Somogyi Hírlap, 2014. március (25. évfolyam, 53-75. szám)
2014-03-19 / 65. szám
8 2014. MÁRCIUS 19., SZERDA ÉLETMÓD - TV-MŰSOR Reklamáció: egy jó kereskedő mindig a vevő kedvében próbál eljárni Blokk, jótállás és a többi főszabály Ha tartós fogyasztási cikket veszünk, őrizzük meg a számlát! Hiba, panasz esetén a békéltető testülethez is érdemes fordulni Megvesszük, aztán rájövünk, másféle gépet akartunk. Egy ideig érdemes megőrizni még a csomagolást is Két bűvös kifejezést használunk a tartós fogyasztási cikkekkel kapcsolatban, nem ritkán hibásan fölcserélve őket. Pedig fontos tudni, a szavatosság és a jótállás nem ugyanaz. Előbbi akkor lép életbe, ha az áru a vásárlás pillanatában hibás. Jótálláskor viszont az eladó a termék mindazon hibájáért kell, hogy felelősséget vállaljon, amely a jótállás időtartamán belül merül fel. A kötelező jótállási idő egy év, létezik a gyártó által önkéntesen adott három-ötéves jótállás is. A szavatosság két év. Reklamációnál jegyzőkönyvet kell felvenni az áruról, a kifogásról, le kell írni a megjelölt hibát, rögzítenie kell a fogyasztó igényét a rendezés módjára. Ha a vevő úgy érzi, az ügyintézés nem megfelelő, a vásárlók könyvében panaszt tehet; 30 napon belül választ kell kapnia. ■ Mobilt vásárolni bizalmi kérdés is Vásárláskor nem arra gondolunk, hogy a hőn áhított termék az első használatkor nem működik, esetleg hibásan hoztuk el az üzletből. Mégis érdemes tisztában lennünk azzal, mit tehetünk, hogy ne csak a bosszúság, a megoldás is garantált legyen. AS-összeállítás Nemrégiben fordult elő, hogy valaki kávéfőzőgépet vásárolt. A fizetést követően csupán a blokkot adták át, közölve, a jótállási füzet ugyan ott van a csomagban, de nem kell a vásárlást igazolni, lepecsételni, bármi probléma lenne, a blokk szolgál garanciaként. Csakhogy, és itt jött a vevőszolgálat különös feltétele, csakis akkor, ha a termék eredeti dobozát megőrzi a vásárló, és majd abban viszi vissza. Hallottunk ilyesmiről már máskor is. (S nem arról beszélünk, amikor egy nagyméretű műszaki áru esetében ajánlják, három napig őrizzük a csomagolóanyagot, mert esetleges meghibásodás esetén abban könnyebb visz- szaszállítani.) Pedig jó tudni, a fogyasztóvédelmi törvény alapján az üzletnek, függetlenül a csomagolástól, kötelessége jótállást nyújtani a hibás árura. Persze a jótállási jegy sem mellőzhető. Annak viszont tartalmaznia kell az eladó adatait, az árucikk adatait (típus, gyártási szám), a fogyasztót megillető jogokat, ezek érvényesíthetőségének helyét, határidejét, feltételét, a vásárlás időpontját. Előfordul, hogy egy megvásárolt holmiról hazaérkezés után A vásárláskor kapott blokk megőrzése fontos, hiszen ezzel bizonyítható, hogy valóban az adott üzletben vettük a terméket A blokk ellenében kérheti a vevő az árucikk esetleges cseréjét, akár saját használatra vette, kiderül, használhatatlan vagy hibás. A fogyasztóvédelem alapszabálya, ha a megvásárolt termék nem használható vagy hibás, az eladónak át kell vennie azt, és megvizsgálni. Ha már eleve hibásan vittük haza a terméket, akkor az eladó köteles azt cserére vagy javításra akár ajándéknak szánta. Ez utóbbi kényes kérdés, hiszen ha ajándékba vásárolunk, nem tudhatjuk előre, megfelelő lesz-e a választás. Ilyenkor elvileg blokk ellenében lehet cserélni a terméket, de ez az eladó jóindulatán múlik átvenni. Egy adott határidőn belül a vásárló dönthet, javítást ' vagy cserét kér-e. Ez utóbbira akkor van mód, ha a termék ugyanolyan minőségűre cserélhető. Ha nem megoldható, szó lehet árleszállításról, vagy végső esetben elállhatunk a vásárlástól, tehát kérhetjük a hibás termék árának visszafizetését. Sokszor előfordul, hogy az eladó felajánlja, vásároljuk le a termék árát, keressünk a boltban valami mást. Ez akkor megoldás, ha szívesen veszünk másik terméket ugyanolyan áron, ám erre a vevő nem kötelezhető. Ha javításra kerül sor, annak optimális esetben 15 napon belül be kell fejeződnie. Ha valaki úgy érzi, nem kellőképpen orvosolták a panaszát, mielőtt a bírósághoz menne, érdemes a békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek a gazdasági kamarák mellett működő független intézmények. Céljuk, hogy békés úton, pereskedés nélkül juttassák egyezségre a fogyasztót és a kereskedőt, a gyártót, a szolgáltatót. A békéltető testület ■ Az eljárás költségeit az viseli, akinek a terhére eldöntötték az ügyet hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. Az egész országban működnek békéltető testületek. A www.bekeltet.hu honlapon megtalálható az elérhetőségük, tagjainak listája, a békéltető testület eljárását kérelmező fogyasztó számára szükséges formanyomtatvány, a testületek tevékenységével és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos információk. Jó tudni, az eljárás költségét az viseli, akinek a terhére a tanács az ügyet eldöntötte. ■ Ha ajándéknak vesszük meg A TTTT MTTgnPMI t'l C I [ 0 I rtlio!üb^HHHI Tv^HpHHHH vTrHHHHjpHI wTVHpHHHI I ..................HWBBBI dÜnaTv^HMBHI spektrum^BBH1I 6. 00 Jó reggelt, skacok! 6.25 Tények Reggel 5.15 Hajnali gondolatok 15.10 Heathcliff 6.00 Nyomtalanul 9.40 Sportaréna (ismétlés) 6.00 Biozóna© 6.00 Televíziós vásárlás 7.35 Híradó Reggel (ism.) 6.55 Mokka® 5.20 Az este (ismétlés) 15.35 Hunyormajor Belgiumban® 10.10 A hegyi doktor (ism.) 6.30 Kalapács alatt® 9.30 Egy gyilkosság 8.08 Minden Reggel® 9.30 Stahl konyhája® 5.50 Ma reggel 16.00 Telmo és Tula, 6.55 Tv-shop 11.00 Mire megvénülünk 7.00 Sportverda 2012® forgatókönyve 10.05 Top Shop 9.35 Babapercek® 9.00 A korona hercege ® I a kis szakácsok 8.00 A médium© 12.00 Híradó 8.00 Speciális mentők: (am. akcióthriller, 1999) 92' 11.45 Asztro-Show 9.40 TeleShop 10.20 Család-barát 16.05 Egér-úti kalandok 9.45 Szívek szállodája® 12.25 Kívánságkosár földön, vízen, levegőben Fsz.:Cuba Gooding Jr„ 12.50 Reflektor (ismétlés) 10.45 Astro-Világ 12.00 Híradó délben 16.30 Maja, a méhecske 10.35 Igazgyöngy® 14.20 Vers 9.00 Gyűjtögetök © TomBerenger 13.10 Fókusz (ism.) 12.00 Tények Délután 12.30 Hrvatska Krónika 16.55 Boldogvölgy 11.35 Esküdt ellenségek: 14.25 Az öreg bánya titka 9.55 Zűrös kölykök 11.30 Elég a vadnyugatból! 13.45 Négyen négy ellen 12.25 Aktív© 13.00 Ecranul Nostru 17.05 Csűrcsavarosdi Bűnös szándék © 15.00 Kövek és emberek® tábora - Amerika ® (amerikai vígjáték, 1994) 107'- A családi játszma (ism.) 13.00 Walker, a texasi kopó 13.35 Gasztroangyal © 17.30 Timothy iskolába jár (am. krimisorozat, V/1-2.) 15.30 Építészet XXI. 10.50 Állati oknyomozók® 13.35 A három testőr 14.30 Éjjel-Nappal (am. akciófilm-sorozat, 2 rész) 14.30 Különleges 17.55 Vízipók csodapók 13.25 CSI: A helyszínelők® 15.55 Voyager - A múlt j 11.05 Jimmyvel visszatér Budapest (ismétlés) © 15.00 Hal a tortán© mentőalakulat® 18.05 Mesélj nekem! (am. krimisorozat, XII/18-19.) titkai és legendái © az erdőben® j (francia kalandfilm, ism.) 15.40 Csók és csata© (vendégváró valóságshow) 15.20 A múlt fogságában© 18.20 Kukori és Kotkoda 15.15 Gyilkos számok® 16.30 Térkép 12.00 Beépített főnök 15.25 A hős 93-as járat P3 | 16.50 A gyanú árnyékában 16.00 Családi Titkok ® 16.10 Jövő-Időben 18.30 Tehénke mesék (am. krimisorozat, 11/14-15.) 17.00 Capri -Amerika© ' (amerikai film, 2006)89' O 17.55 Fókusz© * 1 * 3 * S (magyar reality sorozat) 16.20 Híradót 18.40 Napfény farm 17.15 Doktor House© - Az álmok szigete ® 13.00 Állati rekordok © Fsz.: Ty Olsson, Jeffrey IJ1 18.30 Híradó 17.00 Maricruz ® 16.30 Rex felügyelő© j 18.55 Traktor Tóm j (amerikai orvossorozat, V/7.) j 18.00 Híradó, Dunasport [ 14.00 A világegyetem © j Nord ing, Brennan Elliott tp Esti kiadás (mexikói sorozat, 33.) 17.20 Híradó 19.05 Állatkert 18.20 Káoszháza© 18.35 Közbeszéd 14.55 On the Spot (2 rész) © 17.15 Csak semmi pánik 3 i 19.30 Négyen négy ellen 18.00 Tények 17.35 Ridikül© a hátizsákban (am. vígjátéksor., VI/18-19.) 19.05 Életképek© 16.55 Mi történne, ha...? © (magyar krimivígjáték 1982) ” - A családi játszma © 19.30 Az élet show-ja© 18.30 A következő! © 19.35 Lülü, ateknőc 19.15 Szerintük a világ® 19.40 Megtörtént 18.00 Jimmyvel Fsz.: Bujtor István, Kern Vetélkedő (valóságshow) 19.30 Híradó este 19.50 Hetedhét 19.20 Jóbarátok © bűnügyek © az erdőben © András, Bánhidi László, 20.10 Éjjel-Nappal Közben: Skandinávlottó 20.20 Szabadság tér'89 gyerekhíradó (am. vígjátéksor., X/16-17.) (magyar krimisorozat, 8/8.) Nyár Kozák László, Bodrogi Gyula Budapest© sorsolás 21.10 Bábel -Hesnával 20.00 Híradó, Sporthírek 20.25 Két pasi 20.55 A hegyi doktor® 19.00 Behálózva© 19.00 Viharfelhők© (magyar sorozat) 20.40 Édes élet® a világ® 20.45 Kapán innen, - meg egy kicsi © 21.40 Hírek, Dunasport 19.30 Csakazértis (amerikai akciófilm, 1999)95' 21.25 Barátok közt® 21.55 Jóban Rosszban® 22.10 Az este kaszán túl (am. vígjátéksorozat, IV/9-10.) 21.55 Az öreg hölgy álmodozók Fsz.: Dolph Lundgren, (magyarsorozat, 6851-6852.) (magyar sorozat, 2315.) 22.45 Híradó 21.10 Heartland © 21.20 Szerintük a világ® látogatása® 20.00 A világegyetem © Mystro Clark, Jón Pennell 22.00 Szulejmán ® 22.50 Frizbi Hajdú Péterrel 23.00 Verssor (kanadai sorozat, 18/9.) 21.25 Született (német-osztrák film, 2008) 20.55 Ősvilági szörnyek 21.00 Valkűr® (török kalandfilmsor., 72.) (szórakoztató talkshow) azutcazajban 21.55 Akövetkező!® július 4-én © Friedrich Dürrenmatt | - A feltámadás napja © (am. háborús film, 2008) 121' 23.20 Házon kívül® Közben: Kenósorsolás 23.05 Summa 22.50 Ridikül® (amerikai háborús film, 1989) színdarabjából. 21.50 Légi favágók® Fsz.: Tóm Cruise 23.55 Reflektor 23.55 A férjem 23.35 KorTárs © 23.35 Az A38 hajó színpa- 0.25 Gyilkos körzet © 23.25 Kultikon © 22.45 7 nap szex ® 23.15 Pandorum ® | 0.15 Családi bűnbanda © védelmében® 0.05 Rex felügyelő (ism.) dán: Braindogs ® (belga krimisorozat, I/3.) 23.40 Könyvajánló 23.35 Boston legjobb (am. sci-fi horror, 2009) 108' (amerikaivígjáték,2006) (amerikaisorozat,III/3.) 0.55 Különleges 0.30 MNASZAutó- 1.25 Nyomtalanul 23.50 Beavatás® zsarui© Fsz.:DennisQuaid 2.05 A szív útjai 1.00 Tények Este mentőalakulat (ism.) © motorsport magazin Belgiumban© 0.05 A Nyolcak nyomában 0.25 Nyomozónők 1.25 A faun labirintusa® (török sorozat, 91-92.) 1.45 Aktív (ism.) © 1.40 Everwood ® 0.55 Van Más Kép-ünk © (belga krimisorozat, ism.) 1.05 Vers, Himnusz, Hírek - Gyilkossági ügyek ® (spanyol fant. film, 2006) 112' 0.15 Családi bünbanda 22.50 Frizbi... ^ 15.20 A múlt fogságában 16.05 Egér-utfi .i.um k i- 17.15 Doktor House 16.30?T^rtcép ^ ^ 14^55 orUhe Spot ^ 19.00 Vihartelhök 11.00 A gyanú árnyékában 9.15 Csapdába csalva ® 10.20 Híradó: 7.00,10.00,12.00,15.00, 9.00 Teleshop 11.00 Aranykor© 13.30 Fieszta+13.45 Labdarúgás. 12.50 Televíziós vásárlás 13.55 12.00 Aranyláz Alaszkában 13.00 17.30 A desszertkirály 18.00 Hús12 00 ValóVilág 13.00 Utolsó vé- Veled is megtörténhet1 © 11.25 17.00, 18.00, 21.00, 22.00; 6.00 12.00 Háborús játékok (ism.) © Bajnokok Ligája (ism.) 16.30 Arany Start plusz (ism.) 14.10 Televízi- Az igazi prémvadászok 14.00 Ne imádók klubja 18.30 Jacques PePh rig 14.00 A vihar 15.00 Szeretők Családi Titkok © 12.30 Ezek Paletta 6.30 Lapzárta8.05 Magyar- 14.05 Loch Ness mélyén (ism.) © pillanatok 16.45 BL-extra (élő) ós vásárlás 15.25 Global 3000 próbáld ki otthon! 15.00 Licitvadá- pin 19.00 Az én konyhám 19.30 O és riválisok 16.00 Barátok közt megörültek' ® 13.30 Hal a tor- ország élőben 9.05 Versus 9.30 15.55 Laza csapat (kanadai csa- 17.45 Magyar labdarúgás. Ligaku- 15.50 700-as klub 16.25 70-Az szók 16.00 Autókereskedők 17.00 Mobilkonyha, mobilséf 20.00 03 | 16.30 Agymenök 17.00 ValóVilág tán © 14.30 Édes élet © 15.30 Zöld övezet 1030 Soroló 11.05 ládi vígj., 2000) © 17.40 Életem pa, negyeddöntő (éló) 20.15 Mai emlékezés éve 16.55 Világhír- Amcsi benzinfalók 18.00 Aranyláz Jamie vidéki konyhája 20.30 Édes JQ 18.00 Nyomtalanul 19.00 Vacso- NaNee'© 16.25 Aktív ® 16.50 Stopper 11.30 Gyógyhír 13.05 története - Hans Christian Ander- helyzet 20.30 Ökölvívás. Profi gála, adó 17.05 Fórum 17.45 Híradó Alaszkában 19.00 Licitvadászok élet Dávid Roccóval 21.00 Jamie ti 1 racsata 20.00 Segítség bajban Tények 17.15 Jóban Rosszban © Lapzárta 13.30 Paletta 14.05 Veti- sen (am. családi film, 2/1-2.) ® Erdei Zsolt-Salva Dzsomardasvili 18.05 Sportpercek 18.15 Hírvi- 20.00 Raktárvadászok20.30 Cső- 30 perces kajái 21.30 Gordon S vagyok' 21.00 Híradó 21.30 Agy- 18.15 Hal a torián© 19.15 Csalá- tő 15.30 Retrográd 16.05 Páholy 21.00 Bújj, bújj, ördög! (am. vígjá- (ism.) 23.00 Kosárlabda. NBA, ta 18.45 Híradó 19.25 Egyenes magcsaták (am. sor.) 21.00 Licit- Ramsay 22.00 Miguel paradicsomenök 22 00 ValóVilág ©23.00 di Titkok © 20.15 Ezek megörül- 16.30 Paletta 17.30 Panaszkönyv ték, 1990) © 22.35 Nyócker 8D alapszakasz, Cleveland Cavaliers- beszéd 20.45 A tét 21.45 Híradó vadászok 22.00 Kanadai raktárár- mi konyhája 22.30 Luké Nguyen BeleValóvilág © 23.30 24 - A tek' © 21.15 Hajós a dobozban ® 19.30 Magyarország élőben 21.35 © (magyar anim. film, 2012) 0.15 Miami Heat (ism.) 1.00 Jégkorong. 22.05 Világhíradó 22.20 Frideri- verések 23.00 Konténervadászok 23.00 Írországból szeretettel nyolcadik nap 0 30 Tökéletes 22.20 Édes élet ® 23.25 Jóban Panaszkönyv 22.30 Ikon 23.05 Ma- Rémségek könyve 2.: A végső vá- NHL, Chicago Blackhawks-St Lo- kusz 23.05 Hazahúzó 24.00 Hír- 24.00 Csomagcsaták 0.30 Licitva- 23.30 Jót, de gyorsan! 24.00 Az célpont Rosszban ©0.20 Hal a tortán® gyarország élőben gás (am. horror, 2000) © uis Blues(élo) I adó 0.35 Egyenes beszéd dászok 1.00 Autókereskedők én konyhám 0.30 Partedli bhhbihihhbhbbhiihhhhhbhhhhííhhhhibhbhhhhhhihhmhmíhbhhmhhbhhhhhhhhhbhhhhhbhhhhhhhhhhhhhiíi^hh
