Nő, 1980 (29. évfolyam, 1-52. szám)
1980-08-05 / 32. szám
DEZIDER GOG A, A SZLOVÁK SZOCIALISTA KÖZTÁRSASÁG KERESKEDELMI MINISZTERE: Mikor elégedett a vásárló? A kereskedelem — bolt, önkiszolgáló, bevásárló központ — mindennapi életünk tartozéka, de csak akkor tudatosítjuk, ha van időnk egy kicsit szemlélődni. A kicsinyek csillogó szemmel bámészkodnak, a férfiak sokszor határozatlanul nézelődnek, a nők kutató szemmel, biztos kézzel válogatnak ... Vannak, akik elégedetten, vannak, akik elégedetlenül távoznak az üzletből. Ez, az elégedettség vagy elégedetlenség nemcsak a vásárlóközönség, a fogyasztók dolga, hanem mindennapjaink időszerű politikai és gazdasági kérdése is. Ezért oly jelentős a hazai piac, a népgazdaság egyenletes növekedésében A kereskedelem híven tükrözi azt, ami jó, és hétköznapjaink problémáit is. tekintet nélkül arra, hogy mi miért van, hol keresendő a hibák oka. Természetes, hogy fokozott a belpiac iránti társadalmi érdeklődés, s a sajtó, a rádió, a televízió napirenden tartja, elvégre mindenkit érdekel a termelők, a kereskedők és az élet további területein dolgozók nézeteinek és a fogyasztók véleményének konfrontálása. Ez jó, mert elgondolkodásra késztet, és elősegíti a problémák megoldását. A sajtó is felvetette az első és legfontosabb kérdést: mikor elégedett a vásárló? Abból kiindulva, hogy senki sem tagadhatja a lakosság táplálkozásában, öltözködésében, a háztartások ellátottságában tartós háztartási cikkekkel elért eredményeket, életszínvonalunkkal nemzetközi viszonylatban is rangos helyét, a hazai piac szükséglete — elsősorban a mindennapi keresletet véve döntő kritériumnak — arra mutat, hogy lakosságunk ellátásában könnyűipari termékekkel bizonyos strukturális hézagok, hiányok vannak. E bonyolult jelenségek túlnyomó többsége tárgyi, dologi jellegű, s éppen ezért megoldásuk az, hogy népgazdaságunkban minden területen jobb minőségű, hatékonyabb munkát kell végezni, jobban kell alkalmazkodni a világpiac alakulásához, mind a könnyűipari termékek gyártásában, mind a kereskedelemben. Más szóval — a vásárlók elégedettsége a becsületes, hatékony munkában kezdődik. Minden egyes állampolgárunk termelője is a társadalmi javaknak, nemcsak fogyasztója. Ilyen kapcsolt rendszerben a kereskedelmi szervezetek lépést tarthatnak az össztársadalmi törekvésekkel, ám ugyanúgy gyengíthetik is az újratermelés folyamatát. Mennyi probléma oldható meg a termelésben, a szállításban és a kereskedelemben például már azzal, ha nyáron olyan kenyeret fogunk árusítani, amely megfelelő csomagolásban néhány hétig is friss marad; vagy ha háromnapos, egyhetes szavatolással forgalmaznánk a tejet. A textil- és készruha iparban kis mértékben már alkalmaznak olyan technológiai „fogásokat", melyek jelentős mértékben növelik a gyártmányok minőségét. Gondolok itt például a gyűrtelenített, an tiszta tikus stb. módon készült anyagokra, konfekciós termékekre. Hasonló példákkal szolgálhatnék a háztartási cikkeknél is. Ezekre a pozitív változásokra azonban a termelésben kerül sor, itt öltenek formát. A kereskedelemben főként azokat a minőségi változásokat fogjuk szorgalmazni, amelyek hazai források alapján megoldhatók. S így el is érkeztem a másik, a sajtó által felvetett nagy kérdéscsoporthoz, amely közvetlenül a kereskedelmet érinti. Ami az ellátás folyamatosságát illeti, meg kell mondanom, hogy csak néhány területi egységet részesítünk előnyben — Bratislavát, a kerületi — székvárosokat, bizonyos ipari és turistaforgalmi központokat. Ez azonban semmiképpen sem zavarhatja meg más területeken a lakosság folyamatos ellátását, mely ellentétben lenne a szocialista kereskedelem alapelvével. Ahol az üzletvezetők felelősségteljesen gondoskodnak az ellátásról, ott senkinek sincs oka panaszra. Természetesen, nekünk tudomásul kell vennünk a szubjektív véleményeket is. mert ki-ki a saját szemszögéből értékeli, hogyan vásárolhat, hogyan elégítheti ki anyagi szűk-, ségleteit. Ezzel szemben teljesen egyértelmű a reklamáció kérdése. Minden bolt, üzlet, kereskedelmi egység az érvényes előírások alapján, tapintatos és érzékeny ügyintézéssel minden vitás kérdést megoldhat. Viszont megfelelő intézkedésekkel útját kell állnunk a reklamációs visszaéléseknek. A nyilvántartásból például kitűnik, hogy bizonyos áruféleségek mindig ugyanazok az emberek reklamálnak. A laboratóriumi vizsgálatok azonban gyakran kimutatják, hogy az árut nem használták a használati utasítás szerint vagy a kárt erőszakkal, készakarva okozták. Ami az elárusítókról alkotott véleményt illeti, a kereskedeimi szervek törődnek azzal, hogy kimerítő tájékoztatást kapjanak a rájuk tartozó áruválasztékról és az általuk nyújtandó szolgáltatásokról. A bolthálózat dolgozói úgyszintén nagyon jól tudják, hogyan viselkedjenek a vásárlókkal. Ezért szilárd meggyőződésem, hogy elárusítóink jó és udvariasak, másképp nem is lehet, hiszen 90 százalékuk nő. A pártjukon állunk mindazokban az esetekben, amikor munkájuk során kisebb nézeteltérésük támad a vevőkkel — olyan problémák ezek, amelyek minden munkahelyen előfordulhatnak. Sajnos, néhány összeférhetetlen békétlenkedő elég ahhoz, hogy sok ezer becsületes dolgozó munkáját kétes hírűvé tegye. Az idei nyári piac különösen nagy feladatokat ró a kereskedelemre, a termelésre és egyéb, érdekelt szervezetekre. Mindenki meggyőződhet róla, hogy az ellátás — egyrészt a hazai termelésből, másrészt a behozatalból — lehetővé teszi a fogyasztók keresletének kielégítését az eddigi fejlesztés dinamikus ütemében A nyári ellátás folyamatossága érdekében több intézkedést hoztunk, főként a folyamatos áruszállítás biztosítandó. Gondoltunk a turistaforgalom nyári növekedésére is. Nagy súlyt helyezünk a nyitvatartási idő betartására, miközben figyelembe vesszük a helyi szükségleteket is. További intézkedések is biztosítják a nyári piac ellátását. Féldául a szabadságok, a munkarend módosítása, a higiéniai intézkedések és így tovább. Valamennyi intézkedésünk, módosításunk arra hivatott, hogy megkönnyítse a lakosság bevásárlását, szabadságok idején is. Tehát a kersekedelmi alkalmazottaknak úgy kell dolgozniuk, hogy mások pihenése zavartalan legyen, hogy mindenki lássa: aktívak a kommunista párt által kitűzött feladatok teljesítésében, a lakosság anyagi szükségletei kielégítésének területén. Helyzetünket megkönnyíti az a tudat, hogy ebben az igeyekezetünkben teljes mértékben támogatnak bennünket politikai és állami szerveink, valamint a társadalmi szervezetek. Az utóbbiakkal kapcsolatban igen magasra értékeljük Szlovákiai Nőszövetség Központi Bizottságának a „Mindent az emberért” mozgalmát, mert figyelembe veszi a hazai piac fejlesztését is. Erősen „szurkolok” ennek a mozgalomnak, s kívánom, hogy minél több konkrét eredménnyel járjon dolgozó nőink érdekében. L. Lisicky felvétele □Üli
