Országgyűlési Napló - 2011. évi őszi ülésszak
2011. október 3 (115. szám) - Spaller Endre (KDNP) - a nemzetgazdasági miniszterhez - “Mit lehet tenni a felesleges vásárlásokba hajszolt nyugdíjas fogyasztók érdekében?” címmel - ELNÖK (Kövér László): - SZATMÁRY KRISTÓF nemzetgazdasági minisztériumi államtitkár:
912 Nem is beszélve arról, amikor a vevő telefonon jelzi, hogy el akar állni a vásárlástól, meg is nyugtatják, ám az eladók ezt később letagadják. A probléma súlyát mutatja, hogy az NFH vizsgálatai szerint a kifogásolási arány 80 százalék fölött van. Tisztelt Államtitkár Úr! Mit kíván tenn i a kormány a megtévesztett nyugdíjas vásárlók védelme érdekében? Várom megtisztelő válaszát. (Taps a kormánypártok soraiban.) ELNÖK (Kövér László) : Válaszadásra megadom a szót Szatmáry Kristóf államtitkár úrnak. SZATMÁRY KRISTÓF nemzetgazdasági minisztéri umi államtitkár : Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Ház! Képviselőtársam! Azt gondolom, hogy egy nagyon fontos és napjainkban is kezelendő kérdéssel állunk szemben. Azt gondolom, hogy a fogyasztóvédelmi politikának - ahogy ez bizottsági ülésen is elhangzott - az egyik kiemelt területe azon fogyasztói csoportok védelme, amelyek bizonyos sérülékenységet mutatnak, ilyenek akár a gyermekek, akár az időskorúak. Azt gondolom, hogy ez a fajta probléma alapvetően az időskorúaknál jelentkezik. Tehát összességében: a kormán ynak tudomása van a problémáról, a téma egyébként, ahogy említettem, szerepelt a fogyasztóvédelmi bizottság ülésén is, és erre való tekintettel Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikájában is esik róla szó. Figyelemmel arra, ahogy ön is elmond ta, ez egy sokrétű probléma, a lehetséges válaszokat és a megoldást is több irányban kell keresni. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság éves ellenőrzési és vizsgálati programjában kijelölt célterületek meghatározásakor számos szempontot vesz figyelembe. A ki emelt területek között szerepelnek azok a témakörök, amelyek vonatkozásában a panaszok száma, valamint a kifogásolási arány nem csökken vagy legalábbis olyan magas, mint ahogy ön említette. A termékbemutatókkal egybekötött kirándulások során lefolytatott e llenőrzések ebbe a kategóriába tartoznak. A hatóság a tavalyi és az idei évben is kiemelten szerepeltette a vizsgálati programjában az ideirányuló ellenőrzéseket. Az ellenőrzések során a hatóság munkatársai nem csupán a vállalkozás által kiadott tájékoztat ó anyagokat, szerződésmintákat vagy az általános szerződési feltételek jogszabályi megfelelőségét vizsgálják, hanem próbavásárlóként is részt vesznek ilyen rendezvényeken. A felvett jegyzőkönyvek alapján pedig a szóban elhangzott, rossz értelemben vett mar ketingmódszerek kifogásolására és szankcionálásra is természetesen lehetőség van. A folyamatos és következetes ellenőrzések mellett rendkívül fontos, azt gondolom, a prevenció. Ebben mindig kiemelt szerepe van a fogyasztók minél szélesebb körben való tájék oztatásának az esetleges veszélyekről, kockázatokról vagy egy jogvita esetén a rendelkezésre álló fórumokról és lehetőségekről. A harmadik pedig - talán ez a leglényegesebb, és ezért is hangzott el ma ez a kérdés , ezekkel párhuzamosan a jogszabályi körny ezet folyamatos felülvizsgálata is napirenden van. Az előírások és tilalmak erőteljesebb megfogalmazására találunk egyébként olyan külföldi példákat, amelyeket esetleg érdemes átvenni, érdemes megnézni ezek magyar jogrendbe való beillesztését. Azt gondolom , hogy ez a munka folyik, képviselő úr is tudja, hogy elméletileg az idei évben, tehát az őszi jogalkotási programban, illetve a jövő tavaszi programban szerepel a fogyasztóvédelmi törvény felülvizsgálata. Azt gondolom, hogy a fogyasztóvédelmi hivatal álta l lefolytatott vizsgálatok eredményeit, az ezekből következő jogszabályi módosításokat alapvetően az időskorúak fogyasztóvédelmi védelmének megerősítése szempontjából ebbe a törvénybe kell beletenni, és valóban ezeket az ügyeket, ha nincs más, az ellenőrzé s mellett jogszabályi módon is kezelni kell. Tehát a kormány nyomon követi, ismeri, a Fogyasztóvédelmi Hatóságon keresztül pedig mindennap találkozik ezekkel az ügyekkel, és amennyiben erre érkezik javaslat, és úgy látjuk szüksé gesnek, akkor ezt jogszabályi módon is kezelni fogjuk. Köszönöm szépen a kérdését, és kérem válaszom elfogadását. (Taps a kormánypártok soraiban.)
