Szekszárdi Vasárnap 1994 (4. évfolyam, 1-51. szám)

1994-04-24 / 16. szám

1994. ÁPRILIS 24. SZEKSZÁRDI 13 Szextelefon-botrányok H I I onfítársaink egyre gyakrabban állnak értetlenül a telefonszámla kézhezvétele után. A tetemes összeg mögött az ügyfél leggy akrabban a számlát kiállító hivatal tévedését véli felfedezni. Legtöbben akkor lepődnek meg, mikor kiderül, hogy tévedésről szó sincs. Az országosan „hízó" szextelefonszámlák miatt intézményekben, cégeknél, családoknál egyre több a botrány. Hogy mi áll ennek hátterében, erről kérdeztem a Tolna Megyei Távközlési Rt. munkatársát, Szinger Ferenc szolgálati osztályvezetőt. - Az 1992-es évek elején Magyarországon is jelentkezett igény különböző telefonon keresztül történő szolgáltatásokra. A MATÁV kikötésében szerepelt, hogy ezen szolgáltatások között nem szerepelhet a szex. Több pályázó közül az INFO LINE Kft. nyerte el a pályázatot és az újságokban található horoszkóp, szerencsekerék szolgáltatások részben az ő kezelésükben érhetők el. Ennek percenkénti tarifája 90 Ft. Létezik aztán olyan szolgáltatás is, amit országunkon kiv iili cég reklámoz. így hívható Amerika, Távol-Kelet, amelyek a kemélv szex élvezetére buzdítanak. Ennek percenkénti díja 180 Ft. - Hogyan fogadják Önök a reklamáló ügyfeleket? — ^ Minden számlareklamáció alkalmával igyekszünk korrektül kivizsgálni a ^Bpanaszt. Ha nem találunk tarifális számlázásra utaló hibát, és bizonyítható, hogy idegen nem csatlakozott rá, akkor a megállapított összeget ki kell fizefni. Ránk hárul az a feladat, hogy bebizonyítsuk a családnak: nem történt téves számlázás. A telefonbeszélgetéseket nem rögzítjük. Vizsgálóberendezéseinkkel viszont bizonyítani tudjuk, hogy a reklamáló családból valaki szexvonalat hívott. A hirdetésekben szereplő számoknak ugyanis „speciális" előtétszámuk van, mely mindegyiknél ugyanaz. Ennek segítségével kiszűrhető minden ilyen eset. - Kik és miért veszik igénybe ezt a szolgáltatást, az Önök tapasztalata mit bizonyít? - A szexszövegeket hallgatók kiléte mindaddig titok marad, amíg az ügyfél meg nem jelenik a számlázó hivatalnál. Az említett előtétszámok segítségével jól nyomon követhető, mikor garázdálkodtak a családi telefonbetyárok. - Ennyire egyszerű lenne a dolog? - Szó sincs róla. A legtöbb esetben nem rögtön jön a reklamáció. Első lépésben megemelkedik a számla, amit még a családi kassza elbír. A következő lépésben a még magasabb számla után kezdődik a botrány, amit családon belül megbeszélnek. Persze mindenki tagad. Jön a reklamáció és közben mérséklődik a számla, de nem azért, mert mi többet számláztunk, hanem a családtagok megijedtek. - Említene egy-két kiugró esetet? - A megyénkben fordult elő: az ügyfél számlája átlagban 15-20 ezer forint körül mozgott, majd hirtelen 200 ezer forintra dagadt. Minden kétséget kizáróan bebizonyítottuk, hogy idegen nem fért a vonalhoz. Első reakciója mindenkinek az, hogy tagad, ez történik családon belül is. Nehéz elfogadni a szülőknek, hogy kamaszodó gyermekük ily módon elégíti ki kíváncsiságát. Az esetek legtöbbször mégis úgy végződnek, hogy elismerik a számla jogosságát. - Hogyan lehet ekkora összegű számlát összehozni? - A telefonáló nem méri az időt. Észre sem veszi, mennyi időt töltött telefonállással. Legtöbbször maximum 5 percben ismerik el „vétküket", ami sokszor ennek az időnek a többszöröse, naponta ismétlődően. - Mit javasol azoknak, akik így sem bíznak Önökben? - Árusítunk díjszámláló készülékeket. A készülék, impulzusban vagy forintban jelzi a beszélgetést. Ennek meg kell egyezni az általunk kiszámlázott összeggel mindaddig, amíg a készüléket átmenetileg nem helyettesítik másik készülékkel. Sajnálom a becsületes előfizetőinket, hiszen ugyanolyan elbírálás alá esnek, mint aki be akar csapni bennünket. Ezért az ő védelmükben sem tekinthetünk el a jelentkező problémák felett. Az emberek találékonysága, leleményessége, ügyeskedése végtelen. - Hogyan lehetne megszüntetni a szextelefon-reklamációkat? - Az úgynevezett szexvonalakat csak a szolgáltatás korlátozásával lehetne megszüntetni. Tudomásom van róla, hogy Olaszországban betiltották ezeket a szerencseszámokat, mert olyan nagy méreteket öltött a kezelhetetlenné vált számlapanaszok száma. Nálunk az új digitális központ beindításával nyílik lehetőség arra, hogy az ügyfél letiltassa saját telefonszámát. Aki erre a központra kerül, kérhet egy kódszámot, és ha más településre vagy külföldre akar telefonálni, akkor beüti saját kódszámát, és utána tárcsázza a kívánt számot. Igaz, ha az előfizető ilyen kódot kér, az azt is jelenti, hogy valakiben nem bízik. Ám inkább viselje ennek a következményét, mintsem a magas telefonszámlákét. De erre csak 1995-től lesz lehetőség Szekszárdon és környékén. - milka Várhatóan szombaton tetőzik az árhullám a Duna Paks-Baja közötti szakaszán. A három évvel ezelőtti áradáskor a Keselyűsi zsilipkapunál mért vízszint 1168 centiméter volt, a hét közepén ugyanitt 1065 centimétert mértek. A magas vízállás gondot okoz az árvízvédelemmel foglalkozó szakembereknek, ugyanakkor bosszúságot a pecásoknak, vízparton élőknek. Mégis ilyenkor egy kis idilli hangulatot áraszt a természet. . -