Nógrád Megyei Hírlap, 2011. december (22. évfolyam, 280-304. szám)
2852011-12-07 / 285. szám
2011. DECEMBER 7., SZERDA 5 RAIFFEISEN Még mindig kevesebb az újonnan adott hitel Figyelnek a kisebb cégekre is bankpiac A kkv-k igényeit is jobban igyekeznek kiszolgálni a szolgáltatók finanszírozás A nem pénzügyi tevékenységet folytató mikro-, kis- és középvállalkozások ösz- szesen 1796 milliárd forintnyi új hitelt vettek fel a bankoktól 2011 első kilenc hónapjában, ez 15,7 százalékkal elmarad az egy évvel korábbi mennyiségtől - derül ki a pénzügyi felügyelet (PSZÁF) honlapján közzétett adatokból. A tortából a legnagyobb szeletet a középvállalkozások hasították ki: a teljes mennyiségből több mint 41 százalékkal részesedtek. A kisvállalkozásokra 31,5, a mikrocé- gekre pedig valamivel több mint 27 százalék jutott. A felügyelet adataiból is jól látszik, hogy az idén is elsősorban forgóeszköz-finanszírozásra vették fel az új hiteleket a cégek. Az éven belüli kölcsönök aránya ugyanis majdnem 75 százalék, és a folyószámlahitelek súlya is meghaladja a 35-öt az összes kihelyezésen belül. A devizahitelek aránya viszont viszonylag magas, 35 százalék feletti arányt képviselt. A PSZAF szeptemberre vonatkozó gyorselemzése szerint a kilencedik hónapban sem változott különösebben a helyzet a piacon. E szerint a hitelintézeti szektorban - a tisztítatlan adatok alapján - szeptemberben ugyan a nem pénzügyi vállalkozások bruttó hitelállománya 4 százalékkal bővült, a forintban összesített állományok emelkedése azonban a hazai deviza gyengülése miatt keletkezett. Az árfolyamszűrt adatok szerint a nem pénzügyi cégek hitelállománya gyakorlatilag nem változott. Figyelemre méltó viszont, hogy a teljes hitelintézeti szektoron belül a fióktelepek tovább növelték piaci részesedésüket: ez az összesített állományon belül már 6,7 százalék, szemben a 2010 végi 5,9-del. «VG Új forinthitelek állománya (folyószámlahitelek nélkül, nem pénzügyi vállalatoknál, milliárd forint) 280 2008.okt.-2011.okt. VG-GRAFIKA FORRÁS: MNB Egyre nagyobb figyelmet szentelnek a kis- és közép- vállalkozások kiszolgálásának a hitelintézetek. Ennek jele, hogy nem egy szereplő már dedikált tanácsadókat alkalmaz az üzletágban, illetve az ügyintézésnél is igyekeznek minél rugalmasabbnak lenni a bankok. Barát Mihály Partnerként kezelés, ügyintézés helyett tanácsadás, rugalmasság- ezek azok a szempontok, amelyeknek egyre inkább igyekeznek megfelelni a kis- és középvállalkozási piacon aktív hitelintézetek. Az ügyfelek megtartása, illetve újak szerzése érdekében több hitelintézet is átalakította kkv-üzletágát a közelmúltban- derül ki a piaci szereplők lapunknak adott nyilatkozataiból. „A Raiffeisen Bank országos lefedettségű hálózatának minden egyes fiókjában kiszolgáljuk vállalkozó ügyfeleink napi igényeit” - közölték lapunk érdeklődésére a hitelintézetnél. A kiemelt vállalkozói ügyfelek részére - tették hozzá - egy mobil tanácsadói hálózatot hoztak létre, amelynek elsődleges célja, hogy az ügyféllel szoros kapcsolatot kialakítva, a telephelyére kilátogatva, a finanszírozási igényeket közösen átgondolva szakértői tanácsokkal segítsék őt a megfelelő pénzügyi szolgáltatások kiválasztásában. A Raiffeisen Bank dedikált kkv-tanácsadókat alkalmaz: véleményük szerint így az ügyfelek nem egyszerűen csak egy termékhez vagy szolgáltatáshoz jutnak, hanem a gazdálkodásukat, jövőbeni céljaikat alaposan feltérképezve szakértő munkatársak segítik őket az optimális döntések meghozatalában. A hitelintézetnél nemcsak a hiteltermék-palettát újították meg és egyszerűsítették, de ezzel párhuzamosan a hitelbírálat idejét is folyamatosan csökkentik - hangsúlyozták a Raiffeisennél. Dercsényi György, a bank kisvállalati üzletágvezetője szerint a tapasztalatok azt mutatják, hogy a makrogazdasági jelenségektől a konkrét vállalatfinanszírozási problémákig széles összefüggéA bankfiókos kiszolgálás mellett egyre nagyobb szerep jut a helyszíni látogatásoknak is a kisvállalkozói ügyfeleknél seket kell átlátnia napjainkban egy vállalkozónak. Ezért a pénzügyi szolgáltatóknak nem elég csak magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat kínálni, hanem tanácsadással is segíteni kell ügyfeleiket. A CIB Bank kkv-üzletága országszerte 42 lokációban várja ügyfeleit, ez országos lefedettséget jelent - közölték a hitelintézetnél. A kkv-irodák hálózata mellett az ügyfelek természetesen bármely fiókban elintézhetik a banki ügyeiket, a kkv- kapcsolattartók pedig előzetes egyeztetés után az országban bárhol meglátogatják a klienseket. Ezenkívül a bank minden ügyfelének delegált kapcsolat- tartója van, aki az egykapus kiszolgálást biztosítja - ez elmozdulás a tanácsadói szerepkör felé. Emellett a hitelbírálati folyamatok felülvizsgálata is zajlik a banknál, így ennek eredményeként januártól még gyorsabban tudják az ügyfelek hiteligényeit kiszolgálni. „Az UniCredit Bank országos fiókhálózata több mint 130 egységének mindegyikében gyors és személyes kiszolgálással - beleértve ebbe természetesen a hitelkérelmek fogadását is - várják kisvállalati ügyfeleiket a dedikált kisvállalati tanácsadók” - árulták el a banknál. Az ügyfél- kiszolgálás folyamatos fejlesztésének részeként az elmúlt időszakban több „irányba” is konkrét lépéseket tett a bank a hitel- bírálati idő csökkentésére. Idetartozik a technikai fejlesztésektől kezdve a döntési folyamat átalakításán és hatékonyabbá tételén át az új eszközök - mint például az előszűrő rendszer - bevezetése, valamint a folyamatos továbbképzés is, amelyek együttesen szolgálják a gyorsabb döntéshozatalt. ■ A pénzügyi szolgáltatoknak már nem elég csak magas «as* , színvonalú termékeket \ és szolgál<<4 / / tatásokat kínálni / f / H / DERCSÉNYI GYÖRGY, A RAIFFEISEN BANK KKV-ÜZLETÁGÁNAK VEZETŐJE A K&H országszerte 235 lakossági fiókjában a pénzügyi szolgáltatások teljes választékát kínálja ügyfeleinek. Minden fiók rendelkezik a kkv-szolgáltatá- sok értékesítésére kijelölt banki tanácsadóval, aki az ügyfelek pénzügyi igényeinek a felmérésén keresztül segít a vállalkozás számára legmegfelelőbb konstrukció kiválasztásában. Emellett a K&H-nál a hitelezési folyamatokat is folyamatosan optimalizálják a piaci Igényeknek megfelelően. Ez utóbbiról számoltak be az MKB Banknál is: tájékoztatásuk szerint az elmúlt években egy sor olyan fejlesztést hajtottak végre, amely a hatékonyabb, gyorsabb, rugalmasabb ügymenet megvalósítását célozta. Kissé drágulhat a kis- és középvállalkozói finanszírozás is kamatok A jegybanki szigorítás után tovább emelhetik áraikat a pénzügyi szolgáltatók A november végi jegybanki kamatemelés drágulást hoz a kis- és középvállalkozásoknak nyújtott hiteleknél is, hiszen az árazás alapjául szolgáló bankközi kamatláb (Bubor) szintén magasabb. A banki finanszírozást igénylő cégek szempontjából az is kedvezőtlen hír, hogy az elemzőházak szerint a Magyar Nemzeti Bank legutóbbi, 50 bázispontos emelése egy ciklus kezdetét jelenti, vagyis újabb lépésekre Is számítani kell. Mindezek alapján az óvatosabb elemzők 7-7,5 százalékos MNB-alap- kamatot várnak néhány hónapon belül, ám akad 8 százalékra vonatkozó előrejelzés is. Pedig a kis- és középvállalati hiteleknél eddig is eléggé óvatosak voltak a bankok. A Magyar Nemzeti Bank legfrissebb - novemberben megjelent - hitelezési felmérése szerint a vállalati szegmensben a bankok többsége szigorította a kis- és mikrovál- lalkozások hitelezési feltételeit a harmadik negyedévben, miközben a nagy- és középvállalatokElőnyben a nagy cégek A VÁLLALATI HITELEKNÉL (1 bankközi kamat feletti felár hosz- szabb ideje 2,5 százalékpont körül alakul mind a forint-, mind pedig az euróalapú hiteleknél, ez az előbbieknél 8,5, míg az utóbbiaknál 4 százalék körüli kamatot jelent. Vállalatméret alapján a nagyvállalatok jutnak a legkedvezőbb feltételekkel hitelhez, átlagosan 2 százalék- pont felár körül. ezzel szemben a kkv-knál az átlagos felár több mint 1,5 százalékponttal magasabb, és megközelíti a 4 százalékpontot. A forintalapú hitelek kamatfelára 2,5 százalékpont körül alakul, ugyanakkor a devizalapúaké ennél 0,5-1 százalékponttal magasabb. Vállalati hitelek átlagkamata (folyószámlahitelen kívüli forinthitelek, éves, százalék) 8 2009. okt.-2011. okt. VG-GRAFIKA FORRÁS: MNB nál nem volt érdemi változás. A hitelezési feltételeken belül a kis- és mikrovállalkozások fedezeti követelményeiben, szerződéses kötelezettségvállalásaiban, kamatkondícióiban és a hitelképességi szintben is szigorítás volt a jellemző. Viszont a szigorodó feltételek mellett a kereslet is alacsony. Bár a rövid lejáratú hitelek iránt nőtt kissé az érdeklődés, a hosszú lejáratúak iránti igény nemhogy nem erősödött, de még kismértékben mérséklődött is. ■ VG Az oldal megjelenését a Raiffeisen Bank támogatta X Raiffeisen BANK
