatok bizalmát, és elébe megy a dolgoknak. Nagytételű helyi leveleknél úgynevezett „jegyzékes küldemények” formájában egy tételben venné át a hivatali leveleket, és a postások hordanák ki fél áron. Mivel ezeket a küldeményeket nem kell válogatni, szállítani, majd újraszortírozni, ezért a posta hajlandó lemondani a haszon feléről. Ezzel az önkormányzatok és a szolgáltatók is jól járnának. Ez év elején kötelezően vezették be a „készpénz-átutalási megbízás” elnevezésű nyomtatványt, de egyesek még mindig meglepődnek, amikor találkoznak vele. A bizonylatok hordozta információk feldolgozására hozta létre Budapesten nemrég a posta a nagy kapacitású alrendszerét, amely „KfeindienSt” rendszer néven vált ismertté szakmai körökben. Ez úgy működik, hogy a postahivataloktól beérkezett bizonylatokat teljesen automatikusan dolgozza fel, és a nagy teljesítményű szkennerekre viszi fel az adatokat. Egyidejűleg rögzíti a szerkezet a szelvény alsó sávjában található karaktereket (jeleket), ugyanakkor a teljes képet is digitális módon tárolja. Ez későbbi félreértéseknél, vagy bizonyítási eljárásoknál lehet fontos. Négy ilyen beolvasóegységgel rendelkezik a szerkezet, de a jelenlegi igényeket három egység is kielégíti. Csúcsidőszakban, a személyi jövedelemadók bevallásának idején egymillió darabnál is több bizonylatot dolgoztak fel, de a napi átlag is meghaladja a 700 ezret. Ilyen terhelést a hagyományos módszerekkel már nem lehet gyorsan és hibátlanul feldolgozni. Ha a feladóvevényeken bármilyen okból felismerhetetlen, vagy bizonytalan adat szerepel, akkor úgynevezett javító munkaállomásra kerülnek a szelvények. A számítógépes rendszer előnye még, hogy minden nap végén azonnal kéznél van a végső ellenőrzési data és a bankokkal szembeni elszámolás végső összege. így a bankok számlatulajdonosai napi tételes könyveléséhez gyors és pontos adatok állnak rendelkezésükre. A folyamat végén a digitális archívumból bármikor visszakereshető egy korábbi átutalás minden fontos adata. Vitás esetekben vagy reklamáció kivizsgálásakor döntő lehet ez, mit tartalmaz ez az adatbázis. Ezzel a nagy teljesítményű adatfeldolgozó rendszerrel elérték, hogy a bankokkal kötött szerződéseknek megfelelően 72 órán belül megtörténik az átutalás... Képünkön jobbról Doros Béla elnök-vezérigazgató Az év postása Tavaly első ízben írták ki az év postása kitüntető cím elnyerésére a pályázatot. Akkor egy nagykanizsai kézbesítő nyerte el ezt a legmagasabb szakmai elismerést. Az idén egy magasabb beosztású postai dolgozó, Nagy László, a ceglédi 1-es Posta vezetője vehette át a postai világnapon ezt a kimagasló elismerést. A díj odaítélésekor minden bizonnyal pozitívan befolyásolta az a tény, hogy Nagy László éppen harminc éve van a pályán. A három évtized alatt szinte minden beosztást ellátott már, amit a posta berkein belül végezni lehet. Volt ügyintéző, állandó helyettes, kézbesítési osztályvezető, hivatalvezető-helyettes, és az utóbbi időben az 1-es Posta vezetője. Eközben elvégezte a hivatali ranglétra „megmászásához” szükséges szakiskolákat. Még a legmagasabb szakmai képesítést nyújtó győri főiskolát, a műszaki egyetem mérnöktovábbképzőjét is. A cím odaítélésekor döntő szempont volt, hogy a postavezető igen rugalmasan alkalmazkodott a piaci körülmények megváltozásából adódó feladatok megoldására. Kiváló kapcsolatokat alakított ki a posta legnagyobb megrendelőivel, és új ügyfeleket is szerzett. Eredményes tárgyalásokat folytatott a városi kommunális díjak postai beszedése érdekében, és villámgyorsan lépett a vámügynökségek létrehozásakor bekövetkezett lehetőségek kihasználásával. A pénzszállítás, mint postai szolgáltatás szinte az egész országban csökkenő tendenciát mutat. Cegléden a negyvennyolc éves szakembernek sikerült megtartani a korábbi megrendelőket, sőt, növelni a pénzszállító-őrző szolgáltatást igénybe vevő társaságok számát. (Egy ízben gyümölcsszedéskor a pénzükre váró dolgozóknak soron kívül hétvégén vitte el a járandóságukat az éppen ráérő távirat-kézbesítő.) Nagy Lászlónak emellett még arra is jutott ideje, hogy Cegléd város elismert polgáraként a helyi közéletben is részt vegyen, a regionális hírlapkézbesítés vezérkarában szerepet vállaljon. Remélhetően példája követőkre talál majd a postások és vezetőik körében. Az oldalt írta: Fekete Tibor Fotó: Csonka
