Nő, 1983 (32. évfolyam, 1-52. szám)
1983-02-08 / 7. szám
— Gyakran halljuk, hogy a javítást egy-egy alkatrész hiánya hátráltatja. A tökéletesített gazdasági irányítási rendszer gyakorlati alkalmazása hozott-e az Önök számára javulást e téren ? Ivan OndruS: Negyvenhárom féle tevékenységünkhöz legkevesebb 45 000 féle alkatrészre van szükség. Több mint 250 szállítóvállalattal tartunk kapcsolatot. A felvonók és az utcai közvilágítás javításán kívül félmillió felett van a lakosságnak nyújtott javítások száma. A legnagyobb igyekezet ellenére állandó alkatrészhiánnyal küzdünk. Természetesen, ez a javítómunka, az ügyfelünk rovására megy. Ha az alkatrészhiány miatt nem tudjuk a javítást elvégezni, az 1978-ban kiadott 67. számú rendelet értelmében járunk el: ha a készülék még jótállási időben van, igazolást adunk a kicserélésére, ha a jótállási idő már lejárt, nyilvántartásba vesszük és az alkatrész megérkezése után javítjuk ki. Milan Sefőovic: Az alkatrészellátás terén az utolsó negyedévben bizonyos javulást már észleltünk. Úgy látszik, a tökéletesített irányítási rendszer elöbb-utóbb meghozza gyümölcsét. Például 1981-ben katasztrofális volt a helyzet a felvonók javítása körül. Tavaly már csaknem problémamentesen dolgozhattunk. Nehéz előre megmondani, mi mikor romlik el, így pótalkatrészeket sem lehet raktáron tárolni. Vannak háztartási gépek, amelyeknél bizonyos hiba rendszeresen fordul elő, erre előre felkészülünk. De már ez is egyre nehezebb, mert például a CALEX húsz éven keresztül egyféle hűtőszekrényt gyártott, az utóbbi években azonban felújítják termékeiket, s így mi valóban nem tudhatjuk, mikor milyen hiba „ugrik be". Nagyon rossz a tapasztalatunk a Mototechnával. Nem tartják be sem a mennyiségi sem a szállítási ütemtervet. A harmadik hónap utolsó napja is a negyedéven belül van szerintük, s nekik a tervteljesítéshez az utolsó napi szállítás is elég, de nekünk három hónapon keresztül azt kell mondani a megrendelőnek, hogy nincs... Reméljük, a 6. plénum határozata a szállító vállalatokra nézve is érvényes, és javulást hoz számunkra is. — Az országos anyag- és üzemanyag-takarékossági intézkedések Önökre is vonatkoznak. Hogyan birkóz-Frantiäek Goga: Az üzemanyag-megtakarítás nálunk állandó cél, feladat, hiszen tevékenységünk gépkocsi nélkül megbénulna! A megtakarítás a jó munkaszervezéstől függ, attól, tudjuk-e rugalmasan csoportosítani a szerelőket. A megrendelőnek nem mondhatjuk, hogy várjon még néhány napot, amíg a környéken más is segítségünkre szorul, s így kifizetődő lesz az út... Nekünk kell olyan megoldást keresni, amely a megrendelő és a vállalat szempontjából is gazdaságos. — Néhány változást már korábban említettek, mire lenne még szükségük, hogy munkájuk 1983-ban jobb legyen, s hogy valóban értékeljük az új rendeletek hatását rni, megrendelők is? Milan Sefőoviő: Idén tevékenységünk fő mutatója nem a nyereség lesz, hanem munkánk minősége, beleértve a határidők betartását, a reklamációk csökkentését, a megszabott árak betartását, vagyis mindazokat a tényezőket, amelyek a minőséget, lakosságunk elégedettségét szolgálják. Ehhez természetesen hozzá kell járulniuk az alkatrészszállítóknak és a gyártóknak, valamint a kereskedelemnek is. Nem hozhatnak olyan terméket forgalomba, amelyre nem kötöttek velünk javítási karbantartási szerződést, mert enélkül nem készülhetünk fel a javításra. Maguk a megrendelők is segíthetnek, hiszen munkánkat olyan apróságok is gyorsítják, hogy pontos a feltüntetett cím, előkészítik a jótállási nyugtát, otthon tartózkodnak a megadott időben stb. Azt is tudniuk kell előre, hogy mit érdemes megvenniük. Például nem lehet színes TV-készüléket kifogástalanul működtetni ott, ahol a fehér-feketén sem jön be jól a kép, vagy olyan villamos, háztartási gépet használni, amelyhez nincs megfelelő áramerősség. Fontos tehát, hogy az üzletben az áru vásárlásakor alaposan tájékoztassák a vevőt a készülék tulajdonságairól, a hibátlan működés feltételeiről. S hogy használat előtt maga a tulajdonos is alaposan áttanulmányozza a használati utasítást. Frantisek Goga: Természetesen, magunk is érezzük, hogy van még lehetőségünk munkánk minőségének javítására. Elsősorban szerelőink szakképzettségét kell növelni, hogy a legkorszerűbb készülékekben is jól kiismerjék magukat. Rövidítenünk kell a javítási határidőt. Növelni szeretnénk a lakásokban végzett javítások számát. Ezt természetesen a komplex irányítási rendszer modelljének tökéletesebb alkalmazásával lehet maradéktalan megvalósítani. Minden igyekezetünk arra irányul, hogy a körzetünkbe tartozó lakosság elégedettebb legyen az általunk nyújtott szolgáltatásokkal. Olvasóinkkal együtt mi is reméljük, hogy a jövőben még kevesebb várakozás után, nagyobb elégedettséggel vehetjük igénybe a javítószolgálat dolgozóinak munkáját. H. ZSEBIK SAROLTA (nő 13) nak meg vele? Ivan Ondruä: Az „apróságokat", amelyeket saját erőnkből is megjavíthatunk pl. a mosógép villanymotorjának tekercselését, vagy a CALEX 270-es hűtőszekrény fém fogantyújának műanyaggal való helyettesítését, elvégezzük. Ha lehet, megjavítjuk az alkatrészeket, ezzel a megrendelő is jól jár, mert a megjavított alkatrész olcsóbb, mint az új. Ivan OndruS mester
