Új Néplap, 2010. november (21. évfolyam, 254-278. szám)
2010-11-17 / 267. szám
Szolnokon tesztelték térítésmentesen a modellt A „SZOLGÁLTATÓ VÁROS" modell védjegyoltalom alatt áll, amelynek tulajdonosa a Homo Regius Tanácsadó Iroda. A társadalmi felelősségvállalás jegyében, a modell gyakorlatban történő tesztelése miatt térítésmentesen nyújtotta a város számára az első nagy lakossági felmérést■ és a cselekvési programok megszületésó nek módszertani támogatását. A későbbeikben ezt a programot más városok is tesztelik. Elkezdődhet a fejlesztés a szandaszőlősi iskolában Amint az időjárás engedi, a jövő év elején nagyszabású felújítási munkálatok kezdődnek a Szandaszőlősi Általános Iskolában — jelentette be Szalay Ferenc szolnoki polgármester és Kállai Mária alpolgármester az intézményben tartott közös sajtótájékoztatón. A kilencven százalékban uniós pályázat segítségével finanszírozott, több mint 435 millió forintos összköltségű beruházás szorosan kapcsolódik az integrált városfejlesztési stratégia szandaszőlősi városrészt érintő fejezetéhez. A fejlesztések kiterjednek többek között az épületek energiatakarékos felújítására, a fűtési és az elektromos rendszer korszerűsítésére, a belső berendezések és nyílászárók cseréjére, illetve az iskola akadálymentesítésére. A megyeszékhelyen az egyik legnagyobb diáklétszámmal rendelkező oktatási intézményben 2011 januárjának első napjaiban indul a felújítás, ami a tervekszerint 2012 februárjában fejeződik be. ■ 13 Ünneplőbe öltöznek a város terei „Igényesség és minőség! E két szó jellemzi idén is az adventi ünnepségsorozatot Szolnokon” — hangsúlyozta a napokban a városházán Szalay Ferenc. A polgármester a november 26401 december 31-ig tartó adventi vásár, illetve karácsonyi falu előkészületeiről tájékoztatta a sajtó képviselőit. Megtudtuk, mint eddig mindannyiszor, ez évben is színvonalas, meghitt adventi programsorozatot varázsol a Kossuth térre, illetve a Hild térre a város. A Kossuth téren 21 faházat öltöztetnek ünneplőbe, a karácsonyfán kívül pedig az ország egyik legnagyobb adventi koszorúját is itt helyezik el. A tér egyik fő látványossága lesz az a különleges fényjáték, amelyet meglepetésként szánnak a szervezők a városlakóknak. ■ Az oldal az önkormányzat és a kiadó együttműködése alapján jött létre. A felmerülő költségeket a megrendelő fél fizeti. Jó-e a szolgáltatások színvonala? mintaprogram Legfőképp az emberséges magatartást igénylik a megrendelők ÚJ NÉPLAP - 2010. NOVEMBER 17., SZERDA VÁROSHÁZI TŰKOR — SZOLNOK A megyeszékhelyen is gyors és mindenre kiterjedő válaszokat várnak a helyi lakosok. A polgármesteri hivatal ügyfélszolgálatán többnyire jó példákat tapasztalhatnak az ügyfelek. Modellértékű programot indítottak el Szolnokon. A különböző szolgáltatásokat nyújtó cégek, vállalkozások, szervezetek és intézmények szolgáltatási kultúrája iránt érdeklődtek a városlakóktól. Mészáros Géza Talán nincs olyan ember Szolnokon, akit még nem bosszantott fel, nem szomorított el, hogy számára adott közszolgáltató vagy vállalkozásán keresztül szolgáltatást nyújtó szervezet a „mindent eldöntő” szolgáltatási pillanatban nem volt számára szakmailag — és/vagy az őt képviselő munkatársa révén - emberileg hiteles. Esetleg nem érezte volna úgy, hogy nem kezelik partnerként, vagy éppen úgy érzékelte, hogy bizony az információ, amit kap, számára átláthatatlan. Szolnok városvezetése 2009-ben úgy döntött, hogy az országban először - egy mintaprojekt keretében -, a Homo Regius Tanácsadó Irodával együttműködve útjára indítja a „Szolgáltató Város” modellt, meghívva a programba, több mint 30 közszolgáltatót, illetve vállalkozásként működő helyi szervezetet. A hívó szóra közoktatási intézmények, egészségügyi szolgáltatók, könyvtári és közművelődési szervezetek, szociális intézmények, a polgármesteri hivatal, a rendőrség, a tűzoltóság, közüzemi és kommunális szolgáltatók, valamint közösségi közlekedést biztosító szervezetek csatlakoztak. A program célja, hogy a város lakosainak véleménye kikérése után Szolnok kinyilatkoztassa, hogy a mindennapok szolgáltatói kultúrájában mit tart értéknek. Hívja fel a figyelmet, támogassa a szolgáltató szervezeteket abban, hogy munkájukban, fejlesztéseikben ne feledkezzenek meg ezen értékek megvalósulásáról. A visszaérkezett kérdőívekből kitűnik, hogy a szol-1 gáltatói kultúra négy értékét valamennyi válaszadói csoport a saját szempontjából fontosnak ítélte. Az egy-egy értékben megjelenő értékelemek egy sorrendet állítottak fel: emberséges magatartás (81%); szolgáltatás értéke, hasznossága (78%); személyes minőség a szolgáltatásban (76%). Felhívta a figyelmet olyan értékelemekre is, amelyre sokkal nagyobb figyelmet kell szánni a szolgáltatóknak, ezen értékelemek voltak: partnerek bevonása a szolgáltató életébe (60%); a partnerek véleményére való nyitottság (62%); szolgáltató következetes, kiszámítható működése (70%). A „Szolgáltató Város” modell és így a mintaprojekt sem áll meg a lakossági vélemények megismerésénél, hanem a megismert kép alapján meghatározza, hogy miképp lehet fejlesztenie adott köz- és vállalkozásként működtetett szolgáltatóknak szolgáltatói kultúrájukat. A projekthez csatlakozott szervezetek felelősségvállalását mutatja, hogy 2010 őszére megfogalmazták a következő másfél év konkrét cselekvéseit. A cselekvési programok nem mások, mint azok a feladatok, amelyeket a szolgáltatók annak érdekében határoztak meg, hogy az általuk nyújtott szolgáltatást kísérő kultúra minősége javuljon, a város lakosságának e vonatkozású megítélése a mainál még kedvezőbb legyen 2011 tavaszán. Fontos: az ügyfélszolgálat emberbarát legyen „Intelligens iskolákban” tanulnak Szolnokon a diákok infokommunikáció Több száz multimédiás számítógépet rendszeresítettek a város tanintézményeiben Napjainkban már nem meglepő, amikor egészen kicsi gyermekek büszkélkednek azzal, hogy otthonosan mozognak technikai eszközökkel felszerelt világunkban. Számukra természetesek mindennapi környezetünk digitális eszközei, ugyanakkor ezek kezelésének ésszerű elsajátíttatása felelősségteljes nevelési szituációt kíván meg. Az információs társadalomban oly nélkülözhetetlen digitális írástudás megszerzése komoly feladatokat ró a közoktatásra. Hiszen nemcsak a tudásanyag újul meg és változik igen gyors tempóban, hanem az információkhoz hozzáférés módjai is. Az informatika eszközei és módszerei nagymértékben támogathatják a személyre szabott, differenciált oktatás megvalósulását, sőt élvezetesebbé tehetik a tanulást Az informatikai fejlesztések révén minden diák korszerű eszközökön, motiváló tanulási környezetben tanulhat, amely jelentősen erősíti az esély- egyenlőséget és a tanulói teljesítmények javulását az alapvető képességek (írás-olvasás, matematikai logika, digitális írástudás, idegennyelv-tudás) terén. ■ A program egyik kiemelt célja az iskolarendszerű oktatás informatikai fejlesztése. A digitális iskolatáblát e tanévtől már használják a tanintézményekben Szolnok város az elsők között kapcsolódott a Társadalmi Infrastruktúra Operatív Program által támogatott „Infokommuniká- ciós technológia az oktatásban” elnevezéssel kiírt pályázathoz. Az elnyert, mintegy 257 millió forintos támogatásnak köszönhetően a megyeszékhelyen 333 pedagógust képeztek ki a digitális iskolatábla kezelésére -146 tantermi csomag (digitális tábla, számítógép, projektor) lett beszerelve a város általános- és középiskoláiban -, továbbá 502 multimédiás számítógépet rendszeresítettek a tanintézményekben. A program egyik kiemelt célja az iskolarendszerű oktatás informatikai fejlesztése, az úgynevezett „intelligens iskola” létrehozása, amely elsősorban az informatikai infrastruktúra fejlesztésére koncentrál. Az „intelligens iskola” program nemcsak az informatikai készségek, hanem a többi képesség fejlesztéséhez szükséges infrastruktúrát is jelentős részben biztosítja. A fejlesztés így minden közoktatási intézmény (kivéve óvodák) számára egységes alapinformatikai infrastruktúrát biztosít, mely nélkülözhetetlen feltétele a kompetenciaalapú oktatás elterjesztésének és hozzájárul a területi különbségek mérsékléséhez és kiegyenlítéséhez, illetve az esélyegyenlőséghez. ■ Mészáros G.
