Országgyűlési napló - 2008. évi tavaszi ülésszak
2008. április 29 (142. szám) - A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint egyes kapcsolódó törvények módosításáról szóló törvényjavaslat általános vitája - ELNÖK (Harrach Péter):
2033 A törvényjavaslat bőv íti a fogyasztóvédelmi hatóság szankcionálási lehetőségeit. A hatóságnak a jövőben erősebb eszközei lesznek a jogsértőkkel szemben, így a jelenlegihez képest szélesebb körben lesz lehetősége az üzlet ideiglenes bezáratásának, vagy mindenképpen bírságot kel l kiszabni olyan jogsértés esetén, amely a fogyasztók életét, testi épségét, egészségét sérti vagy veszélyezteti, vagy a fogyasztók széles körét érinti. Ugyancsak bírságot kell kiszabni olyan esetben, amikor ismételt jogsértésnek vagyunk tanúi, vagy a 18 é ven aluliak sérelmére elkövetett egyes fogyasztóvédelmi jogszabálysértéseknél. A harmadik témakör, amit szeretnék szóba hozni: a panaszkezelés, az ügyfélszolgálat szabályai a fogyasztóvédelmi törvényben egységes szabályozást nyernének a jövőben. A törvényj avaslat értelmében az írásbeli panaszt a vállalkozás 30 napon belül minden esetben köteles írásban megválaszolni, és a panasz elutasítása esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy panaszával mely szervhez fordulhat. Azok a vállalkozások - és idetar tozónak tekintjük a közüzemi vállalatokat , amelyeknek kötelező ügyfélszolgálatot működtetni, szintén nemcsak a panasz elutasítása esetén - ahogyan az a jelenleg hatályos jogszabályban van , hanem minden esetben kötelesek lesznek 15 napon belül megválasz olni a fogyasztó panaszát, amely kötelezettség alól csak a fogyasztó személyesen bejelentett és azonnal orvosolt panaszai jelentenek kivételt. A törvényjavaslat állami fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatot hoz létre 2009. január 1jétől. Ez a fogyasztóvédelem ért felelős miniszter irányítása alá tartozó minisztérium keretein belül fog működni. Feladata lesz a fogyasztók tájékoztatása, valamint a fogyasztói beadványok fogadása és illetékes hatósághoz való továbbítása. Az ügyfélszolgálat telefonon és elektronikus an is az infokommunikációs eszközöket igénybe véve elérhető lesz az ügyfelek számára. A negyedik témakör, amit szóba szeretnék hozni: a törvényjavaslat tovább szigorítja a gyermek- és fiatalkorúak védelmét szolgáló fogyasztóvédelmi rendelkezéseket. A jövőb en a gyermek- és fiatalkorú személyek mint kiemelt fogyasztói kör, fokozott védelemben részesülnek a szexuális termékekkel való kiszolgálás körében is. A jelenleg hatályos szabályozás szerint, ha egy üzletben dohánytermékkel vagy szeszes itallal szolgálnán ak ki fiatalkorú személyt, és ezt a jogsértést már korábban is észlelte a Fogyasztóvédelmi Hatóság, akkor lehetőség van arra, hogy legfeljebb 30 napra bezárassa az üzletet. A jövőben erre szexuális termékek kiszolgálása esetén is lehetőség lesz. Az ötödik témakör, amit szóba hoznék: a törvényjavaslattal módosítani kívánjuk a békéltetőtestületek eljárásának a szabályozását. A testületek működésének tapasztalatait vettük figyelembe, és az eljárás hatékonyságát kívánjuk növelni. Módosulnak a békéltetőtestülete k illetékességére, a testületi tagok jelölésére, az eljáró tanácsok összetételére, az eljárási határidőkre, a testületek döntési rendszerére és a nyilvánosságra hozatalra vonatkozó szabályok. A testületek működésének biztosítása érdekében pedig törvényi sz inten is kimondásra kerül, hogy az állam a mindenkor éves központi költségvetésben köteles gondoskodni a testületek támogatásáról. A hatodik témakör, amit szóba hoznék: a törvényjavaslat rendezi és tisztázza a Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzési és eljárá si hatáskörét. A jövőben a Fogyasztóvédelmi Hatóság látja el a fogyasztóvédelmi rendelkezések betartásának ellenőrzését, és jár el azok megsértése esetén. A módosítás növeli a jogbiztonságot; mind az eljáró hatóságok, mind az ellenőrzött vállalkozás, mind pedig a fogyasztók számára egyértelművé téve, hogy az adott jogsértés esetén mely hatóság jogosult eljárni és szankciót alkalmazni. Tisztelt Képviselőtársaim! Az önök előtt fekvő törvényjavaslat összhangban van az Unió szabályaival, korszerűsíti és erősíti a fogyasztóvédelem intézményrendszerét, ezért kérem, hogy az előterjesztett törvényjavaslatot vitassuk meg és fogadjuk el. Köszönöm szépen megtisztelő figyelmüket. Köszönöm nagy tisztelettel, elnök úr. (Taps az MSZP padsoraiban.) ELNÖK (Harrach Péter) :
