Gulyás Gabriella - H. Bagó Ilona (szerk.): A kezdet a egésznek a fele - Múzeumpedagógiai füzetek 1. (Budapest, 2010)
Témák és gyakorlatok
TÉMÁK ÉS GYAKORLATOK tovább terjednek. Ráadásul felmérések szerint a rossz hírt 2-3-szor annyi embernek adjuk tovább, mint a jó hírt: ismerőseinknek, munkatársainknak, a szomszédoknak, a rokonságnak. A kiállítási kommunikációról A múzeumi kommunikáció kiemelt területe a kiállítás, amely nem önmagában jelent kommunikációt, hiszen a kiállítás a közönségforgalmi térben van, amely a bejárat mögött szokott nyílni, s mire a látogató a kiállításba ért, már számtalan benyomás és információ érte. A kiállítási kommunikációt is elhelyezhetjük a kommunikáció alábbi, elméleti sémájában: Üzenet - küldő - csatorna - fogadó - megértett üzenet A kiállítással a múzeum munkatársai az általuk verbálisán megfogalmazott üzenetet (vagy ilyen üzenet hiányát) fordítják át a kiállítási kommunikációs eszközökre: tárgyakra, bútorzatra, színekre, fényekre, hangokra, illatokra, szövegekre, képekre, és egyebekre. Ezek az eszközök a kommunikációs csatorna elemei, ezek hatnak a látogatókra (a fogadókra), akiknek gondolataiban valamilyen módon leképeződik (vagy nem) az üzenet. Könnyű belátni, hogy milyen sok buktatóval jár ez a komplex kommunikációs gyakorlat. Hiszen a tér adottságai, a múzeum adottságai (tárgyak, személyzet és felkészültsége, anyagi eszközök, munkakultúra stb.), a kiállítás készítésének körülményei (anyagiak, idő, koncentráció, nyugalom, biztonság, elkötelezettség) nagymértékben befolyásolják a megvalósult (megnyitott) kiállítás milyenségét. A másik oldalon ahány látogató, annyiféle múlt, életkor, műveltség, ismeretanyag, kíváncsiság, s ezek is beleszólnak abban, hogy ki milyennek lát egy kiállítást, és azt is, mit visz belőle haza emlékként, benyomásként, ismeretként, készségként. A kiállítás nem magában, hanem a látogatás komplex élményében hat ránk, és a látogatóinkra is. Ebben például az alábbi elemeknek is szerepe van: • információ róla (a médiától az előcsarnokig), • megbízhatóság (nyitva tartás - zárva tartás), • a készítők megnyilvánuló szakértelme, pontossága, • hatékony hozzáférhetőség (és esélyegyenlőség), 68
