Márton Erzsébet (szerk.): Múzeumi Hírlevél, 2004 (25. évfolyam, 1-12. szám)
2004-06-01 / 6. szám
CS^^TúZEUMI Jfyj'RLEVÉLi© H a megcélzott látogatókörnek nyújtott információk leírását, a személyi feltételek (öltözet, ismeretek, nyelvtudás) bemutatását (maximum 2 oldal terjedelemben), valamint mellékeljen (1 eredeti példányban) • fotót, CD-t, videó anyagot, marketing eszközt (kiadványt stb.) a múzeumban szervezett eseményekről, rendezvényekről, programokról, szolgáltatásokról; • az intézmény - a pályázat szempontjából fontosnak tartott - aktuális kiadványaiból, prospektusaiból és egyéb marketing eszközeiből (plakát, poszter, képeslap, belépőjegy, tárlatvezető lap, foglalkoztató füzetek stb.), valamint jövő évi tervezett produkcióiról egy-egy példányt magyar ill. idegen nyelveken; • 2003. évi programfüzetet, vagy a tervezett rendezvények rövid felsorolását; • az intézmény arculatának, megjelenésének, infrastruktúrájának bemutatását (maximum 2 oldal terjedelemben), fényképeket is mellékeljen- megközelíthetőség, a helyszínre való megérkezés, eligazodás, parkolás, a turisták tájékoztatását elősegítő jelek (épületen kívül);- az épület, a múzeum megjelenése, az érkezési front infrastruktúrája;- az esetleges várakozás körülményeinek bemutatása;- információs táblák, prospektusok, jelek, piktogramok (magyar ill. idegen nyelvű) épületen belül;- pihenőhelyek kialakítása, akadálymentes közlekedés biztosítása mozgássérültek számára;- az intézmény egyéb szolgáltatásainak bemutatása (pl. kávézó, ajándékbolt stb.), megjelenése, száma;-a kiállított tárgyak, gyűjtemények biztonsági rendszerének kiépítettsége, műtárgyvédelmi szempontok leírása; • a kiállítások tematikájához tartozó plusz szolgáltatások bemutatását (maximum 2 oldal terjedelemben)- kiegészítő információk;- új szemlélet és módszerek a bemutatásban (interpretálás, esztétika), a látogatók bekapcsolása (interaktivitás), célcsoportnak való megjelenés;- ismertetés az intézményben forgalmazott ajándéktárgyakról, kiadványokról, műtárgymásolatokról stb., az ajándéktárgyak minősége (a 3 legfontosabbnak, legjellemzőbbnek tartott tárgyról fényképeket is csatoljon);- látogatókkal, turistákkal való kapcsolat (gyermekfoglalkozások, múzeumi órák, konferenciák, rendezvények, fogadások stb.); -turisztikai szervezetekkel, utazási irodákkal, egyéb múzeumokkal való együttműködés. A pályázat értékelésének szempontjai: • a látogatóbarát szolgáltatások, programok, rendezvények száma, a programon résztvevők száma ill. az ebből származott bevétel nagysága (3 pont) • a kiadási struktúrán belül a marketing tevékenységre, élményelemek kialakítására fordított összeg nagysága (3 pont) • látogatószám alakulása, nyitva tartás (10 pont) • marketing terv szakmai színvonala, előnyt élvez, amely a következőket tartalmazza: helyzetfelmérés, környezeti állapotok meghatározása (gazdasági, társadalmi, földrajzi stb. jelenlegi helyzet, versenytárselemzés stb.) piaci trendek, szegmentáció, SWOT analízis, marketing célok, marketing-mix, források/költségvetés, ellenőrzés, a megvalósítás ütemterve (10 pont) • differenciált árképzés, belépőjegy (típusai), akciók, jövőbeni elképzelések, ár-érték-minőség összhangja (3 pont) • az intézményről végzett látogatói felmérések tanulságai (3 pont) • a kiállítások (állandó, időszakos) bemutatása (4 pont) • látvány-, élményelemek, attrakciót jelentő szolgáltatások bemutatása (összesen 24 pont)- szolgáltatás, látvány, élmény színvonala, kapcsolódása (összhangja) az intézmény tevékenységéhez;- a fejlesztések nagyságrendje, színvonala, száma, ütemezése;- az élményelemek, a kiállításokhoz tartozó interaktív szolgáltatások színvonala;- fejlesztési elképzelések, célkitűzések igazodása a látogatói/turisztikai igényekhez;- a fejlesztések indokoltsága;- az attrakciókról szóló - a médiában történt - megjelenések helye, száma, hatékonysága; • megcélzott vendégkörnek nyújtott információk hatékonysága, eszközei (összesen 12 pont)- a felhasznált marketing eszközök információtartalma, külső megjelenése, nyelvi megoszlása;- milyen csatornákat, információs eszközöket választ a célcsoport elérésére;- a felhasznált marketing eszközök ill. a marketing terv összhangja;- személyes információ lehetősége, a látogatókkal, turistákkal érintkező személyek megjelenése, idegen nyelv tudása; 207
