Levéltári Közlemények, 83. (2013)
Beszámoló a Magyar Országos Levéltár 2011. évi tevékenységéről
Beszámoló oklevél digitális képét is tartalmazó - majd 2010 őszén a DF-állománnyal kiegészített - adatbázist használja. Az év folyamán 11 belföldi (Bélyegmúzeum, Budapest Főváros Levéltára, Gödöllői Királyi Kastély, Magyar Nemzeti Galéria, Magyar Nemzeti Múzeum [3 alkalom], Országos Széchényi Könyvtár [2 alkalom], Petőfi Irodalmi Múzeum, Szabadtéri Néprajzi Múzeum) és 2 külföldi (Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Ön- kormányzat, Szlovák Nemzeti Múzeum Betléri Múzeuma), vagyis összesen 13 kiállításra (2010-ben: 11 alkalom; (18,18%) összesen 149 tételt (2010:81 tételt; (83,95%) kölcsönöztünk. Eredeti irat kölcsönzését digitális felvétellel (MTA TTI - Székely Nemzeti Múzeum, Sziklakórház), illetve nemesmásolat kölcsönzésével (Veszprém Megyei Múzeumok Igazgatósága) váltottuk ki 3 kiállítás esetében (2010-ben: 7 alkalom; J.57,14%). Ezen felül tudományos célú kutatásra 121 db oklevélfényképet kölcsönöztünk a Csongrád Megyei Levéltár kutatói részére. A mikrofilmkölcsönzés ügyintézésére vonatkozó beszámoló a 8. főosztály beszámolójában olvasható. 2. Ügyfélszolgálat A központi (I.) épület Információs Irodája - és a kutatótermek - a tájékoztatás elsődleges intézményi központjai, ahová több száz elektronikus levél, írásos, telefonos és személyes megkeresés, kérdés érkezik. 2011-ben az Iroda munkatársai 7223 esetben adtak tájékoztatást (2010-ben: 6082 eset, (18,76%; továbbá: 2009: 6706 eset; 2008: 5460 eset; 2007: 6272 eset), ebből 2720 esetben (2010: 2297, (18,41%) írásos tájékoztatást nyújtottak e-mailben, illetve hagyományos levélben magyar, angol és német nyelven. A megkeresések növekvő száma azt mutatja, hogy az átláthatóság és a nyitottság jegyében növekszik a társadalmi igény a személyes történelemmel, és a köztörténettel kapcsolatos szakszerű tájékoztatás iránt. Ezen felül valamennyi főosztálynak igen jelentős szóbeli és írásos tájékoztató munkát (család- és helytörténeti, ügyviteli) kellett ellátnia, így például az 1. főosztály 105 (2010: 134 eset), a 2. főosztály 134 (2010-ben: 207 eset), a 3. főosztály 110 (2010-ben: 223 eset), a 4. főosztály 96 (2010: 110 eset), az 5. főosztály 307, a 6. főosztály 50 (2010: 48) esetben adott iktatott írásbeli tájékoztatást. 2007 2008 2009 2010 2011-♦-Összes tájékoztatás 439 Az Információs Irodán adott tájékoztatások
