Iparjogvédelmi és Szerzői Jogi Szemle, 2003 (108. évfolyam, 1-6. szám)
2003 / 2. szám - A Magyar Szabadalmi Hivatal tevékenységi jelentése a 2002. évről
16 A Magyar Szabadalmi Hivatal tevékenységi jelentése a 2002. évről Magyarországnak az Európai Szabadalmi Egyezményhez való csatlakozásából adódnak. így lehetővé vált naprakész ismeretek közvetítése a hivatal ügyfelei részére a „Magyarország 2003. január 1-jén csatlakozik az Európai Szabadalmi Egyezményhez” és „A Nemzetközi Szabadalmi Együttműködési Szerződéssel (PCT) kapcsolatos 2003. január 1-jén hatályba lépő változások” című anyagokkal. A szerteágazó érdeklődési területű ügyfélkör a szakmai munkán túl nagyon sok türelmet és empátiát igénylő feladatot jelent a hivatal számára, kiszolgálásuk is összetett, egyénekre szabott feladat. A hivatal ingyenesen hívható telefonos zöldszáma (06 80 345 678) maximális kihasználtsággal működik. Az ennek útján kapott útbaigazítás után az érdeklődők jelentős része személyesen is megjelent további kérdésekkel az Ügyfélszolgálatnál és a Szabadalmi Tárban. Ügyfélszolgálati tájékoztatás - 2002 Tájékoztatási terület 1 Telefonos 2 Személyes 3 Fax, Levél 4 E-mail 5 Betekintés aktába 1+2+3+4+5 Összesítés Tájékoztatás adatbázisból /téma Általános tájékoztatás 1 452 1 160 162 67 2 2 843 233 Szabadalom 988 1.098 54 77 in 2.328 816 Használati minta 225 507 732 355 Ipari minta 248 446 694 294 Védjegy 4 338 5 157 264 76 38 9 873 5 736 Földrajzi árujelző 34 120 154 20 Szerzői jog 177 300 7 484 1 Összesítés 7 462 8 788 480 227 151 17 108 7 455 A különböző tájékoztatási területek és formák összességét tekintve a forgalom mintegy 7%-os növekedést mutatott az előző évi adatokhoz viszonyítva, azaz a megkeresések száma 2002-ben elérte a 17 ezret. Szembetűnő a személyes látogatások számának növekedése, ami kb. 40%-kal haladta meg az előző évi adatokat és csaknem elérte a nyolcezret. Ez nem csupán az iparjogvédelmi és szerzői jogi kérdések iránti érdeklődés erősödését mutatja, hanem azt is, hogy az ügyfelek a különböző elektronikus tájékoztatási formák megléte ellenére is a személyes tanácsadást igénylik elsősorban. Az Ügyfélszolgálat intenzívebbé váló tevékenysége is ezt a tendenciát támasztja alá, az újjászervezett szolgáltatás beváltotta a hozzá fűzött reményeket, mind az azóta itt megfordult ügyfelek számát, mind a teljes körű szolgáltatásokat tekintve. A tájékoztásban fontos segédeszköz az internet, az MSZH honlapja is. Az ügyfelek a honlap folyamatos frissítését igénylik, ahol többek között elérhető a Tájékoztató füzet internetre átdolgozott változata. Az ügyfél- és olvasóforgalom tartalmi és igénybevételi elemzése, statisztikai feldolgozása tükrében szembeötlő, hogy az iparjogvédelmi oltalmi formákon kívül jelentősen megnőtt az érdeklődés a szerzői jogra vonatkozó kérdések iránt. Míg 2001-ben 160 fő telefonos és 85 fő személyes látogató, addig 2002-ben már 177 telefonos és 300 személyes megkeresés volt ebben a témakörben. A számok tükrében hasonló a tapasztalat a földrajzi árujelzők vonatkozásában is. B) Promóció Kapcsolattartás a partnerintézményekkel Hivatalunk az év során az alábbi intézményekkel, szervezetekkel működött együtt - az oktatási, képzési területeken kívül - szerződés alapján, vagy eseti jelleggel. Szakmai együttműködések:- Magyar Feltalálók Egyesülete- Magyar Innovációs Szövetség- Magyar Iparjogvédelmi és Szerzői Jogi Egyesület- Magyar Iparművészeti Egyetem- Magyar Képzőművészek és Iparművészek Társasága- Magyar Természettudományi Társulat- Magyar Tudományos Akadémia- Magyar Tudománytörténeti Intézet- Magyar Védjegy Egyesület- Műszaki és Természettudományi Egyesületek Szövetsége- Novofer Alapítvány Ismeretterjesztési együttműködések:- Budapesti Sajtóklub- Csodák Palotája Kht.- Eötvös Loránd Fizikai Társulat- Jedlik Ányos Társaság- Kutató Diákokért Alapítvány- Magyar Fotográfiai Múzeum- Országos Műszaki Múzeum
