Tolna Megyei Népújság, 1982. december (32. évfolyam, 282-306. szám)

1982-12-15 / 294. szám

1982. december 15. NÉPÚJSÁG 5 Rpkisrnácio „Valamely ügy elintézésével kapcsolatos, zás után vagy utólagos reklamációt nem fogadunk el. Adókivetése valamely áru minőségére vagy számla ősz- ügyében reklamációt nyújtott be. Valaminek elintézésére, szállítására, szegére vonatkozó felszólamlás, panasz(tétel). kifogás(olás), helyes- fizetésére vonatkozó sürgetés.” bites, orvoslás, elégtétel kérése, követelése... A pénztártól való távo- (A magyar nyelv értelmező szótára) v iiii! - .. — Életünk része Többféle reklamáció lehetsé­ges adóügyben. Egyik az, ha sokallja a kivetett adót az ál­lampolgár és mérsékelni sze­retné, esetleg töröltetni, mert valami tévedés történt. Az adó­hivatal akkor reklamál — kéri a befizetést —, amikor a tisztelt adózó megfeledkezik a köteles­ségéről. Ez kétféle lehet. Van­nak, akik már az adóbevallásról is megfeledkeznek, nemhogy a fizetésről. — Az állampolgárnak kell adóbevallást tennie — mondja Schmidt András, Szekszárd vá­ros Tanácsának pénzügyi osz­tályvezetője. - Ha nem tesz be­vallást, akkor nekünk kell föl­derítenünk, hogy adóköteles. Telekkönyvi bejegyzés alapján tudjuk ezt megtenni. Több mint 400 adózót derítettünk föl 1978-79-ben. — összesen hány adózó van Szekszárdon? — Kilencezer. Ennek 95 szá­zaléka rendesen befizeti az adó­ját március 15-ig, illetve a má­sodik félévit szeptember 15-ig, és akkor nem kell pótdíjat fi­zetnie. — Mi a helyzet az öt száza­lékkal? Szükség van néha vég­rehajtásra? — Transzferálni, vagyis az adóhátralék miatt lefoglalt in­góságot elszállítani 18 év óta nem kellett. De a foglalás is nagyon ritka. Először felszólít­juk az állampolgárt a befize­tésre. Ha nem fizet, bizonyos idő múlva letiltás következik a munkahelyen. Ha erre nincs mód, akkor élünk csak a fog­lalás lehetőségével. De a le­foglalt ingóságokat, mint mon­dottam, egyetlen esetben sem kellett elvinni, csaknem két év­tizede. Ami a hátralékokat il­leti, kisiparosoknál előfordul, hogy nagyobb munkán dolgoz­nak, például vízvezeték-szerelő, és kéri, hogy majd akkor fizet­hessen, amikor végez. Erre mód van, pótdíj felszámítása mellett. Év végéig rendezni szokták adótartozásukat. Két- három esetben kell javaslatot tenni iparjogosítvány megvoná­sára, mert sok felszólítás után sem egyenlítik ki tartozásukat.- Hány kisiparos tartozik je­lenleg és mennyivel? — Hatvanhárom, összesen 821 ezer forinttal. De ez átme­neti szám, mert közben megtör­téntek az intézkedések és való­színű, hogy útban van néhány öszeg, vagyis befizették.- Előfordul jogtalan követe­lés? — Csak akkor, ha az adócso­port nem kap időben értesítést a következő tulajdonváltozásról. Tehát ha a változást jelenteni köteles szervek késedelmesked- nek. Ilyenkor természetesen jo­gos az állampolgár reklamá­ciója, hiszen az adót nem ő fi­zeti, hanem aki megvette tőle az ingatlant. — Az utóbbi időben sok vagy kevés a reklamáció? összessé­gében, tehát mindkét oldalról nézve...- Javult a helyzet azzal, hogy átalakítottuk az adócsoport szervezetét, a felelősségvállalás alapján. Nyolc adókörzetet hoz­tunk létre 1978-ban, mindegyik­hez tartozik egy kerületvezető, tanácsi dolgozó. Ők mindenért felelősek adóügyben, tehát a kivetés pontosságáért és a be­hajtásért is. Amíg nem így in­téztük, megoszlott a felelősség, bajban voltunk, amikor rekla­máció érkezett. A könyvelő azt mondta, a végrehajtó hibája, a végrehajtó meg ennek az ellen­kezőjére hivatkozott. Az átszer­vezés óta sokat javultak az eredmények. Az 1977. decem­ber 31-i hátralék a helyesbített előíráshoz viszonyítva még ma­gas volt, 8,75 százalék, de 1981 decemberéig ez 1,75 százalékra csökkent. A beszélgetésbe bekapcsoló­dott Szemes József városi taná­csos, az adócsoport vezetője. Schmidt Andrással együtt tájé­koztatott arról, milyen változá­sok történtek az adózásban, másrészt pedig kifejtették vé­leményüket néhány dologról, hogyan lehetne tovább egysze­rűsíteni az adózást. Például az ebadót el kellene törölni, he­lyette fizetnének ugyanannyit a kötelező védőoltásért a tulaj­donosok. Az állatorvosi szolgá­lat úgyis nyilvántartja a kutyá­kat, az oltás pedig mindenkinek érdeke. Törölni lehetne leg­alább ezt 6 listát az adóhiva­talban. Volt éppen elég dolguk azzal, hogy előkészítsék a gépi adatfeldolgozásra való áttérést. Meg kellett szereznie az adó­csoportnak a kilencezer adózó szekszárdi állampolgár szemé­lyi számait. Ha aránylag nem is sok a rendezetlen adóügy, a rekla­málni-, követelnivaló, azért munka van vele jócskán. Példá­ul régi illetéktartozások követe­lése. Vagy az állami gondo­zásba vett gyerekekért befize­tendő díj követelése. Másrészt az adónemekben bekövetkező változás is pluszmunkát jelent a tanácsnál. A nyáron végzett komplex vizsgálat megállapítá­sa szerint túlterhelés tapasztal­ható. Az adó teher. Közteher. Ad­minisztrálása, nyilvántartása, behajtása ugyancsak teher. De minden állampolgár nyer azzal, hogy az adó a közösség jayát szolgálja. Szekszárdon az évi lakossági adó (tehát a vállalati befizetéseket nem számítva) 11 -12 millió forint. Ez mind a vá­rosi tanács költségvetésébe ke­rül. Vagyis fizetik belőle az iskolákat, az egészségügyi ellá­tást stb. Amennyire futja. A többi pénz a „nagykalapból” kerül ide. Simán, reklamáció nélkül. A reklamáció egyik leggya­koribb megnyilvánulásunk, min­dennapos cselekvésünk. Éle­tünk része. Késik a busz, méltatlanko­dunk, sőt, felháborodunk. Nem hivatalos reklamálás, de az. Hidegen hozzák a levest. El­hangzik a megfelelő vélemény. Nem készült el a javításra be­adott készülék, mert nincs al­katrész. Termelőüzemben anyag­hiány miatt állnak. A dolgozó tudja, hogy most kéne rekla­málni, mert a boríték vékony­sága miatt hiába háborog majd, csak azért jár pénz, amit ledolgoztak. Követeli tehát a jobb munkaszervezést. A gye­rek panaszkodva tér haza az iskolából, úgy érzi, igazságta­lanság történt vele. A szülő próbálja megérteni a helyze­tet, jobb esetben nem szidja a tanítót vagy a tanárt — sajnos, megesik ez is, okkal vagy ok nélkül -, hanem diplomatiku­san igyekszik megnyugtatni a gyereket. Valaki elveszti a pert, nem marasztalja el a bíróság a szomszédját, akiről pedig ő meggyőződéssel állítja, hogy kárt okozott neki, mert... A reklamáció, a fellebbezés le­hetősége rendszerint adott. Né­mely esetben a végkimerülésig pereskedik az ilyen ember, ki­használja a felső, sőt, a leg­felsőbb fórumoknál való igaz­ságkeresés, reklamálás lehető­ségét. Gyűlnek az aktacsomók, egyre nagyobb azoknak a szá­ma, akik fölöslegesen dolgoz­nak az ügyön, nemes energiák pocsékolódnak el ilyen mara­toni pereskedésben. Sorolni lehet a példákat. Olyanokról nem is szólva, mint a labdarúgás „nagy” szurko­lóinak keresetlen megnyilvánu­lásai. Útszéli hangon bekiabá­lás. Dobálások. Enyhébb eset­ben gúnyos megjegyzés. Nem vezet jóra egyik sem. Persze, sokszor érthető az indulatosság, de a kultúrálatlan magatartás­ra semmi nem ad joqot. A televízióműsör kritizálása általános. Vannak túldicsért műsorok - igényességtől füg­gően -, és vannak lekezeltek, joggal elmarasztaltak. Ez már így lesz az idők végeztéig. Mi­vel reklamálni úgysem lehet, a televízió olyan, amilyen, egyet­len megoldás marad: kikap­csolni a készüléket, ha nem tet­szik valami. így bárki reklamál­hat. Persze, nem ilyen egysze­rű a dolog, mert akinek nagy szüksége van a tv-re, minden­nap szeretne valami jót, érde­keset, sőt, szórakoztatót kapni, az bizony nem vigasztalódik a kikapcsolás lehetőségével. A kritikusok rendszerint megírják a rosszról, hogy rossz volt, ez vigasztalhatja a nézőt, ha kár­pótlást nem is jelent. Bonyolultabb a helyzet a színházi előadásokkal, a fil­mekkel, nem is szólva a festé­szet modernségéről. Már köz­hely, hogy itthon nem értékelik a művészi magyar filmeket, kül­földön viszont díjat nyernek. Ez csak féligazság. Amit lehet érteni és élvezni, nálunk is ér­tékeli a hozzáértő közönség. Inkább az a helyzet, hogy le­szoktak sokan a moziba járás­ról, és eleve meg sem nézik a legtöbb magyar filmet. Ez is egyfajta tiltakozás, de nem szerencsés. A festészettel, gra­fikával meg úgy vagyunk sokan, hogy jó néhány alkotás láttán forgatjuk a fejünket, aztán vagy mondunk valamit, vagy mosolygunk, vagy otthagy­juk. Emlékszem, nagy vita kere­kedett néhány éve az országos sajtóban egy budapesti kiállí­tásról, ahol bizony sok silány festményt kerülgettek a nézők. A vita nem is a kritikusok kö­zött folyt, a kritika egyértelmű­en elmarasztalta a kiállítást, hanem az illetékes művészeti „hatóság” próbálta védeni, amit nem lehetett. Ritkán hangzik el, hogy „rek­lamációnak helye nincs". A demokrácia lényege a véle­ménynyilvánítás lehetőséae. Más a helyzet a pénztártól való távozás után. örök törvény. Bútort lehetőleg kamionban Nem szerencsés dolog vas­úton szállítani bútort. A vago­nok ütköznek, a bútor sérül, esetleg össze is törik. Volt rá példa elég. Népgazdasági szin­ten hatalmas károk keletkez­tek, nyilván ez indokolta, hogy mielőbb áttérjen a bútoripar a kamionban való szállításra. Az áttérés még nem valósult meg teljesen, de kezd jellemzővé vál­ni. Szekszárdon,. a Tolna megyei Népbolt Vállalat Domus Áru­házában nincs hibás bútor, ezt mondja Szűcs István igazgató- helyettes. — Ide be sem kerül, amit ja­vítani kell. Egyenesen a Lakás- karbantartó Ipari Szövetkezet­hez szállítjuk a javítanivalókat. Szerződés szerint. Az egészen apró hibák eltüntetésére pedig itt az áruházban van asztalo­sunk és kárpitosunk. De összes­ségében sem sok a sérült bú­tor, amióta kamionban érkezik a zöme. Ez a szállítás a gyártó vállalatok érdeke, meg is va­lósítják, amilyen mértékben le­het. Zalaegerszegről minden áru kamionnal jön hozzánk. Debre­cenből még vasúton. — Tehát nagy változás tör­tént a korábbi időszakhoz vi­szonyítva? — Feltétlenül. Számokat nem tudok mondani, de közismert, mi volt régebben. így természe­tesen a reklamáció is ritka ná­lunk. A „komoly” lemezek jobbak A könyvnyomtatásnak is van selejtje. A leg­nagyobb igyekezet mellett is megesik, hogy va­lamelyik kiadvány egy bizonyos szériája úgy ke­rül a boltba, hogy az egyik ív kétszer megta­lálható a könyvben, más ív meg hiányzik. — Ez a leggyakoribb hiba — mondja Németh Erzsébet, a szekszárdi Babits Mihály könyvesbolt dolgozója. — Aztán vám olyan i‘s, hogy üres lapok kerülnek a könyvbe, vagy például szlaikadt néhány lap. — Dühösen hozzák vissza az ilyen könyveket a vevők? — Nem. Természetesnek találják, hogy elő­fordul A hibás példányok száma egyébként nem nagy az összes könyvhöz képest, össze­gyűjtjük és visszaküldjük a1 vállalat központjá­nak. Most is van ilyen könyvünk néhány do­bozzal. Azelőtt külön raktára volt a vállala­tunknak a hibás könyvek lerakásához, ott szétválogatták a heyrehozihatókat, a többi zúz­dába került. Jelenleg nincs raktár, de tudomá­som szerint megmentik a még használható könyveket most is, tehát nyomdába küldik. Ez a jobb megoldás mint mindent zúzdába dobni. — A hanglemezek között kevés vagy sok a hangihibás? Beleszámítva a legapróbb zörejt, vagy más zavaró dolgot. — A könnyűzenei lemezeknél gyakoribb a hiba. Nem tudom, miért, talán ment nagyobb példányszámban készülnek, vagy eleve gyen­gébb a minőség. Tény, hogy a komolyzenei le­mezeinkből nagyon ritka a hibás. — A könnyűzenei lemezt mind visszaviszik, ha van egy kis mellékzönge? — Nem. Csak a súlyosabb hibásat. A többit talán meg sem hallják az erős zenebonában... Egészségére! Sok a hab a sörön és csor­ba az üvegkorsó Javítható hibák Levált elöl a csizmatalp. Megragasztják. Régebben sok baj volt a ci­pőkkel, ma már jobb a hely­zet, ha nem is rózsás. Jó pén­zért már lehet kapni közepe­sen vagy igazán jó cipőt. Helfenbein János, a szek­szárdi Korzó Áruház cipőosztá­lyának vezetője így fogalmaz: — Valamennyire javult a minőség, 1977-78-hoz viszonyít­va, de még nem éri el a kívá­natos színvonalat, amit elvárna a vásárlóközönség. A .reklamá­ció kevesebb az előző évekhez képest. Novemberben több mint ötmillió forintért vásárol­tak nálunk cipőt, ez rekord­összeg, az áruház létezése óta a legnagyobb. Ebből a rekla­mált cipők ára mindössze 70 ezer forint. Helyesebben, nem ebből, hanem jórészt korábban vett cipőkből, hiszen fél évig is hordható egy-egy pár, és a közben kiderülő hiba miatt visz- sza lehet hozni, ez tudott do­log. Élnek is vele. A hibás ci­pők között van javítható és van javíthatatlan. A javítható hibá­kat a boltnak kell elbírálni. Kaptunk hozzá fényképes útmu­tatást, ez 27-féle hibát fejez ki, jól felismerhetően. Mi megol­dottuk a javítást, nyolc napon belül. A BONY-KS szövetkezet vállalta. Nagyon jól csinálják, gyorsan. Eljönnek a cipőkért és visszaszállítják a kijavítás után. A költséget a qyártó vállalat fi­zeti, illetve külföldi cipő eseté­ben a nagykereskedelmi válla­lat. — Mi történik, ha vitás az ügy? — A KERMI-hez fordulunk szakvéleményért. — Érdemes lenne tudnunk azt a számot, hogy évente mennyi a hibás cipők értéke ebben a nagyforgalmú áruházban. — Van kimutatásunk. A cipő­forgalom éves szinten 35 millió forint, ebből a reklamált cipő ára 600—700 ezer forint. És ta­lálható közöttük olyan, amit meg lehet javítani. Az oldalt írta és össze­állította Gemenci József. A képeket Czakó Sándor és Gottvald Károly készí­tette. Vastörvénynek tartom Speciális reklamáció az ittás ember követelődzése, esetenként hőbörgése vendéglátó helyeken, amikor még inni akar: Nehéz üay, mármint a kulturált „leren­dezés". A szekszárdi Gemenc Szálló igazgatójától, Fekete Istvántól kérdeztem meg, milyen módsze­reik vannak ezzel kapcsolato­san, kezdve az enyhébb esettől a veszedelmesig. — Tanítják a szakmában, ho­gyan lehet megvalósítani, hogy „ittas embert nem szolgálunk ki"? — Természetesen. El keli sa­játítani, sőt, lehetőleg éljutni O diplomatikus megoldás alkalma­zásáig. Éppen a napokban be­széltem erről a vezető dolgozók­nak, értekezleten. Nem lehet „le. alacsonyod mi” senkiihez, bármi­lyen vastag a pénztárcája, Sok baj előzhető meg azzal, ha nem engedjük tovább részeged™ a vendéget. A rutintalon dolgozó­inknak segítek ebben. Amikor tudok, mindig körbejárok a ház­ban, nem vagyak íróasztalem- ber. És megvédek mindenkit. Természetesen akkor, ha a ven­dégnek nincs igaza. Azt mon­dom a dolgozónak : nem báij, ha fenyegetőzik a vendég, hogy beír a panaszkönyvbe, hogy ki­dobatja az állásából, mondhat amit akarj Nem kap szeszt, ha már látszik rajta, hogy nem ihöt többet. Kávét, üdítőt kaphat. Én azt is, meglátom a vendégen, ha még nem részeg, de egy po­hárral több már megártana ne­ki. öt évet dolgoztaim budapesti éjszakai szórakozóhelyen. — Ott nyilván több megen­gedhető... — Feltétemül.. Más, miint az étterem, a presszó. A bár, az éjszakai szórakozóhely megen­gedi az emelkedett hangulatot. De ott is van egy határ. Elő­fordul, hogy szükséges a ható­sági segítség igénybevétele. Szavatossági építésvezetőség Az új lakásba költözők majd­nem mindig találnak valami­lyen hibát, a legapróbbat is észreveszik, ami átcsúszott a műszaki átadás kemény vizsgá­ján. Aztán megtörténik, hogy a garanciális időn belül kiütkö­zik valamilyen hiányosság, víz­vezetéken, burkoláson, nyílás­zárókon. Sőt, az sem lehetet­len, hogy nagyobb hiba marad valahol mór az átadáskor. Reklamálásra tehát jócskán van lehetőség, általában. Mi a helyzet e tekintetben a Tolna megyei Állami Építőipari Vállalatnál? Chrenóczy László műszaki igazgatóhelyettestől kértem tájékoztatást. — Csökkenő tendenciát mu­tat a reklamáció. Tanultunk a saját kárunkon, úgy szerveztük az építést, panelgyártásunkat és a kivitelezést, hogy minél kevesebb legyen a hiba. Ami adódik, azt a szavatossági épí­tésvezetőségünk hozza helyre. Kizárólag ez a feladata; felül­vizsgálni a szavatossági beje­lentéseket és kijavítani a hi­bákat. — Mióta létezik ilyen építés- vezetőség? — Négy éve. Meg kell mon­danom", rugalmasan intézzük. Nem keressük a bírósági meg­oldásokat. Ha valamit nem le­het egyértelműen eldönteni, ki a hibás, inkább megcsináljuk, minthogy vitatkozzunk, peres­kedjünk. Aztán olyan is adó­dik, hogy közvetlenül hozzánk fordulnak javításért, nem az OTP-hez, tehát ahogyan elő­írás szerint kellene. Ilyen eset­ben, ha sürgős segítségre van szükség, például ázik a lakás, természetesen azonnal me­gyünk, nem követeljük a hiva­talos intézés útját. Sajnos, nincs a városban hibaelhárító szerviz. Kivéve a központi fűtés javítását, a városgazdálkodási vállalatnál. — Ha szándékos rongálás történik egy lakásban, mindig megállapítható?- Rendszerint. Például leön­tik a padlószőnyeget. Ez a leg­gyakoribb. Kérik a cserét. De látni, tudni lehet, hogy nem olyan volt eredetileg az a sző­nyeg, tehát hiába reklamál az illető. Határeseteknél viszont inkább vállaljuk a helyrehozás költségét, mint mondottam. Hi­bák egyébként csak burkolá­son, belső munkákon lehetnek, és vízszerelésnél. Maga a szer­kezet annyira stabil, hogv hiá­nyosság nem fordul elő, ez természetes — mondotta Chre­nóczy László, a TAÉV műszaki igazgatóhelyettese.

Next

/
  • Elrendezés
  • Igazítás
  • Forgatás
Oldalképek
Tartalom