Országgyűlési napló - 2006. évi nyári rendkívüli ülésszak
2006. július 10 (13. szám) - Ecsődi László (MSZP) - a gazdasági és közlekedési miniszterhez - “A gróf tán épp agarász, avagy hol van a tulajdonos felelőssége?” címmel - ELNÖK (Lezsák Sándor): - ECSŐDI LÁSZLÓ (MSZP): - ELNÖK (Lezsák Sándor): - DR. KÓKA JÁNOS gazdasági és közlekedési miniszter:
1165 A vihar alatt és a vihar után a szokásos mennyiség 15szörösét meghaladó hívás érkezett be az áramszolgáltatókhoz. A szolgáltatók a telefonos ügyfélszolgálatot megerősítet ték, ennek ellenére a hívások fogadásának ideje meghosszabbodhatott. Az áramszolgáltatók számára a Magyar Energia Hivatal szolgáltatási színvonalmutatókat állapít meg, ezek közül az egyik kötelezi az engedélyeseket, hogy öt bejövő hívásból négyet 30 másodp ercen belül, tehát a bejövő hívások 80 százalékát 30 másodperc alatt fogadnia kell. Ezt az értéket éves szinten kell tartaniuk a szolgáltatóknak. Annak ellenére, hogy a hívások időtartama, illetve fogadása jelentősen meghosszabbodott, a szolgáltatók a beér kezett hívások alapján a keletkezett hibák helyét és mértékét meg tudták határozni. A vihar jelentős területen nagymértékű károkat és üzemkieséseket okozott. A hibaelhárítás szabályai szerint először a legtöbb fogyasztót érintő hibák kerülnek meghatározásr a, tehát először a középfeszültségű üzemzavarok elhárítása történik meg, majd a hálózati képtől, kapcsolási helyzettől függően a csoportos kisfeszültségű hibák, ezt követően az egyéni fogyasztói üzemszünetek kerülnek elhárításra. Így fordulhat elő, hogy az egyes egyszerű, rövid idő alatt elhárítható problémák csak a legvégső stádiumban kerülnek megoldásra. Kérem válaszom szíves elfogadását. Köszönöm. ELNÖK (Lezsák Sándor) : Köszönöm, miniszter úr. Viszontválaszra megadom a szót Ecsődi képviselő úrnak. ECSŐ DI LÁSZLÓ (MSZP) : Köszönöm szépen. Miniszter úr, azért egy kicsit hadd vitatkozzam önnel. Rendben van, hogy a szolgáltatónak mennyi időn belül kell fogadnia a hívásokat, de azon a napon, azon a délutánon fogyasztók sokasága nem tudta a kapcsolatot felvenni , és magam sem tudtam, mivel a hibabejelentőn olyan kevés volt az elérhetőségi vonal, hogy a torlódás természetes volt. Ugyanakkor a másik oldalát is nézem, hogy ebből a szolgáltatáshiányból olyan károk is keletkeztek, hogy több településen a vízszolgáltat ás akadozott. Ennek már csak a másik oldalát kell nézni, hogy egy esetleges tűznél ez milyen problémákat okozhatott volna. Még egyszer és nyomatékosan kérem miniszter urat, hogy a hivatal végezze el azt a vizsgálatot, hogy egy ilyen esetben képese ma a sz olgáltató a megfelelő színvonalú szolgáltatást elvégezni. Természetesen egy normál, sima helyzetben el tudja végezni, de akkor, amikor krízishelyzetek vannak, akkor is el kell végeznie a megfelelő szolgáltatást. Köszönöm szépen, és várom a választ. ELNÖK ( Lezsák Sándor) : Köszönöm, képviselő úr. Viszontválasz illeti meg miniszter urat. DR. KÓKA JÁNOS gazdasági és közlekedési miniszter : Tisztelt Képviselő Úr! Az ön által igényelt jelentést megrendeltem a Magyar Energia Hivataltól, és intézkedtem annak érdekéb en is, hogy a hivatal határozatát, illetve jelentését képviselő úrnak is juttassák el. Felkértem továbbá a Magyar Energia Hivatal elnökét, hogy vizsgálja át, milyen kötelezettségeket írunk elő általában az energiaszolgáltatóknak, és nézzük meg, hogy ezeken lehete szigorítani ilyen rendkívüli helyzetben. A jelen viharról készített jelentésről és a szolgáltatók károkkal kapcsolatos kötelezettségeiről írásban fogjuk tájékoztatni képviselő urat. Köszönöm.
