Új Néplap, 2009. november (20. évfolyam, 256-280. szám)
2009-11-07 / 261. szám
2009. NOVEMBER 7., SZOMBAT 7 GAZDASÁG-KÖZÉLET Egyszerűbb a bankváltás verseny Könnyebb lesz az ügyfél dolga, de sérülhetnek a jogai A folyószámla-tulajdonosoknak könnyebbséget jelent az újítás, de a fogyasztóvédők figyelmeztetnek: nem elég világosak a váltás feltételei JÓ TANÁCS Bosszantóan viselkednek egyes cégek lemondás Olvasónk cikkünkre reagálva elmondta, mennyi bosszúságot okoz neki, hogy a tévészolgáltatójánál két hónapja nem tudja lemondani a szolgáltatást. Miért nincsenek erre tekintettel? valóban sok bosszúsággal jár, ha egy ügyet valaki a másik fél hibájából nem tud elintézni. Az úr szolgáltatójánál belső adminisztrációs hibára hivatkoznak. Olvasónk hiányolta cikkünkből, hogy nem neveztük meg a céget. ROVATUNKNAK az a célja, hogy konkrét eseteken keresztül mutasson be problémákat és az azokra való lehetséges megoldásokat. A cégeket azért nem nevezzük meg, mert ezek a helyzetek bárhol, bárkivel megtörténhetnek, így nem volna szerencsés a felmerülő vitás kérdést egy bizonyos szolgáltatóhoz, gyártóhoz kötni. hogy miért nem válaszoltak az úrnak az e-mailen való megkeresésre? Nos, az igaz, hogy ha a szolgáltató gondosan járt volna el, ezt valóban megtette volna. A törvény azonban úgy szól, hogy csak hivatalos (ajánlott, tértive- vényes) levélre kötelező válaszolni 30 napon belül. ami a téma lélektani részét illeti, az élet egyik legnagyobb stresszforrása tényleg a bürokráciával való hadakozás lehet. De az egyénen is áll, mennyire engedi át magát az olyan hatásoknak, amelyek kiváltó okára nincsen befolyása. Magatartáspszichológusok tanácsa: kritikus helyzetben meg kell próbálni megőrizni a higgadtságot, de azért határozottan lépni fel saját érdekünkben, lehetőleg dokumentumokkal alátámasztva igazunkat. Ez sokkal hatásosabb, mintha magában mérgelődik valaki, vagy patáliát csap a vétkes cégnél. ■ Rados Virág kérjük, írja meg fogyasztó- védelmi panaszait! jotanacs@axelspringer.hu Kényelmesebb lesz a bankváltás. A fogyasztó- védők azonban figyelmeztetnek: oda kell figyelni az ügyfelek hiteles, érthető tájékoztatására. VG-összeállítás Jóval kisebb tortúrával jár ezentúl folyószámlaügyekben a bankváltás. A bankszövetség november elsejétől élő ajánlása valódi fogyasztóbarát ügyintézést ígér. Elképzelhető azonban, hogy a régi pénzintézet egy kedvezőbb ajánlattal maradásra bírja a távozni készülőt. Vagyis az ügyfelet szolgáló egyszerűsítés, a mobilitás elősegítése növeli majd a bankok közötti versenyt, amelyet a Gazdasági Versenyhivatal már régóta szorgalmaz, és amely hatékonyságot, színvonalasabb szolgáltatást, csökkenő árakat eredményez. Osváth Piroska» a Magyar Bankszövetség jogtanácsosa elmondta: az ajánláshoz csatlakozó bankok egymással együttműködve egyengetik az ügyfél útját. A folyamatban azonban a kiválasztott új pénzügyi szolgáltatóé a fő szerep, és teendőit a régi bank köteles elősegíteni. Az egyablakos ügyintézés révén az ügyfél a váltásnak a régi bankot érintő mozzanatait is az újnál intézheti el. Az ajánlásban rögzítettek természetesen az aláíró hitelintézetek között érvényesülnek, a körön kívül esőkre - vagyis az azoktól el-, illetve hozzájuk pártoló ügyfelekre - nem vonatkoznak. Mindenesetre eddig már tizenhárom bank csatlakozott a dokumentumhoz. A szakemberek különösen fontosnak tartják az ajánlás versenygeneráló hatását. A bankváltási szándékot feltehetően az új bank kedvezőbb ajánlata váltja ki, amely a régit is üzleti megfontolásokra, előnyösebb konstrukciókra készteti. A bankszövetség folyamatosan figyelemmel kíséri az egyszerűsítés gyakorlatát, tapasztalatokat gyűjt, A CIVIL FOGYASZTÓVÉDŐK - mondhatni - állandóan hadban állnak a bankokkal, pénzügyi vállalkozásokkal. Bara- novszky György, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének ügyvezetője fenntartásokkal fogadta az egyszerűsített bankváltást Úgy vélekedett: bár kétségkívül és azokhoz igazodva javasol változtatást, ha szükséges - mondta Osváth Piroska. A GVH üdvözöl minden olyan lépést, amely az ügyfél üzleti érdekeit figyelembe veszi, és elősegíti a verseny hatékonyságát - nyilatkozta Kováts Surd irodavezető-helyettes. Emlékeztetett: a versenyhivatal az év elején hozta nyilvánosságra, hogy a folyószámla-piaci verseny esetében a váltás nehézségei elsősorban az ajánlatok összehasonlíthatóságáElőnyök • kényelmes az ügyfélnek • együttműködő bankok • hatékonyabb lesz a verseny könnyebb lesz a fogyasztó dolga, sérülhetnek a jogai az érte folyó versengésben, mégpedig az etikátlan reklámok, a félreérthető tájékoztatók által. Hangsúlyozta: alapvető feltétel, hogy az ügyfél hiteles, pontos és érthető információkhoz jusson. Ehhez nem elegendők a banki honlapok, már csak nak hiányára, illetve az ügyintézés zökkenőire vezethetők vissza. Kifogásolta, a fogyasztók számára a folyószámla-szolgáltatás igénybevételénél nem állnak rendelkezésre olyan közérthető, az átlagemberek számára könnyen összehasonlítható információk, amelyek alapján racionális döntéseket hozhatnának. A versenyhatóság valószínűsítette, hogy az árak összehasonlíthatóságának javításával jelentős hatékonyság- növekedést lehetne elérni. Ennek alapján javasolta ösz- szehasonh'tó weblap működtetését folyószámlatermékek esetén is, valamint - az ügyintézés egyszerűsítésére - a számlákhoz kapcsolódó csoportos beszedési megbízások automatikus átirányítását folyószámlaváltáskor. azért sem, mert a hazai fogyasztók jelentős hányada nem az intemetői tájékozódik. A banki termékek ismertetői - akár füzetekről, szórólapokról, akár elektronikus információkról van szó - még mindig nem elég egyértelműek. Egyszerű üzenetekre van szükség - mondta Baranovszky György. Uniós védelem a makói vöröshagymának felvette a védett elnevezésű termékek európai uniós listájára a makói vöröshagymát az Európai Bizottság. A specialitás egy cseh sörféleséggel, a Cérna Horával kerül a listára, amelyen mintegy 850 tradicionális áru található. Az uniós eredetvédelmet élvező termékek nevét vagy földrajzi megjelölését más nem használhatja. Kevesebb turista, csökkenő bevétel az idei első három negyedévben a szálláshelyeken a külföldi és belföldi vendégek, illetve vendégéjszakák száma 11, illetve 6 százalékkal maradt el az előző év azonos időszaki értékétől, miközben a szálláshelyek árbevétele folyó áron 9 százalékkal mérséklődött- közölte a KSH. ÓÉT: még mindig nincs megállapodás a munkaadói oldal 73 ezer forintos minimálbért ajánlott jövőre a jelenlegi 71500 | forinttal szemben az Országos Érdekegyeztető Tanács ülésén. A munkaadók számára elfogadhatatlan a garantált bérminimum, azaz a szakmunkás- bérek emelése. A szakszervezetek a reálkeresetek csökkenését nem tartják elfogadhatónak- jelentette ki a munkavállalók képviseletében Pataky Péter, az MSZOSZ elnöke. Pataky Péter tiltakozott A bankok internetes oldalán található tájékoztatás nem kielégítő Andor László: Nincs szerepálmom az Európai Bizottságban jelölések A regionális és kohéziós politikát felügyelő portfolióért lobbizik Magyarország Brüsszelben Az MSZP által közzétett lista öt jelöltje közül Andor László tűnik a legalkalmasabbnak a biztosi poszt betöltésére - fogalmazott lapunknak a közgazdász jelölése után az MTA Világgazdasági Kutatóintézetének tudományos főmunkatársa. Vída Krisztina szerint a magyar jelölt akkor jár el helyesen, ha erőteljes baloldali politikai kötődésével szemben nemzetközi tapasztalataira és szakmai tudására helyezi a hangsúlyt a Jósé Manuel Barroso bizottsági elnökkel és az Európai Parlamenttel folytatott kommunikációban. így előnyt jelent az EBRD igazgatótanácsában végzett munkája is. Andornak kinevezése esetén jó esélye van rá, hogy megkapja a regionális politikával foglalkozó posztot a várhatóan január 1-jén hivatalba lépő új bizottságban. Néhány hete csak Magyarország nevét emlegetik a regionális tárcával kapcsolatban - idézi neve elhallgatását kérő brüsszeli forrását a Bruxlnfo. Egy ideje már nem titok, hogy hazánk a kohéziós politikát felügyelő portfolióért lobbizik Brüsszelben. A regionális politika az agrárium után a második legfontosabb területnek ■ Előnyt jelent az EBRD-ben végzett munkája. Regionális biztos lesz Andor? Bővül a biztosjelöltek európai listája „JŐ ÉS BÁTOR VÁLASZTÁS" - így kommentálta Balázs Péter külügyminiszter Andor László jelölését. A volt EU- biztos hozzátette: a neheze csak most jön. eredetileg az október végi uniós csúcson prezentálni kellett volna a jelöltek névsorát, de november végére, jobb esetben a hónap közepére tervezett csúcsra készülhet el a lista. néhány nevet már lehet tudni. Németország Günther Oettingert, Baden-Württemberg konzervatív miniszterelnökét szeretné látni a bizottságban, Franciaország pedig Michel Barnier volt agrárminiszter - korábbi regionális főbiztos - újrázhat. Ausztria Johannes Hahn keresztény- demokrata tudományügyi miniszterét küldi Brüsszelbe, míg Litvánia Algirdas Semeta egykori pénzügyminisztert delegálná a testületbe. Románia Dacia Ciolos volt mezőgazdasági minisztert jelölte. számít: 2013 és 2020 között 350 milliárd eurót fordít az EU az elmaradott térségek felzárkóztatására. A területet felügyelő biztosnak közvetlen pénzosztó szerepe nincs, csupán a kohéziós politika kidolgozásában vesz részt. Andor az Indexnek adott interjújában így nyilatkozott arról, melyik portfoliót vállalná a bizottságban: „Nincs szerepálmom. Olyan közgazdász vagyok, aki a közgazdaságtant mindig is társadalomtudománynak tekintette. A gazdasági kérdésekkel szorosan összefüggőnek tekintem a szociális és a politikai kérdéseket. Ilyen összefüggésben több portfolió is lehet, amellyel tudnék foglalkozni.” ■ I F i f
