Nógrád Megyei Hírlap, 2005. december (16. évfolyam, 280-304. szám)
2005-12-16 / 293. szám
2 2005. DECEMBER 16., PENTEK BALASSAGYARMATI NAPLÓ „Teljes életet éltem” Bár a nyugállományba vonuló Kelemen Antal, Balassagyarmat rendőrkapitánya még csak 56 esztendős, s remélhetőleg még nagyon sok tevékeny év áll előtte, most, élete e nagy váltásakor óhatatlanul számot vetett az eddig eltelt időszakkal. Szabó A. Balassagyarmat - ön nyilván beimről ismeri az egész megyét, hiszen ha jól tudom, tősgyökeres nógrádi.- Igen, 1949-ben születtem a közeli Cserháthalápon egy szegény sorban élő ötgyermekes család középső gyermekeként. Halápon és Mohorán végeztem az általános iskolát, majd a balassagyarmati Szántó gimnáziumban érettségiztem le 1967-ben. Kitanultam az ács-állványozó szakmát is, öt évig dolgoztam a szakmában, aztán közbejött a kétéves sorkatonai szolgálat Rétságon, amely az 1968-as szlovákiai események révén vált számomra igen emlékezetessé.- Hogyan döntött a rendőri pálya mellett?- Ad-hoc jött az elhatározás. A drégelypalánki faüzemben dolgoztam, mikor is Szőlősi István rendőrhadnagy megkérdezte, nincs-e kedvem csatlakozni a rendőrséghez. Igent mondtam, így aztán 1972. november 1-jén próbaidős szakaszvezető lettem a balassagyarmati rendőrkapitányságon négyhetes fővárosi alaptanfolyamot követően. A mélyvízbe kerültem, mivel a hírhedt túszügy, a Pintye-ügy tanúja lehettem. Az elsők között értem a helyszínre, a kollégiumhoz, gyalogos járőrként. 1973-ban középfokú tiszthelyettesképző iskolát végeztem jeles eredménnyel, majd váltásparancsnokként dolgoztam. 1979-ben végeztem el a rendőrtiszti főiskolát, ezután közrendvédelmi szakterületen alosztályvezetőként tevékenykedtem. 1990. július 1-jtől a frissen megalakult szécsényi rendőrkapitányság közrendvédelmi parancsnoka, majd osztályvezetője lettem, 1999-től 2002-ig pedig Szécsény rendőrkapitánya voltam. 2002 óta pedig a balassagyarmati rendőrkapitányság élén állok. Harminchárom év után úgy döntött, nyugdíjba vonul- Hogyan értékeli rendőri pályafutását?- Úgy érzem, teljes életet éltem, hiszen keveseknek adatik meg az, hogy próbaidős rendőrből rendőrkapitányként menjenek nyugdíjba. Ráadásul „rendőrdinasztiát” alapítottam. Öcsém, feleségem, fiam is rendőr. Szép pálya ez. Igazából nem tudom, mi következik az életemben december 19-től, amikor már nem megyek munkába. De úgy érzem, 33 év után át kell, hogy adjam a helyem a fiataloknak. Az eredményeinket, egy kiválóan együttműködő csapatnak köszönhetőek, s ezt a nagyszerű közösséget veszi át utódom, Révész Ákos őrnagy, a bűnügyi osztály vezetője, a kapitány ság jelenlegi vezetőhelyettese. „Isten, kard és kasza” A Keresztény Értelmiségiek Szövetsége balassagyarmati szervezete december 16-án 18.30 órakor tartja adventi műsorát a Mikszáth Kálmán Művelődési Központban. „Isten, kard és kasza” Magyarországért, Erdélyért címmel Csernák János színművész önálló estjét hallhatják az érdeklődők, amelyet Ady Endre, Babits Mihály, Füst Milán, Juhász Gyula, Petőfi Sándor, Reményik Sándor, Vörösmarty Mihály és Wass Albert műveiből állított össze az előadó. Az esten Fábián Annamária, a budapesti zeneművészeti főiskola hallgatója közreműködik gitáron. Autót hozott Nagyorosziba a Jézuska Színes tv is gazdára vár a Nyugat-nógrádi Coop Rt.-nél Immár a második coop nyereményautó kerül Nógrádba; ezúttal a Nagyorosziban élő Csajtai József gazdagodott egy Skoda Fabiával, miután rendszeresen bedobta blokkját a közeli maxi-coop üzlet gyűjtőládájába. A területen működő Nyugat-nógrádi Coop Rt. 18 üzletében még számos nyeremény vár gazdára, többek között egy értékes színes televízió is - tudtuk meg dr. Abay Nemes Gyula vezérigazgatótól. Csajtai József nagyoroszi nyugdíjas havi két nagybevásárlása alapozta meg a szerencséjét, hiszen valamennyi alkalommal bedobta a gyűjtőládába a kétezer forint feletti blokkját. Sőt, ezúttal nagyon szerette volna megnyerni a főnyereményt, egy autót - lévén, hogy életében még soha nem találkozott Fortunával - ezért amikor a nővéréért ment Balassagyarmatra, még az iskola melletti Liget ABC-ben is bedobta a kis szelvénykét. Józsi bácsi a múlt héten vehette át a csodaszép Skoda Fabiát Jászberényben. Az rt. részéről Farkas Tamás kereskedelmi vezető kísérte el a nem mindennapi eseményre. Az autó azonban azóta is a garázsban pihen, mert Józsi bácsi egyelőre még nem döntött, megtartja-e a régit, vagy ezt értékesíti.- Általában havi két alkalommal csinálunk nagyobb bevásárlást a 100 méterre levő maxi-coop üzlet- Aztán mégsem ez lett a nyertes, hanem amit otthon dobtam be - meséli nagyoroszi otthonában. - Úgy egy hónapja jött egy levél, amelyben értesítettek, hogy autót nyertem. Mondom: ez biztos tréfa. De szerepelt ott egy telefonszám, felhívtam, s a kisasszony megerősített, valóban én vagyok a szerencsés. ben - meséli. - Nagyon meg vagyok elégedve a bolttal, a kiszolgálókkal, hiszen kedvesek, segítőkészek. Különösen tetszik az üzle't húskínálata, de minden napicikket megkapok, nem kell érte városba utaznom. Gyarmatra is csak azért járok, mert a nővérem ott tanít, s időnként hazahozom.- Gratulálok a szerencsés nyertesünknek - ezt már dr. Abay Nemes Gyula mondta lapunknak. - Felhívnám a figyelmet, hogy a gépkocsiakció sem ért véget, emellett társaságunk is meghirdetett egy év végi rendkívüli akciót, amelyben 50 terméket döbbenetesen alacsony áron kínálunk, s a 2 ezer Ft feletti blokkot bedobok között számos értékes ajándékot, főnyereményként pedig egy értékes színes tv-i sorsolunk ki. A részletekről szórólapon értesítettük a lakosságot A Nyugat-nógrádi Coop Rt. idén nehéz évet zárt, hiszen a szomszédos régiókban megnyíló új és újabb multinacionális üzletek csökkentik a forgalmat. Úgy érzik errefelé, hogy a vásárlóerő egyáltalán nem nőtt, a boltok működtetése viszont évről évre növekszik.- Ha fejlődni akarunk, egy út áll előttünk: további beruházásokat, fejlesztéseket kell megvalósítanunk. Csak idén 40 millió Ft értékű beruházást hajtottunk végre, boltjaink felújítására, karbantartására pedig 20 milliót fordítottunk. A jövőben növelnünk kell a választékot, a boltok színvonalát és versenyképes fogyasztói árakat kell kialakítanunk - mondta. A cégvezető emellett köszönetét fejezte ki az Észak-Kelet Pro-Coop Rt.- nek, amelynek a Nyugat-nógrádi Coop Rt is tagja, a megfelelő választék és az akciós kínálat folyamatos biztosításáért, amely jelentősen hozzájárult eredményes működésükhöz.- Itt ragadom meg az alkalmat, hogy munkatársaimnak, beszállító pertnereinknek és természetesen valamennyi kedves vásárlónknak békés ünnepeket és eredményekben gazdag új esztendőt kívánjak - mondta végezetül. A hivatal az ISO-nak megfelelően működik Tatár-Kis Sándorné dr., Balassagyarmat város címzetes főjegyzője a képviselő-testület november 24-én megtartott ülésén bejelentette, hogy a polgármesteri hivatal tanúsítottan az ISO 9001:2001 szabványban meghatározott minőségirányítási rendszer szerint működik. E rendszerről kérdeztük a főjegyző asszonyt. Szabó A. Balassagyarmat Mit is kell érteni a minőség irányítási rendszeren?- Valóban nagy örömömre szolgált, hogy ezt a bejelentést megtehettem. A tanúsítás sikeressége visszaigazolta, hogy érdemes volt oly sok munkát, energiát befektetni annak érdekében, hogy a hivatali folyamatok jobbak és átláthatóbbak legyenek. 1979-ben bocsátották ki a BS 5750-es alapszabványt Nagy- Britanniában. 1987-ben ezt fogadta el alapul a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (International Organisation for Standardisation) az ISO 9000 sorozatú, a minőségirányítási rendszerekre vonatkozó nemzetközi szabványok létrehozásához. Ezt a szabványsorozatot azóta több ízben is korszerűsítették a minőségügy gyakorlatának, tapasztalatának folyamatos bővülését és a megváltozott piaci viszonyokat figyelembe véve. Ezen rendszerek olyan irányítási követelmények, amelyek magukba foglalják az adott cég, szervezet termék-előállítással, illetve szolgáltatással kapcsolatos összes tevékenységét. Az ISO 9001 minőségirányítási rendszerszabvány a szervezet méretétől, tevékenységétől és ágazatától független elvárásokat fogalmaz meg azon cégek, intézmények számára, akik belső elhatározásukból, vagy környezetük (ügyfelek, megbízók, hatóságok, partnerek) elvárásai alapján úgy döntenek, hogy szervezetüket, működésüket, ezen nemzetközi normáknak megfelelően alakítják át és működtetik. A minőségirányítási szabványok szerint felépített belső működési rendszer jobb, partnerközpontú működést, egyenletességet és megbízhatóságot garantál. Szakmai változásokra érzékeny, folyamatosan fejlődő, a természettel szerves összhangban működő, felelősen gondolkodó szervezet kialakulását teszi lehetővé. Az irányítási szabványok a partnerek „érdekképviseleteként” működnek: olyan követelményeket fogalmaznak meg, amelyek általánosságban az ügyfelek, megbízók, partnerek biztonságát, elégedettségét szolgálják. A sikeres tanúsítás igazolja, hogy a szervezet megfelel ő a minőségirányítási szabványokban foglalt követelményeknek. A szervezet számára egy széleskörűen elfogadott tanúsítványt állít ki a felülvizsgálatot végző tanúsító szervezet- Hogyan került arra egyáltalán sor, hogy a hivatalban ezen minőségirányítási rendszer kiépítése megtörténjen?- A Belügyminisztérium közvetítésével a városi jegyzők egyesülete megállapodást kötött a Controll Rt.-vel, amely a hazai piac egyik legrégebbi, legelismertebb és legjobb referenciákkal rendelkező minőség- irányítási szakcége. A megállapodás alapján a cég elkészített egy munkaprogramot. Ez a program az EU tagországain belül már államigazgatási szinten széleskörűen alkalmazott TQM (Total Quality Management) program kialakításában és bevezetésében, kielégítve az önkormányzat működésének ISO 9001:2001 szabvány és a CAF (közös értékelési keretrendszer) szerint meghatározott követelményeket. A minőségirányítási rendszer előkészítése és a bevezetés négy fő szakaszból állt: minőségügyi helyzetfelmérés, a rendszer megismeréséhez, bevezetéséhez és működtetéséhez szükséges oktatási program megvalósítása, a hivatal minőségpolitikájának megfogalmazása, a Minőségirányítási kézikönyv kidolgozása, a minőségirányítási rendszer bevezetése és auditálása.- Jó-jó, de az átlagpolgár úgy gondolja, hogy a közigazgatásban jogszabályok által szabályozottan működnek a dolgok.- Nehéz megérteni, hogy mit is tartunk minőségnek a közigazgatásban. Ha elmegyünk egy boltba vásárolni, vagy ebédelni egy vendéglátóhelyre, ott már tapasztalhatjuk, hogy egyfajta minőséget várhatunk el. Ma már egyre nyilvánvalóbb, hogy a közigazgatási ügyek intézése is közszolgáltatásnak, tehát szolgáltatásnak minősül. A szolgáltatást igénybe vevők részéről joggal elvárható, hogy megfelelő módon részesüljenek ebben a szolgáltatásban. Úgy gondolom, hogy hivatalunkban sikerült kialakítani olyan szervezeti rendszert és ehhez igazodó folyamatszabályozást, amely képes arra, hogy az ügyfelek és más érdekelt felek követelményeit kielégítse. Ez nem csak az én szubjektív véleményem, hiszen ezt támasztja alá a független külső auditor igazolása.- Korábban szó volt arról, hogy a rendszer bevezetésének része a hivatal vezetése minőségpolitikájának megfogalmazása. Kérem ismertessen meg bennünket ezzel.- A polgármester úrral közösen kialakítottuk a hivatal minőségpolitikáját. Ez deklarálja, hogy elkötelezettnek tartjuk magunkat, miszerint teljes mértékben meg kívánunk felelni az ügyfelek és a város polgárai szolgáltatásainkra és tevékenységeinkre vonatkozó elvárásainak. Ezt pedig úgy tudjuk megvalósítani, hogy bevezetjük és működtetjük az ISO 9001:2001 szabványban foglalt minőségirányítási rendszert. Ennek keretében a következő célok elérése volt a célunk: magas szinten működni és magas szintű szolgáltatást nyújtani, illetve a jogszabályok betartása mellett az etikai normáknak is minél inkább feleljünk meg, valamint tartsuk meg és folyamatosan javítsuk a város polgárai körében a hivatal által nyújtott szolgáltatások elismertségét. Fontos az, hogy képesek legyünk az új kihívásokra megfelelően reagálni (uniós csatlakozás, pályázati források, kistérségi szerep stb.). Az előbb említett általános célok betartását minden kollégánktól megköveteljük.- Hogyan követik figyelemmel a minőség- politikájukban megfogalmazott minőségcélok teljesülését?- A minőségirányítási rendszer hatékonyságának fokozása érdekében a teljesítményünket folyamatosan figyeljük, ellenőrizzük, értékeljük, és ezeket felhasználjuk a minőség fokozása érdekében. Ez a gyakorlatban úgy valósul meg, hogy éves terv alapján belső auditoraink (24 fő, akik ez irányú oktatásban részesültek és eredményes vizsgát tettek) ellenőrzik az adott eljárások tekintetében a szabályszerű betartást. Folyamatosan kérjük és értékeljük ügyfeleinknek az úgynevezett „ügyfélelégedettségi mérőlap” kitöltésével benyújtott véleményét, javaslatát. Megragadom az alkalmat és szeretném kérni ügyfeleinket, hogy ha a hivatalunkban bármilyen ügyük intézése kapcsán megjelennek, s az idejükbe belefér, legyenek szívesek kitölteni ezt az űrlapot és a gyűjtődobozba bedobni. Amint már mondtam, minőségpolitikánk egyik legfontosabb célja, hogy magas szintű szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek, az pedig, hogy valójában miként elégedettek munkánkkal, ezen kérdőlapok alapján ítélhető meg. A cél az, hogy véleményük alapján törekszünk a jobb, hatékonyabb rendszer működtetésének kialakítására. A vezetés rendszeresen átvizsgálja a minőségirányítási rendszer működését. Be kell vallanom, hogy nagyon sok munka árán a rendszerünk tanúsítására sor került, de még nagyon sok feladat vár a hivatalra, hogy a rendszer működőképessége biztosi tott legyen. Szeretném megköszönni a Controll Rt.- nek, személy szerint Kormány Tamás vezér- igazgató úrnak azt a tanácsadó, segítő munkáját, mely elősegítette, hogy a rendszert működtethessük és végül, de nem utolsó sorban köszönetemet kifejezni a hivatal minden köztisztviselőjének, akik a minőségirányítási rendszerünk kialakításában, a napi tevékenységükkel a tanúsítás eredményéhez hozzájárultak.
