Országgyűlési napló - 2004. évi őszi ülésszak
2004. szeptember 7 (162. szám) - A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló törvényjavaslat általános vitája - ELNÖK (Harrach Péter): - DR. LAMPERTH MÓNIKA belügyminiszter, a napirendi pont előadója:
116 Ha konkrétumokat említhetek, azt hiszem, azt is mindannyian tudjuk, hogy sportminiszterként ő volt az, aki a paralimpiacsapat támogatását nagyon lényegesen megemelte, egyáltalán a fogyatékos sportolók hozzájutását sportolási lehetőségekhez. Tehát, ha nemcsa k egy megjegyzés alapján próbálunk levonni következtetéseket, hanem ennél tágabb összefüggésekben nézzük ezt meg, s ha még tágabban nézzük meg, és arról is beszélünk, hogy az esélyegyenlőség területén az előző kormány és a mostani kormány mit tesz, hogyan gondolkodik, akkor össze tudjuk vetni a különböző tényleges lépéseket, tényleges cselekedeteket. Akkor érdemes beszélni a családi pótlék négy éven keresztül elmaradt emeléséről, a mostani megemeléséről. Érdemes beszélni a nyugdíjasok veszteségéről, amit az tán ez a kormány pótolt be és vezette be a 13. havi nyugdíjat. Érdemes beszélni akár egész konkrétan arról a bizonyos esélyegyenlőségi titkárságról, amely Harrach miniszter úr minisztériumában működött, és amit visszaminősítettek abban az időszakban. Tehát , ha az egész esélyegyenlőség kérdését nézzük, akkor érdemes ezeket is összevetni. Köszönöm szépen. (Taps a kormánypártok soraiban.) ELNÖK (Harrach Péter) : Az elnöknek nincs alkalma érdemi kérdésekhez hozzászólni, pedig lenne mit. (Szórványos derültség.) A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló törvényjavaslat általános vitája ELNÖK (Harrach Péter) : Tisztelt Országgyűlés! Soron következik a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló törvényjavaslat általános vitájának megkezdése . Az előterjesztést T/10527. számon, a bizottsági ajánlásokat pedig T/10527/14. számokon kapták kézhez. Megadom a szót Lamperth Mónika belügyminiszter asszonynak, a napirendi pont előadójának, 30 perces időkeretben. DR. LAMPERTH MÓNIKA belügyminiszter, a napirendi pont előadója : Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Országgyűlés! Kedves Képviselőtársaim! Ha volna egy olyan felmérés vagy közvéleménykutatás, amely azt vizsgálná , hogy az emberek hova nem járnak szívesen, akkor a különböző hivatalok biztosan előkelő helyen szerepelnének ebben a sorban, közvetlenül a fogorvos után. Mire emlékszik az ember, ha ügyfélként megjárja a közigazgatás valamelyik hivatalát, hivatali egységé t? Sorban állásra, az ő megítélése szerint sok felesleges papír kitöltésére, igazolás, mellékletek kényszerű beszerzésére, hogy ugyanazért az ügyért többször el kell menni a hivatalba, időnként szabadságot kell kivenni, vagy ingerült ügyintézőre és az ezze l együtt járó hangnemre, kusza, kiismerhetetlen szabályokra, lassú döntésekre, nem megfelelő tájékoztatásra. És ha ez még mind nem elég, közben időnként érzi, érzékelheti az ügyfél a hatósággal szembeni alárendeltségét, saját kiszolgáltatottságát. (9.40) Ú gy gondolja, ha valamiért nem szimpatikus a hivatal ügyintézőjének, akit védenek egyébként a jogszabályok, akkor kedvére packázhat vele, és bár gyakran ezzel ellentétben kedvező benyomások is érik az embereket, ez nem elegendő ahhoz, hogy a rossz általános megítélésen változtasson. Pedig higgyék el, kedves képviselőtársaim, tisztelt hölgyeim és uraim, hogy a hivatalok ügyintézői mindent elkövetnek az ügyfelek érdekében. A hivatalokban, legyen az állami hivatal vagy polgármesteri hivatal, nagy többségében le lkiismeretes, hivatásukat szerető kollégák dolgoznak, ők fogadják az ügyfeleket, és nap mint nap végzik bizony nem könnyű feladatukat. Jogszerűen, a szabályok betartásával dolgoznak, és időnként ugyanúgy kínlódnak ők is, mint az ügyfeleik.
