Drucker, Peter F.: Innováció és vállalkozás az elméletben és a gyakorlatban (Budapest, 1993)
1. RÉSZ. INNOVÁCIÓ A GYAKORLATBAN - Negyedik fejezet - Az ellentmondás mint innovációs forrás
a csoportba tartozik). Érdekes módon azonban az egészségügyi biztosítás vezetőinek nem kell várniuk a műtétre. Nagy-Britanniával szemben az Egyesült Államok eddig igyekezett az egészségüggyel szemben támasztott minden követelménynek megfelelni’ a költségektől függedenül. Ennek eredményeképpen a kórházi ellátás költségei robbanásszemen emelkedtek, és ez különböző újítási lehetőségek előtt nyitotta meg az utat. Egyikük az „elszakadás”, amely azt jelenti, hogy a szolgáltatások bizonyos részét le lehet választani a rendkívül drága kórházi ellátásról, és más helyre költöztetni. Ilyen szolgáltatás lehet a röntgen-, illetve ultrahangvizsgálat, a rákos betegek kobaltbesugárzása, a jól felszerelt, automatizált orvosi laboratórium, illetve a rehabilitációs osztályok. A fenti innovációk közös jellemzője, hogy kisméretűek és csak egy bizonyos területre összpontosítanak: mint például az önálló szülőotthon, amely alapjában véve csak „szálláslehetőséget” biztosít az anyának és az újszülöttnek; az önálló „ambuláns” sebészeti központ olyan műtétek elvégzésére, melyekhez nem szükséges a kórházi tartózkodás és a műtét utáni intenzív ellátás; pszichiátriai vizsgáló- és kezelőközpont; hasonló jellegű, idősek problémáival foglalkozó központ stb. Ezek az új lehetőségek természetesen nem helyettesíthetik a kórházat. Gyakorlatilag nem is tesznek egyebet, mint igyekeznek abba az irányba terelni az amerikai kórházakat, melyet a britek már régóta alkalmaznak: vagyis hogy a kórház nem egyéb, mint a sürgős, életveszélyes problémák és betegségek kezelésére szolgáló központ, ahol az intenzív és akut betegségek ellátására is mód nyílik. Ezek az újítások, melyek - akárcsak a briteknél - elsősorban nyereségorientált „üzletek” formájában jönnek létre, az egészségüggyel szemben támasztott egyre nagyobb igények és az egészségügy egyre gyengülő teljesítménye közötti gazdasági ellentmondást használták fel innovációs lehetőségként. A fentiek természetesen a „nagyoktól” származó példák, nagyobb iparágaknál, közszolgáltatásnál jelentkeznek elsősorban. Éppen ezért lehet őket olyan jól elemezni és megérteni. A példák segítségével megérthetjük, hogy miért kínál fantasztikus innovációs lehetőséget az a tény, hogy „valami nem stimmel” a gazdasági jelenségek között. Ezekben az iparágakban, szolgáltatási ágazatokban dolgozó emberek nagyon is jól tudják, hogy vannak alapvető hibák. De kénytelenek figyelmen kívül hagyni, hogy a hiba az alapoknál van: ehelyett arra kényszerülnek összpontosítani, hol kell a rendszert megfoltozni, itt toldozgatni, ott javítani, az éppen aktuális tüzet eloltani, 71
