Haraszti Mihály: Franchising a vállalkozók csodafegyvere? (Budapest, 1992)
II. A franchise felépítése és működése
A FRANCHISE FELÉPÍTÉSE ÉS MŰKÖDÉSE csalárd szándékot bizonyítsa, kérdéses azonban, hogy képes-e kárpótoltatni magát az esetleges veszteségekért. Ezért a vállalkozó elemi érdeke, hogy szakértők segítségével minden lehetséges törvényes eszközt igénybe véve ellenőrizze a prospektus által tartalmazott összes adatot, és próbáljon a nyomára bukkanni olyan információknak, amiket csak tartalmaznia kellene. Egy ilyen okmányról sokszor többet mond el ami nincs benne, mint amit valóban tartalmaz. A franchise prospektus lehetőséget ad a vállalkozónak, hogy alaposan tanulmányozhassa az ügylet feltételeit és környezetét, szakértőket vehessen igénybe és felkészülhessen a személyes tárgyalásra. Több bank hiteleinek nyújtását a franchise prospektus tanulmányozásának lehetőségéhez köti és a választék ismeretében tanácsokat is ad a vállalkozóknak a számára előnyös pénzügyi konstrukciókról. Európában általában nincs semmiféle kötelező előírás a franchise prospektus tartalmára vonatkozóan. Szerepe kizárólag a rendszer marketingjének szolgálata. Tartalmazza azokat az alapvető információkat, melyek alapján a jövendő franchise átvevő képet alkothat a rendszer lényegéről, de nemigen tüntetik fel benne a pénzügyi információkat. Mindenesetre a prospektus a potenciális partnerek között az első komoly kapcsolatfelvétel eszköze, ami küllemével, tartalmával néha a tárgyalások további menetét is döntő módon befolyásolja. Elkészítésére ezért a legtöbb franchise átadó igen komoly gondot fordít és igyekszik más anyagokkal való kiegészítésével (pl. pozitív hangú újságcikkek a rendszerről, találkozások híres emberekkel, elnyert szakmai díjak felsorolása) vonzóvá tenni a rendszert a potenciális franchise átvevők körében. 4.2.2. A kívánatos franchise átvevő meghatározása Egy franchise rendszer elterjesztése tudatos, a rendszer filozófiájához, módszereihez, termékeihez, jellemzőihez igazodó lépések összehangolt folyamata. Nem kivétel ezalól a franchise átvevő kiválasztása sem. Nyilvánvaló, hogy egy vállalkozás sikeres működtetéséhez a vállalkozás specialitásai által igényelt szellemi, fizikai adottságok, végzettség, ismeretek és személyi adottságok szükségesek. Vannak természetesen olyan fizikai, szellemi adottságok, melyek minden vállalkozáshoz szükségesek. A munkabírás, a stressz elviselésének képessége, a vállalkozói szemlélet, az önállóságra törekvés az egyéni vállalkozásoknál is előfeltétel. Ezeket az általános adottságokat egészítik ki a rendszerspecifikus követelmények. Jó kapcsolatteremtő képesség, bizalmat ébreszteni képes egyéniség szükséges mindazokhoz a vállalkozásokhoz, melyeknél a fogyasztóval való közvetlen kapcsolat, a kommunikáció döntő szerepet játszik. A házhozszállításra épülő rendszerekben a telefont kezelő, rendelésfelvételt intéző munkatárs hangja, stílusa, türelme fontos tényező. A franchise rendszerek jelentős száma a családi formára épül. Nyilvánvaló, hogy egyedülállók még akkor sem jöhetnek szóba, ha egyébként minden tekintetben 114
