MSZMP Nógrád Megyei Végrehajtó Bizottságának ülései (XXXV.51.c) 1983
1983. szeptember 27. • 724. őe. - Oldalszámok - 1983. 724. 23.
- 2 A közös tanácsok társközségeiben a szakigazgatási szerv dolgozói rendszeresen tartanak ügyfelfogadást, A legtöbb ügytipusban inkább csak az ügyek felvétele, inditása valósítható meg.' Az ügyfélfogadási rendről a lakosság tájékoztatása javult, de még nem elégséges - főleg a munkahelyek dolgozóinak, vezetőinek informálása volt hiányos. Az ügyintézés színvonalának emelkedéséhez hozzájárult többek között a járási hivatalok szervezeti felépítésének korszerűsítése, Balassagyarmaton a kisvárosi modell alkalmazása, az ügyfélszolgálati és ügyféltájékoztató irodák létrehozása, a községekben körzeti ügyintézők foglalkoztatása, az ügyviteli feladatok központosítása. Az állampolgárok ügyeinek intézésénél a változások közül legnagyobb jelentősége az ügyfélszolgálati, ügyféltájékoztató irodák kialakításának van. Ezek ügyköre változatos, a tájékoztatástól, a tanácsoknál előforduló minden hatósági ügy intézéséig terjed. Az irodák a szakigazgatási szervekkel jól együtt működnek, létrehozásuk helyes volt és ügykörül: kiszélesítése indokolt. A leggyakrabban előforduló ügyek a tanácsoknál az épitési, pénzügyi,- szociális ágazatokba, illetve az általános igazgatás körébe tartoznak. Ezeknek egyharmada teszi szükségessé az.ügyfelek egyszeri, esetenként többszöri személyes megjelenését. A meghivások, idézések száma megfelel az emiitett egyharmados aránynak, viszont az ügyfelek - egyharmados arányon felüli - 41 % saját kezdeményezésre - hivás, idézés nélkül - kereste fel a hivatalokat. A megkérdezett ügyfelek 35 %-a. munkaidejében járt a szakigazgatási szerveknél. Az eljárási törvény - állampolgárok meghivására vonatkozó - rendelkezéseit.a tanácsi szervek a szükséges, lehetséges esetekben alkalmazzák. Az ügyfeleket két - napszakban is eltérő időpont megjelölésével idézik meg. Az ügyintézési munkát kedvezőtlenül befolyásolja, hogy a tanácsok egy részénél az ügyintéző dolgozók helyettesítése nincs megfelelően megoldva.
