Cseri Miklós, Füzes Endre (szerk.): Ház és ember, A Szabadtéri Néprajzi Múzeum évkönyve 16. (Szentendre, Szabadtéri Néprajzi Múzeum, 2003)

PAÁLNÉ PATKÓ GYÖRGYI: A Szabadtéri Néprajzi Múzeum kommunikációs stratégiája és eredményei

megjelenések esetlegesek. Keresni kell azokat az eszközöket, lehetőségeket, melyekkel PR-tevékenységünk tervezhetőbbé válik (média-együttműködések). Internet 1999-ben indult el a múzeum honlapja, melynek látogatottsága szintén dinamikus növekedést mutatott: 2001-ben már 14 800 látogatója volt a honlapnak. Az internetes piac elemzése azt mutatta, hogy ebben a kommunikációs eszközben óriási lehetőségek rejlenek, ezért azt vizsgáltuk, hogy hogyan tudnánk a lehető legjobban növelni honlapunk ismertségét és látogatottságát. A következő megállapításokra jutottunk. 1. Nehezen megjegyezhető a honlapunk neve (www.sznm.hu), ezért ezen változtatnunk kell. 2. A menürendszer alapvetően jól strukturált, de nincs végiggondolva, hogy kik a felhasználók. 3. A design nem túl tetszetős ahhoz, hogy valaki szívesen nézegesse a honlapot. 4. Nem használjuk ki eléggé lehetőségeinket a honlap ismertségének növelésére. Utazás kiállítás A Magyar Turizmus Rt. szervezésében évek óta részt vettünk az Utazás kiállításon, melynek éreztük pozitív hatásait, de kutatás hiányában nem tudtuk ezt igazolni. A kiállítás nagy előnye, hogy a turizmus iránt érdeklődő célközönség koncentráltan jelenik meg. Az óriási kínálat közepette azonban csak akkor érhetünk el eredményt, ha figyelemfelkeltő kiadványokkal vagy produkciókkal tudunk megjelenni, és sikerül minél több látogatóval személyes kontaktusba kerülnünk. Szabadtéri reklámhordozók A szabadtéri reklámhordozókkal (plakát, járműreklám, légi reklám stb.) nagyon jó a területi célozhatóság, költségük viszont változó. A helyi lakosság elérésének olcsó és hatékony eszköze a plakát, mellyel korábban csak ritkán éltünk. Direct mail Ezzel az eszközzel kisebb méretű, jól meghatározott célcsoport (például iskolák) relatíve alacsony költségen elérhetők. A múzeum ezt a marketingeszközt korlátozott mértékben alkalmazta. Kiadványok, szórólapok Kiadványaink nagy számban és magas minőségben készültek, de ezek hatékonyságát kutatás hiányában szintén nem tudtuk igazolni. Promóció A jellemzően kereskedelmi akciókban használatos ösztönző módszerekkel a múzeum nem élt. Néhány módszer (például nyereményjáték, többszöri látogatás esetén valamilyen kedvezmény ) azonban a múzeum esetében is alkalmazható. Fejleszthető területek Miután meghatároztuk, hogy mely célcsoportokat kívánjuk elsődlegesen megszólítani és végigelemeztük a marketingeszközöket is, azt vizsgáltuk, hogy az adott célcsoport esetében mely kommunikációs eszköz használatát érdemes fejleszteni. Ezeket X-szel jelöltük a táblázatban, Kommunikációs eszközök Egyéni látogatók Szervezett látogatók Pedagógusok Utazási irodák Cégek PR (sajtó, tv, rádió) X Hirdetés X X Internet X X X X Plakát X Utazás kiállítás X X Direct mail X X X Promóció X X X X Kiadványok X X