Nógrád Megyei Hírlap, 1997. november (8. évfolyam, 255-279. szám)
1997-11-17 / 268. szám
4. oldal VÁLLALKOZÁS 1997. november 17., hétfő Kiosztották a Nemzeti Minőségi Díjakat Horn Gyula miniszterelnök november 14-én pénteken, a Minőségügyi Világnapon a Parlament Kupolatermében adta át a Nemzeti Minőségi Díjakat „Magyarország számára a versenyképesség és a minőségirányítás létfontosságú csatlakozási követelmény. A magyar Nemzeti Minőségi Díj a fenti elvárások teljesülését ösztönzi és mint ilyen, fontos eszköze a csatlakozásnak. " - vélekedik az Európai Bizottság Magyarországi képviseletének vezetője a Nemzeti Minőségi Díj 1997-es népszerűsítő anyagában. Az európai díjnak megfelelő Nemzeti Minőségi Díj a „vállalkozások üzleti kiválóságának" az európai normáknak megfelelő, egyre magasabb szintű elérését célozza meg. Mindez lehetővé teszi a különböző országokban, kultúrákban működő szervezetek összehasonlíthatóságát is. A magyar Nemzeti Minőségi Díj megalapításáról a miniszterelnök 1996 júniusában döntött. A díjat évente ítélik oda a minőségügyben kiemelkedő eredményt felmutató gazdálkodó szervezeteknek négy kategóriában, a legjobb nagy (1000 fölötti), közepes (250- 1000) és kis (250 alatti létszámú) termelő vállalatoknak, valamint a legjobb szolgáltató vállalatnak. A Nemzeti Minőségi Díj szakmai és szervezési feladatainak felügyeletét az ipari, kereskedelmi és idegenforgalmi miniszter látja el. A szakmai felügyeletet a 15 főből álló, minden tárcát képviselő Nemzeti Minőségi Díj Bizottság végzi. A szakmai előkészítés és a lebonyolítás a non-profit, alapítványi formában működő Magyar Ipari és Kereskedelmi Minőségfejlesztési Központ feladata. A díjat pályázat útján lehet elnyerni. A Minőségfejlesztési Központba benyújtott pályázatokat függeden szakértők bírálják el. A nyertesek oklevelet és névre szóló képzőművészeti kisplasztikát kapnak teljesítményük elismeréseként, melyet a miniszterelnök ünnepélyes keretek között a Parlamentben ad át minden év novemberében a Minőségügyi Világnapon. A beérkezett pályázatok elbírálása egységes elvek alapján történik. A Nemzeti Minőségi Díj követelményrendszere az Európai Minőségdíj modelljén alapul. Co ■ DOLGOZÓK IRÁNYÍTÁSA ■ g ■ DOLGOZÓI. ELEGEDETTSEG h & •jü $ ■ ÜZLETPOLITIKA ES STRATÉGIA ■ 1— I S ■ ■ VEVŐI ELEGEDETTSÉG ■ ■ £ ■ ERŐFORRÁSOK ■ s ■ TÁRSADALMI KIHATÁSs ADOTTSÁGOK 1 EREDMÉNYEK Maximális pontszám: 1000 A díj alapgondolata szerint: A vevői és dolgozói elégedettséget, ennek pozitív társadalmi hatását a vezetés megalapozott üzletpolitikával és stratégiával éri el. A dolgozók, az erőforrások és folyamatok koordinált szervezése kiváló üzleti eredményekhez vezet. Értékelési szempontok A modellben szereplő 9 fő kritérium két nagy csoportba, az adottságok és az eredmények kritériumcsoportba tartozik. Az adottságok és az eredmények azonos súllyal szerepelnek a modellben; mindkét csoportban 500 a maximálisan adható pontszám. A 9 kritérium közül a vevői elégedettség a legmagasabb értékű, a maximálisan elérhető 200 ponttal. A pályázó vállalatok kérdőív segítségével végeznek önértékelést. A kérdőívet a vállalati vezetés minden szintjén és meghatározott dolgozói szinteken is ki kell tölteni. A szöveges pályaműben kell kifejteni, hogy a pályázó vállalat mit tett és milyen eredményt ért el a teljeskörű minőségirányítás alkalmazása terén. Míg az adottságok részt főként szöveges formában, addig az elért eredményeket a trendek érzékeltetésére grafikonok segítségével célszerű bemutatni. A kategóriánként legjobb, díjra esélyes 2-3 pályázónál az értékelők helyszíni szemlét is tartanak, melynek célja a pályázatban foglalt megállapítások megerősítése, ellenőrzése. A végső értékelés eredménye a pályázatok elbírálásának és a helyszíni szemle eredményének összesítése. Az értékelők minden pályázó részére részletes visszajelzést készítenek az erősségekről és a fejlesztendő területekről. Ennek alapján és az önfelmérés segítségével a pályázók meg tudják állapítani, hogy mely területen kell javulniuk és fejlődniük. Több külföldi vállalat a díj kritériumrendszerét és az önfelmérést arra használja fel, hogy a gyenge pontok fejlesztésére akciótervet készítsen, majd a bevezetés után újból önértékelést végezzen. A pályázat ily módon nemcsak a nyertes vállalkozások számára hasznos, hanem azoknak is, akik a kritériumrendszer alapján rendszeresen tovább kívánják fejleszteni saját tevékenységüket, szervezetük működését. Várható, hogy a Minőségi Díj helyett az Üzleti Díj, vagy az Üzleti Kiválóság Díja elnevezés nyer létjogosultságot. A díj ugyanis a legkiválóbban működő szervezeteket ismeri el, melynek következménye az elégedett vevő, a jól működő szervezet és a magas színvonalú termékek, illetve szolgáltatások. Tapasztalatok a jövőnek A Nemzeti Minőségi Díjat 1996-ban 18 vállalkozás, 1997-ben 17 cég pályázta meg. A pályázatok jól tükrözik a magyarországi minőségfejlesztés helyzetét. A pályázatokat 4 kategóriában 1996-ban 19, 1997-ben 25 független, EFQM (European Foundation for Quality Management - Európai Minőségfejlesztési Alapítvány) képesítéssel rendelkező szakember értékelte először egyénileg, majd csoportban. Idén az értékelő csoportokban a tavalyi 4 nyertes cég képviselői is részt vettek, csak most az asztal másik oldalán ültek. A verseny idén termelő vállalati kategóriában még erősebb volt, mint tavaly. A közepes és nagy méretű termelő vállalati kategóriákban a tervezett kettő helyett három helyszíni szemlére ment el az értékelő csoport. Ez is azt mutatja, hogy a pályázatok színvonala javul, a verseny élesedik. A pályázók részletes visszajelzést kapnak továbbfejlődésük megtervezéséhez. A folyamatok szabályozása és az üzleti eredmények bemutatása a pályázatok legtartalmasabb része volt. Természetes ez azért is, mert a kilencvenes évek elején megkezdődött a vállalkozásoknál az ISO 9000 minőségbiztosítási rendszer kiépítése, amely rendszer a folyamatok szabályozására helyezi a hangsúlyt. Általánosságban elmondható, hogy az eredmények kritériumcsoportban a saját tervhez, saját célhoz, versenytárshoz és az iparág vezető cégéhez viszonyított tényadatok bemutatása okozta a pályázóknak a legtöbb nehézséget. A pályázók viszonylag kevés adatot tudtak bemutatni a vevői és a dolgozói elégedettségre vonatkozóan. Az ISO rendszer kiépítése ugyanis nem követeli meg a vevői és dolgozói elégedettség mérését, így leginkább azok a vállalkozások tudtak az elégedettség-felmérésről beszámolni, amelyek alapvetően a vevőktől függnek, mint pl. a szolgáltatók. Bár még nincs hagyománya és módszere az elégedettség mérésének, az 1997-es pályázatoknál már kismértékű javulás érzékelhető. A másik, még nagy tartalékokat rejtő terület az emberi erőforrások menedzselése. Több pályázó csupán az oktatási tevékenységét mutatta be e fejezetben. Aktív információcsere Idén az Ipari, Kereskedelmi és Idegenforgalmi Minisztérium Sajtó és Tájékoztatási Főosztálya segítségével nagyobb energiával népszerűsíthettük a díjat kiállításokon, vásárokon, és a médián keresztül. Az idei nyertesek is az ipari, kereskedelmi és idegenforgalmi miniszter kezdeményezésére alapított Nemzeti Minőség Klub tagjaivá válnak. Ily módon válik lehetővé a tapasztalatcsere és információáramlás egymás eredményeiről. Jövő év elején ismét megrendezésre kerül a „Győztesek Konferenciája”, ahol a nyertesek tapasztalataival a vezetők és a szakmai közönség is megismerkedhet. o // Az 1996. és az 1997. évi Nemzeti Minőségi Dij nyertesei: / Nemzeti Minőségi Dfj Kategória 1996 1997 Kisméretű LEHEL Hűtőgépgyár Kft Ganz David Brown termelő vállalat Fagyasztóláda Gyár, Hajtóműgyártó Kft, Jászárokszállás Budapest Közepes méretű BURTON-AFTA Opel Magyarország termelő vállalat Tűzállóanyaggyártó Kft., Járműgyártó Kft, Hódmezővásárhely Szentgotthárd Nagyméretű Herendi Taurus Mezőgazdasági termelő vállalat Porcelánmanufaktúra Rt, Abroncs Kft., Herend Nyíregyháza Szolgáltató WESTEL 900 GSM Mobil Oracle Hungary, vállalat Távközlési Rt, Budapest Budapest A magyar Nemzeti Minőségi Díj megalapításával szemléletváltozás és minőségügyi kultúraváltás kezdődhetett meg. Az 1997. évi Nemzeti Minőségi Díj nyertesei KISMÉRETŰ TERMELŐ VÁLLALATI KATEGÓRIÁBAN a Ganz-David Brown Hajtóműgyártó Kft A cég 1992-ben kezdte meg működését a 130 éves múlttal rendelkező angol David Brown Engineering Limited és az 1844 óta fennálló Ganz Gépgyár vegyes vállalataként. Tevékenysége a hajtómű tervezést, fejlesztést és gyártást foglalja magában. Ezen túlmenően a vállalat nagypontosságú egyenes és ferdefogazatú hengeres kerekeket, íveltfogú kúpkerekeket és más hajtóműalkatrészeket gyárt, valamint David Brown Radicon hajtóműveket forgalmaz. A cég 1993 óta folyamatosan működteti ISO 9001 szabvány szerint tanúsított minőségbiztosítási rendszerét. Ennek továbbfejlesztése 1994-ben a teljes körű minőségbiztosítás (TQM) irányába folytatódott. Idén pedig a környezetirányítási rendszer kialakítása került előtérbe. A Nemzeti Minőségi Díj elnyerésében fontos szerepe volt annak, hogy a vállalat szilárd TQM szemlélettel és tartósan jó pénzügyi eredményekkel rendelkezik. A vállalat stratégiáját, amelyet korszerű módszerekkel alakítottak ki, rendszeresen aktualizálják. A cég szorosan együttműködik beszállítóival és szisztematikus vevőközpontúság jellemzi. Kimagasló a vezetők és a dolgozók közötti kétirányú kommunikáció. A vállalat magas szinten alkalmazza az innovatív anyagi ösztönzőrendszert és tudatosan fejleszti a team-munkát. Magas színvonalú információs rendszerrel támogatja a vállalati folyamatokat. A gyári rend és tisztaság megvalósításában a vállalat eredményesen alkalmazza a japán 5S módszert. KÖZEPES MÉRETŰ TERMELŐ VÁLLALATI KATEGÓRIÁBAN az Opel Magyarország Járműgyártó Kft Az Opel Magyarország Járműgyártó Kft. 1991-ben alakult. A szentgotthárdi székhelyű gyár két fő termelő részlegből áll: a motorgyárból és az autó-összeszerelő üzemből. A vállalat a minőséget stratégiai kérdésként kezeli. Amellett, hogy minőségbiztosítási rendszere az ISO 9002-es szabvány szerint tanúsított, a teljes körű minőség- irányítás elveit és módszereit alkalmazza a napi operatív működésben. A Nemzeti Minőségi Díj elnyerésében fontos szerepe volt a felső vezetés minőség iránti magas fokú elkötelezettségének, valamint a tudatos, folyamatos fejlesztési munkának, amelyet projektek támasztanak alá. A vezetés legfontosabb értékként az embert kezeli. Különös gondot fordítanak a dolgozói véleményekre és újítási javaslatokra. Széles körben alkalmazzák az erkölcsi és anyagi ösztönzést. Az egyéni teljesítmények félévenkénti értékelésével és személyes továbbképzési és karrierterv alkalmazásával segítik elő a dolgozók fejlődését. A vállalat kiemelten kezeli partnerkapcsolatait, közös problémamegoldást és fejlesztést végez a beszállítóival, rendszeres konferenciákat, workshop-okat és vevői látogatásokat szervez az együttműködés javítására. NAGYMÉRETŰ TERMELŐ VÁLLALATI KATEGÓRIÁBAN a TAURUS Mezőgazdasági Abroncs Kft. A TAURUS márkájú mezőgazdasági radiál abroncsok gyártását 1979- ben kezdték el Nyíregyházán. A vállalkozás Magyarországon az elsők között szerezte meg 1992-ben az ISO 9002 szerinti tanúsítást a mezőgazdasági abroncs gyártásra, majd 1995-ben az ISO 9001 szerinti tanúsítást a teljes tevékenységi körre. Azóta folyamatosan fejleszti rendszerét a teljes körű minőségirányítás érdekében. A Nemzeti Minőségi Díj elnyerésében fontos szerepe volt a felső vezetés magas színvonalú munkájának, valamint annak, hogy elkötelezett és aktív képviselője volt a vállalat minőségkultúrájának, a TQM szemlélet terjesztésének. Külön említést érdemel, hogy a vezetők saját teljesítményüket az ún. Menedzsment Filozófia alapján közösen megfogalmazott célokhoz mérik és folyamatosan felülvizsgálják. A fejlesztés középpontjába az emberi erőforrást teszik. A jobb minőség eléréséért ösztönző rendszer alkalmazásával teszik érdekeltté a dolgozókat. Fontos számukra a dolgozók céghez való kötődésének megteremtése. A kellően szabályozott, kitűnő információs rendszer a vállalat minden szintjén biztosítja a szükséges tájékozottságot. A körültekintően kiépített beszállítói kapcsolatrendszer működtetése révén a vállalat és beszállítói kölcsönösen részt vesznek egymás fejlesztési folyamataiban és a műszaki problémák megoldásában. SZOLGÁLTATÓ VÁLLALATI KATEGÓRIÁBAN az Oracle Hungary A vállalat 1993-ban jött létre azzal a céllal, hogy a magyarországi iparvállalatok, bankok, társadalmi és állami intézmények működéséhez korszerű szoftver eszközöket biztosítson. Közreműködik azok szakszerű bevezetésében és az informatikai rendszerek működtetésében. A cég ISO 9002 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszerének tanúsítására 1996-ban került sor. Működésének egészét a vevő- és folyamatközpontúság jellemzi, melyhez a vállalat felső vezetése minden szükséges erőforrást biztosít. Eredményei elérésében a külföldi tőkebevonáson kívül döntő szerepe volt a vállalat céltudatos humánpolitikájának, a munkatársi gárda kreativitásának és lelkesedésének. A Nemzeti Minőségi Díj elnyeréséhez hozzájárult az a tény, hogy a szervezet minden szintjét vevőközpontú üzletpolitika és stratégia jellemzi. A cég új szolgáltatások bevezetésével folyamatosan törekszik a vevői igények magasabb szintű kielégítésére. A nemzetközi és ágazati fejlesztések figyelemmel kísérésével, valamint vevői visszajelzések elemzésével méri és értékeli saját és versenytársai teljesítményét. Fokozott hangsúlyt fektet a dolgozók feladat szerinti képzésére és ikiválasztására. A cégvezetés tudatos szerepvállalása nagymértékben hozzájárul a vállalkozás kedvező társadalmi megítéléséhez. A Nemzeti Minőségi Díjjal kapcsolatos további információval rendelkezésre áll: Sugár Karolina ügyvezető igazgató Magyar Ipari és Kereskedelmi Minőségfejlesztési Központ Tel/Fax: 332-0362,131-7549,131-9311 E-mail: quality@mail.datanet.hu
