Bárkányi Ildikó - Lajkó Orsolya (szerk.): A Móra Ferenc Múzeum Évkönyve 2019. Új folyam 6. (Szeged, 2019)
Közönségkapcsolatok - Hegedűs Anita - Wilhelm Adél: "Évmilliók urai" - A szegedi dinoszaurusz-kiállítás kommunikációs és múzeumpedagógiai módszertana, tapasztalatai
Hegedűs Anita - Wilhelm Adél Évmilliók urai" - A szegedi dinoszaurusz-kiállítás Kiállítási kommunikáció - sajtó, közösségi A tárlat kommunikációs tevékenységét három nagy szakaszra oszthatjuk: a bevezető, a fő- és az utószakaszra. A bevezető és főszakasz kommunikációs eszköze a sajtókommunikáció és a közösségi média kommunikáció volt, míg az utószakasz főként az utóbbira épült. Sajtókommunikáció A sajtókommunikáció, ami a múzeum és az újságírók, média közötti kétirányú kommunikációs formát jelenti (Sós 2011], intenzíven zajlott az bevezető kommunikációtól kezdve egészen a kiállítás zárásáig. A sajtókommunikáció három eszközét használtuk főként: a sajtóesemények szervezését, a sajtóanyagok kiküldését, valamint az interjúkat. A bevezető szakasz 2018. február 27-én indult a kiállítás megrendezésének bejelentésével. Az előzetes megállapodást ezen a napon délelőtt kötötte meg a múzeum Don Lessemmel, így a sajtókommunikációban szokatlan módon nem 3-4 nappal korábban, hanem aznap adtuk ki a délutáni sajtóeseményre szóló meghívót, sajtóanyagot. A média munkatársainak az eseményen bemutattuk a kurátort, Don Lessemet, aki a múzeumigazgatóval együtt jelentette be, hogy az Egyesült Államokból dinoszaurusz-kiállítás érkezik Szegedre - Európában elsőként. Lehetőséget adtunk egy tolmács segítségével külön interjúk készítésére, ami szintén erősítette az esemény fontosságát, hírértékét. Lessem személyét a fő szakaszban emeltük ki még egy alkalommal: a kiállítás megnyitása utáni napon interaktív tárlatvezetést tartott a közönség számára kulisszatitkokkal, háttértörténetekkel. A bevezető szakasz második nagy egységét a szállításról szóló folyamatos tudósítás jelentette. Mivel több ezer kilométer távolságból érkezett a kiállítás anyaga, maga az út egy hónapon keresztül tartott. A közönség aktívan érdeklődött a háttérinformációk iránt (például: milyen közlekedési eszközön, a világ mely pontján haladnak át a dinoszauruszok?], ezért az indulásuk után az óceáni hajózásukról, tehervonatos utazásukról és kamionos közeledésükről is beszámoltunk. Az utazás során az európai partoknál történő kikötés után elhúzódott a vámügyi eljárás, ezért több napon keresztül vesztegelt a kollekció a kikötőben - egy olyan válságkommunikációs helyzet veszélye állt fenn (értsd: lehet, hogy napokkal később fog megnyílni a kiállítás a késlekedés miatt], melyet proaktív eszközökkel igyekeztünk elkerülni. Ez sikerült is: sajtóanyagban tájékoztattuk a közvéleményt a veszteglésről és késlekedésről, ami tovább növelte az érdeklődést, izgatott várakozást a kiállítás tekintetében, válságkommunikációs krízist pedig nem okozott. A kiküldött sajtóanyagoknak a Megindult a dinó-invázió Amerikából Szeged felé; Hamarosan elérik Európa partjait a dinoszauruszok; Kikötőben vesztegelnek a Szeged felé utazó dinók; Vonatra szálltak a dinoszauruszok - Már Németországban robog a dinócsapat címeket adtuk. A bevezető kommunikációs szakasz harmadik, utolsó elemét jelentette a gyűjtemény érkezése és kicsomagolása. A sajtónyilvános érkezés során a tárgyakat tartalmazó konténerek kibontása, a dinoszauruszok daruzása, épületbe szállítása történt meg. Mivel maga a kollekció nem volt sérülékeny, ezért lehetővé tudtuk tenni, hogy a kiállítás építésének folyamatát is figyelemmel követhessék az újságírók - komoly sajtómegjelenéseket elérve ez által. A rendőri felvezetéssel érkezett kamionok képe, a konténerből előbukkanó dinoszaurusz testek, fejek komoly médiaérdeklődést generáltak. A tárgyak érkezése két körben zajlott: a szállító cég hibája miatt egy más kiindulási pontból (Los Angelesből] indult dinoszaurusz konténerét rosszul koordinálták, így ez az egy dinoszaurusz a megnyitó után 10 nappal tudott csatlakozni a kiállításhoz. A késői érkezés érdekessége, valamint a dinoszaurusz különlegessége újabb médiaimpulzust volt képes generálni: ez a megkésett dinoszaurusz ugyanis egy olyan Velociraptor volt, mely szerepelt a Jurassic Park második részében, valamint felhasználták a Jurassic World második részéhez is - így nem csak a késlekedése, hanem különleges filmszerepei is érdekessé tették. 431
