Szekszárdi Vasárnap, 2011 (21. évfolyam, 1-50. szám)
2011-03-13 / 10. szám
2011. március 13. SZEKSZÁRDI A fogyasztók védelmében SAS ERZSÉBET ROVATA Vendégem a Belvárosi Kávéházban egy férfi és egy nő. Foltin Gyula, a Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének mb. vezetője és dr. Lisztmayer Katalin jogi munkatárs. Beszélgetésünk apropója a fogyasztóvédelmi világnap, melyet március közepén tartanak. Randevúvendégeimet sokoldalú és szorosan a lakossághoz kötődő feladataikról kérdeztem.- Sokat hallunk a fogyasztóvédelemről, viszont keveset tudunk létrejöttéről Kérhetnék öntől egy kis történelmi áttekintést?- John F. Kennedy amerikai elnök 1962-ben ezen a napon - március 15.- hirdette ki a négy alapvető fogyasztói jogot összefoglaló történelmi nyilatkozatát. Ez volt az első alkalom, hogy bármely politikus ilyen alapelveket fogalmazott meg a fogyasztók védelmével kapcsolatban. A világnapot először 1983-ban ünnepelték meg, és 1985-ben az ENSZ a közgyűlésén világnappá nyilvánította.- Felsorolná a négy alapvető fogyasztóijogot?- A biztonsághoz, információhoz, választáshoz, képviselethez való jog.- Hazánkban ezek a jogok mikor kerültek előtérbe?- A rendszerváltás után. Az előző kereskedelmi felügyelőség, az Állami Kereskedelmi Felügyelőség jobbára az áru elosztásával kapcsolatos kérdésekkel volt elfoglalva, miután nem volt kínálati piac, áruválaszték. Az információhoz és a választáshoz való jogot pedig lehetetlen volt érvényesíteni. Keskeny a határ a marketing- szakemberek és a pszichológusok által kidolgozott kereskedelmi tevékenységek esetében annak eldöntésére, hogy az még tisztességesnek vagy tisztességtelennek minősül. A fogyasztóvédelem elsődleges feladata, hogy felkészítsük a vásárlókat-fo- gyasztókat a korábban ismeretlen kereskedelmi formákra, mint például az internetes vásárlás, áru-, csomagküldő szolgálatok, termékbemutatók. Szeretnénk felhívni a figyelmet az újszerű pénzbefektetési formák ismereteire is.- Melyik korosztálynak van legnagyobb szüksége a tájékoztatásra?- Különösen kiszolgáltatott réteg a fiatalok - akik állandóan az interneten lógnak - és az idősebbek korosz- | tálya, amely kevésbé bizalmatlan. Saj- ö nos őket sok esetben kedvességgel, jó 2 Egy férfi: Foltin Gyula szóval, rábeszéléssel rá tudják szedni, és kiszolgáltatottá válnak a számukra ismeretien kereskedelmi formákkal szemben.- Kolléganőjével két generációt képviselnek...-Szén generációm akkor született, amikor ezeket a jogokat törvényre emelték, a kolléganőm pedig az a generáció, amikor ezek a jogok már teljes egészében érvényesülhetnek, sőt, a mi hivatásunk ezek maximális érvényre juttatása.- Fővárosiként két évtizeddel ezelőtt választotta otthonává Szek- szárdot..- A feleségemmel - aki pénzügyi területen dolgozik - az egyetemen ismerkedtem meg. Műszaki végzettségem van, s így talán nem véletlen, hogy mindkét lányunk műszaki egyetemre jár - gépészmérnöki és közlekedésmérnöki szakra ugyanis itthon azt látták, hogy jómagam a műszaki végzettséggel házat építettem, mindent megszerelek, berendezést, autót... A sportban a tenisz a kedvencem, és sosem bántam meg, hogy Szekszárdra költöztem. Szeretem ezt a várost. Egy nő: dr. Lisztmayer Katalin- Első munkahelye a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség?- Pécsett szereztem jogi diplomát, és 2008 decembere óta dolgozom, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségen, egy nagyon jó kollektívában. Ez az első munkahelyem, amely úgy gondolom, meghatározó minden ember számára.- Mennyiben érvényesül a fogyasztók védelmében hozott négy alapvetőjog?- A jog érvényesülését a fogyasztó- védelmi törvény rendelkezései biztosítják. A legfontosabbnak az egészséghez és a biztonsághoz való jog betartását tartjuk, hogy a fogyasztók érdekében a veszélyes termékeket a piacról kiszűrjük. Egész évben folyamatosan ellenőrizzük, és amennyiben ilyen termékeket találunk, azok további forgalmazását megtiltjuk, kivonjuk a forgalomból. Amennyiben egy termék veszélyesnek minősül, az az EU-n belül minden országban nyilvánosságot kap. Az információhoz való jog kiemelkedő jelentősége, hogy a fogyasztók megfelelő tájékoztatás után hozzák meg a vásárlással kapcsolatos döntéseiket. Sok fórum áll a vásárló rendelkezésére, hogy utánanézzen, hogy a megvásárolni kívánt termék milyen jellemzőkkel rendelkezik, és a vásárlást követően milyen jogokat érvényesíthet. Ez kapcsolódik már a választáshoz való joghoz is. A képviselethez való jogról tudni kell, hogy bárkinek, akár a fogyasztónak, akár a vásárlónak tájékoztatásra van szüksége, illetve panasza van, akkor hozzánk fordulhat.- Intézkedéseikre kapnak-e visz- szajelzést?- Általában az emberek, ha pozitívan intéződik el az ügyük, akkor azt természetesnek veszik, s az is. Rengeteg ember érdekét képviseljük - erről az idősebb kollégáim bizonyára rengeteget tudnának mesélni és csak kevesen jeleznek vissza, hogy elismerik a hatóság segítő tevékenységét. Előfordul, hogy kapunk kedves köszönőlevelet, ami erőt ad a további munkánkhoz.- Milyen tanácsokat adna ebben az árudömpingben a vásárlóknak?- Ha valaki nagy értékű árut vásárol, akkor feltétlenül konzultáljon szakemberrel. A legtöbb hipermarketben ugyanis az eladók nem mind szakképzettek, nem tudnak az áruról megfelelő felvilágosítással szolgálni. Annak is érdemes utánanézni, hogy melyik üzletben mennyibe kerül ugyanaz az áru. Nem feltétlenül az olcsó áru az, amelyik hosszú távon kifizetődő. Fontos utánanézni még a jótállási feltételeknek, valamint a szervizhálózatnak. Interneten keresztüli vásárlás esetében nézzünk utána az eladó cégnek, és a pozitív, illetve negatív visszajelzések alapján döntsük el, hogy őket vá- lasztjuk-e. Átgondolt, irányított vásárlással időt és pénzt takarítunk meg.- Amint említette, munka mellett újra tanul Marad pihenésre,feüöl- tődésre ideje?- Jelenleg kevés a szabadidőm, a közigazgatási szakvizsgámra készülök. Nagyon szeretem a természetet, s ha van időm, kirándulok. A szakvizsga letétele után - addigra remélem, megjön a tavasz is - erre a hobbimra még több időm jut.
