Új Néplap, 2008. május (19. évfolyam, 102-126. szám)
2008-05-09 / 108. szám
2 A NAP TÉMÁJA ÚJ NÉPLAP - 2008. MÁJUS 9., PÉNTEK díjhátralék A szolgáltatók adósoknak küldött első felszólítása nem tértivevényes. A visszakapcsolási díj összege kevesebb, ha együttműködik az ügyfél a szakemberekkel. Részletfizetési kedvezményt lehet kérni, ha végképp kiürült valakinek a pénztárcája. FÉLREHAIÍTOTT FIZETÉSI FELSZÓLÍTÓ« A szolgáltatók fizetési fel- szólítót küldenek, ha nem fizet időben a fogyasztó. Célszerű ilyenkor azonnal kapcsolatba lépni a céggel, így megelőzhetőek az esetleges későbbi kellemetlenségek. Békési Brigitta- Egyhetes határidőt kaptunk, hogy befizessük a mobiltelefonunk havi díját, mely több volt a máskor szokásosnál - mondta a szolnoki Kiss Aliz. - Kértünk törlesztést, kaptunk, de csak két részletben. A teljes összeget egy hónap alatt kellett befizetnünk, csak ez után kapcsolták volna vissza a férjemnek a munkájához nélkülözhetetlen telefonját. Amennyiben nem tudtuk volna törleszteni a tartozásunkat, a behajtási csoport a férjem nevén levő dolgokat mind elvitte volna. A mobiltelefon-szolgáltatóktól telefonon kapunk üzenetet, ha elmarad az aktuális díj befizetése. Ha ezután sem történik semmi, egyirányú- sítják a szolgáltatást, ov tudtuk meg az egyik mobilszolgáltató munkatársától. A fizetési határidő be nem tartása és nem fizetés esetén teljesen felfüggesztik a szolgáltatást és a behajtási csoport veszi kézbe az ügyet. Más szolgáltatóknál is kialakult formája van a hátralékosok felszólításának.- Egyhavi vízdíjat nem fizettem be, és felmondták a szerződésemet - panaszolta a szolnoki B. Barbara. - Havonta ezerötszáz forint körüli összegű csekket szoktam kapni a víz- és csatornaművektől, nem okozott volna gondot a befizetése. Megmondom őszintén, észre sem vettem, hogy nem jött a csekk, de az is lehet, hogy a szórólapokkal együtt kidobtam. Máskor ilyen esetekben mindig kaptam felszólítót, amit azonnal ki is egyenlítettem. Most csak a másodikkal találkoztam, amelyben már az állt, hogy november elején megszűnik a szerződésem. December végén bementem a víz- és csatornamű- vekhez egy újabb szerződést kötni, és hétezer forintomba került a hátralékaim és a plombázási díj megfizetése. Ezentúl mindig nézni fogom, hogy megjött-e minden csekkem, és ha nem, betelefonálok a szolgáltatónak, mert üyen tortúrát még egyszer nem szeretnék átélni.- Számítógépes számlázási és nyilvántartási rendszerünk foUj szolgáltatási szerződést csak az köthet, aki kiegyenlítette hátralékát. lyamatosan követi azon fogyasztókat, akik a kiszámlázott vízdíjat nem egyenlítik ki - tájékoztatott Török Ferenc, a szolnoki Víz- és Csatornaművek Koncessziós Zrt. gazdasági igazgatója. - Nem fizető ügyfeleinket kétszer szólítjuk fel fennálló hátralékuk rendezésére. Felhívjuk figyelmüket a szolgáltatási szerződés felmondására, valamint a szolgáltatás korlátozására. A harminc napos határidő lejárta után mellékórás fogyasztók esetében megszüntetjük a szolgáltatási szerződést és erről értesítjük a lakásfenntartót is. (A lakásfenntartó állapít meg részére átalánydíjat, és neki is fizeti a fogyasztó.) Főóra esetében a szerződés megszüntetése mellett újabb értesítést küldünk a szolgáltatás korlátozásának konkrét időpontjáról. A korlátozás megszüntetésének díja egyedi vízmérő esetében tizenkétezer forint. Amennyiben a fogyasztó nem biztosítja az ingatlanon belüli korlátozást, akkor a gerincről történő korlátozás zöld terület esetén 16 ezer 800 forint, aszfaltozott útburkolat felbontásakor 30 ezer 960 forint. , Végső leseiben jogi úton érvényesítjük jogos követelésünket. Új szolgáltatási szerződést csak az köthet, aki kiegyenlítette hátralékát.- Az ügyfél az általunk kiküldött számlát annak kézhezvételétől számított tíz nap alatt rendezheti vagy, ha vitatja az összeget, bemehet az ügyfélszolgálatra—tájékoztatott Győrösi Pál, a Tigáz Zrt. sajtószóvivője. - A befizetési határidő lejártát követő hatvan nap alatt nem kapcsolja ki a gázt a szolgáltató, viszont két fizetési felszólítót küld. A második, tértivevényes felszólítóban benne áll, hogy amennyiben nem rendezi a tartozását az ügyfél, felfüggesztik számára a gázszolgáltatást, de a szerződését nem szüntetik meg. Ezt követően fizetési meghagyást nyújt be a Tigáz Zrt, ha pedig ez is eredménytelen, végrehajtási eljárást kezdeményez. Amennyiben az ügyfél nem rendezi tartozását, a szakemberek leveszik a gázórát. Ha az adós újra szeretne csatlakozni a rendszerhez, a teljes tartozása rendezésén túl tízezer forintos visszakapcsolási díjat kell fizetnie. Azt is le tudják kapcsolni a rendszerről, aki nem engedi be a szerelőket. Ebben az esetben viszont akár százezer forintra is rúghat a visszakapcsolási díj ösz- szege. Érdemes tehát mindenképpen együttműködni és még időben részletfizetést kérni, ha arra szükség van. A részletfizetésnek A törlesztéshez támogatást is lehet igényelni- nálunk kiemelt fontosságú a hátralék kezelése, mert műszaki korlátozásra nincs lehetőség - mondta Horváth István, az Alfa Nova Kft. szolnoki területi igazgatója. — A hátralék megfizetéséhez az önkormányzat és az állam is támogatást nyújt. Ezenkívül tagja vagyunk az Esély a Díjhátralékosoknak Közalapítványnak, ahová az arra rászorultak pályázhatnak legfeljebb 70 százalékos, vissza nem térítendő támogatásra (maximum 100 ezer forint támogatásig). A részletfizetési kérelmet a szociális helyzet alapján bíráljuk el - tette hozzá a távhőszolgálta- tó cég területi igazgatója. , * Ili A felhalmozott díjhátralék miatt a szolgáltató kikapcsolhatja az áramot Is. Képünk Illusztráció. azonban szigorú feltételei vannak, az aktuális havi díjat még ki kell fizetnie az igénylőnek és a tartozását is törlesztenie kell a következő hónapokban. — Aki nem fizeti be a kiküldött számlát, annak felszólítást küldünk, majd ennek sikertelensége esetén megismételjük a figyelmeztetést tértivevényes formában—tájékoztatott Szűcs László, az UPC sajtókapcsolati igazgatója. - Csak a két felszólítást követően indul a behajtási folyamat. Eltérőek a visszakapcsolási díjak Szolgáltató VisszakötésIdQ (Ft) Víz- és Csatornaművek 12 000-30 960 Koncessziós Zrt. Tigáz Zrt. 10000-100000 UPC 2880 Alfa-Nova Kft - (korlátozás sincs) Amennyiben a fizetési határidő végétől 60 nap eltelt, felmondó levelet kap az ügyfél, amelyben benne áll, hogy ha a következő 30 nap alatt sem fizeti be a tartozását, a harmincadik napon felmondjuk a vele kötött szerződést. Emellett a hatvan napot követő harminc nap alatt jogunkban áll korlátozni a szolgáltatást is. Kábeltelevízió esetében az infócsatornára szűkítjük a szolgáltatást, az internetezőknél lassítjuk a sebességet. A sajtókapcsolati igazgató arról is beszámolt, hogy a hűségszerződéssel rendelkezőknek a kapott kedvezményeket is vissza kell fizetniük, amennyiben megszakad a szerződésük. Űj szerződés kötésekor és a visszakapcsoláskor 2880 forintos díjat kell fizetni az ügyfélnek. Próbálunk segíteni, szöveges üzenetben; emailben értesítjük az ügyfeleinket vagy telefonon keressük meg azokat, akiknek tartozása van. Áprilistól elektronikus számlát is lehet igényelni a postán küldött papíralapú számla helyett. Ebben az esetben többször is kap figyelmeztetést az, akinek valamilyen oknál fogva elkerülte a figyelmét a kiküldött számla vagy fizetési felszólító. Próbálunk segíteni az ügyfeleinknek, hiszen egyik félnek sem jó, ha fizetési hátralék keletkezik. Az ügyfél aggódik, nekünk pedig külön költséget jelent a hátralékok és a számlák nyüvántartása.- A fizetési felszólító után az ügyfél kérhet részletfizetési kedvezményt vagy halasztást - tájékoztatott Horváth István, a távhő- szolgáltató Alfa Nova Kft szolnoki területi igazgatója. - A fizetési meghagyás kibocsátását követően bírósági eljárás kezdődik, ameny- nyiben nem törleszt a hátralékos. Az eljárás minden szakaszában van azonban lehetőség részletfizetésre. A szerződéses jogviszony megszűnése nem a tartozások következménye. Nem kapcsoljuk ki a fűtést, mert műszaki korlátozásra nincs lehetőség a mi esetünkben, mint ahogyan az más szolgáltatóknál történik. VAN VÉLEMÉNYE? ÍRJA MEGI velemeny@szoljon.hu Hadd stf&jcní SZ0LJ0N.I1U ASZÖUtOK-JÁSMlNÖM
