Tolnai Népújság, 2018. november (29. évfolyam, 254-278. szám)
2018-11-26 / 274. szám
2018. NOVEMBER 26., HÉTFŐ KITEKINTŐ g Minden esetben törekedni kell arra, hogy minél előbb megoldódjon a probléma Hűtőszekrényt vásárolt egy szekszárdi olvasónk, de az új gép hamarosan elromlott. Nem cserélték ki neki, sőt hetek teltek el, mire megjavították, hiábavaló volt a plusz öt évre kifizetett jótállás is. Kálváriáját azért osztotta meg lapunkkal, hogy mások is tanuljanak az esetből. Mauthner Ilona ilona.mauthner@mediaworks.hu SZEKSZÁRD - A júniusban vásárolt hűtőszekrény szeptember 3-án hibásodott meg, amikor még javában tartotta magát a kánikula, így nem kis gondot okozott a családnak - mondta a lapunkat megkereső Jánossy Csaba. Az üzlet felé, ahol vásároltak, egyből jelezték a problémát. Teltek a napok, de semmilyen értesítést nem kaptak. Két hét múltán ismét bementek a boltba. Ekkor már Csabáék türelme fogytán volt, így hangoskodás lett a beszélgetés vége. A dologhoz hozzátartozik, hogy Csaba menyasszonya várandós, nehezen viselte a meleget, a hűtőszekrény hiánya őt viselete meg igazán. Hiába kérték, nem cserélték ki a rossz háztartási gépet. Ezt követően a fogyasztóvédelemhez fordultak, ahol szóban azt a tájékoztatást kapták - sajnos jegyzőkönyvet nem készíttettek az esetükről -, hogy a bejelentést követő 15 napon belüli kötelező cserét előíró jogszabály megváltozott, a jelenlegi törvény szerint már csak törekedni kell arra, hogy a javítás tizenöt nap alatt befejeződjön, de alkatrészhiány és más problémák miatt ez akár el is húzódhat. Panaszukkal megkeresték a kereskedelmi cég központját is, amelytől kérték a háztartási gép cseréjét. Újabb két hét telt el, miközben a szekszárdi szaküzlet kiküldött egy szerelőt, aki megállapította, hogy a motor romlott el, amit még aznap ki is cseréltek. Október 25-én kaptak a gyártó cég központjától a levelükre választ, melyben azt írták, mivel időközben elfogadták a szervizelést, így cserére nincs lehetőség. Jánossy Csaba ezen megdöbbent, hiszen ők az első pillanattól a cserét kérték, a szervizt csak kényszerből fogadták el. Szomorúan jegyezte meg, hogy az egyéves garancia mellé még plusz öt évre kötöttek „biztosítást” a hűtőszekrényre, ami további tízezer forint kiadást jelentett. Az ügyben érintett szaküzlet vezetője lapunk megkeresésére azt hangsúlyozta, nem ők, vagyis nem a bolt adja a garanciát, hanem a gyártó. Az ügyfél bejött, panaszt tett, ők azt továbbították a kijelölt márkaszerviz felé. Minden bejelentésről jegyzőkönyv készült. Szekszárdon két nagy szerviz van, de az előfordulhat, hogy egy alkatrész éppen hiánycikk vagy kevés a szakember. Hangsúlyozta: a szerviz a gyártóval szerződik, vagyis a gyártó vállal garanciát, és a gyártó dönt a cseréről is. Hozzátette, ha hibáztak volna, akkor a fogyasztóvédelem elmarasztalta volna őket. A megyei fogyasztóvédelmi felügyeletet is megkerestük. Mivel a konkrét esetről nem készült jegyzőkönyv - amit a vásárló kérhetett volna, de ez elmaradt -, ezért a konkrét ügyről nem adhattak tájékoztatást, de általánosságban segítettek abban, hogy tisztázzuk, mihez van joga a vásárlónak. Kötelező jótállásnál választhat a fogyasztó, hogy a vásárlás helyére vagy a megjelölt szervizbe viszi-e a meghibásodott terméket. Ha a fogyaszA fogyasztó a panaszát bejegyezheti a vásárlók könyvébe, erre választ kell kapnia A vásárlás szerződéssé lesz Amikor a fogyasztó megvásárol egy terméket, kifizeti a vételárát, akkor közte és a kereskedő között jogi értelemben fogyasztói szerződésjön létre. A vételár megfizetése után a vevő blokkot vagy számlát kap, amellyel a későbbiekben igazolni tudja a vásárlás tényét, annak helyét, időpontját, a termék árát. A jótállási kötelezettség azt jelenti, hogy az eladó a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a vásárló általi nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett. A jótállás időtartama alatt a vásárló meghibásodásnál elsősorban javítást vagy cserét követelhet. Ha a kötelezett a kijavítást, illetve a cserélést nem vállalja, megfelelő árleszállítást igényelhet vagy visszakövetelheti a vételárat. A kötelezett a javítás időtartamára viszont nem köteles cserekészüléket biztosítani. Az új Ptk. tartalmazza azt a szabályt is, miszerint jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A törvény rögzíti, hogy a kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. re harminc napon belül érdemi választ kell adnia az üzletnek. A szaküzlet nyilatkozata nem pontos. A jelenleg érvényben lévő jogszabályok szerint jótállásra kötelezett a terméket értékesítő vállalkozás, tehát az a kereskedő, aki a fogyasztóval a fogyasztói szerződést megkötötte. (Akitől a vásárló a terméket megvette.) Javítás helyett cserét szeretett volna. Képünk illusztráció Fotó: Shutterstock tó a vásárlástól számított három munkanapon belül kér cserét, a forgalmazó nem hivatkozhat az aránytalan többletköltségre, hanem köteles a meghibásodott árut kicserélni. A vásárlástól számított három munkanapos cserét csak akkor kérheti a fogyasztó, ha a termék meghibásodott, tehát nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra. A javítás idejét nagyban befolyásolhatják olyan körülmények, amelyekre az eladónak nincs ráhatása. Például a termék kijavításához olyan alkatrész beszerzésére van szükség, amelyet a gyártó csak késedelemmel tud leszállítani. Fontos tudni, hogy minden esetben törekednie kell arra a kereskedőnek, hogy a kijavítás tizenöt napon belül megtörténjen. De a hatályos előírásokban nincs olyan rendelkezés, amely kimondaná, hogy a határidő túllépése esetén hány nap múltán lesz jogosult áttérni egy másik szavatossági igényre a vásárló. A fogyasztó a panaszát bejegyezheti a vásárlók könyvébe is, amely-A vásárlóknak vannak Jogai, de a körülmények módosíthatják HAJDAN 60 ÉVE a Paksi Konzervgyárból „összesen 50 vagon különböző savanyúságot, befőttet, félkészárut szállítottak el exportra. Ez a forgalom másfélszerese a múlt év novemberi exportszállításnak.” 60 ÉVE Háromezeregyszáz liter volt a Kajmádi Állami Gazdaság tejtermelési terve. „A megfelelő takarmányozás és a jól alkalmazott zoótechnikai eljárásoknak köszönhető, hogy október 31- ig háromezer-háromszáztizennyolc liter tejet termeltek, s ezáltal két hónappal a határidő előtt 107 százalékra teljesítette évi tejtermelési tervét a gazdaság.” 60 ÉVE „a vendéglátóipar 10 éves fennállását ünnepelték Bonyhádon a Vendéglátóipari Vállalat dolgozói. Az ünnepséget a Béke Étteremben tartották, amelyen mintegy ötvenen vettek részt. A vendégeknek este halászlevet, éjszaka pedig rántott sertésszeletet tálaltak fel.” 50 ÉVE angol gyártmányú szárítóberendezést vásárolt a faddi téesz. A szárító „teljesítménye óránként tíz tonna termény, öt százalékos nedvességelvonással. A berendezés üzembe állításának irányítására a szövetkezetbe érkezett az angol cég szakembere.” 50 ÉVE 150 vagon zöldborsóvetőmagot szállított nyugati megrendelésre saját terméséből a dombóvári vetőmagközpont. A vásárlók között egyaránt voltak angol, francia, német és olasz cégek. 50 ÉVE megnyílt Szekszárdon a Babits Mihály születésének nyolcvanötödik évfordulójára rendezett emlékkiállítás. A tárlaton látható volt néhány, még sehol be nem mutatott érdekesség: „Babits Szekszárdon írt Prolog-jának kézirata, német fordítójához írt levele, fiatalkori szerelméhez, Kiss Bözsikéhez címzett verse, és egy eddig teljesen ismeretlen kézirat, a Bálint-klinikán íródott költemény.” 35 ÉVE huszonhétmillió forintos beruházás, egy 40x14 méter alapterületű, kétszintes és tetőtér-beépítéses épület alapozása kezdődött el a bonyhádi BONY-KS Cipőipari Szövetkezet központjában. „Itt kap helyet majd többek közt a szolgáltató részleg, a modelléria, a konyha és az étkezde.” 35 EVE Szekszárd a Babits Mihály-centenáriumot ünnepelte. „A költő születésének századik évfordulójára a szülőház teljes egészében múzeummá vált. Tegnap a régi kertben a szekszárdi Pedagóguskórus énekszáma után Juhász Ferenc, Kossuth-díjas költő mondott köszöntőt.” 25 ÉVE a romániai Álba (Fehér), illetve Tolna megye vezetői Együttműködési és Barátsági Megállapodást írtak a megyeháza dísztermében. „A parafálás előtt Priger József, a megyei közgyűlés elnöke emelkedett szólásra, köszöntve Petru Flesert, Álba (Fehér) megye tanácsának elnökét.” 25 EVE korszerű tornacsarnokkal gyarapodott a palánki Csapó Dániel Mezőgazdasági Szakközépiskola. „Ezeregyszáz négyzetméter alapterületen hódolhat az iskola hétszázhúsz tanulója a mozgás örömének. (...)” 25 ÉVE Hét az egészségünkért címmel zajlott le rendezvény az egészséges életmód jegyében Decsen, a Faluházban. A szekszárdi egészségügyi szakiskola II. és III. osztályos diákjaiból álló csoport elsősegélynyújtási bemutatót tartott a helyi általános iskola felső tagozatosainak. Sz. Á. A hatodikosok gyakorolják a segítségnyújtást Fotó: TN
