Nógrád Megyei Hírlap, 2013. október (24. évfolyam, 227-252. szám)
2013-10-30 / 251. szám
5 HIRDETÉS 2013. OKTÓBER 30., SZERDA Work Way Club A MUNKAERŐ MESTER Az elmúlt néhány hónapban a munkáltatókat és a munkavállalókat érintő - a munkához szorosan kapcsolódó - kérdések megválaszolásával próbáltunk segíteni olvasóinknak. A munka világának azonban van egy olyan szegmense, amely minden dolgozót - legyen akár beosztott, vagy akár vezető - érint, és ez nem más, mint az öngondoskodás. Ennek fontosságáról és a lehetséges megoldásokról kérdezte Kis Viktóriát, az Aegon Prémium Üzletág értékesítési vezetőjét Kopeczny Zsuzsa. Az Aegon-t nyilván sokan ismerhetik, mint klasszikus biztosítót, de mivel foglalkozik a Prémium Üzletág? Az új üzletág az emelt szintű szolgáltatások iránt érdeklődő, magasabb jövedelmű ügyfelek specializált kiszolgálására jött létre, exkluzív befektetési és biztosítási termékek széles kínálatával. Az Aegon Prémium sok szempontból egyedi szolgáltatást jelent, hiszen az univerzális, „all-finance" tanácsadók helyett egy-egy területre szakosodott specialisták foglalkoznak az ügyfelekkel, a termékskála pedig 12 alapkezelő választékát foglalja magába. Emellett a kiszolgálás kiemelkedő minőségét jelzi, hogy a tanácsadók legalább havi szinten kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel. A harmincöt választható eszközalap a teljes befektetési spektrumot lefedi, így az ügyfelek megtalálják a kínálatban az abszolút hozamú alapokat éppúgy, mint a hozamgarantált megoldásokat. Mi indokolta a Prémium Üzletág létrejöttét? Hisszük, hogy az ügyfél-elégedettség alapja a személyre szabott megoldásokban rejlik. Ezt felismerve indította el társaságunk a Prémium Üzletágat. Célunk, hogy egyedi megoldásainkkal és emelt szintű kiszolgálásunkkal értéktöbbletet nyújtsunk prémium ügyfeleinknek. Miben nyújtanak mást, mint versenytársaik? Az Aegon Premium termékeit célzottan egy olyan ügyfélkör elvárásai és igényei szerint fejlesztettük ki, akik legalább akkora hangsúlyt helyeznek a szolgáltatások minőségére, mint az egyedülálló megtakarítási lehetőségekre. Kifejtené ezt bővebben? Mi alapvetően a klasszikus hármas felosztásban hiszünk! Minden embernek szüksége van készpénzre a hétköznapi vásárlásokhoz, illetve egy bankbetétre vagy folyószámlára. Ezek mellett a hosszú távú pénzügyi célok eléréséhez elengedhetetlen a megtakarítás. Mi ebben tudunk segíteni. Hogy néz ki ez a gyakorlatban? Mit kínálnak az ügyfeleiknek? Az ügyfelek ma már rengeteg befektetési lehetőség közül választhatnak, igyekszünk ezek között elnavigálni őket. Eszközalap-kínálatunk széleskörűen diverzifikált: a palettánkon megtalálhatóak kötvény-, részvény-, és árupiaci alapok Latin-Ame- rikától az USA-n és Európán át Ázsiáig. Ügyfeleinknek az abszolút hozamú alapokat ajánljuk, melyeknek célja a pozitív hozam elérése minden körülmények között. Tehát ha jól értem, Önök nem csak a klasz- szikus biztosítási szolgáltatásokat kínálják az ügyfeleiknek, hanem megtakarítási és befektetési szolgáltatásokat is nyújtanak? így van. Szakértők szerint a következő évtizedek legnagyobb demográfiai problémája az elöregedés soha nem tapasztalt mértékű felgyorsulása lesz. Magyarországon 2050-re minden negyedik ember 65 éven felüli lesz. Az öngondoskodás soha nem volt olyan időszerű, mint napjainkban. Az ideális megtakarítási forma kiválasztásánál meghatározó, hogy milyen korban, élethelyzetben vagyunk, melyek rövid, közép- és hosszú távú céljaink, illetve milyen időtávban gondolkodunk. Bár nincs általános recept, egy szakértő sokat tud segíteni abban, hogy a különböző célokhoz igazodó befektetések esetében mekkora várható hozammal számolhatunk és milyen hosszú időre tervezzünk. Erre az ügyfeleknek nálunk lehetősége is van, ugyanis 12 nemzetközi alapkezelő 35 eszközalapját kínáljuk. Mivel tudják biztosítani azt, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapják az Önökhöz fordulók? Az Aegon Prémium Üzletág hárompilléres tanácsadást nyújt ügyfeleinek. Az első és legfontosabb pillér a tanácsadók kiválasztásának folyamatában rejlik. Szakítottunk azzal a szokással, hogy egy pár napos képzés után bárki engedélyt kaphat az ügyfelekkel való találkozásra. Kiválasztási folyamatunk során olyan, felsőfokú végzettséggel rendelkező szakembereket választunk ki, akik maximálisan elkötelezettek a pénzügyi szakma, az ügyfél elégedettség megteremtése és az Aegon mellett. A második pillér a rendszeres kapcsolat- tartás Ügyfeleinkkel és a transzparencia. Ennek szellemében indítottuk el az Ügyfélklub rendezvénysorozatunkat, amellyel az aktuális befektetési és gazdasági témájú előadások mellett lehetőséget adunk Ügyfeleinknek, hogy személyesen találkozzanak és konzultáljanak a kínálatunkban szereplő befektetési eszközalapok portfoliómenedzsereivel, elemzőivel és vezető szakértőivel. Végül a harmadik pillér, a call center szolgáltatás, amely alapjaiban változtatja meg a call centerekről kialakított képet. Az Aegon Prémium üzletágának call centere garantált 30 másodperces válaszadási idővel dolgozik és a vonal másik végén olyan képzett szakemberek ülnek, akik minden kérdésre megfelelő, szakmailag kompetens választ képesek adni. Mit emelne még ki az üzletággal kapcsolatban? A tanácsadás során a szakértők felmérik az ügyfelek pénzügyi céljait, lehetőségeit, kockázatvállalási hajlandóságát, majd egy személyre szabott, az élethelyzetüknek és befektetési igényeiknek megfelelő, rövid-, közép- és hosszú távon is optimális megoldást jelentő portfoliót ajánlanak figyelmükbe. Mindent megteszünk azért, hogy ügyfeleink személyre szabott és az élethelyzetüknek megfelelő pénzügyi tanácsadást kapjanak. így továbbvisz- szük azt a hagyományt, hogy az Aegon ott áll az emberek mellett, legyen szükségük akár pénzügyi tanácsra, biztosításra vagy akár hitelre. Ha a kedves olvasó is törődik pénzügyivel, ha fontos az anyagi biztonsága, gyermekei jövője, szerettei jóléte... Keressen minket, örömmel állunk rendelkezésére annak reményében, hogy hamarosan elégedett ügyfeleink táborában köszönthessük. Elérhetőség: kis.vikt6ria@premium-info.hu »Telefon: +36-30-461-3089 • tanacsado@workwayclub.hu »Telefon: +36-20-849'-5142 % t
