Országgyűlési napló - 1999. évi tavaszi ülésszak
1999. február 10 (48. szám) - A Magyar Energia Hivatal 1997-1998. évi tevékenységéről szóló beszámoló, valamint a Magyar Energia Hivatal 1997-1998. évi tevékenységéről szóló beszámoló elfogadásáról szóló országgyűlési határozati javaslat együttes általános vitája - ELNÖK (dr. Szili Katalin): - KISS ANDOR (MIÉP):
326 megitta a levét. Már az én emlékeimben is szerepelt egyszer valamilyen szénprogram, aztán olajprogram, aztán újból a sz énprogram drasztikus visszahozása, most pedig a gázprogram. Egy kicsit előre is kellene tekinteni azzal, hogy mi lesz akkor, ha esetleg megváltozik a világpiaci helyzet, mégis kiderül, hogy a gázkészletek végesek, akkor megint egy sokkszerű átállásra lesz talán szüksége az országnak. Az előző témához kapcsolódva nagyon fontosnak tartanám olyan egységes, elsősorban kivitelezői irányelveknek a megteremtését az Energia Hivatal részéről, hogy ezt a bizonyos előző problémát egy kicsit orvosolni lehessen. A másod ik téma, ami nálam a második kiemelt szerepet kapta, a fogyasztóvédelem kérdése. Itt egy kis kritikával kezdeném. Tulajdonképpen én a beszámolóból értesültem arról, hogy mint kisfogyasztó, az Energia Hivatalhoz is fordulhatok a problémámmal. Nyilván egy ál lampolgár először a szolgáltatóhoz fordul, ha ott rendszerint megkapja az elutasítást, akkor utána a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordul. De én azt hiszem, hogy az Energia Hivatal nem túlzottan propagálta eme fogyasztóvédelmi szerepét sem a sajtóban, sem a médiákban, egyéb helyeken az elmúlt időben, én jómagam nem nagyon találkoztam vele. Azt hiszem, hogy ezen a területen egy kicsit többet kellene tenni, hogy a fogyasztók tudják azt is, hogy fogyasztóvédelmi kérdésekben az Energia Hivatalhoz is fordul hatnak. Mint képviselő, jómagam is rengeteg választópolgári levelet kapok ilyen témákban, amelyekben a választópolgárok valós vagy vélt panaszaikat sorolják föl. Ezek közé tartozik nyilván a mérőműszerek hitelességének megállapítása, a gáz energiatartalmán ak megállapítása, a szolgáltatás minőségére tett panaszaik, a szolgáltatás kiesésére tett panaszuk, hogy járe nekik kártérítés abban az esetben, hogyha valamelyik közmű kimarad, vagy a villany, vagy a gáz, vagy esetleg a távfűtés egy bizonyos elviselhető időnél hosszabb időre. (15.10) Sajnos, panaszkodnak az ügyfélszolgálatok gyenge színvonalára, hogy nem mindig tudnak nekik felvilágosítást adni megfelelő minőségben. Állandóan gondot, problémát jelent a hálózatfejlesztési hozzájárulások témá ja, hogy ezt a lakosság egy része jogosnak ítéli, más része nem ítéli jogosnak. Ez egy állandó téma. Ide tartoznak a kivitelezés minőségére tett panaszok, amelyek elsősorban abból állnak, hogy - inkább gázkivitelezéseknél - a kivitelezők trehány munkát vég eznek, olyan anyagokat építenek be, amelyeknek az élettartama viszonylag rövid. Szintén állandó problémát jelent a készenléti díjak kérdésének eldöntése, hogy legyene készenléti díj vagy ne legyen. Én megértem a szolgáltatóknak azon indokát, hogy nekik ol yankor is költségek merülnek fel a hálózaton, ha valaki egyetlenegy kilowattóra áramot sem vételez, vagy egyetlenegy köbméter gázt sem vesz, de ezeket nyilván nekik bele kell építeni az egységáraikba, ez az én véleményem. Mert ha nem így van, akkor előbbu tóbb eljutunk oda, hogy majd a sarki pék is készenléti díjat fog nekünk felszámolni azért, hogy be sem megyünk hozzá pékárut vásárolni, holott ő pedig fenntartja az üzletét, hátha egyszer betévedünk. Ugyanilyen gondot, problémát jelent a belső szerelt gázh álózatok átadása, átvétele. Itt is gázszolgáltatója válogatja az országban, amelyik kivitelező jó Győrben, és elmegy egy másik városba, biztosan nem tudja átadni a megépített vezetékét. Ehhez tartoznak még bizonyos monopolelőírások is. Például villanyáramszolgáltatók, tehát elektromos szolgáltatók gyakran előírják bizonyos cég termékét, hogy kapcsolószekrénybe vagy elosztótáblára csak ennek az egy cégnek a termékét lehet esetleg beépíteni. Ez súlyosan sérti a versenysemlegességet. Azt kérném az Energia Hi vatal itt lévő vezetőjétől, a főigazgató úrtól, hogy a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséggel közösen a munkatervükbe vegyék fel ezen problémák megvizsgálását és valamilyen hatékony intézkedés kidolgozását.
